1. Алексей Иванов
Агентство ISEE Marketing
Юзабилити, как
ключевой фактор
повышения продаж в
интернет-магазине
!
«Вебмастерская» конференция Яндекса
16.11.2013
www.iseemarketing.ru

2. Посетитель сайта хочет быстро
получить нужную информацию.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

3. Входные страницы
Кто приходит на наш сайт?
Откуда и почему он пришел?
Что он уже увидел в рекламе или в сниппете?
Чем должно закончится посещение сайта?
Каков сценарий взаимодействия с сайтом?
Какова роль входной страницы?
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

4. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

5. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

6. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

7. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

8. Покажите только полезную информацию
Что хочет увидеть посетитель сайта?
Какая информация ему ещё нужна?
Что можно убрать с входной страницы?
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

9. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

10. Оставьте на сайте только тот
функционал, который у вас хорошо
работает.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

11. Отслеживайте тупиковые тупи по сайту
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

12. Не продавайте одежду и мебель, как
бытовую технику.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

13. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

14. !
!
Чем должен закончиться просмотр сайта?
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

15. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

16. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

17. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

18. На карточке товара должна быть
вся информация, необходимая для
принятия решения о покупке.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

19. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

20. Сайт должен адекватно реагировать
на действия пользователя.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

21. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

22. Протестируйте все каналы
коммуникации и сделайте их лучше.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

23. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

24. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

25. Основные ошибки в корзине
Отсутствие информации, необходимой для
принятия решения о заказе,
Излишняя сложность формы заказа.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

26. Нет информации о доставке
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

27. Нет информации о размере
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

28. Посетитель не будет искать
нужную информацию по всему
сайту.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

29. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

30. У многих интернет-магазинов при
заполнении формы заказа
отваливается около половины
клиентов.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

31. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

32. Узнайте телефон покупателя, а уже
после этого мучайте его своей
формой заказа.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

33. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

34. Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

35. Берегите посетителей своего сайта,
и они с радостью купят ваши
товары и услуги.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
!
vk.com/ivanov.aleksey
facebook.com/ivanov.aleksey

36. Спасибо за внимание!
Алексей Иванов
Генеральный директор
Агентство ISEE Marketing
!
+7 495 212 10 42
a.ivanov@iseemarketing.ru
!
facebook.com/ivanov.aleksey
vk.com/ivanov.aleksey
twitter.com/a_n_ivanov
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013