Mais conteúdo relacionado Semelhante a מצוינות תפעולי כללי (20) מצוינות תפעולי כללי2. המחבר על
רביב יורם,מנכ"לESPבביצועים ואסטרטגיה מצוינות,
מ למעלה של ניסיון בעל-20הניהולי הייעוץ בתחום שנה.
עסקיות בחברות ביצועים ושיפור שינוי תהליכי הוביל
במשק מהמובילים ציבוריים וארגונים.
חדשנות בתחום בהתמחות עסקים במנהל שני תואר בעל
ויזמות.
בתחומים עשיר וניסיון מומחיות בעל:
•אסטרטגיה יישום
•ע ניהול"ומדדים יעדים פ
•תהליכים ניהול
•וערכים חזון תרבות ניהול
•שינוי תהליכי ניהול
•ויצירתיות חדשנות
הבאות החברות את למצוא ניתן לקוחותינו בין:
3. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
לפניהכל-במונחים סדר קצת
שגויה בצורה ולפרש לזה זה לקשר נטייה יש שלאנשים מושגים שלושה
תפעולית מצוינות-מצוינותתהליכית-עסקית מצוינות
תפעולית מצוינות-הכולל לקצה מקצה בתהליך ללקוח הערך בזרימת מיקוד
ארגונית ותרבות תמיכה תהליכי.של כוללת הבנה דורשת התפעולית המצוינות
כל של מיידי לתיקון האפשרות ומתן ללקוח הערך זרימת תהליך של העובדים
זו מזרימה חריגה.
מצוינותתהליכית-בארגון התהליכים של ואפקטיביות ביעילות מיקוד.שיפור
בתהליכים מינימאליים ובזבוז שונות להשיג מנת על מתמשך.
עסקית מצוינות-לפניו המוזכרים מאלו רחבים זה תחום גבולות.עוסק הוא
באסטרטגיה,מעל עסקיות ותוצאות תהליכים תקשורתהכל.הוא הקובע המדד
לארגון נדלות בלתי שיפור הזדמנויות יוצר והוא המתחרים מול אל ביצועים.
ה על כעת ונפרט נמשיךהתפעולית מצוינות
4. להובלה מביאה תפעולית מצוינות
בביצועים
אסטרטגיה
מבוססת
תפעולית מצוינות בביצועים הובלה
7ערך מחוללי:
.1בטיחות
.2סביבה
.3התאמה
.4איכות
.5פרודוקטיביות
.6תשואה
.7עלות
אסטרטגיה
.1מוצרים פורטפוליו
.2נבחרים שווקים
.3הפצה ערוצי
.4נק'המחיר איזון
.5שירות רמות
.6שותפויות
.7תפעולי מודל
תפעולית מצוינותהיא
של היישום
העסקית האסטרטגיה
ואמינה עקבית בצורה
מהמתחרים יותר
5. אסטרטגיה
מבוססת
תפעולית מצוינות בביצועים הובלה
פרוצדורות
ותהליכים
יעילים
של תרבות
משמעת
תפעולית
מצוינות
תפעולית
מערכת של פונקציה היא תפעולית מצוינות
ותרבות ניהול
מנת על המורכבות אתגר דרך לחתוך עוזרת הקשרים מערכת הבנת
של בראיה האמיתית הבעיה את לזהות“top-down”
6. תפעולית מצוינות-עבודה גישת
ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
בארגון הערך זרימת ניהול גישת-לראות יכול עובד כל כאשר מתבצעת תפעולית מצוינות
ללקוח הערך זרימת תהליך את,נק בכל זו זרימה ולהתאים ולתקן'שמתבצעת טעות או כשל.
7. התפעולית במצוינות בשימוש התועלות?
יכולה ותפעולית עסקית מצוינות של משולבת ניהול מערכת
חדשות בחברות ומיושמת מתאימה להיות,ארגון וכל ותיקות
והתמזגות רכישה תהליך העובר כזה או בצמיחה מעוניין אשר.
