http://www.wpcperu.com/ Los conceptos que debes conocer antes de iniciar un negocio en internet, dirigido a pymes y emprendedores.

1. Seminario
COMO VENDER POR INTERNET
Introducción a los Negocios por
Internet para Emprendedores y Pymes
Los conceptos que necesitas
saber antes de llevar tu
negocio a la web
Expositor:
Julio Sabastizagal

2. Esquema del Seminario Como Vender por Internet

3. Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento
¿QUE ES INTERNET?
•Es un medio de comunicación entre computadoras
•Transmite información (texto, imágenes, archivos, etc.)
•Es de acceso público y global
•Esta en crecimiento
•Se puede realizar negocios

4. Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento
CRECIMIENTO DEL ACCESO A INTERNET EN PERU

5. Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento
VENTAJAS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
1. Los costos de implementación son menores
2. No se necesita un local u oficina, se puede iniciar
en casa
3. Funciona las 24hrs, y 365 días al año
4. Puede funcionar en piloto automático
5. Se puede operar desde cualquier parte del
mundo
6. El mercado potencial es grande y esta en
crecimiento

6. Tendencias en el Mercado de Internet
1. Reducción de Costos de la Tecnología
2. Menores Barreras de Entrada
3. Negocios Escalables
4. Oportunidad en los nichos – Long Tile
5. Interacción del Consumidor

7. TENDENCIA: Reducción de Costos de la Tecnología
1. Alojamiento Web (hosting)
2. Desarrollo Web (Diseño y programación)
3. Creación de Contenidos
A medida que la tecnología avanza, los costos de las
versiones anteriores se van reduciendo

8. TENDENCIA: Menores Barreras de Entrada
Las BARRERAS DE ENTRADA son las restricciones que
encuentra un emprendedor para ingresar a un
determinado mercado. Ejm.
-Inversión
-Tecnología
-Leyes y permisos, etc.
En internet las barreras son más bajas porque el
acceso a los consumidores es más fácil y la
tecnología tiende a reducir costos. Ejm.
Tienda Virtual de Turismo dirigido a Europeos
- No se necesita invertir en una oficina en Europa

9. TENDENCIA: Negocios Escalables
La escalabilidad es precisamente la capacidad del
negocio para crecer y aumentar sus ingresos sin que ese
crecimiento suponga un aumento lineal de los gastos y
de la inversión

10. TENDENCIA: Negocios Escalables
Crecimiento de la
demanda

11. TENDENCIA: Negocios Escalables

12. TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos
La teoría LONG TAIL indica que la suma de los productos
poco ofertados son iguales o mayores que los productos
más vendidos .

13. TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos
Ventajas
-Son productos o servicios poco ofertados
-Existe demanda especializada
-No se necesita contar con stock necesariamente
-Se puede ofrecer amplia información sobre los
productos

14. TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos
Búsqueda:
Libros sobre ORIGAMI
Resultados:
2,058 Libros

15. TENDENCIA: Interacción del Consumidor
CONSUMIDOR PARTICIPA GENERANDO CONTENIDOS
Opina – Critica – Recomienda - Difunde
CONSUMIDOR ESTA INFORMADO
Búsquedas al mes en Google: aprox. 1,000 millones
CONSUMIDOR ESTA CONECTADO EN REDES SOCIALES
facebook, twitter, linkedin, etc

16. TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias
Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera
ganancias por otras vías.
Noticias gratis = ingresos por publicidad

17. TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias
Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera
ganancias por otras vías.
Programas gratis = ingresos por programas pagados

18. TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias
Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera
ganancias por otras vías.
Relaciones gratuitas = ingresos por publicidad

19. Sectores de Interés
Búsquedas en Google Globales (mensuales)
Turismo a Perú = 500,000 aprox.
Flores y Regalos = 143,000 aprox.
Productos electrodomésticos = 120,000
Computación = 100,000
Servicios a empresas = 80,000

20. Modelos de Negocio en Internet
MODELOS DE NEGOCIO MAS CONOCIDOS
1. Ingresos por Publicidad
2. Comercio Electrónico
3. Afiliados
4. Suscripción

21. Modelos de Negocio en Internet
INGRESOS POR PUBLICIDAD
Contenido gratuito al consumidor = ingreso publicidad

22. Modelos de Negocio en Internet
COMERCIO ELECTRONICO - ECOMMERCE
Venta Online de Productos o servicio

23. Modelos de Negocio en Internet
AFILIADOS
Ingreso por direccionar visitas de sitios web afiliados

24. Modelos de Negocio en Internet
SUSCRIPCION
Ingreso por pagos para acceder a servicios

25. Análisis de la Idea de Negocio
COMO SABER SI MI NEGOCIO O IDEA DE NEGOCIO
ES VIABLE EN LA WEB
Análisis CANVAS BUSINESS MODEL
Análisis de DEMANDA y COMPETENCIA

26. Análisis de la Idea de Negocio
Análisis CANVAS BUSINESS MODEL
Es una Metodología que nos muestra gráficamente los
principales bloques que conforman la idea.

