สรุปรายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563

2. 18.3 19.2 21.2 23
26.1 27.7
39.5
43.9 45.2 47.5
50.1
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
แหล่งที่มา : สานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 50.1 ล้ำนรำย
เป็นสัดส่วน กว่ำ 75% เมื่อเปรียบเทียบ
กับจานวนประชากรไทยที่ 66.5 ล้านคน
เพรำะจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกปี
ETDA จึงให้ความสาคัญในการสารวจ
พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย
อย่างต่อเนื่องเป็น ปีที่ 8
จำนวนผู้ใช้ Social Media
เพิ่มขึ้นอย่ำงต่อเนื่อง

3. กระบวนการ
สารวจและวิเคราะห์ผล
• สารวจระหว่าง เดือนเมษายน – มิถุนายน 2563
• เข้ามาตอบด้วยความสมัครใจ (Self-selection)
• ผ่านช่องทางออนไลน์
• มีผู้ตอบ 25,844 ราย
• คานวณโดยใช้การถ่วงน้าหนักด้วยสัดส่วน
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของประเทศไทย
รายกลุ่มอายุ และพื้นที่พักอาศัย
ตามข้อมูลการสารวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
และการสื่อสารในครัวเรือนปี 2562 จัดทาโดยสานักงานสถิติแห่งชาติ
Website Social Media E-Mail Banner

4. พฤติกรรม
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต

5. จำกผลสำรวจฯ ปี 2563
คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที
เพิ่มขึ้นจากปี 2562 ถึง 1 ชั่วโมง 3 นาที
ชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย

6. จากสถานการณ์ COVID-19
ภาพรวมชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต
วันทางาน/วันเรียน ขยับใกล้เคียง วันหยุด
ชั่วโมงกำรใช้
อินเทอร์เน็ตรำย
Generation
Gen Y & Gen Z
ใช้เวลากว่า ครึ่งวัน บนโลกอินเทอร์เน็ต
และจากมาตรการ Work from Home
& e-Learning วันทางาน/วันเรียน
เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้ากว่า 2 ชม.

7. Top 5 อาชีพกับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต
ปี 2562
Top 5 อำชีพมีกำรเปลี่ยนแปลงอันดับ
นักเรียน/นักศึกษายังคงใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด และเพิ่มขึ้น
ปี 2563

8. พื้นที่กับชั่วโมง
การใช้อินเทอร์เน็ต
ชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตใกล้เคียงกันในทุกพื้นที่่สะท้อนถึง
ควำมครอบคลุมและทั่วถึงของโครงข่ำยอินเทอร์เน็ตทั่วประเทศไทย

9. สถานที่ใช้อินเทอร์เน็ต
บ้ำน/ที่พักอำศัย เป็นสถำนที่ใช้อินเทอร์เน็ตมำกที่สุด
นอกจากนี้ สถานที่ยังขึ้นอยู่กับ Lifestyle ที่เปลี่ยนไปที่สาธารณะ เช่น คำเฟ่กลำยเป็นสถำนที่นิยม
ในกำรทำงำน เรียน อ่ำน/เขียนหนังสือ ฯลฯ

10. Top 10 กิจกรรมออนไลน์
ยอดฮิตของคนไทย
Social Media ครองอันดับ 1
กิจกรรมยอดฮิต 8 ปีซ้อน
เรียนออนไลน์ (e-Learning)
กลับมำติด Top 10 ในรอบ 3 ปี ตั้งแต่ปี 2560
มีการเติบโตจากปีที่ผ่านมาในทุกกิจกรรม

11. Top 5 กิจกรรมออนไลน์ที่มีกำรเติบโตมำกที่สุด
เรียนออนไลน์ (e-Learning)
เติบโตมำกที่สุด จำกปีที่ผ่ำนมมำ
การเรียนออนไลน์แยกตามราย Generation

12. Social Media
และช่องทำงกำรติดต่อสื่อสำรยอดฮิต
Social Media ยอดฮิต
ช่องทำงกำรติดต่อ
สื่อสำรออนไลน์ (Chat, Call) ยอดฮิต

13. ช่องทำงถูกใจคนซื้อคนขำยทำงออนไลน์
ช่องทางซื้อสินค้าบริการออนไลน์ ช่องทางขำยสินค้าบริการออนไลน์

14. ช่องทำงกำรทำงำนออนไลน์ในยุค New Normal

15. Top 5 ปัญหำที่กวนใจผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
2562 2563
35.8% 48.9% 13.1%
ไม่มั่นใจว่าข้อมูลที่ปรากฎ
บนอินเทอร์เน็ตจะเชื่อถือได้
เป็นปัญหาที่เติบโตมำกที่สุด
กำรเปลี่ยนแปลง

17. Fake News
ไม่ได้หมายถึงเพียงแต่ข่าวสารที่ผิด บิดเบือนไปจากความจริง
แต่ยังรวมถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่ไม่เป็นความจริงอีกด้วย
*หมายเหตุ คานิยาม Fake News จากบทความของ Claire Wardle จาก First Draft
ซึ่งเป็นองค์กรทางานต่อต้านข่าวลวงและข้อมูลเท็จเพื่อสร้างความไว้วางใจและความจริงในยุคดิจิทัล

18. ประเภทของข่ำวปลอมที่พบเห็น
ข่ำวกำรเมือง, กำรซื้อขำยออนไลน์, คนดัง, สุขภำพ
เป็นข่าวปลอมที่พบเห็นมำกที่สุด

20. มำตรกำรทำงกฎหมำย
และ มีเพียง 68.2% ที่รู้ว่า
ผู้สร้ำงข่ำวลวงที่เป็นข้อมูลเท็จข้อมูลปลอม
หรือข้อมูลบิดเบือน
ตลอดจนผู้ที่เผยแพร่/ส่งต่อบนสื่อสังคมออนไลน์ อาจมี
ความผิดตาม พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550มาตรา 14
ซึ่งมีโทษจาคุกไม่เกิน 5 ปี หรือปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือ
ทั้งจาทั้งปรับ
หมายเหตุ : พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทาความผิด
เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม

21. สามารถดาวน์โหลดเอกสาร
ETDA ได้ที่ www.etda.or.th