Trabajo del curso Marketing Digital, UPC, 2013-01. La marca asignada fue Ricocan.

1. Trabajo Final de
Marketing Digital
Integrantes:
Rosa Carreño
Alberto Effio
Andrea Espejo
Maria Claudia Gavidia
Roxana Refuglio
Alvaro Vireyra

2. Puntos a tratar
1. Investigación de mercado.
2. Objetivos
3. Target / Mercado meta / Análisis del
consumidor.
4. Foda
5. Análisis de la competencia.
6. Definición de Presupuesto
7. Definir estrategia y táctica.
8. Proponer nuevas Acciones / Herramientas /
Plataformas de Marketing digital aprendidas en
el curso
9. Proponer una campaña VIRAL en redes
sociales.

3. 1. Investigación de mercado
 Industria productora de alimentos para
mascotas creció en 25% el 2011 y se espera
que sea igual en este año.
 Los consumidores muestran una tendencia
a preferir productos nacionales.
 Solo el 8% de la población canina consume
comida para perros.
 Los consumidores le prestan mas atención
a los beneficios de una dieta nutriente para
ellos y sus mascotas.
 A nivel mundial mayor porcentaje de gasto
anual para las mascotas es el de comida.
 El crecimiento de este sector se debe a los
niveles de urbanización (particularmente en
los países en vías de
desarrollo), crecimiento de la población
canina, y a la evolución de las actitudes del
consumidor.
El consumidor cambia
fácilmente de marca, tiene
acceso a las redes
sociales, tiene un estilo de vida
saludable y se preocupa por su
entorno.

4. Encuesta Online
Ricocan es una de las
marcas preferidas por los
peruanos

5. Posibilidad
Necesidad
Identificar que factores
influyen en la decisión de
compra o no
compra, experiencia de
consumo, puntos críticos y
diversas oportunidades que
nos podrían llevar a identificar
la estrategia a desarrollar para
ser los líderes del mercado.

6. Posibilidad
¿Qué hacer?
 Realizar una investigación en el on-line para
analizar el comportamiento de los competidores
en este medio, verificar el ZMOT, optimizarlo y
potenciarlo.
 Realizar 3 focus group: Decisores de
compra, veterinarios y vendedores para escuchar sus
experiencias y opiniones.
 Realizar una investigación observacional pasiva
en el punto de venta para identificar los momentos de
la verdad (FMOT).

7. Resultado
Elaboración de un informe con la información
recolectada, incluyendo la información mas
relevante de la investigación observacional, el focus
group y la presencia online con el ZMOT.
Conclusiones del cruce de toda esta
información, potenciar los puntos mar importantes de
la marca y establecer nuestra estrategia para los
medios digitales.
Posibilidad

8. 2. Objetivos
Ventas
Incrementar las ventas en un 30%
Desarrollar ventas vía online
Comunicación
Tener mayor presencia en
buscadores, específicamente en Google, a través
de la herramienta de Google Analytics, Google
Trends y Google AdWords.
Incrementar el tráfico de usuarios en la web en un
40%. Web 2.0 interacción + compartir
Viralizar las campañas a través de redes sociales.

9. 3. Target / Mercado meta / Análisis
del consumidor.
 Sector A-B, que prefieren la calidad antes que la cantidad.
 Familias amantes de los animales que tengan especial interés en
darle lo mejor a sus mascotas.
 Familias con perros, que los consideren parte de ella.
 Parejas jóvenes sin hijos por falta de tiempo.
 Parejas mayores con hijos que buscan llenar ese espacio.
 Se pretende ingresar con fuerza a las familias promedio con
mascotas para incrementar ventas.
 Amantes de los animales, preocupados por brindarles a sus
mascotas una alimentación balanceada y nutritiva especial para
su mascota.

10. Mercado Meta
 Gente que quiera a sus mascotas.
 Clientes con conocimientos sobre los beneficios de dar una
alimentación balanceada a sus perros y/o gatos.
 Compradores que buscan en nuestro producto una opción
de alta calidad pero a un bajo costo.
 Gente que busque un producto hecho a la medida para
su mascota, según tamaño, edad o sabor.
 Compradores que conocen a su mascota y quieren
engreírlos con algún sabor en especial.

11. Análisis del Consumidor

14. De preferencia sirve para hacer promociones
frecuentes en canal tradicional:

16. Fortalezas
 Sabor tradicional para el paladar de la
mascota.
 Su formula cumple con todas con todas las
necesidades nutricionales que la mascota
necesita.
 Pequeñas croquetas para que el perro pueda
digerir fácilmente.
 Respaldo de excelente imagen que
proyecta Rico Can
 Fácil comercialización, este producto se
encuentra en casi todos lados.
4. FODA

17. 4. FODA
Debilidades
 No genera fidelidad si el
producto no cumple con
las expectativas.
 Especializarse en brindar
distintos productos para los
perros (Tamaño, Raza, etc)
requiere de una gran
inversión

18. 4. FODA
Oportunidades
 Cada vez existe más
conciencia por el cuidado de
los perros.
 Fácil diversificación de la
marca.
 Mercado amplio.
Amenazas
 Competencia marcas extranjeros.
 Productos similares con otras
marcas, cuentan con menores
precios, lo cual nos quita
participación de Mercado
 Productos sustitutos.

