culture d'entreprise

2. ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫العلمي‬ ‫والبحث‬
‫بشار‬ ‫جامعة‬
‫التجارية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬
‫وعلوم‬ ‫واالقتصادية‬
‫التسيير‬
‫الفوج‬ ‫أعضاء‬:
*‫زاير‬‫هوارية‬
*‫تالية‬ ‫موسى‬ ‫بن‬
-‫األستاذ‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬:
*‫بلغنامي‬‫نجاة‬ ‫وسيلة‬
‫السنة‬‫الجامعية‬:2014/2013

3. ‫مقدمة‬
‫التحوالت‬ ‫ظل‬ ‫في‬‫و‬‫بالمؤسسات‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫التغيرات‬,
‫كالعولمة‬‫و‬‫المعلومات‬(‫هذه‬ ‫على‬ ‫وجب‬ ‫المعلومات‬ ‫ثورة‬
‫التأقلم‬ ‫المؤسسات‬‫و‬‫لها‬ ‫يسمح‬ ‫لكي‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
‫بالنجاح‬‫و‬‫االستمرار‬,‫أن‬ ‫أدركت‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الناجحة‬ ‫فالمؤسسات‬
‫لنجاحها‬ ‫مفتاح‬ ‫هم‬ ‫البشري‬ ‫بالمورد‬ ‫االهتمام‬,‫و‬‫سبيل‬ ‫على‬
‫الحصر‬ ‫ال‬ ‫المثال‬,‫اليابانية‬ ‫المؤسسات‬‫و‬‫األلمانية‬,‫ارتبط‬ ‫حيث‬
‫الثقافية‬ ‫التشكيلة‬ ‫على‬ ‫باعتمادها‬ ‫نجاحها‬‫و‬‫االجتماعية‬,‫ما‬ ‫هذا‬
‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫أهداف‬ ‫بتطابق‬ ‫سمح‬,‫أولت‬ ‫حيث‬
‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫للقيم‬ ‫قصوى‬ ‫أهمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬
‫االنضباط‬ ‫كقيم‬ ‫النجاح‬ ‫على‬, ,‫للكفاءة‬ ‫التقدير‬‫و‬‫المبدعين‬
‫االقتراحات‬ ‫تشجيع‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬,‫ضمن‬ ‫تدخل‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫كل‬
‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬.
‫تأتي‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫على‬‫إشكاليتنا‬‫كالتالي‬:

4. ”‫أهمية‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬
‫و‬‫تطور‬ ‫في‬ ‫أدائها‬
‫المؤسسة‬‫و‬
‫نجاحها‬"‫؟‬

5. ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تعريف‬
‫والمعتقدات‬ ، ‫والرموز‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬
‫لإلدراك‬ ‫كلة‬ ّ‫والمش‬ ‫الموجهة‬ ‫واالفتراضات‬
‫على‬ ‫والمساعدة‬ ‫والسلوك‬ ‫والتقدير‬
،‫والمتغيرات‬ ‫الظواهر‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫التعامل‬
‫الخفي‬ ‫والبعد‬ ‫المؤسسة‬ ‫روح‬ ‫تمثل‬ ‫فهي‬
‫لشخصيته‬ ‫المميز‬ ‫الطابع‬ ‫يشكل‬ ‫الذي‬‫ا‬ .

6. ‫المؤسسة‬ ‫ثقافات‬ ‫أنواع‬
‫القوية‬ ‫الثقافات‬
‫القوية‬ ‫الثقافات‬ ‫إن‬
‫إيجابي‬ ‫تأثيرا‬ ‫تمارس‬‫ا‬
‫كفاءات‬ ‫على‬
‫المؤسسة‬‫و‬‫ذلك‬
‫في‬ ‫تساهم‬ ‫ألنها‬
‫بمجرد‬ ،‫العمال‬ ‫تحفيز‬
‫القانون‬ ‫نفس‬ ‫احترام‬
‫دستور‬ ‫نفس‬ ‫أو‬
‫القيم‬‫و‬‫القواعد‬
‫المشتركة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫تقل‬
‫الرضا‬ ‫ويقل‬
‫لدى‬ ‫الوظيفي‬
‫العاملين‬
‫الضعيفة‬ ‫الثقافة‬

