Exmba pujalista

CONFIANZA
GOOD WIIL

MEDIA

STREET
SOCIAL ACTIONS

WIDGET GAMIFICATION
CAPTACIÓN
RETENCIÓN

Applying Marketing Online– Grupo E
Plan Marketing DigitalPujalista

APPLYING MARKETING TO THE ONLINE BUSINESS
EXMBA 2012-F2-GRUPO E

Indice

1. SITUACIÓN ACTUAL (2012)
2. DEFINICIÓN DE USP
1. Producto
2. Cliente (segmentación, posicionamiento, valores)
3. Mercado (5F + tendencias PEST)
4. USP
3. Estrategias de marketing y objetivos: captación , retención (30%) y confianza (conversión)
4. Posicionamiento en las 4Ps del Prosumer
1. Gamification
2. Widgets / normalización
3. Relaciones públicas
4. Contextualidad: lugares y marcas blancas
5. Permiso
5. Descripción y selección de herramientas
6. Resumen Final
1. Business model Canvas
2. Propuesta final acciones
3. Calendario
4. Control y Seguimiento


1.-Situación Inicial

Pujalista
LANZAMIENTO
2012

2.-1Definiendo la USP: Producto

Engagement

USP

Estrategia Economico


2.-2 Definiendo la USP: Target

HOMBRES MUJERES
18 a 35 años 25 a 45 años
6 Millones * 7,8 Millones *
20% Extranjeros 17% Extranjeros
3.8 Millones en Internet** 6 millones en Internet**

*Según INE 2011
**Según Nielsen Netratings


2.-3.-1 Definiendo la USP: PEST

Political Economical

(LOPD) CRISIS

Tecnological
Social
MOVILIDAD
SOCIAL C.


2.-3.-2 Definiendo la USP: Entorno

FIRST MOVER

Anunciantes

E-commerce
Tiendas eBay Juegos Online

Marcas Clasificados Compradores

Startup IN Games Buy IT Now


2.-3.-2 a Definiendo la USP: Entorno y confianza

CONFIANZA
ALTO BAJO

ALTA
CH
PRECIO

PUJALISTA
FNAC
BAJA
OLX
eBay


2.-3.-2 b Definiendo la USP: Entorno y proveedores

VOLUMEN NEGOCIO
ALTO BAJO

POSITIVOS
VALORES

CH FNAC eBay

OLX
NEGATIVOS
PUJALISTA


2.-3.-2 c Definiendo la USP: Entorno y Difusión

MARGEN
ALTO BAJO

MASIVO
FNAC
DIFUSIÓN

CH
eBay
PUJALISTA
SEGMENTADO
OLX


2.-4 USP

“Somos un juego de estrategia en
el que puedes ganar productos por
muy poco dinero”


4.- 1 Plan Marketing Digital: Objetivos
Confianza (Primer mes)

Aumentar Tasa de registro un 30%
Retención (Primer trimestre)

Aumentar la tasa de Pujas por usuario un
40%
Captación (Primer año)

Obtener un volumen de 200.000 Usuarios


4.- 2 Plan Marketing Digital
Estrategia de Marketing Digital
METODO 1:
1) Investigación de mercados
2) Marca
3) Producto
4) Precio
5) Comunicación
6) Promoción
7) Publicidad
8) Distribución
9) Comercialización
10) Control


4.- 3 Plan de Marketing Digital
Estrategia de Marketing Digital
METODO 2:
Se parte de las 4 nuevas Ps del Mktng Digital:
- Personalización
- Participación ENFOQUE ANUNCIANTE
- Peer-to-Peer
- PredictiveModelling

Se combina con el cuadrado mágico de la comunicación digital:
- Experiencia
- Contextualidad ENFOQUE PROSUMER
- Multidireccionalidad
- Marketing del Permiso


