Présentation de Vincent Guesnard et Eve Régnier Wsb du 27 septembre 2012

1. Lancer son site e-commerce
Présenté par Eve & Vincent

2. Pourquoi vendre en ligne ?
Les chiffres clés
(source : FEVAD, IFOP, Médiamétrie)
2009 : 25 milliards
2011 : 37.7 milliards
Estimation 2012 : 45.2 milliards
78% des internautes français
(31 millions de personnes)
ont fait au moins 1 achat au cours du dernier
trimestre.
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3. Quels sont les bénéfices pour
mon Entreprise ?
• Augmenter ma visibilité
• Promouvoir mon offre commerciale
• Étendre ma zone de chalandise
• Augmenter mon volume de vente et mon CA
• Réduire les coûts (bail commercial, masse salariale...)
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4. Quelles sont les motivations des internautes
français pour acheter en ligne?
• Découvrir de nouveaux produits
et/ou de nouveaux
commerçants
• Profiter d'exclusivités
• Gagner du temps
• Comparer les prix, économiser
• Casser les frontières
• Profiter d'un choix sans limite
• Acheter n'importe quand
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5. Qui sont vos futurs clients ?
96% d'acheteurs satisfaits
Panier moyen 2011 : 14 achats > 90€
1 acheteur sur 2 stressé par la livraison
de sa commande (IFOP)
Autant de femmes que d'hommes
Les séniors (50/65ans) en nette
progression ;
"Silver Surfer "
37% des cyberacheteurs, 48% du CA
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6. Quels produits vendre
?
Progression des ventes
alimentaires
• produits locaux
• drive GMS
Progression des ventes
de produits techniques
• discount
• reconditionné
• exclusivités Web
Progression des ventes
automobiles
• pièces auto
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7. Ce que le e-commerce va m'apporter
Les avantages du e-commerce :
• Ouverture 24h/24 7j/7
• Réactivité et mises à jour instantanées
• Liberté marketing : fidélisation
• Augmentation du CA
Les points sensibles :
• Rigueur requise :
 Délais de livraison
 Suivi des mises à jour, Attention à la rupture de stock !
 SAV
• Piratage
• Sécurité de paiement
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8. Quelles techniques s'offrent à moi ?
Brick and mortar Pure player
100% réel 100% virtuel
Une boutique ayant pignon sur rue Site e-commerce uniquement
Click and mortar Drop shipping
50% virtuel 50% réel Vendre en ligne sans avoir de stock
Une boutique et un site e-commerce + financier, pas de stock
Ex : FNAC, Boulanger + augmenter sa gamme de produits
+ absence d'inventaire
- commission au grossiste
- être réactif sur les M.A.J
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9. Comment faire connaitre mon site
e-commerce?
• SEO
• SEA
• Communication classique
• SMO / CM
• BAO eBAO
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10. Quel site créer ?
Site vitrine avec un catalogue en ligne et un bon de commande
téléchargeable à imprimer : pas de paiement/pas de commande en
ligne
M-commerce, mobiles/tablettes
45% des sites sont déjà adaptés aux mobiles
Application ou site optimisé
Site e-commerce
CMS ERP : Magento, Prestashop, Cevex, OS Commerce
Open source : code source disponible à tous, chacun peut contribuer aux évolutions ou corrections de bugs
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11. Quelles fonctionnalités à un site
e-commerce ?
Gestion des produits
• des stocks
• des approvisionnements
• des commandes
• des clients
• des politiques commerciales
Le référencement de produit
1. Unitaire : l'utilisateur crée les produits un par un et doit remplir
les champs à chaque nouvel ajout
2. Unitaire via duplication : idem mais plus rapide
3. Total via tableau Excel
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12. Choisir un moyen de paiement
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13. Un site e-commerce peut être géré par
vous ou par délégation au prestataire
Le prestataire peut :
• référencer les produits
• proposer la mise en place de politiques commerciales
• proposer des évolutions sur le système
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14. Les offres
Création en agence web ASP : recours à distance à une
Votre site e-commerce : application informatique qui est
votre nom de domaine, votre hébergée chez le prestataire
charte graphique Ex : 1&1
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15. Conclusion
Pour réussir votre projet e-commerce, il vous faut :
• de l'ambition
• de la rigueur
• de l'imagination
• les bons produits
• la bonne cible de clientèle
• un site Web performant
• un prestataire de maintenance réactif
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16. CCI du Cher 3 rue JF Champollion
Esplanade de l'aéroport, Bourges Parc Comitec, Bourges
www.webschool-bourges.com www.touchweb.fr
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