la motivation

2. ‫الطلبة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬:
‫سمية‬ ‫دغباج‬_‫فتيحة‬ ‫ليتيم‬_‫سهام‬ ‫مكي‬
‫المشرف‬ ‫األستاذ‬:
‫أ‬.‫بلغنامي‬‫نجاة‬ ‫وسيلة‬
‫الدراسية‬ ‫السنة‬:2014/2013

3. ‫مقدمـــــــــــة‬
‫األول‬ ‫المبحث‬:‫الحوافز‬ ‫ماهية‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫مفهوم‬‫و‬‫منها‬ ‫الهدف‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫أنواع‬‫و‬‫نظرياتها‬ ‫أهم‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫مراحل‬
‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬‫و‬‫بالحوافز‬ ‫عالقته‬‫و‬‫الدوافع‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫أهمية‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ ‫أساليب‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫عالقة‬‫و‬‫باألداء‬ ‫الدوافع‬
‫الثالث‬ ‫المبحث‬:‫حالة‬ ‫دراسة‬(‫مؤسسة‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫واقع‬casnos‫ورقلة‬)
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫مؤسسة‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫أهداف‬casnos
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫مؤسسة‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫أنواع‬casnos
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫أثرالتحفيزعلى‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫المستخلصة‬ ‫النتائج‬‫في‬ ‫الفرد‬
‫مؤسسة‬casnos
‫خاتمـــــــــــــــة‬
‫البحث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬

4. ‫يتوقف‬‫نجاح‬‫أي‬‫مؤسسة‬‫على‬‫تحقيق‬‫الكفاءة‬‫اإلنتاجية‬‫لعوامل‬‫ا‬‫لعامل‬
‫ي‬‫البشر‬‫هو‬‫أكثر‬‫العوامل‬‫اإلنتاجية‬‫ا‬‫ر‬‫تغي‬‫فمردوده‬‫يزداد‬‫و‬‫ينق‬‫ص‬‫بقدر‬
‫ما‬‫يتحقق‬‫له‬‫من‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫مادية‬‫و‬‫معنوية‬‫في‬‫العمل‬‫لدا‬‫الكفاءة‬
‫اإلنتاجية‬‫تتوقف‬‫على‬‫كفاءة‬‫عنصر‬‫اليد‬‫العاملة‬‫و‬‫لتحقيق‬‫ه‬‫دا‬‫الهدف‬
‫البد‬‫من‬‫إيجاد‬‫محرك‬‫لطاقات‬‫اإلنسان‬‫و‬‫باعث‬‫موجه‬‫لسلوكه‬‫و‬‫م‬‫ما‬
‫الشك‬‫فيه‬‫أن‬‫الحوافز‬‫هي‬‫أكبر‬‫محرك‬‫لهده‬‫الطاقات‬‫الشك‬‫فيه‬‫أن‬
‫الحوافز‬‫هي‬‫أكبر‬‫محرك‬‫لهده‬‫الطاقات‬
‫املؤسسة؟‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬‫على‬‫الحوافز‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ ‫فما‬

5. ‫الحوافز‬ ‫ماهية‬

6. ‫الحوافز‬ ‫مفهوم‬:‫معنوي‬ ‫أو‬ ‫مالي‬ ‫تعويض‬ ‫بالحوافز‬ ‫يقصد‬
‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫عالي‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫تقديم‬ ‫مقابل‬ ‫للموظف‬‫مسؤ‬‫و‬ ‫وليات‬
‫وظيفته‬ ‫مهام‬.
‫التي‬ ‫خارجية‬ ‫مؤثرات‬ ‫و‬ ‫عوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫بأنه‬ ‫أيضا‬ ‫ويعرف‬
‫خير‬ ‫على‬ ‫إليه‬ ‫الموكلة‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫تدفعه‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫تثير‬‫وجه‬
‫المعنوية‬ ‫و‬ ‫المادية‬ ‫رغباته‬ ‫و‬ ‫حاجاته‬ ‫إشباع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬.
‫الدوافع‬ ‫تعريف‬:‫سلوك‬ ‫يحرك‬ ‫داخلي‬ ‫إحساس‬ ‫و‬ ‫شعور‬ ‫هي‬
‫إشباع‬ ‫في‬ ‫نقص‬ ‫عن‬ ‫الناتج‬ ‫التوتر‬ ‫تقليل‬ ‫بهدف‬ ‫الفرد‬‫أو‬ ‫ما‬ ‫حاجة‬
‫معينة‬ ‫حاجات‬.
‫القوة‬ ‫و‬ ‫النشطة‬ ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫أيضا‬ ‫وتعرف‬
‫اإلنسان‬ ‫لتصرفات‬ ‫الموجهة‬.
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫مفهوم‬

7. ‫تشجيع‬
‫بين‬ ‫المنافسة‬
‫العاملين‬
‫هوية‬ ‫إبراز‬
‫فى‬ ‫المنظمة‬
‫المتميز‬ ‫االداء‬
‫التميز‬ ‫إستمرار‬
‫وتطوير‬ ، ‫االداء‬ ‫فى‬
‫المستقبل‬ ‫االداء‬
‫االفراد‬ ‫تمييز‬
‫االداء‬ ‫ذوى‬
‫المتميز‬
‫ذوى‬ ‫حفز‬
‫المتوسط‬ ‫االداء‬
‫التقدم‬ ‫على‬

8. ‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫نظرياتها‬ ‫أهم‬ ‫و‬ ‫الحوافز‬ ‫أنواع‬.
‫الحوافز‬ ‫أنواع‬:
‫أ‬.‫الحوافز‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬:
‫حوافز‬‫مادية‬:‫هي‬‫كل‬‫ما‬‫يدفع‬‫للعاملين‬‫من‬‫شكل‬‫نقدي‬‫أو‬‫عي‬‫ني‬
‫من‬‫أجل‬‫زيادة‬‫اإلنتاج‬‫مثل‬:‫األجور‬‫و‬‫الرواتب‬
,‫األجر‬‫اإلضافي‬,‫العالوات‬‫االستثنائية‬,‫المكافآ‬‫ت‬
‫التشجيعية‬,‫أنصبة‬‫العائد‬.
‫حوافز‬‫معنوية‬:‫هي‬‫التي‬‫تشبع‬‫الحاجات‬‫الفردية‬‫و‬‫االجتم‬‫اعية‬
‫الذاتية‬‫و‬‫التي‬‫ترتبط‬‫بالحالة‬‫النفسية‬‫السلو‬‫كية‬‫لألفراد‬
‫بهدف‬‫دفع‬‫معنويات‬‫العاملين‬‫و‬‫تحسين‬‫الجو‬‫المح‬‫يط‬
‫بالعمل‬.‫مثل‬:‫الوظيفة‬‫المناسبة‬‫للفرد‬,‫المشارك‬‫ة‬‫في‬
‫اتخاذ‬‫القرار‬,‫الترقية‬‫و‬‫فرص‬‫التقدم‬,‫التدريب‬‫و‬‫تنمية‬
‫المهارات‬.