4.- 3.- 1 Plan de Marketing Digital

Acciones Marketing Digital

PERSONALIZACIÓN EXPERIENCIA

PARTICIPACIÓN MARKETING DEL PERMISO

PEER-TO-PEER MULTIDIRECCIONALIDAD

PREDICTIVE MODELLING CONTEXTUALIDAD


4.- 3.- 2 Plan de Marketing Digital: Prosumer

(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital)

Personalization Participation
• Escuchar • Entornos Adecuados
• Relevancia • Comunidades
• Elegir • Premios

Peer To Peer PredictiveModeling
• Socializar Mensaje •Aprender
• Confianza
• Compartir Información


5.- Posicionamiendo de las 4 p del Prosumer


Personalization Participation

?
• Escuchar • Entornos Adecuados
• Relevancia • Comunidades
• Elegir • Premios

Peer To Peer PredictiveModeling
• Socializar Mensaje •Aprender
• Confianza
• Compartir Información


5.- Prosumer: Experiencia / Personalización

Experiencia
BAJO ALTO
Personalización

ALTO
Hollywood Consola

BAJO
Fotonovela Teatro


5.- Prosumer: Experiencia / Personalización

Experiencia
BAJO ALTO
Personalización

ALTO
Hollywood Consola
Marketing Viral
BAJO
Online Games
Webs Interactivas
Fotonovela Teatro
Avatar Marketing


5.- Prosumer: Experiencia / Personalización: GAMIFICATION

NIVELES DE USUARIO (Mide tus riesgos)

Acciones • Bonos
•Histórico • Descuentos
•Interacción • Banco de Pujas
•Participación •Rankings diarios
PBL
• Ranking Semanales
•Captación
• Medallas
•Difusión • Puntos
•Demanda Motivación Extrinseco
•Inversión VS
Motivación Intrinseca

Fomenta la retención y la participacón

Fomenta la confianza y la viralidad


5.- Prosumer: Experiencia / Personalización: HADCORE

AutomaticBidder

TU RANKING Evolución Acierto

•Rankings diarios
• Ranking Semanales
• Medallas
• Puntos
Coste Promedio de los Productos
TU Evolución


5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer

Multidireccionalidad/
BAJO ALTO

ALTO
Peer To Peer

Patio de Vecinas Festival de Música

BAJO
Speakers Corner Pleno de la ONU


5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer

ALTO
Redes Electrónicas de Contactos

Patio de Vecinas Festival de Música
E- PublicRelations

Speakers Corner Pleno de la ONU


5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer: WIDGET

Difusión Social

5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer: WIDGET

Evaluación demanda / Intereses

Captación Difusión
(Compra Social) (mensaje / Oferta)

Producto Normalizado


5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer: Goodwill

Publico
Hombres

+
18 – 35

=
No cobramos márgenes
Avalado por auditores de Unicef
RRPP (Notas de Prensa comunicación)
SEO Defensivo


5.- Prosumer: Contexto / Permiso

Contextualidad
BAJO ALTO

ALTO
PERMISO

Broker Consejo de Madre

BAJO
Adivino Ojo de buen Cubero


5.- Prosumer: Contexto / Permiso

BAJO

ALTO
Broker Consejo de Madre

BAJO Segmentación SEO
Online ProductTesting
Adivino SEMOjo de buen Cubero
Catálogos CRM


5.- Prosumer: Contexto / Permiso: MEDIA

Publico
Qué
18 – 35 años
Hombres

+
Donde
18 – 35 años

+
Hombres

Cómo


5.- Prosumer: Contexto / Permiso: MEDIA

Publico
Hombres

+
18 – 35

=
SEO defensivo (reputación)
+

Alcance / Segmentos / BBDD

+

CPA Coste Controlado

LEAN Startup + Pivot: Gestión de BBDD / Mailing


5.- Prosumer: Contexto / Permiso: Guerrilla

Pantallas en la calle
+
Subasta Solidaria
Camisetas jugadores + Entradas

=
+

2x1 en pujas
A la última puja antes de comienzo
Abono + Camiseta
A 10 pujas durante el descanso
=Camiseta


