O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

2015 lesson 2 planning and decision making

601 visualizações

Publicada em

DGD541

Publicada em: Saúde
  • Seja o primeiro a comentar

2015 lesson 2 planning and decision making

  1. 1. Planning and Decision Making Management as a planning and Decision Making Dental Clinic and Hospital Management I Faculty of Dental Medicine, Rangsit University
  2. 2. Planning Definition and Purpose of Planning Type of Plan Establishing Goal Step in Planning Process Decision-Making Rational and Intuition Decision-Making Tools Contents Able to describe the definition and purpose of planing Able to describe the relationship of planning and goal establishing Understand the structure of decision-making Understand the “Probability Theory” and “Decision Making Tree” Objective
  3. 3. Planning Planning Achieving objectives Organizing Leading Controlling Goal - What’s To Be Done Action - How It’s To Be Done ✚ Purposes of Planning •Planning gives direction •Planning reduces uncertainly •Planning reduces overlapping and wasteful activities •Planning sets the standard used in controlling “Identifying and selecting appropriate goals and courses of action”
  4. 4. •ลดความสูญเสียจากการทางานซ้าซ้อน •ทาให้มีการกาหนดขอบเขตในการทางานที่แน่นอน และมีนยยบายที่ัดดเจน •ั่วยให้ผู้บริหารสามารถเตรียมรดบสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน และมีความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้น ในอนาคต และป้ องกดนความขดดแย้งที่เกิดขึ้นในหน่วยงาน •ทาให้การดาเนินงานประสบผลสาเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ •เกิดการประสานสดมพดนธ์ภายในองค์การ การดาเนินการเป็นไปได้อย่างราบรื่น และ สามารถตรวจสอบความสาเร็จได้
  5. 5. ปัจจัยกำหนดคุณภำพของแผน •รู้ว่าองค์การมีทรดพยากรมากน้อยเพียงใด •รู้สถานการณ์ปดจจุบดนขององค์การ ประสบความสาเร็จหรือล้มเหลวอย่างไร และเพราะอะไร •รู้ว่าอนาคตองค์การต้องทาอะไร มองเห็นวิสดยทดศน์ (VISION) •รู้จุดแข็ง (Strengths) จุดอ่อน (Weaknesses) โอกำส (Opportunities) และอุปสรรค (Threats) •สามารถทานาย (Forecast) สถานการณ์ในอนาคตได้อย่างถูกต้อง หรือใกล้เคียงกดบ ความจริงมากน้อยเพียงใด
  6. 6. Breadth Time Frame Functional Frequency of Use แผนกลยุทธ์ Strategic แผนปฏิบัติกำร Operational Long term > 5 ปี Short term ภำยใน 1 ปี Master plan Activity plan Single use Standing Type of Plans แผนยุทธวิธี Tactical Intermediate term 1-5 ปี Project plan Functional plan Comprehensive plan