7. ‫األبطال‬
(‫البطوالت‬)
‫الشبكة‬
‫الثقـــافية‬
‫الرموز‬
‫الخرافات‬
‫اللغة‬
‫القيم‬
‫ثقافة‬ ‫مكونات‬
‫المؤسسة‬

8. ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫وظائف‬
-‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫والهوية‬ ‫بالكيان‬ ‫اإلحساس‬ ‫تهيئة‬.
-‫المؤسسة‬ ‫وتوازن‬ ‫استقرار‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬
‫اجتماعي‬ ‫كنظام‬.
-‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫للعاملين‬ ‫مرجعي‬ ‫إطار‬ ‫تهيئة‬
‫دهم‬ ّ‫ويرش‬ ‫المؤسسة‬ ‫وأنشطة‬ ‫اتجاهات‬ ‫فهم‬
‫المختلفة‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫للسلوك‬

9. ‫في‬ ‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫فالثقافة‬ ،‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫لنجاح‬ ‫المحرك‬ ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تمثل‬
‫وبقاءها‬ ‫الجماعة‬ ‫هوية‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ،‫األعضاء‬ ‫تماسك‬ ‫في‬ ‫األهمية‬ ‫غاية‬.
‫أعمالهم‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫العاملين‬ ‫سلوك‬ ‫توجيه‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫أداة‬ ‫فالثقافة‬
‫والموجودة‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫واللوائح‬ ‫القواعد‬ ‫نظام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫أفضل‬ ‫بصورة‬
‫في‬ ‫رف‬ّ‫ص‬‫الت‬ ‫كيفية‬ ‫دقيقة‬ ‫وبصورة‬ ‫ألفرادها‬ ‫يوضح‬ ‫والذي‬ ‫بالمؤسسة‬
‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ ،‫المختلفة‬ ‫.المواقف‬
‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫بحماية‬ ‫تقوم‬ ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫إن‬‫السلوكات‬‫الالئقة‬ ‫غير‬
‫تخفيض‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تساهم‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ، ‫بسمعها‬ ‫الضرر‬ ‫تلحق‬ ‫والتي‬
‫أساسية‬ ‫وسيلة‬ ‫تشكل‬ ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المعلومات‬ ‫تسرب‬
‫المحيط‬ ‫المجتمع‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫للمؤسسة‬ ‫جديدة‬ ‫لنظرة‬ ‫قوة‬ ‫أكثر‬ ‫.ألعضاء‬
‫ثقافة‬ ‫أهمية‬
‫المؤسسة‬

10. ‫األداء‬ ‫مفهوم‬
‫حصيلة‬ ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫األداء‬
‫تتعلق‬ ‫داخلية‬ ‫عوامل‬ ‫تفاعل‬
‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬ ‫بالتنظيم‬,‫و‬
‫بالبيئة‬ ‫تتعلق‬ ‫خارجية‬ ‫عوامل‬
‫بالمؤسسة‬ ‫المحيطة‬ ‫الخارجية‬,
‫أو‬ ‫ذاتية‬ ‫عوامل‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬
‫الشخصية‬‫و‬‫المتعلقة‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬
‫ذاته‬ ‫بالمتصرف‬

11. ‫األداء‬ ‫أهمية‬

12. ‫عدة‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫أهمية‬ ‫تنعكس‬
‫فعالية‬ ‫ذو‬ ‫عنصر‬ ‫فهي‬ ،‫للمؤسسة‬ ‫جوانب‬
‫االقتصادية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬
‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫كفاءة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمؤسسة‬
‫كل‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫سلوكه‬ ‫يتحدد‬ ‫بدوره‬
‫ما‬ ‫وقوة‬ ‫إيجابية‬ ‫بمدى‬ ‫المؤسسة‬ ‫مستويات‬
‫قيم‬ ‫من‬ ‫يحمله‬‫و‬‫معتقدات‬‫و‬‫عادات‬‫و‬‫تقاليد‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬.‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫تساهم‬ ‫و‬
‫اندماج‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ال‬ّ‫فع‬ ‫بشكل‬ ‫الثقافية‬
‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫مؤسستهم‬ ‫في‬ ‫األفراد‬
‫المحيطة‬‫بها‬.
‫الخاتمة‬