마케팅 월간지 IM 4월호에 Mobile Mom에 대한 신대철 차장의 기고문 본문 중: 최근 모바일 광고 회사인 인모비가 발표한 리포트(Media Consumptio n: 5 ways mobile devices have changed the way mobile mothers consume media)에 따르면, 모바일맘은 하루 평균 7시간 15분(435분) 을 미디어에 소비한다. 놀라운 점은 스마트폰과 태블릿에 각각 102분, 41분을 할애한다는 것이다. 즉 7시간 15분의 약 33%에 해당하는 2시간 30분(150분)을 모바일 기기(스마트폰+태블릿)가 차지하고 있다. 전체 미디어 소비에서 차지하는 비중도 크지만, 온라인과 TV에 소비하는 시 간이 각각 99분, 96분이라는 것에 비춰보면 모바일맘 시대는 그리 멀 지 않았다.

1. ISSUE POINT 034
션:
모바일이 바꾼 커뮤니케이
사커맘에서 모바일맘으로
구전으로 지역을 넘나들
다. 인터넷이 없던 시절에는
엄청난 영향력을 행사해온 타깃층이
‘엄마’ 예로부터 소비에
는 로 오가며 소비를 촉진하거
온 ∙오프라인을 자유자재
블로그, 카페 등에서 온라인 대화로
며, 인터넷이 생긴 후에는 턴 대통령 재선 캠프의
무궁무진하다. 90년대 클린
‘엄 라는 타깃 이 마케팅에 미치는 영향은
나 만류했다. 이렇듯 마’ 를 이끌 유력한 타깃이다.
‘모바일맘’ 마케팅의 승리
이
승리를 이끈 것이 커맘’ 다면, 이제
‘사 이었
사커맘에서 모바일맘으로 신비 등), 엔터테인먼트(영화 예매 등), 여행(기차표, 버스표 구매 등) 순
사커맘(Soccer Mom). 사커맘은 아이들을 축구장에 데려다 줄 만큼 아 으로 조사됐다. 전통매체를 통한 커뮤니케이션, 마케팅, 광고 활동은
이의 교육과 미래에 많은 관심이 있는 교육열 강한 미국 중산층 엄마들 구매에 이르기까지 여러 장애물을 거쳐야 한다. 홈쇼핑같이 보면서 바
을 지칭하는 말이다. 1996년 클린턴 대통령 재선 캠프에서 홍보 캠페인 로 주문을 할 수 있는 형태도 있지만, 대부분은 마음에 드는 상품을 기
을 총괄했던 마크 펜(Mark Penn)은‘사커맘’
이라는 신조어를 만들었 억했다가 백화점에 갈 때 구매한다거나 혹은 사고 싶다고 생각하다가
고, 클린턴 캠프는 사커맘에 적합하고 유리한 정책을 펼쳐 재선에 성공 주변 사람과 이야기하면서 생각을 바꾸기도 한다. 모바일에서는 커뮤
했다. 1990년대부터 지금까지 사커맘이 하나의 커뮤니케이션 흐름을 니케이션, 마케팅, 광고 활동과 스마트폰을 통한 구매를 연결할 수 있
짚어주는 키워드였다면 이제 모바일맘(Mobile Mom) 시대가 열리고 는 경로만 잘 갖추면 더욱 쉽게 매출을 창출할 수 있다.
있다. 모바일맘은 아이를 둔 엄마 중 모바일을 커뮤니케이션 채널로 활
발하게 활용하는 사람들을 칭한다.
최근 모바일 광고 회사인 인모비가 발표한 리포트(Media Consumptio 모바일맘에 적합한 모바일 커뮤니케이션 전략
n: 5 ways mobile devices have changed the way mobile mothers 모바일맘이 새로운 키워드로 떠오름에 따라 기업은 이에 맞는 모바일
consume media)에 따르면, 모바일맘은 하루 평균 7시간 15분(435분) 커뮤니케이션 전략을 세울 필요가 있다. 과연 모바일맘을 위한 모바일
을 미디어에 소비한다. 놀라운 점은 스마트폰과 태블릿에 각각 102분, 커뮤니케이션 전략을 개발하기 위해서는 어떤 부분에 유념해야 할까?