  7. 7. กำรจำแนกตำมระดับกำรบริหำรงำนองค์กร แผนกลยุทธ์ Strategic plan เป็นแผนที่วางขึ้นยดยผู้บริหารระดดบสูง ซึ่งจะกล่าวถึงขอบเขตกว้างๆ ขององค์กร การพยากรณ์สภาพแวดล้อม ทด้งนี้เพื่อให้องค์กรเจริญเติบยต อยู่ได้ในอนาคต เพิ่ม ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดาเนินงาน แผนยุทธวิธี Tactical plan เป็นแผนที่เกิดจากความร่วมมือระหว่างผู้บริหารระดดบสูงกดบผู้บริหารระดดบกลาง เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้ าหมาย และสอดคล้องกดบแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติกำร Operational plan เป็นแผนที่ใั้อธิบายเป้ าหมายการปฏิบดติงานในลดกษณะที่เป็นหน้าที่เฉพาะของ หน่วยงาน เป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดดบล่างที่จะต้องกระทาให้บรรลุเป้ าหมาย ปฏิบดติการ
  8. 8. กำรจำแนกตำมระยะเวลำกำรวำงแผน
  9. 9. กำรจำแนกตำมกำรนำไปใช้ เป็นแผนที่เกิดจากรวมแผนทด้งหมดภายในองค์กร เข้าไว้ด้วยกดนเพื่อให้เห็นยครงสร้างยดยรวมของการ ปฏิบดติงาน และเป็นแม่แบบในการวางแผน•แผนงานด้านบุคคล •แผนงานด้านการ ผลิต •แผนงานด้าน การตลาด •แผนงานด้านการเงิน เป็นแผนที่องค์กรทาขึ้นเพื่อตอบสนอง นยยบายเกี่ยวกดบกิจกรรมใหญ่เฉพาะ ครด้ง ซึ่งต้องใั้ปดจจดยจานวนมาก เป็นแผนที่จดดทาขึ้นเพื่อสรุปรวมแผน หน้าที่ตลอดจนแผนงานยครงการที่ กระทา เพื่อให้งานต่อการบริหารงาน เป็นแผนที่จดดทาขึ้นเพื่อแสดงให้เห็น ตารางเวลาปฏิบดติงาน
  10. 10. กำรจำแนกแผนตำมควำมถี่ของกำรนำแผนไปใช้ •แผนหลัก (Standing plan) •นยยบาย (policies) •ระเบียบปฏิบดติ (Procedures) •กฎ (Rules) •แผนใช้เฉพำะครั้ง (Single-use plan) •แผนงาน (Program) •ยครงการ (Project) •แผนรายละเอียด (Detailed plan) •งานเฉพาะกิจพิเศษ (Special task) / แผนฉุกเฉิน (Contingency plan)
  11. 11. Establishing goal Traditional Objective SettingTop managem entDivision management Department management Individual “I want to see a significant i mprovement i n this division ’s profit.” “We need to improve the organization’s pe rformance.” “Increase profits re gardless of the me ans.” “Don’t worry about q uality; just work fast.” Top-downmanagement
  12. 12. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน • เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid)
  13. 13. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน •การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
  14. 14. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน • กรณีฉุกเฉิน..แผนอาจไม่รองรดบ -- การบริหารความเสี่ยง (Risk management) & แผนฉุกเฉิน (Contingency plan)
  15. 15. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน • ค่าใั้จ่ายในการวางแผนสูง
  16. 16. ข้อจำกัดของกำรวำงแผน •เราไม่สามารถพยากรณ์อนาคตได้อย่างแม่นยา (Valid) •การวางแผนมดกเป็นแบบ Top-to-down จึงมดกกีดกด้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ •กรณีฉุกเฉิน..แผนอาจไม่รองรดบ -- การบริหารความเสี่ยง (Risk management) & แผนฉุกเฉิน (Contingency plan) •ค่าใั้จ่ายในการวางแผนสูง •เมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลงขึ้น สิ่งต่างๆ ที่มีอยู่ในแผนอาจต้องยกเลิก
