SKILLS

1. ‫انذٔني‬ ‫انزفبٔع‬ ‫يٓبراد‬
1
A M WADI 2020

2. ‫؟‬ ‫اٌزفبٚع‬ ٛ٘ ‫ِب‬
ً‫د‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ارفبق‬ ٌٝ‫إ‬ ً‫اٌزٛط‬ ‫ثٙذف‬ ‫أوضش‬ ٚ‫أ‬ ٓ١‫طشف‬ ٓ١‫ث‬ ‫دٛاس‬ ٚ‫أ‬ ‫ِٕبلشخ‬
‫اٌّظٍذخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّذبفظخ‬ ‫ِغ‬ ْ‫اٌطشفب‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫٠زٕبصع‬ ‫أوضش‬ ٚ‫أ‬ ‫لض١خ‬
‫ث١ّٕٙب‬ ‫ف١ّب‬ ‫اٌّشزشوخ‬.
‫ػٍّ١خ‬ ٛ٘ٚ ،ٗ‫ِذ١ط‬ ‫ِغ‬ ً‫اٌزفبػ‬ ‫ػٕذ‬ ْ‫اإلٔسب‬ ِٗ‫٠سزخذ‬ ٟ‫طج١ؼ‬ ‫سٍٛن‬ ٛ٘
ٟ‫٠ف‬ ‫ارفبق‬ ٌٝ‫إ‬ ‫ٌٍٛطٛي‬ ٓ١‫طشف‬ ٓ١‫ث‬ ‫اٌّسزّشح‬ ‫ٚاالرظبالد‬ ‫اٌزخبطت‬
‫ِّٕٙب‬ ً‫و‬ ‫ثّظبٌخ‬.
‫أوضش‬ ٚ‫أ‬ ٓ١‫طشف‬ ٓ١‫ث‬ ‫اٌّسزّشح‬ ‫ٚاالرظبالد‬ ‫ٚاٌزخبطت‬ ‫اٌذٛاس‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫اٌّشزشوخ‬ ‫اٌّظبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاخزالف‬ ‫ارفبق‬ ‫ٔمبط‬ ‫ٚجٛد‬ ‫ثسجت‬.
‫ٌٍذظٛي‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌمبئّخ‬ ‫اٌّظبٌخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٌٍذفبظ‬ ‫االلٕبع‬ ‫أسبٌ١ت‬ ‫وبفخ‬ َ‫اسزخذا‬
‫االِزٕبع‬ ٚ‫أ‬ َ‫اٌم١ب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫االخش‬ ‫اٌطشف‬ ‫الٕبع‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫جذ٠ذح‬ ‫ِٕفؼخ‬ ٍٝ‫ػ‬
‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫أطشاف‬ ٓ١‫ث‬ ‫االسرجبط‬ ‫ػاللخ‬ ‫إطبس‬ ٟ‫ف‬ ٓ١‫ِؼ‬ ًّ‫ػ‬ ٓ‫ػ‬
2

3. ‫؟‬ ‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ٍُ‫رؼ‬ ‫ػٍ١ه‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬
ِٓ ً‫ب‬‫أسبس‬ ‫٠ٕجغ‬ ‫اٌزفبٚع‬ ‫ِٙبساد‬ ‫رؼٍّه‬ ْ‫ا‬:
‫ٚد٠خ‬ ‫ثطش٠مخ‬ ‫ا٢خش‬ ‫اٌطشف‬ ٓ١‫ٚث‬ ‫ث١ٕه‬ ‫إٌضاع‬ ُ‫دس‬ ‫أّ٘١خ‬.
‫اٌج١ذح‬ ‫اٌؼاللبد‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّذبفظخ‬ ‫ِغ‬ ‫إٔجبص٘ب‬ ‫اٌّطٍٛة‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذم١مه‬
‫اٌزشو١ض‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫األطشاف‬ ‫٠سبػذ‬ ٗٔ‫أل‬ ، ‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫األطشاف‬ ٓ١‫ٚث‬ ‫ث١ٕه‬
‫األطشاف‬ ‫ٌجّ١غ‬ ‫اٌذم١م١خ‬ ‫اٌّظبٌخ‬ ‫ٚإدسان‬ ، ‫اٌٙبِخ‬ ‫اٌمضب٠ب‬ ٍٝ‫ػ‬.
ً‫اٌّسزمج‬ ٝ‫ف‬ ‫ٌٍٕجبح‬ ًّ‫ػ‬ ‫أسس‬ ‫ثٕبء‬.
ً‫األفض‬ ً٠‫اٌجذ‬ ‫ٚاخز١بس‬ ُ٠ٛ‫ٚرم‬ ، ‫اٌج١ذح‬ ً‫اٌجذائ‬ ‫ٌطشح‬ ‫إٌطبق‬ ‫رٛس١غ‬
‫ارفبق‬ ٌٝ‫إ‬ ‫ٌٍٛطٛي‬.
3

