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Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
2 2008 © Andrea Rossi e innovActing
3. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
3 2008 © Andrea Rossi e innovActing
4. Il mondo cambia velocemente
Internet ha portato una rivoluzione nel modo in cui le aziende
possono accedere alle informazioni
La globalizzazione e l’economia della velocità hanno reso
necessario acquisire sempre più informazioni e sempre più
rapidamente:
In una situazione statica, non è necessario monitorare
frequentemente l’ambiente, in quanto avvengono pochi
cambiamenti, sufficientemente lenti e ben noti
Più aumenta la turbolenza, più è necessario aggiornare la
frequenza dell’informazione e la sua completezza, perché il
mondo cambia velocemente
Ieri Oggi
4 2008 © Andrea Rossi e innovActing
5. L’azienda deve conoscere
Non ci sono più posizioni garantite: non è possibile sperare di
avere successo domani (forse anche oggi) con quello che si è
fatto ieri
Il mondo cambia e si presentano due scelte:
guidare il cambiamento
seguire il cambiamento
In entrambi i casi è necessario sapere cosa sta
succedendo…
…. e saperlo subito!
Una mossa di prezzo di un concorrente, se non “intercettata”
tempestivamente, può spiazzare completamente un prodotto
Un trend negativo di mercato deve essere rilevato
immediatamente
5 2008 © Andrea Rossi e innovActing
6. Internet come strumento per conoscere
Internet è una fonte ricchissima di informazioni, raggiungibili in
poco tempo
Nel mondo pre-internet, la raccolta di informazioni era lenta,
costosa (tempi e costi) e molto selettiva (le fonti informative
erano poche e costanti: riviste, quotidiani, fiere, cataloghi,
camera di commercio, etc.)
Oggi, con internet, le fonti si sono moltiplicate, la raggiungibilità
dell’informazione è molto rapida e globale, i costi di ricerca sono
ridottissimi e l’accesso alle informazioni è spesso gratuito o a
basso costo
L’utilizzo efficace di Internet rappresenta quindi un’opportunità
per le aziende per essere più informate e più velocemente della
concorrenza più lenta a sfruttare questi benefici o al passo con la
concorrenza più veloce
6 2008 © Andrea Rossi e innovActing
7. Le informazioni in Internet
Quali informazioni si trovano in Internet?
Concorrenti (attuali e potenziali)
Attività, novità,
Clienti (attuali e potenziali) prodotti/servizi, bilanci, etc.
Fornitori (attuali e potenziali)
Tecnologie (attuali e innovative)
Macroambiente
Leggi
Finanziamenti
Previsioni economiche e di mercato
7 2008 © Andrea Rossi e innovActing
8. Tipologia di informazioni in Internet
In Internet si hanno:
informazioni strutturate, che hanno frequenza e fonti
prestabilite:
quotidiani e riviste
newsletter
siti di fiere, convegni, conferenze
bilanci
etc.
informazioni non strutturate, che non hanno frequenza e fonti
prestabilite:
notizie su Clienti, concorrenti e fornitori
notizie su leggi e finanziamenti
etc.
Con Internet è inoltre possibile aggregare queste informazioni,
quando si manifesta la necessità, senza bisogno di raccogliere in
anticipo le fonti
8 2008 © Andrea Rossi e innovActing
9. Attenzione!
Internet non sostituisce quello che esisteva in precedenza (fiere,
cataloghi, quotidiani, riviste di settore, “passaparola”, etc.), ma
potenzia la capacità di raggiungere e raccogliere le
informazioni (se presenti direttamente in Internet), oppure
consente di identificare le fonti “tradizionali” con maggiore
rapidità
9 2008 © Andrea Rossi e innovActing
10. Le fonti
Motori di ricerca (il più affermato è Google)
Siti dei quotidiani
Pubblicazioni del settore: periodici specializzati, studi, casi
aziendali
Fiere, mostre e convegni
Portali verticali
Analisi prodotti/servizi della concorrenza
Analisi cataloghi e pubblicazioni della concorrenza
Analisi bilanci di Concorrenti, Distributori e Clienti
Problemi nella fase di impostazione della ricerca:
sensibilità e creatività
saper selezionare e valutare le fonti
Problemi nella fase di monitoraggio delle fonti:
un’attenzione costante
archiviare e trasmettere
10 2008 © Andrea Rossi e innovActing
11. Fonti istituzionali utili
CCIAA (Banca dati Cerved)
Archivio Dati SEAT / Pagine Gialle (Banca dati Sarin)
ISTAT - Istituto centrale di statistica
Uffici Studi di Confederazioni o Associazioni di categoria
Confindustria
Confcommercio …
Associazioni territoriali degli imprenditori
Assolombarda
Associazione industriali di Bergamo …
etc.