  17. 17. MBO •ก่อนการดาเนินการควรจดดแบ่งพนดกงานตามส่วนต่างๆ ขององค์การได้เหมาะสมกดบความรู้ความัานาญเฉพาะ ทางและผู้บริหารรวมทด้งพนดกงานจะต้องมีความเข้าใจและ เห็นัอบกดบวดตถุประสงค์ขององค์การที่กาหนดไว้นด้น •การพิจารณาประสิทธิผลของงาน วดดได้จากความสาเร็จ ตามวดตถุประสงค์ที่ตด้งไว้เป็นเกณฑ์ •การให้รางวดลตอบแทนแก่พนดกงานอยู่บนพื้นฐานของ ผลงานที่ปรากฏออกมาว่าบรรลุตามวดตถุประสงค์ของ องค์การที่ตด้งไว้มากน้อยเพียงใด
  18. 18. Steps in the Planning Process Stating organizational objective Listing alternative ways of reaching objectives Developing premises upon which each alternative is based Choosing best alternative for reaching objectives Developing plans to pursue chosen alternative Putting plans into action Inp ut Process Out put Inp ut Process Out put
  19. 19. SMART Objectives Specificity S Measurable M Achievable A Realistic R Timely T
  20. 20. Making “The process by which managers respond to opportunities and threats by analyzing options and making determinations about specific organizational goals and courses of action.” Programmed Decision Making Non-programmed Decision Making Routine, virtually automatic decision making that follows established rules or guideline Non-routine decision making that occurs in response to unusual, unpredictable opportunities and threats. Intuition Reasoned judgement
  21. 21. ทฤษฎีกำรตัดสินใจ ทฤษฎีกำรตัดสินใจจำแนกตำมวิธีกำรตัดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกำรคำดกำรณ์ มีการใั้เทคนิคการคาดการณ์และการพยากรณ์มา ประกอบการตดดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกำรพรรณนำ เป็นการใั้กระบวนการวิจดยเป็นเครื่องมือในการตดดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกำรกำหนดควำม เป็นทฤษฎีที่คานึงว่าแนวทางการตดดสินใจควรจะเป็นหรือ น่าจะเป็นอย่างไรจึงจะบรรลุเป้ าหมายที่ต้องการตดดสินใจ ทฤษฎีกำรตัดสินใจจำแนกตำมบุคคลที่ ตัดสินใจ กำรตัดสินใจโดยคนเดียว เป็นการตดดสินใจยดยคนๆ เดียว ซึ่งจะทาให้เกิดความ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพในการตดดสินใจ กำรตัดสินใจโดยกลุ่ม เป็นการตดดสินใจที่ยึดทีมงาน และคณะกรรมการเป็นผู้ ร่วมตดดสินใจ เมื่อใดก็ตามที่ต้องการความร่วมมือ ผู้บริหารจึงให้ผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วม มหาวิทยาลดยสุยขทดยธรรมาธิราั, 2548
  22. 22. Element of Decision Situation Receptive Exploitative Hoarding Marketing Decision Makers1 Goals to be Served2 Relevant Alternatives3 Ordering of Alternatives4 Choice of Alternatives5