4. ‫انزفبٔع‬ ‫شرٔؽ‬
‫أٔال‬:‫انزفبٔػيخ‬ ‫انمٕح‬
‫ثبَيب‬:‫انزفبٔػيخ‬ ‫انًؼهٕيبد‬:
‫َحٍ؟‬ ٍ‫ي‬
‫خظًُب؟‬ ٍ‫ي‬
‫َريذ؟‬ ‫يبرا‬
‫؟‬ ِ‫َريذ‬ ‫يب‬ ‫رحميك‬ ‫َضزطيغ‬ ‫كيف‬
‫ثبنثب‬:‫انزفبٔػيخ‬ ‫انمذرح‬
‫راثؼب‬:‫انًشزركخ‬ ‫انرغجخ‬
4

5. ‫انزفبٔع‬ ‫اصبنيت‬
‫ثبٌضغظ‬ ‫اٌزفبٚع‬
‫ثبإللٕبع‬ ‫اٌزفبٚع‬
‫فٛص‬ ‫ثطش٠مخ‬ ‫اٌزفبٚع‬-‫فٛص‬
5

6. ‫اٌزفبٚع‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫ِّٙخ‬ ‫رىز١ىبد‬
‫انًضبٔيخ‬:
•‫ثآخش‬ ‫شٟء‬ ‫اسزجذاي‬ ٍٝ‫ػ‬ َٛ‫رم‬–‫شٟء‬ ً‫ِمبث‬ ‫شٟء‬.
•ً‫ِمبث‬ ْٚ‫ثذ‬ ‫رٕبصي‬ ‫ال‬.
‫انٓجٕو‬ ‫طيبغخ‬ ‫إػبدح‬:
•‫ال‬ ‫اٌّٛضٛع‬ ُ‫٘بج‬ ُ‫ص‬ ِٓٚ ‫ٚاطّذ‬ ‫رٛلف‬ ً‫ث‬ ً‫ب‬١‫شخظ‬ ٗ‫ثّٙبجّز‬ َٛ‫رم‬ ‫ال‬ ‫ا٢خش‬ ‫اٌطشف‬ ‫٘بجّه‬ ‫إرا‬
‫اٌشخض‬
‫يؼرَي‬ ‫يًب‬ ‫اكثر‬ ‫يؼرن‬ ‫لذ‬
•ٟ‫ف‬ ٗ‫ث‬ ‫اإلضشاس‬ ٌٝ‫إ‬ ٞ‫٠ؤد‬ ‫لذ‬ ‫ا٢خش‬ ‫اٌطشف‬ ‫الزشاح‬ ً‫ػ‬ ‫اٌّٛافمخ‬ ْ‫أ‬ ٕٝ‫ثّؼ‬ ٓ٠‫اٌىض١ش‬ ٜ‫ٌذ‬ ً‫ِفض‬ ‫رىز١ه‬ ٛ٘
ً‫اٌّسزمج‬.
‫انخظى‬ ٖٕ‫ل‬ ‫إَٓبن‬:
•‫سبػخ‬ ‫طجش‬ ‫إٌظش‬ ‫إّٔب‬
•ً‫ِزؼج‬ ٗٔ‫ا‬ ‫شؼشد‬ ‫ارا‬ ‫اٌٛلذ‬ ً‫اط‬.
(‫ص‬ ،‫س‬)
•‫٠زٛلغ‬ ‫ِب‬ ‫ثؼىس‬ ‫اٌّفبجؤح‬.
•‫ِضبد‬ ‫الزشاح‬ ‫طشح‬.
•‫اٌمض١خ‬ ‫رجضئخ‬
•ٍٟ‫و‬ ً‫ثشى‬ ‫اٌمض١خ‬ ‫رطشح‬ ‫ال‬
6

