Poczta elektroniczna w Polsce - 2014

Wyniki badania ilościowego przeprowadzonego
przez IIBR oraz dane Megapanel PBI/Gemius
Poczta elektroniczna w Polsce
Grupa Wirtualna Polska
Kwiecień 2014, Warszawa
Przygotowanie: Izabela Koroś

O badaniu
2
Kwiecień 2014
• Badanie odbywało się w oparciu o ankiety wyświetlane w formie pop-up
• Ankiety wyświetlały się w dniach 17-31 marca 2014 roku.
• Grupa ankietowana to internauci w wieku 15 i więcej lat.
• W ramach badania zebrano 2000 wypełnionych ankiet.
• Błąd statystyczny dla próby tej wielkości wynosi +/- 2,2%.
• Dane zostały doważone pod względem płci i wieku, tak, aby były reprezentatywne dla ogółu internautów w
Polsce (ważenie do danych SMG/KRC-Omnibus).
• Celem badania było określenie zwyczajów komunikowania się za pośrednictwem internetu i miejsca poczty
elektronicznej na tle innych form komunikacji, a także oceny konta pocztowego Grupy Wirtualna Polska.
Źródło: IIBR, Kwiecień 2014, N=2000

Formy komunikacji przez internet
4

Formy komunikacji w sieci: deklarowane korzystanie
5
Internauci 15+ / Kwiecień 2014
Internauci w dalszym ciągu najchętniej komunikują się za pośrednictwem poczty elektronicznej (97%), a w drugiej kolejności za
pomocą serwisów społecznościowych (84%). Na trzecim miejscu pozostają też komunikatory, choć w ich przypadku obserwujemy
utrzymanie się tendencji spadkowej (z 77% na 74%) i nie wiadomo, ile jeszcze czasu utrzymają się w pierwszej trójce. Fora i blogi
utrzymują swoje pozycje, natomiast w przypadku czatów odnotowano znaczący wzrost (z 40% na 44%).
W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców 99% internautów deklaruje korzystanie z poczty. Podobnie jest w grupie deklarującej
wykształcenie wyższe.

Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne
6
70% internautów korzysta codziennie z poczty elektronicznej, 50% z portali społecznościowych, a 28% z komunikatorów.
Czaty zanotowały wzrost także w tej kategorii – z 9% do 11%.
Z poczty elektronicznej częściej codziennie korzystają osoby deklarujące wyższe wykształcenie (83%), mieszkańcy miast powyżej 500
tys. (84%), a także kierownicy i menedżerowie (82%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (87%).

Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne
7
W podziale na miejsce zamieszkania / Kwiecień 2014
Codzienne korzystanie z poczty znacznie wzrasta wraz z wielkością miejsca zamieszkania (z 56% na wsi do 84% w największych
miastach). Poza tym wielkość miejscowości nie różnicuje znacząco sposobów komunikacji w sieci.

Formy komunikacji w sieci: częstość korzystania
8

Ranking form komunikacji – pierwsze miejsce
9
%osóbwskazującychdanąformę
komunikacjinapierwszymmiejscu
Chociaż serwisy społecznościowe cały czas zyskują na znaczeniu – jako najważniejsze wybiera je co czwarty internauta, to dzieje się
to głównie kosztem „niszowych” form (przede wszystkim komunikatorów).
Poczta elektroniczna utrzymuje swoją pozycję z prawie dwiema trzecimi wskazań. Jeszcze większe znaczenie przywiązują do niej
kierownicy średniego szczebla (81%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (83%), a także osoby z wyższym
wykształceniem (78%).

10
W podziale na miejsce zamieszkania / Kwiecień 2014
Mieszkańcy średnich i dużych miast przywiązują do poczty znacznie większe znaczenie niż mieszkańcy wsi i małych miasteczek
poniżej 20 tys.
%osóbwskazującychdanąformę
komunikacjinapierwszymmiejscu

Ranking form komunikacji – średnie miejsce
11
Ogółem / Kwiecień 2014
Najważniejszą formą komunikacji dla internautów jest poczta elektroniczna, a na drugim miejscu znajdują się serwisy
społecznościowe. Warto zauważyć, że w porównaniu z poprzednim rokiem, dystans pomiędzy komunikatorami (na trzeciej pozycji),
a forami/ grupami dyskusyjnymi (na czwartej pozycji) zmniejszył się.
Numermiejscawrankingu(średni)

Formy komunikacji przez internet
za pośrednictwem telefonów
komórkowych
12

Komunikacja internetowa przez telefon komórkowy
13
Użytkownicy internetu w telefonie / Kwiecień 2014
Wszystkie badane formy komunikacji internetowej przez telefon zyskują na popularności.
Z poczty elektronicznej w ten sposób korzysta już trzy czwarte internautów używających internetu w telefonie.
Jeszcze częściej są to mieszkańcy dużych miast powyżej 500 tys. (85%).
Serwisy społecznościowe zajmują obecnie drugą pozycję (63%), natomiast trzecią - komunikatory (35%).

14
Niemal połowa osób, korzystających z poczty za pomocą telefonu komórkowego, sprawdza ją codziennie (wzrost w stosunku do
ubiegłego roku o 9 p.p. z 37% na 46%), a 71% sprawdza pocztę w telefonie co najmniej kilka razy w tygodniu.
Maleje natomiast liczba osób sporadycznie używających poczty w telefonie.
Najrzadziej z poczty korzystają właściciele zwykłych telefonów komórkowych (tylko 24% - codziennie), najczęściej właściciele
iPhone’ów (79% - codziennie), mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (57% - codziennie) i osoby w wieku 25-44 lata (52% - codziennie)
i z wykształceniem wyższym (51% - codziennie).