19. 5. Análisis de la competencia

24. 6. Definición del presupuesto
Concepto Monto (s/.)
Gastos en Implementación e Infraestructura
Independización y
Optimización de la página
web Rinti  Ricocan
3000
Creación de aplicación
móvil para Android
7500
Creación de aplicación
móvil para iOS
7500
Optimizacion del pago on-
line Verified, Pago Efectivo y
Paypal
3500
Concepto Monto (s/.)
Gastos en Administración de Contenidos
Community Manager
(Supervision de Google,
Facebook, Twitter,
YouTube)
2600
Practicante de
Marketing Digital
1000
Practicante de
Marketing Digital
1000

25. Presupuesto pauta
Media jul-13
medio ubicación media formato medida mls
1era semana 2da semana
S D L M M J V S D L M M J V
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
El comercio portada botones 300x180 280 1 1
facebook muro botones 120x60 100 1
you tube botones 500x90 150 1 1
totales 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0
avisos por semana 3 2
inversion S/. inversion $
total avisos total impactos costo x aviso neto total neto total neto c x mi
2 280
$
4,214.00
$
8,428.00 $ 4,214.00 $ 15.05
1 100
$
2,142.54
$
2,142.54 $ 2,142.54 $ 21.43
2 150
$
3,213.81
$
6,427.62 $ 3,213.81 $ 21.43
5 530
$
9,570.35
$
16,998.16 $ 9,570.35 $ 57.90

26. inversión en el video de 1 minuto
tiempo valor igv precio
x 1 min
$
570.00 0.18 $ 672.60
x min adicional
$
170.00 0.18 $ 200.60
Inversión Final T.C Total S/.
$
17,670.76 2.7 47,711.05

27. 7. Definir estrategia y táctica
 Proponer un nuevo modelo de clasificación de
mascotas, a través de su tamaño y no de su linaje.
Con una escala [1-3] según el tamaño de la mascota.
 Apoyar la nueva tendencia de adopción de
mascotas con acciones concretas como el auspicio de
hogares temporales y promoción de adopciones.
 Concientizar a los dueños de mascotas acerca de
los beneficios de la comida balanceada para
perros, como la salud, el pelo y el sistema digestivo.
 Realizar una campaña masiva en medios
digitales con el apoyo de medios tradicionales acerca
de los puntos antes mencionados
La estrategia de la empresa consistirá en eliminar el uso
de la palabra “raza” en la comercialización de los
productos y la promoción de la adopción de mascotas
abandonadas. Las acciones que se realizarán para esto
serán las siguientes:

28. 8. Herramientas
Rediseño pagina web
APP: Android y iOs Tienda On-line (E-commerce)
Estrategia en redes sociales y buscadores

29. Remodelación de la página web.
1. En el “home” se preguntará si tiene mascota o no
Si es que la persona elige la opción
“SI”
Se mostrarán dos opciones para
elegir.
1. El tamaño de la mascota
2. La edad promedio
A la vez se mostrará el tamaño de
la patita que tiene la
mascota, como ayuda para elegir el
producto adecuado.
Si es que la persona elige la opción
“NO”
Mostrará página para adoptar un
perrito, y otro comprar un perrito con la
información necesaria, como las
razas, tamaño, características
básicas, como si son
juguetones, renegones, si ladran
mucho, entre otras cosas. También se
mostrarán los tamaños de las patitas
para poder adquirir el producto
Las dos opciones mostrará preguntas frecuentes a veterinarios sobre los
cuidados básicos y especiales que se debe tener con las mascotas, tips
para ayudar a criarlos, puntos de venta del producto.
8.1 Rediseño pagina web

30. Chat on-line
LOG-IN

32. Barra compartir

35. Enlaces centros adopción
patrocinados

36. APP
 Vía GPS encontrar los puntos más cercanos de venta de
Ricocan
 Vía GPS encontrar las veterinarias más cercanas
 Tips para amaestrar a tu mascota
 Cuidados especiales en el primer año de vida de tu
mascota
 Adopta r o apadrinar una mascota de los hogares
patrocinados
El juego consistirá en que un perrito busque dentro de
un laberinto la salida, y al encontrar la salida obtenga
como premio una galletita de Ricocan.
Juego
Plataformas
 Tablets
 Smartphones
8.2 Aplicativos móviles

37. Disponible para Android y iOs

43. El objetivo que se quiere lograr
con e-commerce, es llevar el
producto a la comodidad de la
casa de nuestro cliente. A la
vez, darle la facilidad de poder
adquirir grandes bolsas de
Ricocan, de la manera más
fácil y Práctica. Actualmente
hay páginas como
quebarato.com que ofrecen
Ricocan, pero nosotros
queremos fortalecer nuestros
lazos a través de nuestros
carritos repartidores de Ricocan
y la web, dándole la seguridad
de verified by
Visa, Paypal, como también
con pago en efectivo a la hora
de recibir el producto.
8.3 E-Commerce

44. E-commerce en la página web
-Pasos simples
-Confianza a la hora del pago
-Logística de soporte impecable

45. E-commerce
en la app =
web

46. 8.4 Redes Sociales y Buscadores
Buscador:
Google
Optimización
a través del
SEM para
llegar a ser el
TOP en
búsqueda
orgánica

48. Utilizar las herramientas
de Google para
seleccionar los Key-words
relacionados y NO
relacionados

50. 8.4 Redes Sociales y BuscadoresFacebook
• Interacción con los usuarios
• Concursos con las tendencias actuales
• Contenido emocional + enlaces a la
web
• Promoción de «Adopta o Apadrina»

51. Twitter
• Interacción con los usuarios @Menciones #Hashtags
• Tips para la crianza de mascotas
• Compartir videos educativos ej: «El encantador de perros»
• Llegar a ser TT (trending topic)
• Ayudar a las personas que dan mascotas en adopción, encuentran y
rescatan mascotas RT (retuits)

52. Pinterest
• Generar tráfico a la
página web
• Mayor visualización de
publicaciones
• Interfaz limpia
• PIN IT!

53. 9. Proponer una campaña
VIRAL en redes sociales.