Die Untersuchung betrachtet Cloud- Infrastrukturdienstleistungen und analysiert, wie der Entscheidungsprozess zur IaaS-Nutzung konkret abläuft und welche wesentlichen Akzeptanzfaktoren existieren. Im Einzelnen lauten die Fragestellungen: • Wie hoch ist der Akzeptanz- und Implementierungsgrad von IaaS-Lösungen in deutschen Unternehmen? • Wer treibt das Thema Cloud im Unternehmen? • Welche Qualitätsfaktoren sind für Kunden wichtig? • Welche technischen, rechtlichen, ökonomischen und organisatorischen Barrieren spielen bei Nutzungsentscheidungen eine Rolle? • Was sind die Potenziale der IaaS-Nutzung und wie wirken diese auf die Akzeptanz-Entscheidung?

1. IaaS-Nutzung in Deutschland 2011
Zusammenfassung der Studien-Ergebnisse
Dr. Dietmar G. Wiedemann, PMP®
Proventa AG, Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA)
Jörg Strebel
Institut für Informationswirtschaft und –management (IISM)
Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
PROVENTA AG

2. Vorwort der Autoren
Im Laufe der letzten Jahre ist Cloud Computing zu einem der Die vorliegende Studie „IaaS-Nutzung in Deutschland 2011“ ist
wichtigsten Themen der IT-Branche avanciert. Die potentielle hierzu ein erster Schritt; sie wurde vom Karlsruher Lehrstuhl für
Nutzerschaft dieser neuen Technologie ist dabei gespalten: während Information & Market Engineering mit dem Bundesverband der
eine Gruppe in der Branche nur von einem vorübergehenden Hype Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA) und der Proventa AG
spricht, nimmt die andere Gruppe Cloud Computing als einen durchgeführt. Die Untersuchung betrachtet Cloud-
unaufhaltsamen Paradigmenwechsel wahr. Infrastrukturdienstleistungen und analysiert, wie der
Entscheidungsprozess zur IaaS-Nutzung konkret abläuft und
Beim Cloud Computing werden IT-Leistungen als Service über das welche wesentlichen Akzeptanzfaktoren existieren.
Internet oder Intranet bereitgestellt. Infrastructure as a Service (IaaS)
mit hohem Mehrwert bei Verarbeitungs-, Speicher- und Im Einzelnen lauten die Fragestellungen:
Netzwerkkapazitäten, Plattform as a Service (PaaS) mit Zeit- und • Wie hoch ist der Akzeptanz- und Implementierungsgrad von
Kostenvorteilen bei Lösungsentwicklung und -betrieb sowie Software IaaS-Lösungen in deutschen Unternehmen?
as a Service (SaaS) mit bedarfsorientiertem Nutzungsmodell für • Wer treibt das Thema Cloud im Unternehmen?
Anwendungssoftware bieten dabei drei attraktive Optionen. • Welche Qualitätsfaktoren sind für Kunden wichtig?
• Welche technischen, rechtlichen, ökonomischen und
Die Vorteile der Cloud reichen von der Verlagerung von IT- organisatorischen Barrieren spielen bei
Investitionen zu variablen Kosten, über höhere Elastizität und Nutzungsentscheidungen eine Rolle?
Verfügbarkeit der IT-Leistungen bis hin zu einer größeren Flexibilität • Was sind die Potenziale der IaaS-Nutzung und wie wirken diese
bei der Umsetzung neuer Geschäftsmodelle. Hingegen schüren auf die Akzeptanz-Entscheidung?
Pressemitteilungen über die Nichtverfügbarkeit der Dienste oder
abgeflossene Daten die Bedenken deutscher IT-Entscheider. Wir möchten uns an dieser Stelle recht herzlich bei den
Teilnehmern bedanken, die an der Studie teilgenommen haben.
So steckt das Phänomen Cloud Computing und IaaS in Deutschland
vielerorts noch in den Kinderschuhen. Damit es zum Durchbruch Wir wünschen Ihnen viel Freude und Gewinn beim Lesen.
kommt, müssen Anbieter von Cloud Services bereits jetzt die
Erfolgsfaktoren identifizieren. Dr. Dietmar G. Wiedemann
Jörg Strebel
PROVENTA AG