Rodzaj posiadanego telefonu
15
Użytkownicy poczty w telefonie / Kwiecień 2014
Nadal skokowo rośnie odsetek osób posiadających smartfony z systemem Android (z 50% do 65%). System Windows Mobile także
zyskuje na popularności (z 5% do 9%) wśród osób korzystających z poczty w telefonie. Odsetek iPhonów pozostaje na niezmienionym
poziomie (8%).

Korzystanie z poczty elektronicznej przez tablet
16
Rośnie odsetek deklaracji wskazujących na korzystanie z poczty elektronicznej przez tablet – od poprzedniej fali badania liczba
takich osób niemal się podwoiła. Częściej są to osoby w wieku 35-44 lata (22%), z wyższym wykształceniem (18%) oraz mieszkańcy
największych miast (21%).

Liczba posiadanych kont pocztowych
17

Liczba posiadanych kont e-mail
18
Prawie 1/4 internautów (24%) ma tylko jedno konto e-mailowe, a ponad 1/3 (35%) dwa.
Internautów, którzy posiadają więcej niż 6 kont e-mailowych jest tylko 2%. W porównaniu do stycznia 2013 brak istotnych różnic.

Liczba posiadanych kont e-mail
19
W podziale na wielkość miejsca zamieszkania / Kwiecień 2014
Mieszkańcy dużych miast posiadają więcej kont pocztowych niż osoby mieszkające na wsi.

Nr 1 w poczcie e-mail
20
Użytkownicy (real users)
5,0mln
mln
4,3mln
8,3mln
Grupa Wirtualna Polska
Grupa Google
Grupa Onet - RASP
Źródło: Megapanel PBI/Gemius, kwiecień 2014

Poczta Grupy Wirtualna Polska
21
Informacje podstawowe / Kwiecień 2014
Źródło: Megapanel PBI/Gemius, kwiecień 2014
8,3 mln 651 mln 65
109 mln 06:36:45 56,6 mln

Ocena poczty Grupy Wirtualna Polska
w oczach naszych użytkowników
22

Jak oceniają pocztę Grupy Wirtualna Polska?
23
Ocena użytkowników poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecień 2014
35% użytkowników poczty WP.PL ocenia ją bardzo dobrze, a dalsze 38% - dobrze.
Łącznie 73% naszych użytkowników wystawiło nam pozytywną ocenę.
*Poczta Grupy Wirtualna Polska: poczta WP i O2

Czy polecają pocztę Grupy Wirtualna Polska?
24
Użytkownicy poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecień 2014
33% użytkowników naszej poczty poleciło ją komuś w przeszłości.
Częściej naszą pocztę polecali mężczyźni 35%.
Wśród tych, którzy korzystają z naszej poczty mobilnej w telefonie ten
odsetek wynosi nawet 39%, a z kolei wśród użytkowników poczty na
tabletach - 38%.

Zalety poczty Grupa Wirtualna Polska
25
Główną zaletą poczty Grupy Wirtualna Polska jest duża pojemność (44%), niezawodność (41%) i duże załączniki (36%).
Dodatkowo 29% użytkowników, którzy korzystają z naszej poczty przez telefon komórkowy, docenia nas za funkcjonalną wersję na
komórkę.
44% 41% 36% 34%
29% 29% 24%

Powody korzystania z poczty Grupy Wirtualna Polska
26
Nasi użytkownicy najczęściej wykorzystują pocztę do przesyłania dokumentów, zdjęć i filmów (60%), a także do utrzymywania
kontaktów ze znajomymi, przyjaciółmi i rodziną (58%). Połowa z nich kontaktuje się w ten sposób z usługodawcami (np. sklepami),
a 4 na 10 załatwia za pomocą naszej poczty sprawy służbowe. 47% naszych użytkowników zamawia newslettery.
Co ciekawe, to kobiety bardziej intensywnie wykorzystują pocztę. Aż 64% użytkowniczek używa poczty do przesyłania plików, a 62%
do kontaktów z rodziną. 50% pań zamawia newslettery.

27
„Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie treści zamieszczone w niniejszym dokumencie stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Wirtualnej Polski S.A. oraz przedmiot praw autorskich
lub/i licencji przysługujących Wirtualnej Polsce S.A. lub/i innym osobom i podlegają ochronie prawnej wynikającej w szczególności z ustawy z dnia 16.04.1993 r. o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji oraz ustawy z dnia 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zwielokrotnianie lub/i rozpowszechnianie lub/i inne wykorzystywanie
niniejszego dokumentu lub jakiejkolwiek jego części, bez względu na sposób lub formę tego zwielokrotnienia lub/i rozpowszechniania lub/i wykorzystania, wymaga uprzedniej
pisemnej zgody Wirtualnej Polski S.A.”
„Dokument niniejszy nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23.04.1964 r. kodeks cywilny.”
Zapraszamy do współpracy!
Biuro Reklamy Grupy Wirtualna Polska
Ul. Jutrzenki 137 A, 02-231 Warszawa
www.reklama.wp.pl
reklama@wp-sa.pl

Poczta elektroniczna w Polsce - 2014

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (7)

Semelhante a Poczta elektroniczna w Polsce - 2014

Semelhante a Poczta elektroniczna w Polsce - 2014 (7)

Mais de Wirtualna Polska

Mais de Wirtualna Polska (20)

Poczta elektroniczna w Polsce - 2014