Ministeri (Ministero delle Attività Produttive, …..)
Mediocredito
etc.
Tutte queste fonti sono raggiungibili con Internet
11 2008 © Andrea Rossi e innovActing
12. Tempo e utilità delle ricerche in Internet
Scopo di una ricerca è di
fornire le informazioni
necessarie in tempi adeguati
costo
Bisogna bilanciare
ampiezza / accuratezza
tempestività
massimizzando l’utilità utilità
della ricerca
ampiezza
12 2008 © Andrea Rossi e innovActing
13. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
13 2008 © Andrea Rossi e innovActing
14. Esercizio n.1
Descrivere come fareste per identificare nuovi potenziali Clienti
per un’azienda cartotecnica nel settore della cosmesi
14 2008 © Andrea Rossi e innovActing
15. Un risultato che non aiuta…
Fonte: www.google.it
15 2008 © Andrea Rossi e innovActing
16. Un altro risultato poco utile…
Fonte: www.google.it
16 2008 © Andrea Rossi e innovActing
17. Pausa caffè?
17 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net 2008 © Andrea Rossi e innovActing
18. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
18 2008 © Andrea Rossi e innovActing
19. Come effettuare ricerche efficaci in Internet
Usare solamente Google non è sufficiente per ottenere il risultato
di una ricerca complessa
Occorre un modello e una metodologia
Il modello serve ad evidenziare le possibili fonti informative da cui
ricavare le tracce per raffinare la ricerca
La metodologia definisce le fasi da seguire per effettuare la
ricerca
19 2008 © Andrea Rossi e innovActing
20. Modello (generale) di ricerca in Internet
Andrea Rossi © 2006-2008
Nota: il modello va declinato, ed eventualmente arricchito, sullo specifico obiettivo di ricerca
20 Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com 2008 © Andrea Rossi e innovActing
21. Metodologia di ricerca in Internet
1.Definizione del problema e degli obiettivi
2.Definizione delle fonti dei dati (modello)
3.Identificazione delle parole chiave (keywords)
4.Identificazione delle fonti con le parole chiave
5.Analisi delle fonti
(a) (b) (c)
Risultato NO
soddisfacente?
SI
a) Esistono altre fonti da verificare?
b) Le parole chiave non danno risultati?
6.Presentazione dei risultati c) Esistono altre tipologie di fonti?
Andrea Rossi © 2006-2008
21 2008 © Andrea Rossi e innovActing
22. 1.Definizione del problema e degli obiettivi/1
Il problema deve essere definito in maniera chiara
Ad es. “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”
Si potrebbe definire anche con maggior precisione, ad es.
“Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della cosmesi,
con un fatturato maggiore di 10 M€, nel Nord Italia, con
problemi di competitività sui prezzi”. Questo rende la ricerca
più complessa, ma non più difficile concettualmente.
22 2008 © Andrea Rossi e innovActing
23. 1.Definizione del problema e degli obiettivi/2
Il problema deve essere poi scomposto in obiettivi concreti:
Che cosa mi aspetto di trovare? (elenchi, report, presentazioni,
convegni, …, un mix di questi)
Dove posso trovare (chi può avere) le informazioni che cerco?
