1. Le digital au coeur
de l’efficacité marketing
M.PERRIN – 09/09/2014

2. … ou plutôt: marketing, data et DSI:
8 idées pour éviter le burn-out!
09/09/2014

3. Air Systems Division - services account manager program

4.  Michel PERRIN
 HEC Paris: Responsable du Programme “marketing
digital” (Executive Education)
 “Marketing pour et avec la technologie”
 15 ans enseignement à HEC et consulting auprès de
PME et de grands groupes:
 Gérant:de PI DEVELOPPMENT conseil (marketing
et technologie)
 Ex Directeur Stratégie et marketing du Groupe
DENTRESSANGLE (Logistique)
 Aout 2011: «marketing appliqué: des outils aux stratégies»
(hachette supérieur)
 pideveloppement@aol.com // ideveloppement@wanadoo.fr
 fr.linkedin.com/in/michelperrinpid/fr
09/09/2014 4

5. Au fil de 7 ans de séminaires à HEC sur le
marketing digital:
1) Qu‘est ce que c‘est?
2) Comment optimiser telle ou telle technique?
3) Comment définir sa stratégie?
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6. 1
La stratégie marketing n‘est pas la
stratégie d‘entreprise …
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7. BUSINESS
STRATEGY
STRATEGIE
MARKETING
COMMERCIAL
MARCHE
CLIENTS
Segment
Marché 1
Segment
Marché 2
Segment
Marché 3
MARKETING OPERATIONNEL
CORPORATE
STRATEGY
7
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8. 2
A chaque métier et à chaque entreprise
son PROPRE marketing
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9. Business to Consumer (B2C)
 Psychology
 Statistics
Business to Business (B2B)
 Organization
 More rational
 Negociation power
Consumer
Products
Consumer
Durable Goods
Consumer
Services
Industrial
Products
Industrial
Capital
Goods
Industrial
Services
On Site construction and
installation
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10. 3
Le marketing est devenu
DIGITAL PAR NATURE
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11. 2013: storytelling et Big Data
à l’honneur!
11
2011: la rupture de
génération!
2014- 2015: real time
marketing, display à la
performance, digitalisation
du Point de Vente, objets
connectés
2012: mobiles et réseaux
sociaux
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12. 09/09/2014 12

13. 09/09/2014 13

14. 4
Le besoin de data intelligibles (donc celui
des compétences DSI), est vital à la fois
pour le “radar marketing“, la création de
l‘offre et la “puissance de feu“ digitale
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15. 09/09/2014

16. 09/09/2014

17. 5
les data sont au service de la stratégie
et pas l‘inverse.
… ce n‘est pas parce que quelque-chose est possible qu‘il est
intelligent de le faire!
… le digital permet de tout monitorer et de tout mesurer, c‘est
son principal avantage comme son principal danger
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18. Credit: infusionsoft
09/09/2014 18

19. 6
procéder dans l‘ordre et par étapes:
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20. Stratégie marketing d’ensemble (études, segmentation, ciblage, offres et marketing-mix) --- rôle du digital
1 2 3 4
Stratégie digitale, d’interaction et de data --- choix des technologies
Définir la mission du
Digital
comment doit-il
contribuer au marketing
et au business ?
Quelles sont les
thématiques
pertinentes?
ex Générer de nouveaux
clients
Ex augmenter la lifetime
value
Ex Augmenter la valeur
de la marque
En déduire la stratégie
digitale
comment le digital
peut-il remplir sa
mission?
Quelles sont les types
de data pertinentes ?
Ex quelles sont les cibles
prioritaires
Ex Quelles « présences »
sont prioritaires? (sites
web, mobile, social, etc)
Ex Quels sont les tKPI
essentiels ?
Ex Quels channels sont
prioritaires? (e-mail, SEM
etc)
En déduire la stratégie
d’interaction au fil du cycle
de vie prospect/ client
Comment activer les forces
uniques du digital?
promouvoir
persuader
« nurture leads »
avec de la permission
et de la
personnalisation
Convertir en nouveaux
clients
Délivrer du service
Augmenter la lifetime
value
Recruter
netpromoteurs et
netévangélistes
choisir précisément
les data pertinentes,
les indicateurs
d’activité, de
performance, de
ROI
Arbitrer les budgets
. Pour l’optimisation à
court terme ?
. Pour l’optimisation à
plus long terme ?
Faire, tester et refaire !
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21. 7
Traiter la relation marketing-DSI comme la
relation marketing-vente
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22. 09/09/2014