2. ATELIER I15
CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Animateur : Claude BANDWARTH www.lancea.fr
Mathieu VADOT
Marketing & Tourisme
Claire BOTTELA
OT Pays Mer Estérel
Marie GARCIN ZAITER
OT Pays Mer Estérel
Xavier BOUGNIOL
OT Salon de Provence
3. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Contexte & impact pour l’OT
70 % des européens préparent leurs séjours sur le web.
(source : 11ème baromètre vacances Ipsos - Europ Assistance – 2011)
L’accueil numérique sur les supports de l’office de
tourisme est une nécessité !
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4. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Contexte & impact pour l’OT
56% des internautes ont déjà noté ou déposé un avis.
(Source : FEVAD - Médiamétrie – Juillet 2011)
21% des internautes décident d’acheter un produit après avoir lu un blog.
(Source : E.Marketer – www.emarketer.com – 2009)
4 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour.
(source : Youtube - 2012)
Facebook compte plus de 25 millions d'utilisateurs actifs en France.
(Source : Facebook - dec 2011)
Le site internet de l’office ne suffit plus …
L’OT doit suivre sa clientèle où elle est !
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5. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Les sites et supports 2.0 influents dans le tourisme
Les sites d’avis de voyageurs
Les Forums
Les sites de partage Multimédia
Les Blogs
Les réseaux sociaux
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6. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Les enjeux
Plus on parle de votre destination sur le web 2.0, plus votre
destination gagne en visibilité sur le web de manière générale.
Encourager les commentaires et les discussions en s’assurant que
ceux-ci sont positifs sur l’image de marque de la destination...
Tirer profit des contenus publiés par les internautes pour
promouvoir son territoire et son offre.
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7. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Nouveaux métiers pour les conseillers en séjour des OT
Accueil numérique sur les supports
de l’OT
Suivi et gestion de la e-réputation
de sa destination
Accueil numérique et promotion
de la destination sur le web 2.0
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