(le fonti sono quasi sempre multiple)
Con riferimento al problema “Identificare nuovi potenziali Clienti
nel settore della cosmesi”, dobbiamo chiederci:
Che cosa ci aspettiamo di trovare? Ad es. elenco di aziende
ATTENZIONE:
Maggiori sono gli oggetti che mi aspetto di trovare, più raffinata sarà la ricerca, ma
maggiori saranno i tempi
23 2008 © Andrea Rossi e innovActing
24. 2.Definizione delle fonti dei dati (modello)
Si fa ricorso al modello generale
Si identificano le categorie di fonti da cui ricavare le informazioni
ricercate
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, si potrebbe avere il seguente modello
Andrea Rossi © 2006-2008
24 Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com 2008 © Andrea Rossi e innovActing
25. 3.Identificazione delle parole chiave/1
La ricerca parte da Google (o da un altro motore di ricerca),
mediante l’inserimento delle parole chiave (keywords)
Le parole chiave vengono identificate in un primo momento sulla
base del modello di ricerca definito
Altre parole chiave vengono successivamente identificate in diversi
momenti, sulla base di quanto appreso nella navigazione delle
fonti
Oltre all’identificazione delle keywords, si può andare
direttamente sui siti noti (informativi, aziendali, convegnistici,
etc.)
25 2008 © Andrea Rossi e innovActing
26. 3.Identificazione delle parole chiave/2
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, si potrebbe partire con le seguenti parole chiave:
“elenco aziende”, “elenco aziende cosmetiche”, “banca dati
aziende”, “banca dati aziende cosmetiche”,“Database
aziende”, “database aziende cosmetiche”
“Associazione cosmetica”, “Associazione aziende cosmetiche”
“Cosmetica”, “Sito cosmetica”, “Portale cosmetica”
[siti di Clienti, Fornitori, Concorrenti], “azienda cosmetica”,
“cosmesi”
[siti di quotidiani, quotidiani economici, riviste di settore],
“quotidiani”, “quotidiani economici,” “riviste cartotecnica”,
“riviste cosmesi”
[convegni noti], “convegni cartotecnica”, “convegni cosmesi”
[fiere note], “fiere cartotecnica”, “fiere cosmesi”
[persone note tra i Clienti, i fornitori, i concorrenti,
associazioni, etc.], [persone identificate durante la ricerca]
26 2008 © Andrea Rossi e innovActing
27. 4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/1
Una volta identificate le parole chiave, si devono effettuare
ricerche con Google per trovare gli indirizzi web e i documenti
relativi alle fonti informative
27 2008 © Andrea Rossi e innovActing
28. 4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/2
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, usando le prime keyword “elenco aziende” e “banca
dati aziende”
Troviamo già alcuni risultati interessanti
A pagamento, ad es.:
Guida Monaci
Kompass
Dun & Bradstreet
Gratuite, ad es.:
PagineGialle.it
Fonte: www.google.it
28 2008 © Andrea Rossi e innovActing
29. 4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/2
Google fornisce inoltre le ricerche correlate (in fondo alla pagina),
in cui suggerisce altre possibili keywords
Fonte: www.google.it
Attenzione: i risultati della ricerca cambiano usando il singolare o
il plurale (“elenco” o “elenchi”) o utilizzando sinonimi (“aziende”
o “imprese”). Un ottimo dizionario (gratuito) dei sinonimi si trova
su Virgilio.it, cercando “virgilio sinonimi” oppure digitando
http://parole.alice.it/parole/sinonimi_e_contrari/
Fonte: virgilio.alice.it/
29 2008 © Andrea Rossi e innovActing
30. 4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/3
Nel caso la ricerca risulti già soddisfacente, si può passare alla fase
di analisi delle fonti, altrimenti occorre proseguire con le altre
parole chiave, per trovare più fonti (ad es. elenchi di aziende che
hanno partecipato ad un convegno o a una fiera, etc.)
