1. Plan
van
aanpak
Het
opbouwen
van
een
groep
zeer
ac4eve
brand
ambassadors

2. 3
aanbevelingen
ter
verbetering
van
de
service
1. Meerdere
betalingsmogelijkheden;
nu
alleen
met
creditcard.
2. Geen
verzendkosten;
nu
zijn
deze
€6,-­‐.
3. Geen
retourkosten;
deze
zijn
nu
€4,-­‐
en
worden
af
getrokken
van
je
retourbedrag.

3. Welkomstemail
Beste ‘naam’,
Bedankt voor je aankoop, we
hopen dat je er veel plezier van
gaat hebben. Bij je bestelling
kun je een cadeautje verwachten.
Hierbij een inspiratiefilmpje met
items die je met je bestelling
kunt combineren.
Have a lovely day!
Filmpje

4. Verpakking
• Bij
de
eerste
bestelling
een
digitale
camera
met
wifi
zodat
de
klant
een
foto
kan
maken
van
de
bestelling
en
deze
direct
kan
uploaden
naar
social
media
zoals
TwiMer
en
Instagram.
• Bij
een
tag
van
&
Other
Stories
onvangt
de
klant
een
kor4ng
van
10%.
• De
doos
is
in
de
vorm
van
een
boek.

5. Loyalty
programma
1. 10%
kor4ng
bij
de
volgende
aankoop
na
het
taggen
van
&
Other
Stories
in
je
foto.
2. Bij
elke
volgende
foto
die
je
post
van
je
aankoop
krijg
je
10%
kor4ng
bij
de
volgende
bestelling.
Elke
maand
wordt
de
winnaar
met
de
mooiste
foto
gekozen,
deze
klant
krijg
een
tegoedbon
van
€100,-­‐.
3. Na
elke
aankoop
ontvangt
de
klant
in
de
beves4gingsmail
een
inspira4efilmpje
met
haar
hoofd
afgebeeld.
In
dit
filmpje
worden
de
bestelde
items
gecombineerd
met
de
nieuwste
collec4e.