2. Introducción:
El comercio electrónico constituye un acto jurídico con
contenido patrimonial, es decir un contrato, con la
peculiaridad que la comunicación entre las partes que
la comunicación entre las partes contratantes,
aceptante y oferente se da por medio electrónicos.
Entonces como en toda contratación en el comercio
electrónico intervienen dos o más sujetos, los cuales se
dividen en: empresario (business), consumidores
(consumers) y administración (goverment); esta
clasificación nos servirá de base al hablar de los tipos
de comercio electrónico, ya que esta se determina
mediante la interacción de estos sujetos entre sí.
3. Empresario
En términos generales podemos definirlo como la persona física o
jurídica, que desarrolla actividades económicas como el intercambio de
bienes o prestación de servicios. Desde un punto de vista estrictamente
jurídico patrimonial, la empresa se habrá de concebir a nuestro juicio,
como una especifica modalidad de riqueza productiva constitutiva de
un bien o valor patrimonial. Este valor patrimonial de explotación se
sustenta en tres soportes fundamentales: el empresario (sujeto
organizador) el establecimiento (objeto organizado) y la organización.
La empresa en sentido jurídico patrimonial, será la resultante
patrimonial valor de explotación (con respecto a esta definición al
establecerse la empresa virtual dentro del llamado mercado virtual,
muchos de los elementos que constituyen la empresa, ha sufrido
modificaciones al implementar medios electrónicos; es cierto que
aquellas empresas poseedoras de marcas conocidas tienen mucha
mayor oportunidad de tener éxito en la red, porque son estas marcas las
que genera la confianza necesaria para efectuar la transacción.
4. Consumidor
Existe una definición general de consumidor, la cual equipara a este al
ciudadano común, al cual se le atribuye derechos especiales como el de
información. Pero la noción concreta de consumidores varía según la
finalidad de la norma que lo trata de proteger.
Una se refiere al consumidor como cliente y otra que considera al
consumidor como consumidor final en el mercado es decir, aquel que
adquiere los bienes o servicios para consumirlos o utilizarlos (en un
ámbito personal, familiar o domestico). Por tanto no será destinatario
final y por consecuencia tampoco consumidor, aquel que adquiere los
bienes para volverlos a introducirlos al mercado (venderlos o cederlos
terceros).
Dentro de la noción de consumir como cliente se incluye a cualquier
persona que interviene en relaciones jurídicas situado en la posición de
demanda en un hipotético caso y convencional vinculo con el titular de
la oferta; es decir, que en esta noción de consumidor comprendería a
los clientes de un empresario; en este sentido será considerado
consumidor a cualquier comprador arrendatario, etc.
5. Administración
Está conformada por todos los órganos e instituciones
del estado. Con respecto a este sujeto la denominación
no queda muy clara ya que suele usar indistintamente
a otras denominaciones, tales como gobierno.
Existen varias modalidades de comercio electrónico y
cada una recibe su nombre en base del tipo de
comprador y vendedor.
6. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
Business To Business (B2B)
Business To Consumer (B2C)
Consumer To Consumer (C2C)
Govemment To Consumer (G2C)
Govemment To Business (G2B)
7. Business To Business (B2B)
Comercio realizado entre proveedores entre
proveedores y clientes empresariales ósea de empresa a
empresa.
Business To Consumer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora vendedora
o prestadora de servicios y el consumidor final.
8. Consumer To Consumer (C2C) Comercio electrónico ente usuarios particulares de
internet. La comercialización de bienes o servicios no
involucra a productores y si a un consumir final con
otro consumir final sin intermediarios.
Govemment To Consumer (G2C) Comercio entre gobiernos provincial o municipal y
consumidores, por ejemplo, pago de impuestos multas
y tarifas públicas.
Govemment To Business (G2B) Negocios entre gobiernos y empresas, por ejemplo las
compras del estado atreves de internet por medio de
licitaciones, concurso de precios, etc.
9. CONSIDERACIONES GENERALES
Toda empresa que utiliza en comercio electrónico
posee un gerente que es responsable del
comportamiento de la empresa en internet, el mismo
debe ser una persona emprendedora, con facilidad de
comunicación a fin de mantener una relación directa
con el cliente. Además debe tener conocimientos sobre
marketing y conocer muy bien internet, para k sus
acciones y decisiones aumente la satisfacción del
consumidor con el fin de general una buena relación
costo beneficio con el objetivo de mantener y
conquistar nuevos clientes.
10. Cualquiera que sea la modalidad del comercio
electrónico, el proceso siempre será online, el cliente
visualiza y elije su producto, lo agrega al carrito de
contras y pasa por caja para realizar el pago.
Para que este proceso ocurra eficientemente, el punto
más importante es la calidad del sitio web
comenzando por el diseño la forma de mostrar la
información, la confianza, la seguridad y la facilidad
de navegación y la diversidad de productos, servicio y
forma de pago.
11. TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Las más importantes son:
B2B (Empresa A Empresa “Business To Business”)
B2SB (Empresa A Empresa Pequeña “Business To
Small Business”)
B2C (Empresa A Consumidor “Business To
Consumer”)