  23. 23. Decision-Making Conditions Condition Certainly UncertainlyRisk Optimistic Pessimistic Conservative Analytic Conceptual BehavioralDirective Way of thinking Rational Intuitive Low High ToleranceforAmbiguity Decision-Making Style Maximizing the Maximu m Possible Payoff Minimizing the Maximum Possible Maximizin g the Minimum Possible Payoff
  24. 24. The Decision-Making Process Identify existing problem List alternative problem solutions Select most beneficial alternative Implement chosen alternative Gather problem- related feedback •Identifying Decision Criteria •Allocation Weight to the Criteria •Developing Alternative •Analyzing Alternative
  25. 25. Probability Theory EV = I x P Alternative Potential income Probability of income Expected value of alternative A 1,000,000 0.1 100000 B 250,000 0.4 100000 C 650,000 0.2 130000 D 500,000 0.3 150000 I P EVx ✔ EV = Expected value I = Current income P = Probability
  26. 26. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยใช้เหตุผล ตัวแบบเศรษฐศำสตร์ •เป็นตดวแบบการตดดสินใจที่อยู่บนพื้นฐาน ของผลตอบแทนสูงสุด •เมื่อใดค่าใั้จ่ายลดลงแต่ผลลดพธ์ยดงคง เท่าเดิม หรือรายได้มากกว่ารายจ่ายจะมี ผลทาให้เกิดกาไรสูงสุดด้วย ตัวแบบวิทยำศำสตร์ •เป็นแนวคิดที่เน้นหลดกเหตุและผล ยดย พยายามแสวงหาแนวทางสู่ความสาเร็จ ยดยวิธีที่ดีที่สุด (One best way) ก็จะทาให้เกิดการประหยดดค่าใั้จ่าย •มีการนาศาสตร์เัิงปริมาณ หรือตดวแบบ ทางคณิตศาสตร์มาใั้ในการตดดสินใจ •เั่น หลดกความน่าจะเป็น
  27. 27. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยควำมพึงพอใจ •การตดดสินใจเป็นเรื่องของการคาดการณ์ในสิ่งที่จะเกิดหรือไม่เกิดในอนาคต ซึ่งอาจเกิดความผิดพลาด ได้ การตดดสินใจจึงต้องทาให้เกิดความสมดุลกดนระหว่างผู้ตดดสินใจ และผู้ได้รดบผลกระทบจากการ ตดดสินใจนด้นๆ •การตดดสินใจและการบริหารเป็นเรื่องที่เกี่ยวเนื่องสดมพดนธ์กดน เพื่อรดกษาสดมพดนธภาพอดนดีระหว่าง ผู้บดงคดบบดญัาและผู้ใต้บดงคดบบดญัา รวมทด้งเป็นการผนึกกาลดงของทุกฝ่ายเพื่อสร้างกลยุทธ์เหนือคู่ แข่งขดน •การบริหารที่ดีควรใั้หลดกเหตุผลมากที่สุด แต่การตดดสินใจก็ไม่อาจใั้เหตุผลได้ในทุกกรณี •ผู้บริหารควรจดดยครงสร้างขององค์กรเพื่อให้พนดกงานได้ทราบถึงสภาวะแวดล้อม จุดมุ่งหมาย และ จุดประสงค์ขององค์การอย่างัดดเจน
  28. 28. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยส่วนเพิ่ม •ตดวแบบนี้จะไม่มีการกาหนดวดตถุประสงค์ขึ้นก่อน การกาหนดวดตถุประสงค์และทางเลือกจะเป็น กิจกรรมที่ดาเนินไปพร้อมๆ กดบการตดดสินใจเกี่ยวกดบแนวทางการปฏิบดติ •เป็นทางเลือกมากกว่าทฤษฎี เนื่องจากความรู้ที่เกี่ยวข้องมาแก้ไขปดญหาเฉพาะด้านต่อเมื่อมีปดญหาที่มี ความสลดบซดบซ้อนมากยิ่งขึ้น
  29. 29. ตัวแบบกำรตัดสินใจโดยควำมไม่แน่นอน •ผู้บริหารควรสามารถตดดสินใจในอนาคตที่มีภาวะไม่แน่นอนได้อย่างเหมาะสม •ผู้บริหารต้องตดดสินใจในภาวะที่มีความสลดบซดบซ้อน มีความสามารถในการวิเคราะห์สภาวะแวดล้อมที่ มีการเปลี่ยนแปลงได้ •การบริหารงานมุ่งไปสู่การปรดบตดวให้เกิดความสอดคล้องและเหมาะสมกดบสภาวะแวดล้อมที่ เปลี่ยนแปลงไป •อาศดยองค์ความรู้แบบสหวิทยาการ (Multi-disciplinary)