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, supponiamo, per il momento, che sia sufficiente avere
identificato i vari database di aziende
30 2008 © Andrea Rossi e innovActing
31. 5.Analisi delle fonti/1
Le fonti individuate vanno selezionate, esplorando i link,
definendo la bontà e l’utilità della fonte stessa
Le fonti più attendibili vanno raccolte, ad es. nei preferiti del
proprio browser (Internet Explorer, Firefox, etc.), in un file Excel o
su altri supporti
La raccolta di fonti selezionate consente di ripetere le ricerche
molto più rapidamente, rispetto alla ricerca iniziale
31 2008 © Andrea Rossi e innovActing
32. 5.Analisi delle fonti/2
Le fonti possono essere utilizzate in diverse maniere:
1. per reperire direttamente nella fonte le informazioni
ricercate
2. per trovare nuovi riferimenti a siti web (link)
3. per i contenuti del sito (ossia testi, documenti, foto, audio,
video, banner, etc.) da analizzare per:
a) trovare nuove keywords
b) trovare citazioni di persone, aziende o situazioni (da
utilizzare come keywords)
32 2008 © Andrea Rossi e innovActing
33. 5.Analisi delle fonti/3
Modello Informazioni o
documenti
Motore di ricerca Fonti ricercati
adpohphdas asdhpdh
adopadèopa
Link ad altri siti
www.adpohph-oidfsdf.it
utili
www.djhdfiuhcfds.it adpohphdas asdhpdh
www.fshbsdcvisb.it adopadèopa
www.fnpcdscijsdcn.it
Keywords www.sfnjsdncsjn.it
oadpsod
daspasdpoad adoia daoidua aidaopiaidfhj
www.fdenicsindf.it adosihasjd sadh sadho dasohdas dasi
www.vdfniecindficun.it diusd hiadhad
testi, documenti,
Contenuti: foto,audio, video,
• keywords banner, etc.
• citazioni
33 2008 © Andrea Rossi e innovActing
34. 6.Presentazione dei risultati
Nel caso in cui la ricerca sia svolta per alimentare un processo aziendale
(ad es. decisione manageriale, supporto ai colleghi), occorre presentare i
risultati ottenuti in maniera chiara e sintetica
Una possibile scaletta della presentazione potrebbe essere articolata nei
seguenti capitoli:
1.Problema e obiettivi della ricerca
2.Modello delle fonti dei dati e parole chiave della ricerca
3.Fonti utili identificate (con un breve commento per ciascuna fonte)
4. Risultati e conclusioni
Nelle ricerche complesse, in cui vengono combinate diverse fonti, è
opportuno indicare in appendice al report della ricerca, una descrizione
dettagliata dei siti visitati e le informazioni ottenute
I report di presentazione dei risultati sono solitamente realizzati in
PowerPoint o in Word
La “lunghezza” della presentazione varia in funzione della complessità
dell’analisi
34 2008 © Andrea Rossi e innovActing
35. Il monitoraggio periodico delle fonti
Con Internet è possibile, oltre a fare le ricerche mirate, anche
effettuare il monitoraggio periodico delle fonti
Una volta identificate, verificate e selezionate le fonti utili per un
aggiornamento periodico, è opportuno effettuare un continuo
monitoraggio
La frequenza varia a seconda della fonte:
Giornaliera: quotidiani e siti verticali molto dinamici
(aggiornati quotidianamente)
Mensile: riviste, siti verticali poco dinamici, leggi,
finanziamenti, siti delle fiere
Mensile: Clienti, concorrenti, fornitori
Annuale: bilanci
Il monitoraggio non è concluso se non si redige un report
direzionale (cartaceo o informatico) con le novità identificate
35 2008 © Andrea Rossi e innovActing
36. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
36 2008 © Andrea Rossi e innovActing
37. Esercitazione collettiva n.2
L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole identificare nuovi
Clienti per sviluppare il proprio giro d’affari, ma non è disposta ad
acquistare un database di aziende
Il gruppo di lavoro (l’intera aula) è incaricato di identificare nuovi
potenziali Clienti nel settore della cosmesi con un fatturato
maggiore di 10 M€, in Piemonte, Lombardia, Veneto.
