2. Jurjen Jongejan
Sr. Conversie-optimalisatie consultant | Online Marketing Director | Auteur
j.jongejan@ism.nl
Linkedin.com/jurjenjongejan
@jurjenjongejan
✓ Meer dan 14 jaar e-Commerce & optimalisatie ervaring bij
✓ Bedrijfskundige van de
✓ Blogger op
✓ Voorzitter expertgroep ‘Revenue Optimization’
✓ Auteur van de bestseller
21. Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
29. Geef een goede eerste indruk
Bezoekers willen de content boven de vouw zo snel mogelijk zien. Laat
belangrijkecontent boven de vouw daarom eerst en maak de webpagina
bruikbaar binnen 3 seconden.
Laadtijd KPI’s
Speed Index
Start Render
Laat zo snel mogelijk iets gebeuren op het scherm
Hoe sneller een request op en neer gestuurd wordt tussen de browser en de server, hoe
sneller de bezoeker iets op het scherm ziet gebeuren.
30. Prioritering verbeterpunten
2.1
2.2
2.32.4
2.5
2.10
Laag<<Impact>>Hoog
Laag << Complexiteit >> Hoog
1a
4
6
5
3
1b
7
8
2
9
10
11
Actiepunt Actiepunt gespecificeerd Prioriteit
1a JavaScript en CSS in content boven
de vouw die het weergeven
blokkeren, verwijderen &
Combineer Resources
Maak alle pagina’s HTTPS
1b Vervang inline afbeeldingen door files - Alleen mogelijk indien alle pagina’s https zijn
2
JavaScript en CSS in content boven
de vouw die het weergeven
blokkeren, verwijderen
Verwijder de custom scroller op de store locator pagina op mobiel
3 Afbeeldingen optimaliseren
Gebruik maken van Mogrify om afbeeldingen te verkleinen en metadata te
verwijderen
4
Afbeeldingen optimaliseren Gebruik maken van Mogrify voor gecachte afbeeldingen om ze te verkleinen en
metadata te verwijderen
5 JS, CSS en HTML verkleinen JS/CSS verkleinen door middle van PHP code
6
JavaScript en CSS in content boven
de vouw die het weergeven
blokkeren, verwijderen
Afbeeldingen onder de vouw op de POP lazy loaded maken
7
JavaScript en CSS in content boven
de vouw die het weergeven
blokkeren, verwijderen
Veranderingen op de homepage doorvoeren aan de hand van Javascript
8 Browsercaching benutten Cacheduur verlengen voor statische resources als JavaScript en CSS bestanden
9 Server response time Logging voor bots uitschakelen – inclusief user agents naar local.xml
10 JS, CSS en HTML verkleinen ISM scripts verkleinen
11 JS, CSS en HTML verkleinen
Magento scripts herstellen (Ontbrekende';', wanneer het errors veroorzaakt in
de minifier: tooltip.js, configure.js, centinel.js,packaging.js,
uploader,instance.js etc
31. 5.0 s 16.2 s
VoltooidL a d e n . . .
Visually complete Fully loaded
0.67 s 3.8 s
0-meting
Na optimalisatie
Start Render Speed Index
+ 653% + 362%
32. VoltooidL a d e n . . .
Visually complete Fully loaded
0.67 s 3.8 sNa optimalisatie
+ 653% + 362%
Bouncepercentage mobiel: -10%
Conversiepercentage mobiel: +4%
39. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
ORIGINEEL A VARIANT B +6,6%
53. Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
55. Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
64. Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
Minimaal 12 A/B testen in 2018
72. Key take aways
1. Baseer potentiële verbeteringen altijd op basis van data in
plaats van onderbuikgevoel
2. Een gestructureerd proces volgen is een succesfactor!
3. Ontwikkel competenties om conversie-optimalisatie te
embedden in de organisatie
4. Valideer je potentiële verbeteringen zoveel mogelijk met A/B
testen