27. Análisis de la Idea de Negocio
Análisis CANVAS BUSINESS MODEL
Ejemplo
Producto: Joyas en plata con spondylus
Dirigido a: Mujeres profesionales

28. Análisis de la Idea de Negocio
Canvas Business Model: VENTA DE JOYAS

29. Análisis de la Idea de Negocio
Análisis de DEMANDA DE INFORMACION
En internet, consiste en determinar la cantidad de
búsquedas de información de palabras claves relacionadas,
en el buscador Google

30. Análisis de la Idea de Negocio
Análisis de DEMANDA DE INFORMACION
Se debe determinar las
PALABRAS CLAVE que mejor
describan el negocio desde
el punto de vista del cliente
potencial.
Para determinar la cantidad
de búsquedas usamos
Google Adwords

31. Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Adwords)
Palabra: TORTAS DECORADAS
Búsquedas: 8,100

32. Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Adwords)

33. Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Google)

34. Análisis de la Idea de Negocio
COMO SABER SI MI NEGOCIO O IDEA DE NEGOCIO
ES VIABLE EN LA WEB
Análisis de la COMPETENCIA
• Quienes?
• Cuantos?
• Qué hacen?
• Cómo lo hacen?
• Lo puedo hacer mejor?

35. Análisis de la COMPETENCIA – Palabras Clave (Google)

36. Análisis de la COMPETENCIA – Palabras Clave (Google)

37. Elaboración del Plan de Negocio
PLAN DE NEGOCIO
Documento que identifica, describe y analiza la idea
de negocio.
Examina la viabilidad técnica, económica y financiera.

38. Elaboración del Plan de Negocio
PLAN DE NEGOCIO
1. Para Analizar la factibilidad del negocio.
2. Para Trazar un cronograma del proyecto
3. Para obtener socios y/o financiamiento

39. Elaboración del Plan de Negocio
ESTRUCTURA BASICA DEL PLAN DE NEGOCIO
1. Resumen Ejecutivo
2. Datos básicos del proyecto
3. Promotores
4. Descripción del Producto o Servicio
5. Análisis del mercado web
6. Análisis de la competencia
7. Plan de desarrollo web
8. Plan de marketing online
9. Organización y personal
10. Plan de inversión
11. Proyección de ingresos

40. Determinación del Marketing Digital
Antes de planificar la construcción del
sitio web, debemos entender y
determinar lo siguiente:
¿Cómo nos encontrará nuestro público
objetivo?

41. Determinación del Marketing Digital

42. Determinación del Marketing Digital
¿Cómo nos relacionamos con nuestro PUBLICO OBJETIVO?
Nuestro Marketing se basa en dos pilares:
-Posicionamiento en Google
PALABRAS CLAVE
-Comunicación en Redes Sociales
PAGINA DE FACEBOOK
Con ellos CONSTRUIREMOS
nuestra página WEB

43. Determinación del Marketing Digital

44. Determinación del Marketing Digital
PALABRAS CLAVE
Características principales
-RELEVANTES al contenido de la página
-ORIENTADA a conseguir el objetivo
-DIRIGIDAS al publico objetivo
-COMBINADAS para ampliar su eficacia
La elección de palabras clave es fundamental
por ello tómese su tiempo y use la herramienta
de palabras clave de Google Adwords

45. Determinación del Marketing Digital
Ejemplo Palabras Clave de un negocio de tortas decoradas
Tortas decoradas
Tortas decoradas cumpleaños
Tortas decoracion
Tortas infantiles
Tortas 15 años
Tortas para cumpleaños
Tortas para bodas
Cada palabra clave debe ser analizada para
determinar su eficacia

46. Determinación del Marketing Digital

47. Determinación del Marketing Digital
REDES SOCIALES
El uso del Facebook no ayudara a interrelacionarnos
con nuestro público objetivo buscando convertirnos en
“amigos”
Construiremos un Página de Facebook