באמצעות לארגון לתרום לעזור יכולה תפעולית מצוינות
הבאים היתרונות:
היעוד לגבי האסטרטגית הבהירות הגברת,הארגון של והציפיות היעדים
תפעולית מצוינות של תרבות הטמעת
תהליכים בעיצוב מובילות בשיטות השימוש עידוד
ומבוסס מעולה ארגונים וישור היטב מתוכנן שיפור מהלך התנעת
8. הקריטיות ותוצאותיו המורכבות מחזור
התגברות
המורכבות
לא יישום
מוצלח
אובדן
השליטה
בתהליכים
תוצאות
עסקיות
עגומות
אנשים יותר&
תהליכים
מתווספים
כוונה מתוך
שיפור ליצור המורכבות מחזור
הדרסטית והשפעתו
9. אפקטיביות אינן מסורתיות גישות
מורכבות עם בהתמודדות
המסורתיות הגישות
לתהליכים מענה נותנות
למפגש ולא פרטים של
מוצרים שבין,תהליכים
והארגון
10. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
תפעולית מצוינות היעדר...
מזומנים תזרים ובעיות נמוכה רווחיות
כן אם,בנושא הטיפול מתי
הכרח להיות הופך?
ל מביא..
11. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
את מקדמים כיצד
המצוינות הטמעת
בארגון התפעולית?
12. התפעולית המצוינות תהליך בישום הסדר
מנהיגות
עובדים אחריות
סיכונים זיהוי
סיכונים בקרת
ידע שיתוף
שינוי ניהול
מתמשך שיפור
הבסיס את מהווה מחויבת מנהיגות
שלהם האחריות תחומי את לדעת חייבים עובדים
סיכונים למניעת מחויבים והעובדים המנהיגים בה מהנקודה,
ערך יוצר הסיכונים זיהוי
אותם לבקר שניתן לפני והערכה זיהוי לעבור חייבים סיכונים
השלכותיהם התפרצות את ולמנוע
שהעובדים לפני וערוכים מוכנים להיות חייבים הבקרה אמצעי
עליהם ההכשרה את לקבל יכולים
שניתן לפני בקרה ותחת היטב מוגרים להיות חייבים תהליכים
שלהם שינוי לחולל
מאוד מעט לרב יוצר שליטה תחת כי ידוע אשר תהליך הערכת
ערך
הרצוי מול אל קיים מצב זיהוי
פערים מיפוי
13. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
כאסטרטגיה התפעולית המצוינות מודל
ביצועים מובילת
Six Sigma
Methodology
Organization’s Mission & Vision
Strategic Planning Process
Performance Management Process
People
Culture & Competences
Lean
Methodology
Organization’s Operating Model & Guiding Principles
Mistake - Proofing Value Stream Mapping
Customers
Suppliers
Product
Leadership
Operational
Excellence
Customer
Intimacy
Supplier
ManagementProcess
Customer
CollaborationProcess
Strategy Deployment & Hoshin Planning
Key Performance Indicators & Balanced Scorecards
Kaizen
Standard Work
בתכנון שלבים
וישום
האסטרטגיה
המצוינות הטמעת
התפעולית
כלי באמצעותBPI
ו-CPIבמרחב
הפעילויות
של והתהליכים
הארגון
שינוי של הסופית התוצאה
בארגון ויכולות תרבות
דיסיפלינהנבחרת
14. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
המודל בבסיס שלישי שלב-משולב תכנון
יישוםHoshin Kanri
טבלתה-XשלHoshinהיאכליאשרהופךארגוןלתמונה
ברורהוויזואליתבטבלהאחתפשוטה:
מטרותאסטרטגיות
יוזמותאסטרטגיות
מדדיביצוע
משימותופרויקטיםעיקריים
צורכימשאביאנוש
הטבלהמאפשרתלארגוןלסקורבקלותאתהיישורשלהמטרות,היוזמות,המדדים,
המשימותוהצרכיםהאסטרטגייםשלמשאביאנוש.
הטבלה,אםנעשהבהשימושנכון,משפרתאתהסבירותליישוםמוצלחשלתכנוןאסטרטגי.
15. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
7. …
x 6. Initiate RFQ Process for Customer Service x x
x x 5. Implement reliability program for new products x x x x
x x 4. Establish LSS Black Belt project for return drivers x x x x
x 3. Establish & train order-to-cash process team x
x 2. Identify Lean Six Sigma consulting company x x
x 1. Define Lean Six Sigma Program x x x
QualityManager
SystemTestManager
SystemsEngineeringManager
CustomerSupportManager
…
x $15M in annualized cost savings in 2012 x x x x x
x Order-to-Cash cycle time reduction of 25% x x
x DSO reduction from 90 days to 45 days x x
x x Return Rate reduction from 15% to less than 8% x x x
…
Rev: <Rev#> Revised: <Date> Author: <Name> Status: Draft - Not Released
4.…
3.ImproveNetPromoterScoreto+50%
2.ReduceDSOfrom90daystolessthan45
days
1.ReduceOperatingCostsby15%
1.ImplementaLeanSixSigmaProgram
2.Map&streamlineorder-to-cashprocess
Resource Planning
Operational Excellence Consulting Strategy Deployment Matrix 2012
3.ResolveTOP3productreturndrivers
4.Improveproductverificationandvalidation
5.OutsourceCustomerServicefunction
6.…
Measures & Targets
Action Items
StrategicInitiatives
StrategicObjectives
Measures & Targets
Action Items
StrategicInitiatives
StrategicObjectives
והיעדים המטרות
של האסטרטגיים
הארגון
של מרכזיים ביצועים מדדי
הארגון(BSC)
והפרויקטים המשימות
הארגון של הטקטיים
והפרויקטים המשימות
הארגון של הטקטיים
אנוש משאבי הקצאת אופן
בארגון
תרשים פירוטHoshin
16. BPI–עסקיים תהליכים שיפור
BPIלשיפור שונות שיטות המאגדת תפיסה היא
במערכת מרכזית תפיסה מהווה והיא תהליכים
התפעולית המצוינות ניהול.
עם השנים לאורך והתפתחה הלכה זו תפיסה
זה בתחום והשיטות המתודולוגיות התקדמות
החל שונים מרכיבים בתוכה מכילה והיא
תרבותי שינוי בניהול וכלה ומיפוי מזיהוי
ומנהיגותי.
ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
17. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
תפעולית למצוינות הדרכים מפת
הדרכים מפת מרכיבי:
.1לשינוי דחיפות צור:
oבארגון המנהיגות את יישר
המדידה ואופן ההגדרה
oלהגיע כיצד למנהיגות חשוף
דורש התהליך ומה למצוינות
מהארגון
.2בארגון האסטרטגיה כי הבטח
מבוססת:
oוהיכולות האסטרטגיה יישור
מקיים שהשוק להזדמנויות
oהערך שרשרת הערכת
.3המצוינות ניהול מערכת את פתח
קידום לצד הארגון של התפעולית
התפעולית המשמעת
18. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
תפעולית למצוינות הדרכים מפת-המשך
הדרכים מפת מרכיבי(המשך:)
.3התפעולית המשמעת קידום לצד הארגון של התפעולית המצוינות ניהול מערכת את פתח
oהתפעולית המצוינות ניהול מערכת של האלמנטים את הגדר
oבארגון תפעולית משמעת הטמע
19. סיכום
אשר חדשנית תפיסה מהווה תפעולית מצוינות
עכשוויים אתגרים עם להתמודד לארגונים מאפשרת
יכולות על הבנוי כולל פתרון באמצעות,תרבות
שינוי וניהול ארגונית.
עקב מוחשי להיות הפך תפעולית למצוינות הצורך
וחוסר ארגונים ותהליכי בפעילות המורכבות התגברות
בהתמודדות הקיימות השיטות של האפקטיביות
איתה
ניהול דרך עוברת התפעולית המצוינות להשגת הדרך
הביצועים,התהליכים ניהול,בארגון הצוות עבודת
האסטרטגיה ויישום
ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
20. ל שמורות הזכויות כלESPי.רביב.להעתיק אין,במידע אחר שימוש לעשות או לשכפל
כיצד
מתקדמים?
קשר ליצור ניתן
אישית פגישה ולקבוע
מומחה יועץ עם(ללא
התחייבות)אשר
את וימחיש יסביר
לבניית הדרכים מפת
התפעולית המצוינות
שלכם בארגון
באתר להירשם ניתן
לסדנא האינטרנט
את בה ולקבל בנושא
הנחוץ הידע כל
תהליך להתנעת
בארגון
21. ל שמורות הזכויות ככל-ESPי.רביב
ו שכפול לרבות המצגת בתוכן מסחרי שימוש כל לעשות אין/העתקה או,
המחבר של רשות ללא שלישי לצד להעבירה או להפיצה אין כן כמו
© 2015
טלפון:09-7712030,פקס:09-7712026,
דוא"ל:Yoram@spi.co.il,
הבית אתר:www.spi.co.il
של הניהול כלי אתרESP
www.sp-management.co.il