41분을 할애한다는 것이다. 즉 7시간 15분의 약 33%에 해당하는 2시간
30분(150분)을 모바일 기기(스마트폰+태블릿)가 차지하고 있다. 전체 첫째, 모바일에 적합한 콘텐츠를 생산하라
미디어 소비에서 차지하는 비중도 크지만, 온라인과 TV에 소비하는 시 기업의 스토리텔링은 콘텐츠 힘이라고 해도 과언이 아니다. 하지만 대
간이 각각 99분, 96분이라는 것에 비춰보면 모바일맘 시대는 그리 멀 부분 콘텐츠는 모바일에 중점을 두고 제작하지는 않는다. 또 모바일에
지 않았다. 집중해 제작한 콘텐츠는 데스크톱이나 노트북에서 보기에는 부적합할
또한 모바일맘은 모바일 기기를 통한 소비에도 매우 익숙한 것으로 나 수도 있다. 때문에, 콘텐츠 제작 당시부터 모바일과 비모바일을 모두
타났다. 인모비는 리포트에서 모바일맘의 65%가 모바일 기기를 통해 고려해야 한다. 예를 들면 모바일은 스크린 사이즈가 작으므로 작은 부
상품을 구매한다고 밝혔다. 구매항목 비중은 디지털 제품(앱, 게임, 전 분에 집중해야 이해할 수 있는 콘텐츠는 효과가 떨어진다. 또한 모든
자책, 음악, 벨소리 등), 일반 제품(전자기기, 의류 등), 결제(고지서, 통 모바일에서 볼 수 있는 콘텐츠인지를 확인해야 한다. 모바일 운영체제

2. 035 201304 IM
는 크게 애플사 iOS와 구글 안드로이드 OS로 나뉜다. 스크린 크기도
다양하다. 3인치대 스크린의 스마트폰부터 9인치대 스크린의 태블릿까
모바일맘 체크리스트
지 비율과 사이즈도 가지각색이다. 콘텐츠가 모든 기기에서 최대한 같
은 경험을 제공할 수 있는지를 검토하면서 콘텐츠를 생산해야만 한다. � 스마트폰과 태블릿을 보유하고 있으며,
모바일에서 정보를 검색하는 것을 선호한다.
� 모바일로 월 1회 이상 쇼핑한다.
둘째, 모바일맘이 자주 가는 채널을 공략한다 � 자투리 시간에 모바일을 사용해 게임을 한다.
� TV를 시청하면서도 수시로 모바일을 사용한다.
국내에서 모바일맘이 활발하게 활용하는 채널을 꼽자면 주저 없이‘카
� SNS 계정을 갖고 있으며, 주 10회 이상
카오스토리’ 말할 수 있다. 여기에는 크게 두 가지 이유가 있다. 첫
를 SNS 앱을 사용한다.
� 이메일 확인은 주로 모바일로 하는 편이다.
째, 메신저 서비스 계정을 활용하기 때문에 복잡한 절차가 필요 없다는
� 동영상을 모바일로 종종 시청한다.
것.
‘카카오톡’
이라는 메신저만 사용하면 복잡한 절차 없이‘카카오스 � 금융 거래(계좌 이체 등)의 70% 이상이
모바일에서 이뤄진다.
토리’ 즉시 사용할 수 있다. 국내 카카오톡 누적 가입자 수는 7,000
를
� 모바일로 촬영한 사진을 주 5회 이상
만 명이기 때문에 계정의 편리함은 이루 말할 수 없다. 둘째, PC를 켤 SNS에서 공유한다.