48. Construcción del Sitio Web
FASES EN EL DESARROLLO DEL SITIO WEB
1. Elección del nombre del DOMINIO
2. Elección del alojamiento HOSTING
3. Determinación de la ARQUITECTURA y FUNCIONALIDAD
4. Diseño gráfico
5. Programación Web

49. Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web
1. Fácilmente recordable y escribible
2. Mejor que sea corto que largo
3. Considerar alguna palabra clave
4. Nombre único
5. Sin números ni guiones (de preferencia)
6. Mejor selección de extensión (.com, .net, etc)

50. Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web
Verificamos si el dominio esta disponible:
www.godaddy.com

51. Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web
Recomendamos registrar el dominio de forma personal
www.godaddy.com

52. Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL PLAN DE HOSTING – Alojamiento web
1. Espacio disponible (Mb)
2. Tasa de Transferencia Mensual
3. Buzones de correo
4. Soporte de Base de Datos
5. Tecnología (windows/linux)

53. Construcción del Sitio Web
ARQUITECTURA DE INFORMACION
Es el esquema que indica como se presentará la
información al visitante para lograr el objetivo de la página.
Características:
1. Que el usuario encuentre fácilmente lo que busca.
2. Debe ser intuitivo y siga secuencia lógica.
3. Ubicación de información relevante
4. Induzca a lograr el objetivo

54. Construcción del Sitio Web
ARQUITECTURA DE INFORMACION
Realizar un esquema de la arquitectura del sitio web

55. Construcción del Sitio Web
FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB
Son elementos o aplicaciones que facilitan la navegación del
visitante de nuestra web, por ejemplo:
• Buscador interno
• Listado de productos más vendidos
• Intranet para usuarios registrados
• Comparador de precios
• Botón para recomendar a un amigo, etc

56. Construcción del Sitio Web
FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB

57. Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
En el diseño y programación se debe de tomar en cuenta:
• Las palabras clave
• Optimización para buscadores (Google)

58. Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
El diseño de la página web debe estar en función del
PUBLICO OBJETIVO, y en general las características básicas
de un buen sitio web son:
1. Debe cargar rápidamente, el tiempo es importante
2. Simplifique, hoy el visitante lee menos
3. El objetivo de la web sea fácil de encontrar (venta,
contacto, etc)
4. Colores y contrastes adecuados al target
5. Navegabilidad fluida

59. Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
Sitio de Flores y regalos
http://www.floreriasunidas.com

60. Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
Sitio de regalos

61. Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
La PROGRAMACION (páginas dinámicas) tienen que ver
con funciones (funcionalidad) que interactúan con el
visitante
1. Formularios
2. Carritos de compras
3. Comparadores de ofertas
4. Base de datos
5. Cotizadores , etc

62. Construcción del Sitio Web
EJEMPLO DE PROGRAMACION SITIO WEB
La página muestra complementos al producto seleccionado

63. Ejecución del Plan de Marketing

64. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO EN GOOGLE
Conjunto de acciones que se realizan para aparecer en los
primeros resultados de las búsquedas en Google

65. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POR QUE APARECER EN LOS PRIMEROS
Porque esta demostrado que un visitante promedio no va
más allá de la segunda o tercera página de resultados.

66. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO EN GOOGLE
- SEM (Search Engine Marketing) PAGADO
- SEO (Search Engine Optimization) GRATUITO
SEM
SEO

67. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEM
- Servicio GOOGLE ADWORDS
- Costo por cada click en el anuncio (CPC)
- Cada palabras clave tiene un costo
- Se redacta un anuncio
- El pago es a través Tarjeta de Crédito

68. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords

69. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords – Palabras Clave

70. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords - Ventajas
• Nuestro anuncio aparece prontamente
• Solo se paga cuando se da click en el anuncio
• Se puede colocar una monto máximo diario
• Tiene buenas estadísticas

71. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords – Tomar en Cuenta
• Buena elección de palabras clave
• Redactar un buen anuncio orientado al objetivo
• Medir constantemente los resultados

72. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEO
• Conjunto de acciones internas y externas
• Es gratuito, Google no cobra
• Google utiliza más de 150 criterios para el posicionamiento
• Es un trabajo constante
• Se usan pocas palabras claves

73. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEO – Criterios Conocidos
OPTIMIZACION INTERNA
- Contenido Relevante a las palabras clave
- Construcción de la web usando los criterios de Google
- Generar contenido
- Incluir códigos de Google Analitycs

74. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEO – Criterios Conocidos
OPTIMIZACION EXTERNA
- Enlaces desde y hacia nuestra web
- Participación en blogs y foros
- Interacción en Redes Sociales
- Intercambio de links

75. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Posicionamiento SEO – Tomar en Cuenta
• Es un trabajo constante ya que existe competencia
• No es rápido, es un trabajo a mediano plazo
• Especial cuidado en la elección de palabras clave
• Medir constantemente
• Tener cuidado con las empresas que ofrecen SEO

76. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
INTERACCION EN REDES SOCIALES
Nos relacionamos con personas buscando
crear una comunidad y que ellos nos vean
como “amigos”
Si somos “amigos” entonces
somos “confiables”
Si somos “confiables” entonces
aceptan lo que ofrecemos
OJO - No debemos “saturar” la amistad con
nuestra propuesta de venta

77. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
INTERACCION EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
FACTORES DE ÉXITO
-Construir una página, no un perfil
-No ser explícitos en nuestra intención de vender
-Contribuir con información valiosa a nuestro P.O.
-Buscar crear una comunidad de amigos

78. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITO
Construir una página, no un perfil
•En la página no se limita la cantidad de seguidores
•Cualquier visitante la puede ver
•Diseños y aplicaciones personalizados
•Estadísticas de visitas
Elaboramos nuestra página
para que la gente nos
conozca y sepa lo que
vendemos

79. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITO
No ser explícitos en nuestra intención de vender
Saturamos a nuestros
seguidores haciéndonos
“invisibles”

80. Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITO
Contribuir con información valiosa a nuestro Público O.
Así logramos crear
una COMUNIDAD de
AMIGOS, entonces los
amigos comparten
con sus amigos
nuestra información y
más gente nos conoce

81. Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones
CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES
Nuestra página debe estar orientada a lograr el objetivo
CONVERSION = venta, cotización, contacto, suscripción, etc.

82. Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones
CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES
CLARIDAD, que el objetivo se entienda rápida y eficientemente
CONFIANZA, debemos proyectar la seriedad de nuestra oferta
GANCHO, usar un motivador para concretar la conversión
ENFOQUE, evitar las distracciones

83. Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones
CLARIDAD – CONFIANZA – GANCHO - ENFOQUE

84. Ejecución del Plan de Marketing – Fidelizar Clientes
CUMPLIR LA PROMESA AL CLIENTE
Calidad del Producto
Términos y condiciones CLAROS
Cumplimiento en la entrega
Post Venta (Garantía, consultas, reclamos)
Si lo anterior se cumplió…
El cliente debería volver a comprar

85. Ejecución del Plan de Marketing – Fidelizar Clientes
FIDELIZAMOS MANTENIENDO EL VINCULO
-Interacción a través de FACEBOOK
-Envió de boletines informativos
-Recordatorios y saludos en fechas importantes
OJO: Debemos de obtener los datos más
Relevantes del cliente:
E-mail
Telf
Fecha cumpleaños
Lugar de trabajo y residencia, etc

86. Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
¿POR QUE DEBEMOS MEDIR LO QUE HACEMOS EN LA WEB?
Porque si no medimos no sabemos si se cumplen los objetivos
Porque necesitamos conocer el rendimiento del marketing
Porque nos da información para hacer ajustes
Para hacer la medición y estadísticas usamos herramienta
gratuita Google Analytics

87. Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
Midiendo con Google Analytics
Se introduce un código en la web para que registre las visitas

88. Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
Midiendo con Google Analytics
Conceptos Básicos:
-Visitas – cantidad de visitas
-Paginas Vistas – cantidad de paginas vistas (una visita puede
ver mas de una página)
-Páginas/Visita – Paginas entre las visitas (promedio)
-Porcentaje de Rebote – visitas que solo vieron una página
-Promedio de tiempo- tiempo que el visitante estuvo en la web
-Porcentaje Visitas Nuevas – Nuevos visitantes

89. Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
Midiendo con Google Analytics
Podemos medir de donde vienen las visitas

90. Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
ANALIZANDO LOS RESULTADOS PODEMOS CONOCER…
LO QUE ESTAMOS HACIENDO MAL PARA CORREGIRLO
LO QUE ESTAMOS HACIENDO BIEN PARA POTENCIARLO
OJO – Toda acción de marketing debe ser
medida para conocer su eficacia, más aún si nos
cuenta dinero

91. Nuestro Marketing en Internet es un proceso
CONTINUO

92. Muchas Gracias!!
Expositor:
Julio Sabastizagal