5.- Prosumer: Participación / Permiso

PARTICIPACIÓN/
BAJO ALTO

ALTO
PERMISO

Cita Formal Luna de Miel

BAJO
Cita a Ciegas Affaire


5.- Prosumer: Participación / Permiso

ALTO
Cupones

Listas de Distribución
Cita Formal Luna de Miel
Catálogos

Modelos Offline (tal vez que la
gente sugiera) Cita a Ciegas Affaire


5.- Prosumer: Participación / Permiso : Be social

+ +

Intereses Retención Viralidad

Demanda Engagement(Pujas gratis) Votaciones
• Información •Si participan / Vota •Si votan Producto
• Intereses •Si se registran •Si comparten
• “Test de mercado” •Si Registran nuevos •Si Registran nuevos

La gente es participe de la Oferta


5.- Prosumer: Participación / Permiso : Be social
Convertir peces solitarios en pollitos en grupo

Concierto de Killers en Las
Vegas

6.- Plan de Marketing Digital: Selección de Acciones
Descripción y Selección de Acciones digitales

Gamification
Be social Media
Retención Difusión
Desarrollo Captación
Producto
Desarrollo
Marca Blanca
SEM
Bajo
CPA
Captación
Marketing
CPC

Acción con tienda Widgets Guerrilla Goodwill
Digusión Confianza
Difusión Difusión
RRPP RRPP
Placeent Desarrollo
Medio Tecnológico
- Bajo


Blended Marketing
Gamification
Media (FM)
Retención
Desarrollo Captación
Producto
Be social RRPP
Difusión Medio
Desarrollo
Media Bajo

Captación
Marca Blanca Guerrilla
CPA Widgets
Difusión
Goodwill RRPP
Difusión
Medio
Desarrollo
Confianza
Bajo
RRPP
Tecnológico

ACCIONES ONLINE ACCIONES OFFLINE


7.- 3 Plan de Marketing Digital: CONTROL

USO Móvil Productos Segmentos

Acceso Dispositivos Ratios Nichos
Frecuencia Localizaciones Interés Inversión
Gasto Frecuencia Demanda Canal

CUADRO DE MANDO CRM

INDICADORES POR HERRAMIENTA
Interacción X Segmento X Producto X Terminal X Canal



Propuesta Final de Acciones

ACCIONES PRESUPUESTO LEADS OBJETIVOS
Gamification 15.000
Widgets 10.000 12.000 Captación
Goodwill 0 3.000 Confianza
Be Social 25.000 20.000 Retención
Media 75.000 150.000 Captación
Guerrilla 40.000 5.000 Captación

Eje de Tiempos
Hoy 29 oct '12 26 nov '12 24 dic '12 21 ene '13 18 feb '13 18 mar '13 15 abr '13 13 may '13 10 jun '13
Comienzo Implementación Plan MKTNG DIGITAL Fin
lun 24/09/12 lun 24/09/12 - vie 28/06/13 vie 28/06/13

Corporate BLOGS SEO SEM Marketing Viral
lun 24/09/12 - vie 08/02/13 lun 11/02/13 - vie 19/04/13 lun 22/04/13 - lun 20/05/13 - vie
vie 17/05/13 28/06/13


7.-2 Plan de Marketing Digital: Calendario

MES 1 | Mes 2 | Mes 3 | Mes 4 | Mes 5 | Mes 6 | Mes 7 | Mes 8 …

Media (Primer test Lean) Media: Ampliación /Lean)
Gamification
GoodWill
Guerrilla Guerrilla
WIDGETS: WEB WIDGETS: APPS
Be Social
MEDICIÓN CRM


3.- Business Model Canvas
KEY PARTNERS
KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITION

KEY RESSOURCES
CHANNEL CUSTOMER SEGMENT

CUSTOMER RELATION

COST STRUCTURE REVENUE STREAM


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