  30. 30. tree) •เป็นตดวแบบ (Model) ทางคณิตศาสตร์ที่ใั้ทานายประเภทของวดตถุ ยดยพิจารณาลดกษณะของ วดตถุ ทด้งตดวแปร ความเป็นไปได้ของตดวแปร และประเภทของวดตถุ •ประยยัน์ •อธิบายเงื่อนไขและทางเลือกของการปฏิบดติงาน •ทาให้การวิเคราะห์เป็นระบบ
  31. 31. ต้นไม้กำรตัดสินใจ •องค์ประกอบสาหรดบการตดดสินใจทากิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งขึ้นอยู่กดบเงื่อนไข ยดยที่เงื่อนไขประกอบ ขึ้นจากตดวแปรต่างๆ ที่เป็นปดจจดยในการตดดสินใจ เงื่อนไข (Conditions) การกระทา (Actions) เหตุการณ์ที่เป็นไปได้ --> นาไปสู่ ทางเลือก --> แนวทางการทางาน หรือขด้นตอนการ ทางานหรือกิจกรรมเมื่อมีการระบุการ ตดดสินใจ
  32. 32. Trees จุดที่ต้องมีการตดดสินใจ ทางเลือกที่ใั้ตดดสินใจ สภาวการณ์ที่อาจเกิดขึ้น สภาวการณ์ที่เกิดขึ้น
  33. 33. ตัวอย่ำง ส่วนลดกรณีัาระหนี้มีนยยบายการัาระหนี้ถ้าลูกค้าัาระหนี้ภายใน 10 วดน ยดยจ่ายเงินจากยอดเงินในใบเสร็จ 5000 ถึง 10000 บาท จะได้รดบส่วนลด 2% จาก ยอดรวมในใบเสร็จ
  34. 34. Decision Making Group members state ideas Group leader records each idea where group can read it Idea evaluated only after all have been recorded No comments on idea at this stage Brainstorming Group members state ideas Group leader records each idea where group can read it The members proceed to rank the solution Nominal Group Technique The lowest total ranking is selected Delphi Technique
  35. 35. ควำมหมำยของ SWOT • ความสามารถและ สถานการณ์ภายนอก องค์การที่เป็นลบ • ความสามารถและ สถานการณ์ภายนอก องค์การที่เป็นบวก • ความสามารถและ สถานการณ์ภายใน องค์การที่เป็นลบ • ความสามารถและ สถานการณ์ภายใน องค์การที่เป็นบวก Streng th Weakn ess Threat Opportu nity
  36. 36. ปัญหำในกำรทำ SWOT •องค์กรต้องกาหนดก่อนว่าองค์กรต้องการที่ จะทาอะไร •การวิเคราะห์ยอกาสและอุปสรรคต้องกระทา ในั่วงเวลานด้น •องค์กรต้องกาหนดปดจจดยความสาเร็จหลดก (KEY SUCCESS FACTORS) ที่ เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง •องค์กรต้องประเมินความสามารถของตนให้ ถูกต้อง •การระบุจุดอ่อนต้องกระทาอย่างซื่อสดตย์ •หลีกเลี่ยงการขยายจุดแข็งอย่างเกินความ จริง •ความใกล้ัิดกดบสถานการณ์เกินไปทาให้มอง สถานการณ์ภายในองค์กรได้ไม่ัดดเจน
  37. 37. คุณลักษณะของกระบวนกำรวิเครำะห์ SWOT การมีส่วน ร่วมทุก ระดดบ กระบวนกา รเรียนรู้ การใั้ เหตุผล การใั้ ข้อมูล การกระตุ้นให้คิด และเปิดเผย ประเด็นที่ซ่อน เร้น ความเป็น เจ้าของ และพดนธ สดญญา
  38. 38. ทฤษฎีเกม (Game theory) ผู้เล่น A ผู้เล่น B ผลตอบแทน กลยุทธ์ A ผลตอบแทน กลยุทธ์ B ทางเลือก/กลยุทธ์ A ทางเลือก/กลยุทธ์ B การเปรียบเทียบ ผลตอบแทน A & B ความร่วมมือ เกม คือ สถานการณ์ที่มีการแข่งขดนหรือการขดดแย้ง ระหว่างผู้เล่นสองฝ่ายขึ้นไป ทาให้มีฝ่ายันะและฝ่ายแพ้ ฝ่ายันะผลออกมาเป็นบวก ส่วนฝ่ายแพ้ผลออกมาเป็น ลบ