7. ‫يراحم‬ ‫ػذح‬ ٍ‫ي‬ ٌٕ‫رزك‬ ‫ػًهيخ‬
‫رجبدنيخ‬ ‫ػًهيخ‬
‫إراديخ‬ ‫اخزيبريخ‬ ‫ػاللخ‬
‫ٔانًحفزاد‬ ‫انميٕد‬ ‫ثٓب‬ ‫رحيؾ‬ ‫ػًهيخ‬
‫لؼيخ‬ ‫ٔجٕد‬
‫ػذح‬ ‫يجبالد‬ ‫في‬ ‫انزفبٔع‬ ‫يضزخذو‬
‫األؽراف‬ ٍ‫ثي‬ ‫ٔانظراع‬ ‫انُزاع‬ ٍ‫ي‬ ‫لذر‬ ‫ٔجٕد‬
‫يزؼذدح‬ ‫إَاع‬ ‫انزفبٔع‬
‫انزأكذ‬ ‫ػذو‬ ٗ‫ػه‬ ‫انًفبٔػبد‬ ‫َزبئج‬ ‫رمٕو‬
‫اٌّفبٚضبد‬ ‫خظبئض‬
7

8. ٦-‫أّ٘ٙب‬ ، ‫ػذح‬ ‫ِجبالد‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزفبٚع‬ َ‫٠سزخذ‬:
-‫أ‬ٞ‫ٚااللزظبد‬ ٞ‫اٌزجبس‬ ‫اٌّجبي‬.
-‫ة‬ٞ‫اٌؼسىش‬ ‫اٌّجبي‬.
-‫د‬ٟ‫اٌس١بس‬ ‫اٌّجبي‬.
8
‫انًفبٔػبد‬ ‫خظبئض‬

9. ‫يزؼذدح‬ ‫إَٔاع‬ ‫انزفبٔع‬
‫ِؼ١بس‬ ِٓ ‫أوضش‬ ‫ٚفك‬ ‫اٌزفبٚع‬ ‫رظٕ١ف‬ ٓ‫٠ّى‬.‫ٚاٌٙذف‬ ، ‫االسزشار١ج١خ‬ ٞ‫ِؼ١بس‬ ‫ٚ٠ٛجذ‬.
‫ُْبن‬ ‫االصزراريجيخ‬ ‫يؼيبر‬ ‫فٕفك‬:
‫رفبٚع‬(‫سثخ‬‫سثخ‬. )ٓ٘‫اٌشا‬ ْٚ‫اٌزؼب‬ ‫رطٛ٠ش‬ ٍٝ‫ػ‬ َٛ‫رم‬ ‫اسزشار١ج١بد‬ ٟٕ‫رج‬ ٌٝ‫ا‬ ْٛ‫اٌّفبٚض‬ ‫٠ٍجؤ‬ ٗ١‫ٚف‬
‫اٌمبئّخ‬ ‫اٌؼاللخ‬ ‫ٚرٛس١غ‬ ‫ٚرؼّ١ك‬.
‫رفبٚع‬(‫سثخ‬‫خسبسح‬)‫اطشاف‬ ٓ١‫ث‬ ٜٛ‫اٌم‬ ٟ‫ف‬ ْ‫رٛاص‬ ‫ٚجٛد‬ َ‫ػذ‬ ‫ػٕذ‬ ‫اٌزفبٚع‬ ِٓ ‫إٌٛع‬ ‫٘زا‬ ‫ٚ٠ذذس‬
‫اٌزفبٚع‬.
ً‫ب‬‫ٚطجم‬‫انزفبٔػي‬ ‫نهٓذف‬‫ٌٍزفبٚع‬ ‫اٌزبٌ١خ‬ ‫األٔٛاع‬ ‫ِالدظخ‬ ٓ‫٠ّى‬:
9
ً‫أج‬ ِٓ ‫رفبٚع‬
‫ارفبل١بد‬ ‫ِذ‬
ً‫اج‬ ِٓ ‫رفبٚع‬
‫اٌؼاللبد‬ ‫رطج١غ‬
‫رغ١١ش‬ ‫رفبٚع‬
‫ِب‬ ‫اٚضبع‬
‫ِب‬ ‫طشف‬ ‫ٌظبٌخ‬.
‫اٌزفبٚع‬
ٞ‫االثزىبس‬.