Modalità operative:
Esercitazione collettiva, basata su proposte di attività di
ricerca
Il risultato atteso è un elenco di almeno 50 aziende
La durata dell’esercitazione è pari a 45’
37 2008 © Andrea Rossi e innovActing
38. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
38 2008 © Andrea Rossi e innovActing
39. Alcuni “trucchi” di Google
2
3
1
1. Cerca
2. Ricerca Avanzata
3. Strumenti per le lingue
Fonte: www.google.it
39 2008 © Andrea Rossi e innovActing
41. Strumenti per le lingue di Google
Fonte: www.google.it
41 2008 © Andrea Rossi e innovActing
42. Pausa pranzo?
Fonte immagine: artfiles.art.com
42 2008 © Andrea Rossi e innovActing
43. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
43 2008 © Andrea Rossi e innovActing
44. Precisazione
I siti riportati sono illustrati a titolo di esempio
E’ consigliabile che ciascun partecipante, a seconda delle proprie
esigenze, si crei una lista personalizzata
44 2008 © Andrea Rossi e innovActing
45. Alcune fonti informative per la Grafica Cartotecnica
Fonte Link
Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori www.gct.mi.it
Carta e Affini della Provincia di Milano
Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale www.gct.mi.it/cpipg-mi/index.php
Grafica di Milano
Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche www.assografici.it/ita/default.cfm
Cartotecniche Trasformatrici
Portale del printing e converting www.converter.it/
stampamedia.net www.ilpoligrafico.it/
Heidelberg www.heidelberg.com/www/html/en/startPage
KBA www.kbaitalia.it/
Manroland www.man-roland.it/
HP Scitex www.hp.com/go/scitex
Efi Vutek www.efi.com/VUTEk/
Waynegraham www.waynegraham.com/
Drupa www.drupa.de
Medprint www.medprint.it/
45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
46. Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori Carta e
Affini della Provincia di Milano
46 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
47. Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale Grafica di
Milano
47 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
49. Portale del printing e converting
Fonte citata nella slide n.45
49 2008 © Andrea Rossi e innovActing
51. Heidelberg
51 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
52. KBA
52 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
53. Manroland
53 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
54. HP Scitex
54 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
55. Efi Vutek
55 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
56. Waynegraham
56 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
58. Medprint
58 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing
59. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
59 2008 © Andrea Rossi e innovActing
60. Blog – Ad. es.: printceoblog.com /1
60 Fonte citata nel titolo 2008 © Andrea Rossi e innovActing
61. Blog – Ad. es.: printceoblog.com /2
61 Fonte citata nel titolo 2008 © Andrea Rossi e innovActing
62. Wiki – Ad es.: printwiki.org /1
62 Fonte citata nel titolo 2008 © Andrea Rossi e innovActing
63. Wiki – Ad es.: printwiki.org /2
63 Fonte citata nel titolo 2008 © Andrea Rossi e innovActing
64. Forum – Ad es.: printplanet.com /1
64 Fonte citata nel titolo 2008 © Andrea Rossi e innovActing
65. Forum – Ad es.: printplanet.com /2
65 Fonte citata nel titolo 2008 © Andrea Rossi e innovActing
66. RSS
RSS = Really simple syndication
66 Software utilizzato: Feedreader 2008 © Andrea Rossi e innovActing
67. Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
67 2008 © Andrea Rossi e innovActing
68. Esercitazione a gruppi n.3
L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole trovare un
finanziamento per l’acquisto di una nuova macchina da stampa
Per compiere efficacemente la scelta occorre avere un quadro
aggiornato dei possibili finanziamenti regionali e nazionali, da
presentare all’Alta Direzione
Ciascun gruppo di lavoro è incaricato di identificare i finanziamenti
disponibili, evidenziando benefici e svantaggi
Modalità operative:
L’aula si dividerà in 3 gruppi
Il risultato atteso è una presentazione PowerPoint
La durata dell’esercitazione è pari a 2h30’
La pausa caffè è autogestita dai singoli gruppi
Alla fine dell’esercitazione, le presentazioni realizzate dai
diversi gruppi verranno illustrate all’aula, che rappresenterà il
Top Management (15’ per ciascun gruppo)
68 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net 2008 © Andrea Rossi e innovActing