필요가 없다는 것. 가입부터 사용까지 PC를 켜지 않고도 할 수 있는 것 � 문자메시지보다 메신저 앱을 주로 사용한다.
� 모바일 기반의 커뮤니티 서비스를 이용한다.
은 육아 때문에 PC 앞에 앉기 어려운 모바일맘에게 큰 매력이다. 기업
도 이런 모바일맘이 자주 가는 채널을 효과적으로 공략할 수 있어야 한
다. 현재 브랜드 대상 카카오스토리가 출시를 앞두고 있다. 이 부분을 2012년에 발행한‘U.S. Mobile Media Consumption Report for Q2
염두에 두고 커뮤니케이션 전략을 개발한다면, 모바일맘과 더욱 가깝 2012’리포트에서 모바일맘이라고 일컬어지는 그룹의 77%는 TV를 시
게 커뮤니케이션할 수 있는 기회를 마련할 수 있다. 청하거나 쇼핑하면서도 모바일을 사용하는 것으로 나타났다. 이를 돌
이켜보면, 이들을 대상으로 하는 커뮤니케이션 전략도 모바일맘 행태
셋째, 모바일맘의 생활 패턴을 읽는다 에 따라 달라져야 한다.
모바일맘 대상 커뮤니케이션∙캠페인은 모바일맘의 생활 패턴을 고려 아직 모바일에서 다시 타깃을 2차 분류해 커뮤니케이션 전략을 개발하
하는 것이 필수다. 국내에서는 오전 8시, 10시, 오후 1시에 포스팅하는 는 기업은 쉽게 찾기 어렵다. 게다가 모바일맘이라는 콘셉트는 한국뿐
콘텐츠가 가장 효과적이라는 가설이 있다. 아마 일반 직장인에게는 이 아니라 전 세계에서도 매우 생소하다.
가설이 맞아떨어질지 모른다. 아침에 출근해서 메일을 확인하고 급하 하지만 분명한 것은 모바일이 매우 중요한 시대가 도래했으며, 제품 로
게 처리해야 할 일을 하고 한숨 돌리는 시간이나 출근길, 점심 직후 졸 열티, 바이럴(온∙오프라인)에 대한 빠른 반응, 소비 규모 등으로 미뤄
음을 쫓기 위한 시간대가 앞에서 언급한 시간대이기 때문이다. 하지만 보면 엄마들은 반드시 챙겨야 하는 타깃이다.
‘모바일’
이라는 새로운
모바일맘의 일상은 이러한 시간대와는 다르게 돌아가고 있을지 모른 플랫폼과 전통적인 타깃층의 강자‘엄마’이 두 가지가 조합된 모바일
.
다. 오전 8시, 10시는 남편 출근, 아이 등교 등을 챙기고 나면 금방 지나 맘이 중요하지 않을 리 없다. 모바일맘. 몇 번을 강조해도 지나치지 않
가는 시간일 수 있고, 오전 10시에는 문화센터 강의를 들으러 갈 수도 은 2013년 키워드 아닐까.
있다. 더욱 효과적인 커뮤니케이션∙캠페인을 위해서는 모바일맘의 생
활 패턴을 정확히 분석하고 이를 기반으로 한 전략을 수립해야 한다.
신대철
사커맘이 큰 영향력을 행사하던 90년대를 지나 모바일맘 시대가 도래 웨버샌드윅 코리아 차장 AShin@webershandwick.com
소셜미디어를 활용한 기업의 미디어화, 시뮬레이션 프로그램에 기반을 둔 소
했다. 이들은 모바일이라는 새로운 플랫폼으로 활발하게 커뮤니케이션
셜미디어 위기관리 트레이닝 및 워크숍, 소셜미디어 전략 개발 등을 핵심 역량
으로 하는 소셜미디어 컨설턴트.
하고, 타 채널을 통한 커뮤니케이션에도 영향을 미치고 있다. 인모비가