10. ‫انزفبٔع‬ ‫يجبدئ‬
‫ساثؼب‬-‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫ثبٌزىز١ىبد‬ ‫رزؼٍك‬ ‫ِجبدا‬:
‫صبٌضب‬-‫اٌّفبٚضبد‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫اٌؼ‬ َ‫ثٕظب‬ ‫رزؼٍك‬ ‫ِجبدا‬:
‫صبٔ١ب‬-ٟ‫اٌزفبٚض‬ ‫ثبٌسٍٛن‬ ‫رزؼٍك‬ ‫ِجبدا‬:
‫اٚال‬-ٗ‫ٔفس‬ ‫ثبٌّفبٚع‬ ‫رزؼٍك‬ ‫ِجبدا‬:
10

11. ‫اٚال‬-ٗ‫ٔفس‬ ‫ثبٌّفبٚع‬ ‫رزؼٍك‬ ‫ِجبدا‬:
ً‫رزّض‬ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ‫ِشاػبرٙب‬ ‫رجت‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ثبٌّفبٚع‬ ‫اٌؼاللبد‬ ‫راد‬ ‫اٌّجبدا‬:
‫فبٚع‬ٗ‫اٌسٍط‬ ْٛ‫٠ٍّى‬ ٓ٠‫اٌز‬ ‫االشخبص‬.
‫ضغ‬‫وج١شح‬ ‫ا٘ذافب‬.
‫ال‬ٜ‫اٌّذ‬ ‫لظ١شح‬ ‫اال٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رشوض‬.
ٓ‫و‬‫اػظبثه‬ ‫ٚاضجظ‬ ‫٘بدئب‬.
ٓ‫و‬‫ِزفبئال‬.
‫ٌٕفسه‬ ‫الرشٚط‬‫ٚسٚط‬‫ألفىبسن‬.
ُٙ‫رف‬‫لٛح‬ ‫ِظذس‬ ِٓ ٗ‫ِؼ‬ ًِ‫ٚرؼب‬ ‫االخش‬ ‫اٌطشف‬ ‫دبجبد‬.
‫اسزؼذ‬‫سسبٌزه‬ ‫ػشع‬ ‫ثجب٘ض٠خ‬ ‫ٚرّزغ‬ ‫ٌٍّفبٚضبد‬
‫ال‬‫االِٛس‬ ً‫رسزؼج‬.
ًِ‫رؼب‬‫اٌزغٍت‬ ٓ‫اٌّّى‬ ِٓ ٓ‫ٌٚى‬ ‫لٛ٠ب‬ ‫طشفب‬ ٗ‫ثٛطف‬ ‫االخش‬ ‫اٌطشف‬ ‫ِغ‬ٗ١ٍ‫ػ‬.
11

