Алексей Сидоренко (1С-Битрикс) "Что такое социальный интранет" "Горизонты цифрового маркетинга". Конференция Яндекса в Одессе – эволюция корпоративных коммуникаций (движение интранета по пути интернета); – эволюция корпоративного софта (консьюмеризация, мобилизация, объединение разных корпоративных систем); – роль поощрения и обратной связи в компаниях; – как документ становится социальным.

1. Что такое социальный интранет
Алексей Сидоренко
Директор по развитию
«1С-­‐Битрикс»

2. Выход на новый рынок
В 2008 году мы решили выйти на рынок корпоративных порталов и начали
разработку продукта «1С-­‐Битрикс: Корпоративный портал».
Три целевые группы:
• До 50 человек
• От 50 до 250
• 250 и более
Важные критерии:
• Наличие ИТ-­‐департамента
• Один офис или несколько офисов в
городе, территориально распределенные
компании

3. Термины
Вертикальные коммуникации – «сверху говорят, снизу все слушают»
Горизонтальные коммуникации – совместная работа
Структура компании – жесткие связи
Ожидания:
Вертикальные Горизонтальные Автоматизация Интеграция
коммуникации коммуникации бизнеса
• Новости компании • Проекты и Задачи • Автоматизация • Ac{ve Directory/LDAP
• Фото и Видеогалерея • Таймменеджмент отчетов
• Списки сотрудников • Собрания и планерки
• MS Exchange Server
• CRM 2007/2010
• Телефонные справочники • Коллективная работа, группы
• Графики отсутствий • Обмен сообщениями на • Бизнес-­‐процессы • MS Exchange Web Mail
• Управление документами портале • Визуальное • MS SharePoint
• Социальный поиск • Индикатор присутствия проектирование
• База знаний (Wiki) • IM-­‐сообщения, Jabber/XMPP • MS Office
бизнес-­‐процессов
• Система обучения • Видеоконференции • CardDAV, CalDAV
• Списки (Records
• Экстранет • «1С»
Management)
• Send&Save SMTP сервер
• Открытый API (REST,
SOAP)

4. «Я тебя слепила из того, что было»

5. Только компания
• Нет человека. Есть только компания
• Все боятся свободных высказываний, контент
создается ответственными людьми
• Сотрудники боятся корпоративного портала
• Постоянно возникает вопрос, как заставить ходить
на корпоративный портал
• Цикл внедрения (привыкания) занимает 6-­‐12
месяцев

6. «Весна» корпоративных порталов

7. «Весна» корпоративных порталов
Появляется человек, и значение человека
начинает расти.
• Когда вы последний раз заходили в раздел
«О компании»?
• Какие страницы портала самые
посещаемые?

8. Что такое «социальный интранет»?

9. Социальный…
Отрицательные ассоциации:
• Facebook, Вконтакте, Одноклассники
• «Друзья»
• Разговоры ни о чем
• Большой поток информации
Положительные ассоциации:
• Очень легко общаться
• Везде лица, люди
• Положительная обратная связь
• Легко объединиться в группу для
обсуждения чего-­‐либо
• Мобильность
• Удобно искать
• Не нужно учиться

10. …интранет
Положительные ассоциации:
• Рабочие инструменты (все про работу)
• Задачи, проекты
• Календари
• Файлы
• CRM
• Права доступа
Отрицательные ассоциации:
• Жутко неудобно
• Необходимо учиться пользоваться
• Часто ошибаемся
• Горы почты
• Ужасный поиск, ничего нельзя найти
• Нет единого места, где видны все изменения
• Нет лиц, людей
• Нет обратной связи
• Все очень долго

11. Социальный интранет
Отрицательные ассоциации: Положительные ассоциации:
• Facebook, Вконтакте, • Рабочие инструменты (все про работу)
Одноклассники • Задачи, проекты
• «Друзья» • Календари
• Разговоры ни о чем (о сексе) • Файлы
• Большой поток информации • CRM
• Права доступа
Положительные ассоциации: Отрицательные ассоциации:
• Очень легко общаться • Жутко не удобно
• Везде лица, люди • Необходимо учиться пользоваться
• Положительная обратная связь • Часто ошибаемся
• Легко объединиться в группу для • Горы почты
обсуждения чего-­‐либо • Ужасный поиск, ничего не найти
• Мобильность • Нет единого места, где собираются
• Удобно искать все изменения
• Не нужно учиться • Нет лиц, людей
• Нет обратной связи
• Все очень долго

12. Поиск концепции
«социального интранета»
• Цель – человек на первом месте
• Даже по картинке должно быть понятно, зачем этот
продукт
• Две минуты для нового пользователя, чтобы
сориентироваться и разобраться
• Возможность окинуть взглядом и чувствовать себя
уверенно
• Правильная эксплуатация сложившихся стереотипов
• Должно быть «няшно, секси, мимими» J
• Пользователям реально должно нравиться.

13. Варианты

14. Варианты

15. Варианты

16. Варианты

17. Варианты

18. Варианты

19. Варианты

20. Текущие варианты

21. Итоговый интерфейс

22.
Спасибо за внимание!
Вопросы?