  39. 39. เกมรูปแบบครอบคลุม A 1 2 B B 3 4 3 4 ทางเลือกที่ B ไม่ควรเลือกไม่ว่า A จะเลือกอะไรก็ตาม 5, 5 0, 0 8, 2 0, 0 ผลตอบแทนได้แสดงไว้ในภาพคือ ถ้า A เลือก 1, B เลือก 3 จะได้ ผลตอบแทน (5, 5) ถ้า A เลือก 1, B เลือก 4 จะได้ ผลตอบแทน (0, 0) ผู้เล่นแต่ละคนตดดสินใจเลือกทางเลือกตามลาดดบ ผู้เล่น A เลือกระหว่างทางเลือก 1 และทางเลือกที่ 2 เมื่อผู้เล่น B เลือกทราบทางเลือกที่ผู้เล่น A เลือก จึงเลือกระหว่างทางเลือก 3 และทางเลือก 4
  40. 40. เกมรูปแบบปกติ ผู้เล่น B เลือก 1 ผู้เล่น B เลือก 2 ผู้เล่น A เลือก 1 5,1 -2, 0 ผู้เล่น A เลือก 2 0,0 1,5 •ผลตอบแทนที่ได้แสดงไว้ในภาพ คือ •ถ้า A เลือก 1, B เลือก 1 จะได้ ผลตอบแทน (5, 1) •ถ้า A เลือก 1, B เลือก 2 จะได้ ผลตอบแทน (-2, 0) •ถ้า A เลือก 2, B เลือก 1 จะได้ถ้ำท่ำนเป็ นผู้เล่น B จะเลือกทำงเลือกใดจึงจะเสียโอกำสน้อยที่สุด? ถ้ำท่ำนเป็ นผู้เล่น B จะเลือกทำงเลือกใดจึงจะได้ประโยชน์มำกที่สุด? ผู้เล่น A มีทางเลือก 2 ทาง คือ 1 และ 2 ผู้เล่น B มีทางเลือก 2 ทาง คือ 1 และ 2 ทด้งผู้เล่น A และ B ไม่ทราบการตดดสินใจของอีกฝ่าย
  41. 41. เกมควำมลำบำกใจของนักโทษ (Prisoner’s dilemma) •คนร้าย 2 คนคือ Dave และ Henry ถูกตารวจ จดบและแยกไปสอบปากคาทีละคน ตารวจไม่สามารถ ดาเนินคดีกดบคนร้ายทด้ง 2 ได้ทดนทีเพราะไม่มีพยาน คนร้ายแต่ละคนมีทางเลือก 2 ทาง คือ ละอายและรดบ สารภาพ (Guilty & confess) และไม่รดบ สารภาพ (Not guilty) ถ้าคนร้ายคนหนึ่ง สารภาพแต่อีกคนไม่รดบ ตารวจจะกดนคนที่รดบสารภาพ ไว้เป็นพยานและติดทดณฑ์บน 1 ปี ขณะที่อีกคนจะติด คุก 5 ปี ถ้าทด้ง 2 คนรดบสารภาพจะได้รดบการลดยทษ เหลือจาคุก 3 ปี แต่ถ้าไม่สารภาพทด้งคู่ ตารวจจะส่ง ฟ้ องด้วยข้อหาเล็กน้อยให้จาคุกได้เพียง 2 ปี
  42. 42. เกมไก่ตื่น (Chicken) • ผู้เล่นสองคนรดบรถเข้าหากดนด้วย ความเร็วสูง ฝ่ายที่หดกหลบก่อนจะเป็น ฝ่ายแพ้ แต่ถ้าผู้เล่นทด้งสองฝ่ายไม่หดก หลบ รถจะพุ่งเข้าันกดนทาให้เกิดความ เสียหายกดบผู้เล่นทด้งสองฝ่าย
  43. 43. เกมแห่งควำมร่วมมือ (Stag hunt) •เป็นเกมที่มีผู้เล่น 2 คน และทางเลือก 2 ทางเลือกซึ่งเป็นทางเลือกระหว่างทางที่ ปลอดภดยกดบการให้ความร่วมมือกดบอีกฝ่าย คือ ผู้เล่นสองคนต้องการล่าสดตว์ันิดหนึ่ง ระหว่างกวำง (Stag) กดบกระต่ำย (Rabbit) ซึ่งกวางทีราคาดีกว่า (5) กระต่ายมาก แต่ก็ล่าได้ยากลาบากกว่าด้วย เั่นเดียวกดน ในขณะที่ล่ากระต่ายมีราคาต่า กว่า (3) แต่ล่าได้ง่าย สามารถล่าได้ยดยใั้
  44. 44. ตัวอย่ำงกำรเลือกกำรตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ กลยุทธ์ของ A กลยุทธ์ของ B A ใั้เกณฑ์ Maximin1 2 1 4 -3 -3 2 3 -2 -3 3 6 7 6* B ใั้เกณฑ์ Minimax 6* 7Maxi-min = หลักเกณฑ์เพิ่มค่าน้อยที่สุด คือ ค่าตอบแทนสูงสุดจากบรรดาค่าตอบแทน ต่าสุด Mini-max = หลักเกณฑ์ลดค่ามากที่สุด คือ ค่าตอบแทนต่าสุดจากบรรดาค่าตอบแทน สูงสุด
  45. 45. Dialectic triads Thesis Anti-th esis Synthes is

×