L'accusé de réception d'un email permet de savoir si le destinataire a bien ouvert, lu et cliqué sur les liens. Il est essentiel. >> à lire: Pour recevoir vos accusés de réception dans Gmail -> http://www.ya-graphic.com/2013/09/recevoir-un-accuse-de-reception-dans-gmail/ Gmail est l'un des services les plus utilisés au monde mais il ne propose pas d'accusé de réception par défaut. Google dit que Google Apps for Business permet de recevoir des accusés de réception dans Gmail, seulement il faudra débourser quelques euros pour se le procurer. Au travers de cette présentation je propose donc trois applications pour recevoir gratuitement ses accusés de réception dans Gmail.

1. Pour recevoir un accusé
de réception dans Gmail
Trois services au choix…
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2. Gmail: l’accusé de réception
Gmail ne donne pas la possibilité d’effectuer un suivi d’emails et c’est bien dommage. Il existe
cependant des services tiers qui savent gérer cette lacune de Gmail.
Ce document vous présente 3 services d’accusé de réception que vous pouvez intégrer dans Gmail.
Certains peuvent également servir dans Outlook, la messagerie en ligne de Microsoft.
Les trois services sont des offres gratuites qui incluent des versions payantes, je vais les présenter par
ordre de préférence :
1. Signals (de Hubspot)
2. Rightinbox
3. Bananatag
* Ce document ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans autorisation de l’auteur.

3. 1. Signals (de Hubspot)
En tant que professionnel du marketing digital j’ai besoin de savoir si mes destinataires ouvrent et lisent les
emails qu’ils reçoivent. Gmail est un formidable outil mais comme précisé en introduction l’accusé de
réception ne fait pas encore partie de sa messagerie en ligne gratuite. L’extension Signals pour le navigateur
Chrome – uniquement pour Chrome - s’intègre dans Gmail pour vous permettre d’avoir un accusé de
réception.
Comment fonctionne Signals ? C’est simple comme bonjour !
L’extension Signals peut être utilisée avec Gmail mais aussi avec son concurrent Outlook.com – entre autres
services. L’extension s’installe de la manière la plus classique, autrement dit comme les autres extensions de
Chrome.

4. Attendez un petit moment pour recevoir l’accusé de réception, l’icône de l’extension – affichée en haut à
droite de votre navigateur - devrait vous le signaler.
Voici ci-dessous comment se présente l’accusé de réception d’un email envoyé via Gmail.
Une fois installée je peux commencer à m’envoyer un email test pour voir si ça fonctionne réellement. Au
moment de rédiger un nouvel email j’aperçois deux éléments de Signals. Il faut cocher la case si je souhaite
activer le suivi de l’email. Il faut ensuite cliquer sur le bouton Send pour envoyer l’email.

5. Quand vous cliquez sur l’icône Signals dans le menu de navigation de votre navigateur vous pouvez voir
quelques détails : vous pouvez désactiver ou réactiver les notifications, vous pouvez voir le lieu où votre
email a été lu, le nombre de consultations et le temps qui s’est écoulé depuis son ouverture.
Pratique : Si vous êtes en déplacement ou si votre navigateur Chrome est fermé, vous pouvez toujours
consulter vos accusés de réception depuis le site de Signals https://app.getsignals.com/. Vous devrez bien
sûr vous connecter avec vos identifiants. Les autres services que je vais vous présenter proposent aussi la
consultation d’accusé de réception si vous êtes en déplacement.
Notez bien que l’extension Signals pour Chrome est une offre freemium. Autrement dit vous pouvez
recevoir jusqu’à 200 accusés de réception par mois gratuitement, mais si vous souhaitez dépasser cette
limite il faudra s’acquitter de la modique somme de 10 dollars US par mois.

6. 2. Rightinbox
Une fois que vous avez installé l’extension Rightinbox – pour le navigateur Chrome, Firefox ou Safari - le
service vous propose de programmer l’envoi de vos emails, de recevoir l’accusé de réception et de définir
des rappels des messages envoyés par email.
Je me suis envoyé un email en guise de test. Ci-dessous la capture d’écran de l’email à envoyer me propose
trois options : définir l’heure ou la journée d’envoi, l’activation de l’accusé de réception et le rappel du
message envoyé.

7. L’accusé de réception que propose Rightinbox est plutôt correct. Contrairement à Signals vous recevez
l’accusé de réception directement dans votre boîte de messagerie.
Voici ci-dessous un exemple d’accusé de réception.

8. Ce service propose également une version gratuite mais limitée. Vous n’avez droit qu’à 10 emails gratuits
par mois : 10 emails à programmer, 10 accusés de réception, 10 suivis de clics et 10 rappels de
conversations.
Innovation : Rightinbox vous permet de gagner des « jetons » dès qu’un de vos amis a rejoint le service. Si
vous consultez les prix de la version illimitée vous remarquerez que le service est largement accessible.
Même si Rightinbox présente des fonctionnalités en plus par rapport à Signals, je préfère de loin la
simplicité de ce dernier.

9. 3. Bananatag
Ce service d’accusé de réception fonctionne non seulement pour Gmail mais aussi pour Outlook. Vous avez
à votre disposition une extension pour Chrome et une autre pour Firefox.
Comme les autres services Bananatag est une offre freemium. Vous avez 5 emails gratuits par jour avec des
notifications basiques. La première offre payante s’élève à 5 dollars par mois.

10. Quand vous installez l’extension, Bananatag vous envoie par email un identifiant et un mot de passe
que vous pouvez changer par la suite. Une fois connecté au site vous voyez votre tableau de bord aux
couleurs de Google – et de Microsoft ?

11. Je fais le test en m’envoyant un email test. La capture d’écran ci-dessous montre bien que le suivi réalisé par
Bananatag est bien activé – Track Email.
Dans le menu de navigation de Gmail un onglet Bananatag s’affiche – voir capture d’écran ci-dessous.
L’onglet vous permet d’accéder directement à votre tableau de bord, de régler les paramètres de
l’extension, etc.

12. Résultat : après avoir envoyé mon message test je n’ai pas reçu de notification d’accusé de réception. En
revanche j’ai reçu une notification après avoir cliqué sur un lien inclus dans l’email test.
La capture d’écran ci-dessous montre l’accusé de réception du lien cliqué dans l’email test.

13. Ci-dessous, le rapport de Bananatag dans le tableau de bord :
 Total unique d’ouvertures de l’email test : 1 ouverture
 Total des clics : 1 clic
 Le lien vers mon profil LinkedIn a été cliqué, les autres non.
Petite remarque : le tableau de bord est accompagné d’un graphique. Il faut attendre quelques minutes
avant de voir le graphique se dessiner, j’ai remarqué qu’il manquait de réactivité.

14. Dans le même tableau de bord, Bananatag me donne quelques informations sur le lieu – région et ville - où
a été ouvert mon email test.
L’heure n’est pas exacte puisque j’ai ouvert l’email un dimanche après-midi. Le fuseau horaire n’est pas pris
en compte automatiquement, vous devez le régler vous-même juste après l’installation de l’extension.
Bananatag est un service complet mais je trouve qu’il manque de souplesse et qu’il ne s’intègre pas bien à
Gmail. Je préfère les services qui ne prennent pas beaucoup de temps ni de place, qui me permettent
d’accéder directement aux informations en un clin d’œil comme le fait Signals.
Pour terminer j’ajouterais que d’autres services sont assez proches de ce que fait Bananatag : Yesware et
ToutApp qui sont deux concurrents déclarés de Bananatag.

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