4. 4
執行方式
1. 將「小組主題」完整清楚的寫
在矩陣的最上方
將「Persona」張貼出來
2. 起:從顧客歷程地圖中,摘要
出6個關鍵時刻
3. 承:從洞察卡中,挑選4張最有
聯想啟發性的卡片
4. 轉:透過『起』與『承』的啟
發,發想:主題的服務創新點
子,10-20 ideas
發想時可以先不討論,有想法就寫
在便利貼上,放上矩陣
5. 加入「酷獵創新卡」輔助idea
發想
創新矩陣
在生活
中展現
體驗
試用
預約
報名
服務
活動前
暖身
讓爸媽
活動中
有角色
續約
活動
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6種
媽媽
劇本
寶寶
學習
月曆
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親子
報到
機
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打招
呼階
梯
主題:明日親子轉型舞台
(5 min)
(10 min)
(5 min)
(6 min)
(6 min)
成長
的
夥伴
搭橋
助
學習
看見
成長
平衡
出口
把書
種回
土裡
寫信給
明日寶
寶
請研究員與看護員分別移動到前後組
為他組的創新矩陣貢獻2個ideas
18. 18
自選「服務設計方法」簡報
每個人準備5分鐘的PPT上台說明
報告前一天中午12:00前上傳至 Trello/w自選主題報告/該主題下
自選主題 報告日期 報告同學
A 劇本法與人物誌 10/18 羅尹余、吳家瑜、魏玉珊、林淑萍
B 同理心地圖 10/25 陳柯璇、劉若薇、洪瑀宣
C 關鍵時刻 11/1 王駿騰、陳澳男
D 接觸點 11/8 黃觀如、張曼珊、左孟民、謝明希
E 顧客歷程地圖 11/22 張瓊雯、林立涵、李德彥
F 用途理論 11/29 許仁耀、陳欽川、蔡禎珉、范睿安
G 利害關係人地圖 12/13 洪欣妤、黃品晴、盧映瑄、施佩吟
H 商業模式畫布 12/20 龍依夢、龔俐霏、王佳安、李鑫
I 服務藍圖 12/27 葉立暐、游晴安、鄭嘉榛、李紹慈