3. Methodik und Durchführung der Studie.
Fragebogen- Teilnehmer-
Pilotstudie Analyse
erstellung gewinnung
•Literaturstudium •30 Teilnehmer •Fokus auf deutsch-sprachige •Datenaufbereitung
•Theorieauswahl und Auswahl •2 Diskussionen mit Experten Firmen und Niederlassungen •Qualitätsbeurteilung
der Befragungsthemen am Lehrstuhl für •Zielgruppe: IT- Management, •Deskriptive Analyse
•Operationalisierung der Informationsmanagement am Führungskräfte und Experten •Kausalanalyse
Messgrößen KIT •Randomisierte (nicht im Fokus der
•Entwurf der Online-Umfrage •Bewertung der Validität der Teilnehmerauswahl in XING Zusammenfassung)
Fragen •Einladung der Teilnehmer
•Anpassung der Fragen durch persönliches
Anschreiben und Bewerbung
in Foren
PROVENTA AG

4. Teilnehmer-Statistik:
Der Studie liegt eine Stichprobe von 226 Teilnehmern zugrunde.
Branche: 42% der Befragten stammen aus der IKT-Branche. Funktion im Unternehmen: 45% der Befragten haben eine
Führungsposition inne.
Spezialist in
Fachabteilung
6%
Manager, CEO/COO
Teamleiter 11%
5%
Keine Antwort CIO/CTO
6% 19%
IT-Manager /
Teamleiter / IT-
IT-Spezialist Leitungsfunktion
12% Projektleiter
15%
26%
Unternehmensgröße: Die Stichprobe ist hinsichtlich der Unternehmensumsatz: Ein Drittel der Unternehmen erzielt mehr
Mitarbeiterzahl sehr heterogen. als 100 Mio. Umsatz.
N=226
PROVENTA AG

5. Akzeptanz- und Implementierungsgrad von IaaS-Lösungen in Unternehmen.
Das Thema „IaaS“ ist in Deutschland angekommen: Die überwiegende Anzahl der Befragten interessiert
sich für IaaS , zwei Drittel planen die Nutzung, etwa die Hälfte bestätigt eine steigende Nutzung.
93% sind grundsätzlich an der IaaS-Nutzung interessiert.
64% planen, innerhalb der nächsten zwei Jahre IaaS für Geschäftsanwendungen zu nutzen.
47% bestätigen, dass die IaaS-Nutzung in den letzten drei Jahren im Unternehmen stark zugenommen hat.
PROVENTA AG

6. Wer treibt das Thema Cloud im Unternehmen?
Obwohl Fachabteilungen und Vorgesetzte die IaaS-Nutzung am seltensten empfehlen, ist ihr Einfluss
auf die IaaS-Entscheidung am höchsten. Danach folgen Referenzen vergleichbarer Unternehmen.
Vorgesetzter
Treiber für die IaaS-Entscheidung1 Fachabteilung
Vergleichbare
Unternehmen
Externe
Beratungshäuser
IT-Fach-Presse
IT-Abteilung
Häufigkeit der Empfehlung2
(1) Bedeutung des Indikators in Relation zur IaaS-Akzeptanz gemessen anhand des Gewichts des Indikators, Ergebnis der Kausal-Analyse per PLS.
(2) Zustimmung zum Indikator gemessen auf einer 6-stufigen Skala, Ergebnis der deskriptiven Analyse
PROVENTA AG

7. Grundsätzliche Erwartungen an den bevorzugten IaaS-Anbieter.
Subjektive Kriterien, wie Vertrauen und Kundenorientierung, sind wichtiger als objektive Kriterien,
wie Marktanteil und Mitarbeiteranzahl.
... hat den Ruf, ein vertrauenswürdiger Partner zu sein. … ist bekannt dafür, um die Kunden bemüht zu sein.
1% 4%
99% 96%
... hat einen sehr hohen Marktanteil. ... hat eine sehr hohe Anzahl an Mitarbeitern.
80% 56%
20%
44%
Zustimmung Ablehnung
PROVENTA AG