12. ‫اٚال‬-ٗ‫ٔفس‬ ‫ثبٌّفبٚع‬ ‫رزؼٍك‬ ‫ِجبدا‬:
‫ِجذأ‬ ‫ساع‬‫ٚادذح‬ ‫دفؼخ‬ ‫ِبٌذ٠ه‬ ‫افشبء‬ َ‫ػذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚادشص‬ ‫اٌسش٠خ‬.ٌٝ‫ا‬ ‫غبِضب‬ ٓ‫ٚو‬
‫دسجخ‬‫اٌّجٙٛي‬‫االخش‬ ‫ٌٍطشف‬ ‫ثبٌٕسجخ‬
ُ‫ل‬ٖ‫رزجٕب‬ ٞ‫اٌز‬ ٞ‫ثبٌشأ‬ ‫االلزٕبع‬ ً‫ٌزمج‬ ‫ٔفس١ب‬ ٖ‫ٚإػذاد‬ ‫االخش‬ ‫اٌطشف‬ ‫ثزٙ١ئخ‬.
ٓ‫و‬‫ٚرّزغ‬ ‫افىبسن‬ ‫طشح‬ ٟ‫ف‬ ‫ِمجٛال‬‫ٚاٌسش٠خ‬ ‫ثبٌ١مظخ‬.
ُ‫اخزز‬‫ا٠جبث١خ‬ ‫ثّالدظخ‬ ‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫اٌجٍسخ‬.
ً‫الرشس‬‫د١ش‬ ‫ػٕه‬ ‫ٔ١بثخ‬ ‫ادذا‬ٓ‫اِى‬.
ً‫شى‬‫اػضبء‬ َ‫أسجب‬ ِٓ ‫ٚرؤوذ‬ ‫ِٕبسجب‬ ‫رفبٚض١ب‬ ‫فش٠مب‬‫اٌفش٠ك‬.
‫اسزّغ‬،ُٙ‫ٌزف‬‫ٚادزفع‬‫ثذىّزه‬‫ٚاجّغ‬‫ِٚؼٍِٛبد‬ ‫دمبئك‬ ِٓ ٗ‫جّؼ‬ ‫ِبرسزط١غ‬.
‫ال‬‫خبسج١خ‬ ًِ‫ٌؼٛا‬ ‫ٔز١جخ‬ ‫رٌه‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫سثّب‬ ‫ار‬ ‫إٌجبح‬ ‫٘زا‬ َٛ‫ل‬ ٓ٠‫االخش‬ ‫ثٕجبح‬ ‫رٕجٙش‬.
‫ار٘ت‬‫السزطالع‬ ‫ِجىش‬ ‫ٚلذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّفبٚضبد‬ ‫جٍسخ‬ ٌٝ‫ا‬‫اٌّٛلف‬.
‫الرزشدد‬ٟ‫اٌزفبٚض‬ ‫ِٛلفه‬ ِٓ ‫٠ضؼف‬ ‫فبٌزشدد‬.
12

13. ‫ثبَيب‬-‫انزفبٔػي‬ ‫ثبنضهٕن‬ ‫رزؼهك‬ ‫يجبدئ‬:
ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ‫اٌّجبدا‬ ٖ‫٘ز‬ ً‫رزّض‬:
ٓ‫و‬‫أذ‬ ‫وّب‬.
ٓ‫و‬ٓ٠‫االخش‬ ‫ِشىالد‬ ‫ِٕبلشخ‬ ‫ػذ‬ ‫ا٠جبث١ب‬.
‫الرذشط‬‫اخطئٛا‬ ‫ِب‬ ‫ارا‬ ٓ٠‫االخش‬ ‫االشخبص‬.
‫اظٙش‬‫ِذججخ‬ ‫شخظ١خ‬ ‫رؼٍ١مبد‬ ‫خالي‬ ِٓ ٓ٠‫ثبالخش‬ َ‫اال٘زّب‬.
‫الرسشف‬‫االخش‬ ‫اٌطشف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌضغظ‬ ٟ‫ف‬.
‫فىش‬ٍُ‫رزى‬ ْ‫ا‬ ً‫لج‬.
ٓ‫و‬‫اٌشخظ١خ‬ ‫ٌألدبس١س‬ ‫ِزفّٙب‬
َ‫ادزش‬‫اٌٙٛ٠خ‬‫اٌشخظ١خ‬
13