9. ‫ب‬.‫الحافز‬ ‫أثر‬ ‫حسب‬:
‫ايجابية‬ ‫حوافز‬:‫إنت‬ ‫لزيادة‬ ‫العاملين‬ ‫إغراء‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫هي‬‫و‬ ‫اجيتهم‬
‫المزايا‬ ‫تقديم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫كفاءتهم‬‫و‬‫رغباتهم‬ ‫تشبع‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬.‫مثل‬:‫المكافئة‬
,‫الترقية‬,‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬.
‫سلبية‬ ‫حوافز‬:‫عل‬ ‫تطبق‬ ‫التي‬ ‫العقوبات‬ ‫أسلوب‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫هي‬‫العاملين‬ ‫ى‬
‫منهم‬ ‫متوقع‬ ‫أو‬ ‫مقرر‬ ‫هو‬ ‫مما‬ ‫أقل‬ ‫بمستوى‬ ‫عملهم‬ ‫يؤدون‬ ‫الذي‬.‫مثل‬:‫ايقاف‬
‫المكافأة‬,‫الرتبة‬ ‫تنزيل‬,‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫من‬ ‫الحرمان‬.
‫ج‬.‫الحوافز‬ ‫من‬ ‫المستفيد‬ ‫حسب‬:
‫فردية‬ ‫حوافز‬:‫طويل‬ ‫لفترة‬ ‫دائمة‬ ‫و‬ ‫كبيرة‬ ‫فعالية‬ ‫تغطي‬ ‫كأداة‬ ‫يعتبر‬‫زيادة‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫بي‬ ‫المنافسة‬ ‫إثارة‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫مباشرة‬ ‫بطريقة‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬‫العاملين‬ ‫ن‬
‫مثل‬:‫سنوية‬ ‫عالوة‬(‫الموظف‬ ‫راتب‬ ‫على‬ ‫دائمة‬ ‫سنوية‬ ‫زيادة‬ ‫منح‬)
‫جماعية‬ ‫حوافز‬:‫ي‬ ‫متكامل‬ ‫كفريق‬ ‫العمل‬ ‫روح‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫تنمي‬ ‫حوافز‬ ‫هي‬‫بذل‬
‫الجميع‬ ‫على‬ ‫لتعود‬ ‫الجهد‬ ‫الجميع‬ ‫فيه‬.‫مثل‬:‫األر‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫مشاركة‬‫باح‬‫و‬
‫المكاسب‬.

10. ‫د‬.‫الحافز‬ ‫موقع‬ ‫حسب‬:
‫حوافز‬‫مباشرة‬:‫مباشرا‬ ‫شعورا‬ ‫اإلنسان‬ ‫بها‬ ‫يشعر‬ ‫التي‬ ‫هي‬
‫مثل‬:‫المالية‬ ‫الحوافز‬(‫المنح‬ ‫و‬ ‫المكافآت‬)‫التي‬ ‫عينية‬ ‫حوافز‬ ‫أو‬
‫معنوية‬ ‫حوافز‬ ‫أو‬ ‫للعامل‬ ‫تقدم‬(‫المدح‬)
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫حوافز‬:‫المؤسس‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫مجموعة‬‫ة‬
‫مثل‬ ‫العاملين‬ ‫لصالح‬:‫،التكوين‬ ‫المالئمة‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬

11. .1‫لماسلو‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬:‫يأتي‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫أن‬ ‫ماسلو‬ ‫يرى‬
‫ماسلو‬ ‫رتبها‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫و‬ ‫مشبعة‬ ‫غير‬ ‫الحتياجات‬‫في‬
‫مستويات‬ ‫خمس‬ ‫ذو‬ ‫هرمي‬ ‫شكل‬
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫حاجات‬
‫التقدير‬ ‫حاجات‬
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬
‫والطمأنينة‬ ‫االمن‬ ‫حاجات‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬

12. ‫كهر‬ ‫بشركة‬ ‫التجارب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إجراء‬ ‫و‬ ‫ببحث‬ ‫فريق‬ ‫قام‬‫باء‬
‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫الدراسات‬ ‫هذه‬ ‫ركزت‬ ‫و‬ ‫شيكاكو‬ ‫بمدينة‬ ‫هورتون‬
‫ت‬ ‫أحدثت‬ ‫الفرد‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫و‬ ‫المادية‬ ‫العوامل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬‫حوال‬
‫اإلنسان‬ ‫السلوك‬ ‫موجات‬ ‫و‬ ‫الدوافع‬ ‫مفهوم‬ ‫في‬ ‫أساسيا‬.
‫ألدمز‬ ‫المساواة‬ ‫نظرية‬:‫على‬ ‫تقوم‬:
.1‫ال‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫كغيره‬ ‫الشخص‬ ‫معاملة‬‫دافعة‬
‫سلوكه‬ ‫لتوجيه‬.
.2‫من‬ ‫عليه‬ ‫مايحصل‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫مايقدمه‬ ‫بين‬ ‫العدالة‬ ‫تحقيق‬
‫الحوافز‬.

13. ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مجموعتين‬ ‫حدد‬:
.1‫تمثل‬ ‫األولى‬ ‫المجموعة‬(‫وقائية‬ ‫عوامل‬)‫عوامل‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫حيث‬
‫ا‬ ‫يدفع‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫المجموعة‬‫إلى‬ ‫لفرد‬
‫ايجا‬ ‫تأثير‬ ‫آي‬ ‫اليحدث‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫إشباع‬ ‫بينما‬ ‫سلبي‬ ‫سلوك‬‫على‬ ‫بي‬
‫الفرد‬ ‫سلوك‬.
.2‫الثانية‬ ‫المجموعة‬(‫دافعة‬ ‫عوامل‬)‫ايج‬ ‫تأثير‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬‫إذا‬ ‫ابيا‬
‫الرضا‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫أشبعت‬ ‫ما‬.
‫لماكليالند‬ ‫االنجاز‬ ‫نظرية‬:‫أساس‬ ‫حاجات‬ ‫ثالثة‬ ‫لديه‬ ‫فرد‬ ‫كل‬‫ية‬:
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫االنجاز‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.
‫السيطرة‬ ‫و‬ ‫القوة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.
‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.

14. ‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫متابعة‬
‫النظام‬ ‫عن‬ ‫تدة‬‫ر‬‫م‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫للعام‬ ‫ح‬‫المقتر‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫نظام‬ ‫تقديم‬‫لين‬
‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫تحديد‬‫التى‬‫احتياج‬ ‫تلبى‬‫اتهم‬
‫معايير‬ ‫تصميم‬‫األداء‬
‫وحاجاتهم‬ ‫العمالة‬ ‫هيكل‬ ‫تحليل‬
‫تحديد‬‫أهداف‬‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫نظام‬
(7)
(6)
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)

15. ‫المكافأة‬
‫المديح‬‫التسابق‬
‫الفخر‬
‫باالنتاج‬
‫خلق‬
‫التحديات‬
‫االهتمام‬
‫الشخصى‬
‫سلوكك‬
‫الشخصي‬
‫التفويض‬
‫صنع‬
‫القرار‬
‫الثقة‬
‫الترقية‬
‫المصداقية‬
‫كيف‬
‫مرؤوسيك‬ ‫تحفز‬

16. ‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫أ‬ ‫قياس‬‫داء‬
‫العاملين‬‫و‬‫عالقته‬
‫بالحوافز‬‫و‬‫الدوافع‬

17. ‫األول‬ ‫المطلب‬:‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫أهمية‬
‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬:
•‫األخالقي‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ‫مالئم‬ ‫مناخ‬ ‫إيجاد‬
•‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫و‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬
‫دقيقة‬ ‫معيارية‬ ‫معدالت‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬
‫المدراء‬ ‫مستو‬ ‫على‬:
‫إنم‬ ‫و‬ ‫سهلة‬ ‫عملية‬ ‫يعتبر‬ ‫ال‬ ‫العامل‬ ‫ألداء‬ ‫المدير‬ ‫تقييم‬ ‫إن‬‫يعتبر‬ ‫ا‬
‫تنم‬ ‫إلى‬ ‫المدراء‬ ‫يدفع‬ ‫الذي‬ ‫التحدي‬ ‫بطابع‬ ‫تتميز‬ ‫عملية‬‫ية‬
‫اإلبداعي‬ ‫قدراتهم‬ ‫تعزيز‬ ‫و‬ ‫الفكرية‬ ‫إمكانياتهم‬ ‫و‬ ‫مهاراتهم‬‫ة‬
‫تابعييهم‬ ‫ألداء‬ ‫موضوعي‬ ‫و‬ ‫سليم‬ ‫تقويم‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬

18. ‫الفرد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬:‫ب‬ ‫و‬ ‫بالعدالة‬ ‫العاملين‬ ‫شعور‬ ‫زيادة‬ ‫إن‬‫جميع‬ ‫ان‬
‫أك‬ ‫يجعلهم‬ ‫المؤسسة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫تؤخذ‬ ‫جهودهم‬‫ثر‬
‫و‬ ‫اجتهاد‬ ‫و‬ ‫بجدية‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫يدفعهم‬ ‫و‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫شعورا‬
‫معن‬ ‫رؤساء‬ ‫تقدير‬ ‫و‬ ‫باالحترام‬ ‫فوزهم‬ ‫ليترقبوا‬ ‫إخالص‬‫و‬ ‫ويا‬
‫ماديا‬ ‫مكافأتهم‬.

19. ‫الكمي‬ ‫األسلوب‬
‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫الكمية‬ ‫المعايير‬ ‫استخدام‬.
‫ا‬‫لمزايا‬
‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫خاصة‬ ‫قياسها‬ ‫سهولة‬.
‫القياس‬ ‫في‬ ‫الشخصي‬ ‫الحكم‬ ‫تدخل‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫الموضوعية‬.
‫ا‬‫لعيوب‬
‫فيها‬ ً‫ا‬‫طرف‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الموظف‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫التأثيرات‬.
‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫الكمي‬ ‫األسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬ ‫عدم‬.
‫الكمي‬ ‫غير‬ ‫األسلوب‬
‫نموذج‬ ‫بتعبئة‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫ألداء‬ ‫الموظف‬ ‫مشرف‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫يعتمد‬‫التقييم‬.
‫العيوب‬
‫الشخصي‬ ‫الحكم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬.

20. ‫األداء‬ ‫تعريف‬:‫الم‬ ‫باستخدام‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫هو‬‫وارد‬
‫الفاعلية‬ ‫و‬ ‫بالكفاءة‬ ‫يتصف‬ ‫بأسلوب‬ ‫المتاحة‬.
‫على‬ ‫األول‬ ‫بالمقام‬ ‫يستند‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬3‫عوامل‬:
S:‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫و‬ ‫التأهيل‬.
K:‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫المبادئ‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫و‬ ‫الحقائق‬ ‫معرفة‬.
M:‫الدافع‬.

21. ‫وث‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬ ‫هي‬ ‫السلوك‬ ‫أداء‬ ‫و‬ ‫الدافعية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫إن‬‫يق‬
‫في‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫الدافعية‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫محصلة‬ ‫هو‬ ‫فاألداء‬ ‫بينهما‬
‫الدافعي‬ ‫قوة‬ ‫ارتفاع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫األداء‬ ‫فازدياد‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬‫كما‬ ‫ة‬
‫صعب‬ ‫المهمة‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫دودسن‬ ‫بيركس‬ ‫قانون‬ ‫أكد‬‫ة‬
‫األداء‬ ‫من‬ ‫حد‬ ‫أقصى‬ ‫و‬ ‫الدافعية‬ ‫من‬ ‫ادني‬ ‫مستوى‬ ‫تطلبت‬.
‫األداء‬=‫الدافعية‬*‫القدرة‬*‫العمل‬ ‫ظروف‬.
‫نتيجة‬:‫ين‬ ‫و‬ ‫األداء‬ ‫و‬ ‫الدافعية‬ ‫بين‬ ‫ايجابية‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬‫هذا‬ ‫عكس‬
‫الع‬ ‫نحو‬ ‫دافعيتهم‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫االيجابي‬ ‫األثر‬‫مل‬.

22. ‫الثالث‬ ‫المبحث‬:‫دراسة‬
‫حالة‬(‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫واقع‬
‫مؤسسة‬casnos‫ورقلة‬)

23. ‫إلى‬ ‫يهدف‬:
.1‫العمل‬ ‫في‬ ‫المبادرة‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫تشجيع‬
.2‫لألفراد‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
.3‫للعمال‬ ‫بالنسبة‬ ‫القدرات‬ ‫تنمية‬

24. ‫مادية‬ ‫حوافز‬:
.1‫المهنية‬ ‫الخبرة‬ ‫عالوة‬((IEP‫العام‬ ‫من‬ ‫المكتسبة‬ ‫الخبرة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تمنح‬‫ل‬
‫السابقة‬ ‫أو‬ ‫الحالية‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫مهامه‬ ‫ممارسته‬ ‫خالل‬‫و‬‫تمثل‬1.5‫من‬
‫القاعدي‬ ‫األجر‬
.2‫الفردية‬ ‫دودية‬ ‫المر‬ ‫منحة‬(PRT)‫طرف‬ ‫من‬ ‫المبذول‬ ‫للمجهود‬ ‫مقابل‬ ‫وهي‬
‫شهر‬ ‫خالل‬ ‫لهم‬ ‫المسطرة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫العامل‬
.3‫الجماعية‬ ‫دودية‬ ‫المر‬ ‫منحة‬(PRC)‫العمال‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫تمنح‬‫و‬‫نسبة‬ ‫تحدد‬
‫ثالثي‬ ‫خالل‬ ‫المسطرة‬ ‫األهداف‬‫و‬‫المجمو‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ‫لكل‬ ‫متساوية‬ ‫تكون‬‫عة‬

25. ‫معنوية‬ ‫حوافز‬:
.1‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫طيبة‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬‫و‬‫الذي‬ ‫الجو‬ ‫المرؤوسين‬
‫المشاركة‬ ‫و‬ ‫األخوة‬ ‫جو‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫يضفي‬‫و‬‫نجده‬ ‫ما‬ ‫هذا‬
‫عند‬‫مايو‬ ‫التون‬‫بي‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫بان‬ ‫يرى‬ ‫الذي‬‫ن‬
‫نوعية‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫دور‬ ‫لها‬ ‫العاملين‬ ‫األفراد‬‫و‬‫جو‬‫العمل‬
‫األفراد‬ ‫إنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫مباشر‬ ‫دور‬ ‫له‬ ‫الذي‬
.2‫الوقاية‬ ‫و‬ ‫األمن‬ ‫نظام‬
.3‫التكوين‬‫و‬‫ل‬ ‫نظرا‬ ‫معنوية‬ ‫حوافز‬ ‫باعتبارهما‬ ‫الترقية‬‫رفعهما‬
‫المعنوية‬ ‫للروح‬

26. 1)‫أ‬ ‫إلى‬ ‫رتبة‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫المنظومة‬ ‫عمال‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫تطبق‬ ‫التحفيز‬ ‫سياسة‬‫هرم‬ ‫على‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬
2)‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫ارتفع‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬
3)‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الجيد‬ ‫التحفيز‬ ‫األساليب‬
4)‫اإلنس‬ ‫يرغب‬ ‫إذا‬ ‫فعالة‬ ‫عناصر‬ ‫يعتبرون‬ ‫والتدريب‬ ‫والتكوين‬ ‫الترقية‬‫تغير‬ ‫في‬ ‫ان‬
‫المنظومة‬ ‫داخل‬ ‫أعلى‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫العمل‬ ‫نمط‬
5)‫التحفيز‬ ‫ألسلوب‬ ‫واالنطالقة‬ ‫األساسية‬ ‫الركيزة‬ ‫يعتبر‬ ‫األجر‬
6)‫األد‬ ‫في‬ ‫مجهوده‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫أشكالها‬ ‫بجميع‬ ‫العمال‬ ‫راحة‬‫اء‬
7)‫االنتاج‬‫الجيد‬ ‫العمال‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫يأتي‬ ‫ونوعا‬ ‫كما‬
8)‫وأمان‬ ‫ثقة‬ ‫بأكمل‬ ‫بواجبه‬ ‫يقوم‬ ‫العامل‬ ‫تجعل‬ ‫الجيدة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
9)‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الحوافز‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫طموح‬ ‫دائما‬ ‫العامل‬.

27. ‫المستخ‬ ‫تسيير‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫بحيث‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫الحوافز‬ ‫لنظام‬ ‫إن‬‫بالشكل‬ ‫دمين‬
‫قدر‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫رغبات‬ ‫بتحديد‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ألجل‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬‫و‬ ‫اتهم‬
‫مدروسة‬ ‫و‬ ‫هادفة‬ ‫المقدمة‬ ‫الحوافز‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫و‬ ‫سليم‬ ‫توجيه‬ ‫توجيهها‬ ‫و‬ ‫حاجياتهم‬‫كلما‬
‫الجيد‬ ‫للعمل‬ ‫شعورهم‬ ‫تحريك‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫همم‬ ‫استنهاض‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ساعد‬.