8. Qualitätsanforderungen an IaaS-Anbieter.
Die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben durch den IaaS-Anbieter, geeignete SLAs
und ein hoher Kundenservice sind die wichtigsten Qualitätsfaktoren bei der IaaS-Provider-Wahl.
Welche Qualitätsfaktoren sind Ihnen bei der Wahl des IaaS-Providers sehr wichtig?
Mittelwert der Antworten auf einer 6-stufigen Skala von „1 = Lehne voll und ganz ab“ bis „6 = Stimme voll und ganz zu“
PROVENTA AG

9. Kompatibilität zur bestehenden IT.
Die Kompatibilität bestehender Infrastruktur, Software und IT-Prozesse zu Infrastrukturleistungen aus
der Cloud ist bei rund zwei Drittel der Unternehmen gegeben.
Die Verwendung von IaaS
Zustimmung auf einer 6-stufigen Skala
PROVENTA AG

10. Informationssicherheit und Anbieteropportunismus.
Es herrscht eine subjektiv Unsicherheit, wenn sensible/vertrauliche Daten in der Cloud verarbeitet
werden sollen. Die Möglichkeit zu opportunistischem Handeln des IaaS-Anbieters trägt hierzu bei.
Informationssicherheit Anbieteropportunismus
Zustimmung auf einer 6-stufigen Skala
PROVENTA AG

11. Unsicherheitsfaktoren der IaaS-Nutzung.
Rechtliche Schwierigkeiten, Änderung prozesskritischer oder operativer Leistungsindikatoren sowie das
Auftreten eines Lock-In Effektes sind die größten Unsicherheitsfaktoren bei der IaaS-Nutzung.
Welche Faktoren sind für Sie bzgl. der IaaS-Nutzung schwer einzuschätzen?
Zustimmung auf einer 6-stufigen Skala
PROVENTA AG

12. Potenziale der IaaS-Nutzung.
Effizienzvorteile bzgl. Prozess-Geschwindigkeit und -Kosten sind nicht nur aus Sicht des individuellen
Teilnehmers von hoher Bedeutung, sondern auch der wesentliche Treiber für die IaaS-Entscheidung.
Erhöhte Effizienz
(Zeit, Kosten)
Treiber für die IaaS-Entscheidung1
Strategische
Wettbewerbsvorteile
Erhöhte
Flexibilität
Erhöhtes
Innovationspotenzial
Verbesserte
Orga.strukturen
Erhöhte
Effektivität
Individuelle Bewertung aus Teilnehmer-Sicht2
(1) Bedeutung des Indikators in Relation zur IaaS-Akzeptanz gemessen anhand des Gewichts des Indikators, Ergebnis der Kausal-Analyse per PLS.
(2) Zustimmung zum Indikator gemessen auf einer 6-stufigen Skala, Ergebnis der deskriptiven Analyse
PROVENTA AG

13. Noch Fragen? Wir sind für Sie da!
Jörg Strebel Dr. Dietmar Georg Wiedemann, PMP
Institut für Informationswirtschaft und -management (IISM) Fachbereich Cloud Computing
Forschungsgruppe Information & Market Engineering Bundesverband der Dienstleister für Online Anbieter e.V.
Karlsruher Institut für Technologie Kaiser-Wilhelm-Ring 50
Englerstr. 14 D-50672 Köln
D- 76131 Karlsruhe Telefon +49 (0) 151 1 6789 582
Telefon +49 (0) 721 608 - 8370 Telefax +49 (0) 221 - 139 750 268
Telefax +49 (0) 721 608 - 8399 Email cloud.computing@bdoa.de
Email strebel@iism.uni-karlsruhe.de Website: http://www.bdoa.de/arbeitskreise.php?ak=17
Website: http://www.im.uni-karlsruhe.de/
PROVENTA AG