5. Perfil del Mediador Creativo Confiable Empático Con sentido del humor Conocedor de la naturalezahumana (VIRTUOSO)
6. Concepto de conflicto El conflicto es un desacuerdo de opiniones, juicios, valores considerado irreconciliable, que se manifiesta en disputas, enfrentamientos físicos, verbales y hasta la muerte.
7. Relación Social Relación social: conducta plural recíprocamente referida por el sentido que encierra y se orienta por esa reciprocidad. Por referida se entiende que el actor presupone una reacción de su contraparte frente a su acción, y es esta expectativa la que orienta su acción y la que tiene consecuencias para el desarrollo de la acción y la forma de la relación. Max Weber Es la conducción de las acciones en relación con las otras personas lo que le da sentido y significado a la vida.
8. El Acto de la Mediación Es un proceso comunicacional, educativo y voluntario en donde con la presencia e intervenciones de un tercero se producen nuevas interacciones entre las partes, lo que facilita a los mediados tener otra visión del conflicto.
9. El Mediador Su función es asistir a las partes a realizar la transición de la negociación posicional a la negociación en los intereses.
10. Asertividad Se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensay siente de manera directa y clara y en un momento oportuno.
11. Escucha Activa y Reformulación: Descifrar el mensaje verbal y reformular. Ejemplo: “estoy arrepentida de no haberle dicho la verdad cuando el me dio la oportunidad de hacerlo” R. Escucho que usted quiere decirle a su esposo que se arrepiente de no haber aprovechado la oportunidad que le dio para decirle la verdad.
12. Parafraseo Reformula el contenido utilizando con distintas palabras, siendo el mismo significado. Ejemplo: “mi madre me pone en ridículo cuando me regaña frente a mis amigos” P. Para ti que te llamen la atención en público es una falta de respeto.
13. Creatividad El mediador controla el proceso pero no los contenidos. Postura posicionada-Intereses
14.
15. cyberbulling El 'cyberbullying' se está convirtiendo en la forma más extendida de acoso escolar Se basa en el uso de las nuevas tecnologías, como el teléfono celular o Internet. Resulta más amenazadora que el acoso tradicional porque puede darse en cualquier momento y lugar, incluso en la propia casa de la víctima. Los acosadores pueden mantenerse en el anonimato, lo que aumenta la sensación de inquietud entre las víctimas.
16. LAMVLVES Tit. SegundoModalidades de la Violencia en contra de las mujeres Cap. IIDe la Violencia Laboral y Escolar. Art. 9. Constituyen violencia escolar: aquellas conductas que dañen la autoestima de las alumnas con actos de discriminación por su sexo, edad, condición social, académica, limitaciones y/o características físicas, que les inflingen maestras o maestros; administrativos, trabajadores sociales, prefectos, directivos y en general cualquier persona que labore en los centros educativos.
17. Entrevista En esta fase lo importante es obtener información sobre el conflicto. El mediador se tiene que asegurar de que ambas partes desean recurrir a la mediación.
18. Establecer elRappor Se reúnen los actores implicadas con el mediador, creando un ambiente en el que haya confianza y respeto. El mediador tiene que explicar el proceso, establecer las normas básicas, que son: no interrumpirse, hablar en primera persona, desear una solución, que todo lo que se diga es confidencial.
![¿Qué es la Mediación? ,[object Object],Buscar el equilibrio de poder](https://image.slidesharecdn.com/mediacionvideo-100617121248-phpapp02/85/Mediacion-Video-1-320.jpg)