14. ‫ثبنثب‬-‫انًفبٔػبد‬ ‫في‬ ‫انؼًم‬ ‫ثُظبو‬ ‫رزؼهك‬ ‫يجبدئ‬:
‫اٌّجبدا‬ ِٓ ‫ِجّٛػخ‬ ‫ػبدح‬ ‫اٌّفبٚضبد‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫اٌؼ‬ َ‫ٔظب‬ ُ‫٠ذى‬.‫اّ٘ٙب‬:
‫الرزشاجغ‬.
ٓ‫و‬ٟ‫ف‬ ‫ػضٛا‬‫فش٠ك‬
‫ادشص‬‫جٍسبد‬ ‫اصٕبء‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚسٍٛوه‬ ‫ِظٙشن‬ ٍٝ‫ػ‬‫اٌزفبٚع‬.
‫ادشص‬‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫اٌجٍسخ‬ ‫ثذا٠خ‬ ‫ِغ‬ ‫ٚثخبطخ‬ ‫طذ١ذخ‬ ‫اجبثزه‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫ا‬ ٍٝ‫ػ‬.
ٓ‫الرى‬ً‫ثشى‬ ‫رزفبٚع‬ ٌٓ ‫فئٔه‬ ‫ٚإال‬ ‫اِشن‬ ِٓ ‫ػجٍخ‬ ٍٝ‫ػ‬‫ج١ذ‬.
‫الرزىجش‬ٚ‫ا‬‫رزفبخش‬.
ٓ‫و‬،‫طبدلب‬
‫الرزبخش‬‫اٌٛلذ‬ ٓ‫ػ‬‫اٌّذذد‬.
‫الزٕغ‬‫ج١ذ‬ ً‫ثشى‬ ‫ِسزؼذا‬ ٓ‫ٚو‬ ٗ‫ث‬ ٓ٠‫االخش‬ ‫الٕبع‬ ً‫لج‬ ٞ‫ثبٌشا‬.
‫دبٚي‬‫االخش‬ ‫اٌفش٠ك‬ ‫اػضبء‬ ‫ٌؼذد‬ ‫ِسبٚ٠ب‬ ٟ‫اٌزفبٚض‬ ‫فش٠مه‬ ‫اػضبء‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ا‬.
‫اٌ١ٙب‬ ً‫اٌزٛط‬ ُ‫ر‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اإلرفبل١خ‬ ‫ثٕٛد‬ ‫رفذض‬.
14

15. ‫راثؼب‬-‫انزفبٔػيخ‬ ‫ثبنزكزيكبد‬ ‫رزؼهك‬ ‫يجبدئ‬:
ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫ثبٌزىز١ىبد‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬ ‫األسبس١خ‬ ‫اٌّجبدا‬ ً‫رزّض‬:
‫إ٠جبث١خ‬ ‫إجبثبد‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٌٍذظٛي‬ ‫اسئٍخ‬ ‫اطشح‬
‫ا٢خش‬ ‫ثبٌطشف‬ ٟ‫ٌزٍزم‬ ‫اٌطش٠ك‬ ‫٠ّٙذ‬ ‫ِٕه‬ َ‫اٌّمذ‬ ‫فبٌزٕبصي‬ ‫ِشٔب‬ ٓ‫و‬.
‫ِّٙخ‬ ‫رجذ٘ب‬ ‫ِسؤٌخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ا٢خش‬ ‫اٌطشف‬ ‫إسضبء‬ ‫ٚدبٚي‬ ‫ارفبق‬ ٌٝ‫إ‬ ً‫رٛط‬
ٌٗ ‫ثبٌٕسجخ‬.
‫اٌذمبئك‬ ‫جّ١غ‬ ‫ٌذساسخ‬ ٟ‫اٌىبف‬ ‫اٌٛلذ‬ ‫ٚاػظ‬ ‫األسبس١خ‬ ‫اٌمضب٠ب‬ ‫ِٕبلشخ‬ ً‫أج‬
‫اٌّٛلف‬ ‫أثؼبد‬ ُ٠ٛ‫ٚرم‬.
‫اٌطٛ٠ٍخ‬ ‫اٌزفبٚض١خ‬ ‫اٌجٍسبد‬ ‫رجٕت‬.
‫إٌّبست‬ ‫اٌٛلذ‬ ٟ‫ف‬ ٓ‫ٌٚى‬ ‫اٌشئ١س١خ‬ ً‫اٌّسبئ‬ ‫طشح‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌجبدا‬ ٓ‫و‬.
15

16. ‫االخزالفبد‬ ‫ِٚٛاجٙخ‬ ْٛ‫اٌّفبٚض‬:
‫األسض١خ‬
‫اٌّشزشوخ‬
‫رمٍ١ض‬
‫االخزالفبد‬
ٜ‫اٌظغش‬
‫االخزالفبد‬
ٜ‫اٌىجش‬
16

17. ‫ثالثا‬:‫المفاوضات‬‫احل‬‫ر‬‫م‬:
17
1-‫اآلخر‬ ‫انطرف‬ ‫حبجبد‬ ٗ‫ػه‬ ‫انزؼرف‬.
2-‫انزٕلؼبد‬ ‫ثُبء‬.
3-‫انحركخ‬ ‫إيجبد‬.
4-‫ارفبق‬ ٗ‫إن‬ ‫انزٕطم‬.
5-‫االرفبليخ‬ ‫يراجؼخ‬.

18. ‫انزفبٔػي‬ ‫انفريك‬ ‫ليبدح‬:
‫أوال‬:‫المباشر‬ ‫وغير‬ ‫المباشر‬ ‫الفريق‬.
‫ثانيا‬:‫الفريق‬ ‫رئيس‬.
‫ثالثا‬:‫الهدف‬ ‫تحديد‬.
‫رابعا‬:‫الطموح‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬.
‫خامسا‬:‫الحركة‬ ‫إيجاد‬.
‫سادسا‬:‫التفاوضية‬ ‫القضية‬ ‫تعريف‬.
‫سابعا‬:‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫وضع‬.
‫ثامنا‬:‫الحل‬ ‫اختيار‬.
18

19. ٗ‫ػه‬ ‫نهزغهت‬ ‫انخظى‬ ‫يزجؼٓب‬ ٌ‫ا‬ ٍ‫يًك‬ ‫انزي‬ ‫انطرق‬
‫انًفبٔع‬:
.1‫للتفاوض‬ ‫قابل‬ ‫غير‬.
.2‫الرئيس‬ ‫استشارة‬.
‫اٌزفبٚع‬ ‫رذم١ك‬ ُ‫٠ز‬ ٟ‫ٌى‬ ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫ِشاػبح‬ ِٓ ‫الثذ‬:
-‫أ‬‫القضايا‬ ‫فرز‬.
-‫ب‬‫صغيرة‬ ‫قضايا‬ ‫الى‬ ‫الكبيرة‬ ‫القضية‬ ‫تجزئة‬.
-‫ج‬‫القوة‬ ‫عرض‬ ‫وتكتيكات‬ ‫القوة‬ ‫بين‬ ‫الخلط‬ ‫عدم‬.
-‫د‬‫والعروض‬ ‫التهديدات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬.
19

