Estrategias Social Media Sector Asegurador
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Estrategias Social Media Sector Asegurador
- 1. Estrategias de uso de Social MediaSector Asegurador Jaime Coll Noviembre 2009
- 2. ¿Qué es Social Media? Social Media es una conversación entre personas soportada por una tecnología fundamentalmente web
- 3. Las personas Clientes Opinadores Empleados Socios
- 6. Beneficios de los Social Media Branding Reputación Identidad Influencia Notoriedad Gestión de relaciones con clientes Información Captación Comunicación Soporte Posicionamiento en buscadores Contenidos vivos Enlaces Fuente: Claves del Nuevo Marketing – Ed. Gestión 2000
- 7. Algunos datos Más de 300.000 empresas tienen presencia en Facebook Dell ha vendido 3.000.000$ por promociones a través de twitter Barak Obama obtuvo más de 5 millones de fans (y 3 millones de donantes online a su campaña) La Universidad de Texas MDACC ha incrementado un 9,5% sus matriculaciones gracias a las redes sociales Fuente: http://socialnomics.net/
- 8. El contenido es el Centro del Universo ¿Eres capaz de describir tu compañía, producto o servicio en 140 caracteres?
- 9. Cómo trabajar con los Social Media Escucha lo que dicen de ti Haz que te conozcan Sé interesante Genera relaciones Crea discusiones Demuestra honestidad
- 10. Plan de acción en Social MediaEstrategia POEMA Gestión de la experiencia de usuario/cliente
- 12. ¿Cómo navega?
- 13. ¿Qué piensa y opina?
- 14. ¿Qué necesita?
- 15. ¿Por qué hace lo que hace? “Conocer bien a tu cliente hay que tenerlo siempre presente”
- 18. ¿Cuál es el retorno esperado?“Con un objetivo concreto podremos superar con éxito este reto”
- 20. ¿Qué recursos necesitamos (tiempo, perfiles, presupuesto)?
- 21. ¿Qué recursos están disponibles?
- 22. ¿Quién será el responsable?
- 23. ¿Qué hace nuestra competencia?“Conseguir estar bien equipado nos garantiza un buen resultado”
- 26. Blogs
- 27. Microblogs
- 29. Multimedia
- 30. Alertas“Hay muchas formas distintas de llegar y muchas herramientas para seleccionar”
- 32. Social Media en el Sector Asegurador Escépticos ante las nuevas tecnologías “Quiero verlo funcionar en otros antes de meterme en ello” Existen riesgos: seguridad y reputación “Cómo voy a abrir un canal para que me critiquen” Falta de recursos y presupuestos “No voy a invertir en un canal que me aporta sólo el 15% de mi negocio”
- 34. Un ejemplo
- 35. Resumen El contenido es el centro del universo Conoce a tus clientes Escucha lo que dicen de ti Dale a tus clientes lo que necesitan Genera confianza Haz que te recomienden Planifica y analiza “Los Social Media son tu nuevo aliado; podrás recuperar más de lo que has apostado”
- 37. Jaime CollBusiness Development Managerjcoll@xperienceconsulting.com +34 661 377569 happyuser.xperienceconsulting.com www.linkedin.com/companies/xperience-consulting C/ Gran Vía, 62 – 7º izqda. 28013 Madrid Tel +34 91 5426252 @xperience_xc@userzoom www.youtube.com/user/XperienceConsulting Miembros de: