M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yaklaşım mı? Yomi Kastro, Inveon Webrazzi E-ticaret 2016

1. M-commerce: E-ticaret'in küçük
ekrana sıkışmış hali mi, yoksa yepyeni
bir yaklaşım mı?
09.03.2016
Yomi Kastro

2. M-commerce Nasıl Tanımlanmalı?

3. 25
42
58
76
98
114
132
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
11%
16%
19%
22%
25%
26%
27%
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
ABD Mobil Ticaret Hacmi (m $) Mobil Ticaret / Elektronik Ticaret
Bütün Perakende
Sektöründe
Mobil
Ticaret Oranı
%1.9
Dünya’da Mobil Ticarette Güncel Durum: Büyüme ve Perakendedeki Payı
Source: E-Marketer 2014-USA m-commerce Statitstics

4. Dünya’da Mobil Ticaret Hacminin Cihazlara Göre Dağılımı
44%
56%
İNGİLTERE
Source: Criteo State of Mobile Commerce 2015 Q4
53%
47%
ABD
90%
10%
JAPONYA
Akıllı Telefon Tablet
%38 %62

5. Peki Türkiye’de Mobil Ticaret Ne Durumda?

6. Türkiye’de Mobil Ticaret Ne Durumda?
35 38
Mobil Abone
Mobil Cepten İnternet
3,2 15,8 B
M-ticaret Hacmi
E-ticaret Hacmi
Her 100
kişiden 88’i
mobil
telefon
kullanıyor
Her 6,5
dakikada bir
defa cep
telefonuna
bakılıyor
Türkiye IOS ve
Android
uygulamalarını
indiren ve
kullanan
ilk 10
ülkeden
biridir.
Milyar TL
Milyon Kişi

7. Türkiye’de Mobil Ticarette Trafik ve Ciro İlişkisi
Ciro
Trafik
?
%17
%60

8. Peki Bu Fark Neden Var?
Kullanışsız ara yüzler Sipariş verme dışı alışkanlıklar

9. Mobil Ticaret Aslında Çok Daha Büyük: Mobil’in Sipariş Verme Dışındaki Etkisi
2% 3%
9%
14%
36%
49%
64%
80%
90% 92% 94% 96% 98%
Dijitalin Mağaza Satışlarına Etkisi
84% 40%
22% 75%
Müşterilerin %84’ü mağaza
ziyareti öncesi dijital
kanalları kullanır
Dijital kanalları kullanan
müşterilerden %40 oranda
daha fazla dönüşüm
sağlanır
Dijital, müşterilerin
%22’sine planladıklarından
fazla harcama yaptırır
Müşterilerin %75’i dijitalde
ulaşılabilen markalara daha
sadık olduğunu belirtir
Source: Deloitte Navigating The New Digital Divide, 2015

10. Ekran Başındaki Vaktimizin Çoğu Artık Mobilde Geçiyor
0.2 0.3 0.4 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4
2.2 2.3 2.4 2.6 2.5 2.3 2.4 2.4
0.3
0.3
0.4
0.8
1.6 2.3
2.6
2.8
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Masaüstü / Dizüstü Bilgisayar MobilDiğer
%51
%42
%7
%12
%80
%9
Dijital Medya Platformlarında Harcanan Zaman
Saat / Gün
Source: Mary Meeker Internet Trends 2015

11. Mobil Ticaret: Perakendede Geleceğin Anahtarıdır.
Mobil Ticaret: Perakendede Geleceğin Anahtarıdır.

12. Çok Kanallı Perakende Sadece Online’ı Zorluyor mu?
Source: Türkiye’de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü, Deloitte-TÜBİSAD
6,5 Milyar TL
Sadece Online Perakende
384 Site
3,5 Milyar TL
Çok Kanallı Perakende
272 Site
%33%47
%100
%2,5
Büyüme
Oranı
Online Kanalın
Gelirdeki Payı

13. Supplementler.com: Online to Offline
5 Mağaza
100
Otomat

14. Mobil Web Sitesi vs Mobil App
Source: Criteo State of Mobile Commerce 2015 Q4
Ziyaretçi başına
maliyeti düşürür
İlk etkileşim noktasıdır
Tüm tarayıcılarda anlık
bildirim gönderir
Sadakatı arttırır
Etkileşimi güçlendirir
Kişiye özel çözümler
sunar
Görüntülenen
Ürün Sayısı
5.7
Sepete
Ekleme
13%
Satın Alma
44%
Görüntülenen
Ürün Sayısı
22.0
Sepete
Ekleme
24%
Satın Alma
54%
+286 %
+85 %
+23 %
+120 %Dönüşüm Oranı Dönüşüm Oranı
Mobil Web Sitesi Mobil App

15. M-Commerce İle Daha İsabetli Kişiselleştirme
1) Email gönderimleri
kullanıcının lokasyonuna
göre programlanır.
2) Lokasyonlar Google
Weather ile ilişkilendirilir.
3) Müşteriler lokasyondaki
hava durumuyla ilişkili olan
konuyla ilgili içerikte maile
alır.

16. 6 Mobilin Ötesinde…

17. Inveon
Türkiye’nin en büyük 100 perakende ve e-ticaret
operasyonunun yarısından fazlası dijital
dönüşümlerinde Inveon’u tercih ediyor.