20. ‫انذٔني‬ ‫انزفبٔع‬
•ٌٕ‫األيريكي‬
‫انٕلذ‬ ‫إلػبػخ‬ ٌٕ‫يًيه‬ ‫ال‬.ٍ‫ي‬ ‫األخير‬ ‫انضطر‬ ٗ‫ٔػه‬ ‫انضبػخ‬ ٗ‫ػه‬ ‫دائًب‬ ‫ٔػيُٓى‬ ٌٔ‫ٔيجبشر‬ ٌٕ‫ػًهي‬ ‫فٓى‬
‫انؼمذ‬.
•ٌٕ‫األٔرثي‬
‫انًفبٔػبد‬ ٗ‫ػه‬ ‫رضيطر‬ ‫انؼٕاؽف‬ ٌٕ‫يزرك‬ ‫ال‬ ٍ‫األيريكيي‬ ‫يثم‬.
•ٌ‫األنًب‬
‫انظفمبد‬ ‫إرًبو‬ ٗ‫ػه‬ ‫اْزًبيٓى‬ ‫جم‬ ٌٕ‫يظج‬.‫صًبػٓب‬ ٌٕ‫ٔيحج‬ ‫ثبألنمبة‬ ‫ٔاػحب‬ ‫اْزًبيب‬ ٌٔ‫يجذ‬ ‫نكُٓى‬
•‫اإلَجهيز‬
‫أفؼم‬ ‫َزبئج‬ ٌٕ‫يزٕلؼ‬ ‫ػُذيب‬ ‫نهزفبٔع‬ ‫انٕلذ‬ ٍ‫ي‬ ‫يزيذ‬ ‫نمؼبء‬ ‫اصزؼذاد‬ ٗ‫ػه‬ ‫نكُٓى‬ ٔ ٍ‫ػبؽفيي‬ ‫غير‬ ‫أيؼب‬
.‫انشخظيخ‬ ‫األصئهخ‬ ٍ‫ي‬ ٌٕ‫يزؼبيم‬ ‫نكُٓى‬ ،‫دثهٕيبصيخ‬ ‫أكثر‬ ‫فٓى‬
•ٌٕ‫انفرَضي‬
ٌٕ‫يمٕن‬ ‫ػُذيب‬(‫َؼى‬)‫ايب‬ ‫رثًب‬ ٌُٕ‫يؼ‬ ‫فٓى‬(‫ال‬)‫فزؼُي‬:‫انًفبٔػبد‬ ‫َجذأ‬ ‫دػُب‬.
•‫انرٔس‬
ٌٕ‫يمٕن‬ ‫ػُذيب‬: "‫نُب‬ ‫يريحب‬ ٌٕ‫يك‬ ٍ‫ن‬ ‫األير‬ ٌ‫إ‬"ٌُٕ‫يؼ‬ ‫فٓى‬"‫يضزحيم‬ ّ‫رمٕن‬ ‫يب‬ ٌ‫إ‬".
•ٌٕ‫اآلصيٕي‬
‫َٓبيخ‬ ‫ٔنيش‬ ‫ثذايخ‬ ‫االرفبق‬ ٌٔ‫ٔيؼزجر‬ ‫ثبنؼمذ‬ ‫ثمزٓى‬ ٍ‫ي‬ ‫آكثر‬ ّ‫يؼ‬ ٌٕ‫يزفبٔػ‬ ًٍ‫ث‬ ٌٕ‫ٔيثم‬ ،‫ثبنؼاللبد‬ ًٌٕ‫يٓز‬
‫انًطبف‬.‫انظرٔف‬ ‫رغير‬ ‫يغ‬ ‫ثضٕٓنخ‬ ‫انؼمذ‬ ‫إنغبء‬ ٍ‫يًك‬ ‫اآلصيٕيخ‬ ‫انجالد‬ ‫ثؼغ‬ ‫ٔفي‬.ٌٕ‫يحج‬ ‫ال‬ ‫يثال‬ ٌٕ‫فبنيبثبَي‬
‫ال‬ ‫لٕل‬(.ٌٕ‫يمٕن‬ ‫ٔػُذيب‬"‫طؼجب‬ ٌٕ‫يك‬ ‫صٕف‬ ‫األير‬ ٌ‫إ‬"ٌُٕ‫يؼ‬ ‫فٓى‬ ،)‫ال‬(‫ثبنزأكيذ‬.)
•ٌٕ‫أٔصطي‬ ‫انشرق‬
‫اإلَضبَيخ‬ ‫ثبنؼاللبد‬ ‫اْزًبيب‬ ‫ٔأكثر‬ ،‫ثبنٕلذ‬ ‫اْزًبيب‬ ‫ألم‬ ‫ْى‬.‫نهًفبٔػبد‬ ‫ثذايخ‬ ‫يجرد‬ ‫انؼمذ‬ ٌٔ‫ٔيؼزجر‬.
20