A afirmação fala por si – o social não é algo no futuro – está acontecendo hoje. Estamos mais ‘sociais’ hoje do que nunca – podemos trabalhar juntos em escritórios em todo o mundo ao mesmo tempo, de maneira assíncrona, sem sequer nos conhecer. Esta tendência está acelerando e nós apenas estamos engatinhando a respeito do valor que o social trará para as empresas – em última análise, essa é exatamente a questão; ajudar as empresas a vender mais, economizar mais, aumentar a qualidade, tornar os clientes mais felizes. As empresas que adotam e transformam a maneira pela qual elas trabalham terão a capacidade de atrair os melhores talentos, de compreender melhor seus clientes e de ter relacionamentos mais próximos com os parceiros.