Quan ly du an

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
05/13/15
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Tổng quan về quản lý dự án
 1.1 Khái niệm dự án
 Khái niệm. Tính chất dự án
 1.2 Quản lý dự án
 Khái niệm. Tiêu chuẩn quản lý dự án
 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới QLDA
 Vòng đời dự án
 Các thành phần của dự án
 Đặc điểm tổ chức
 1.4 Quy trình QLDA
05/13/15 2
www.ptit.edu.vn

1.1. Khái niệm dự án/Định
nghĩa
 Một tập hợp các hoạt động được liên kết và tổ
chức chặt chẽ, có thời điểm bắt đầu và
kết thúc cụ thể, do cá nhân hoặc tổ chức
thực hiện, nhằm đạt được những mục đích
cụ thể trong điều kiện ràng buộc về thời
gian, chi phí và kết quả hoạt động” (Viện Tiêu
chuẩn quốc gia Anh, ‘Guide to Project
Management’ 2000)
 Một nỗ lực tạm thời được tiến hành để tạo ra
một sản phẩm hay dịch vụ duy nhất (PMI,
PMBOK 2004)
05/13/15 3
www.ptit.edu.vn

1.1. Khái niệm dự án/ Tính
chất
 Phạm vi của dự án: Mỗi dự án là duy
nhất và phải được thể hiện bằng văn
bản, có xem xét yêu cầu hoạt động,
mức độ dịch vụ, các quy định phải tuân
thủ và chất lượng của sản phẩm
 Ngân sách: Nguồn tài chính cần thiết
cho dự án
 Thời gian thực hiện: Ngày khởi đầu
và kết thúc xác định của dự án
05/13/15 4
www.ptit.edu.vn

1.1. Khái niệm dự án/ Tính
chất
 Tính duy nhất
 Mục đích rõ ràng
 Thời gian tồn tại hữu hạn
 Bị giới hạn bởi các nguồn lực hạn chế
 Mang tính rủi ro cao
05/13/15 5
www.ptit.edu.vn

1.2. Quản lý dự án
 Quản lý dự án (QLDA) là việc vận dụng
tổng hợp các kiến thức, kỹ năng, công
cụ và kỹ thuật để ra các quyết định quản
lý phù hợp luật pháp, đưa dự án đạt tới
các mục tiêu đặt ra (PMBOK 2004)
05/13/15 6
www.ptit.edu.vn

05/13/15 7
Thời gian
Kết quảNguồn lực
QLDA
Đúng thời hạn
Đạt mục tiêu về chất
lượng, kết quả
Đúng nguồn lực
được phân bổ
Hình: Tiêu chuẩn quản lý dự án
www.ptit.edu.vn

 Tại sao phải quản lý dự án?
05/13/15 8
www.ptit.edu.vn

 Quản lý dự án và quản lý chương
trình: Chương trình là kế hoạch dài hạn,
gồm nhiều dự án. Quản lý chương trình
là việc quản lý phối kết hợp, tập trung
hóa giữa các dự án cấu thành, chú trọng
tới mối liên hệ phụ thuộc giữa chúng,
nhằm đạt được các mục tiêu và lợi ích
chiến lược.
05/13/15 9
www.ptit.edu.vn

 Quản lý dự án và quản lý nghiệp
vụ: Quản lý nghiệp vụ là quản lý liên tục
các công việc hàng ngày của doanh
nghiệp, tổ chức, không có điểm kết thúc.
Quản lý nghiệp vụ phải đảm bảo tất cả
các hoạt động của công ty được thực
hiện trôi chảy và các nhân viên làm việc
đúng chức trách của mình
05/13/15 10
www.ptit.edu.vn

Tiêu chuẩn quản lý dự án
PRINCE2 ứng dụng phổ biến tại Anh,
Châu Âu và Úc
PMBOK áp dụng phổ biến ở Bắc Mỹ và
các nước ngoài Châu Âu và Úc, với các
quy trình chuẩn hoá đã được đưa vào
chuẩn quốc gia của Mỹ ANSI/PMI 99-001-
2008
05/13/15 11
www.ptit.edu.vn

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng
tới quản lý dự án
Vòng đời của một dự án
05/13/15 12
www.ptit.edu.vn

05/13/15 13
Biến động về chi phí thay đổi và về rủi ro bất
trắc theo vòng đời của DA
www.ptit.edu.vn

Quản lý dự án theo giai đoạn
Áp dụng với các dự án lớn, phức tạp
Các giai đoạn DA nối tiếp: Giảm rủi ro
nhưng kéo dài thời gian
Các giai đoạn DA giao thoa: tiết kiệm thời
gian nhưng rủi ro cao
Dự án có các giai đoạn thay thế nhau: Áp
dụng với các dự án phức tạp, nhiều yếu tố
biến đổi
05/13/15 14
www.ptit.edu.vn

Chu kì của dự án phát triển phần
mềm
Nhận dạng nhu cầu phần mềm
Khởi đầu nắm bắt được yêu cầu của công
việc
Thiết kế hệ thống một cách logic
Lên kế hoạch kiểm tra sản phẩm
Phân tích rủi ro và đưa ra những gợi ý.
05/13/15 15
www.ptit.edu.vn

Các chủ thể liên quan tới dự án
Nhóm chủ thể gián tiếp : Nhân viên
của các bộ phận không liên quan
trực tiếp tới dự án; quản lý môi
trường, hành chính, chính trị…
Nhóm chủ thể trực tiếp : nhà tài trợ,
nhà quản lý dự án, nhà quản lý chức
năng, nhà quản lý nghiệp vụ tham gia vào
dự án, khách hàng, nhà cung cấp.
05/13/15 16
www.ptit.edu.vn

05/13/15 17
SƠ ĐỒ QUAN HỆ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHỦ THỂ
TỚI DA
www.ptit.edu.vn

QLDA
Đặc điểm tổ chức ảnh hưởng tới
QLDA
Quy trình, cơ cấu tổ chức và văn hóa
doanh nghiệp
Các chuẩn quy định của CP, ban ngành,
Cơ sở hạ tầng, các phương tiện, thiết bị
hiện có của doanh nghiệp
Nguồn nhân lực, Hệ thống QLNS
Điều kiện thị trường, yếu tố chính trị, hệ
thống thông tin của dự án 05/13/15 18
www.ptit.edu.vn

1.4. Quy trình QLDA
 Quy trình: một chuỗi các hoạt động đều
đặn hay liên tục được thực hiện theo
một cách đã định nhằm đạt được kết
quả
05/13/15 19
www.ptit.edu.vn

 Khởi sự dự án (Initiating)
 Lập kế hoạch (Planning)
 Thực thi (Executing)
 Kiểm soát (Controlling)
 Kết thúc dự án (Closing)
 5 nhóm quy trình/42 quy trình/9 mảng
kiến thức
 3 nội dung của quy trình: Đầu vào, công
cụ và kỹ thuật để xử lý đầu vào, đầu ra
05/13/15 20
www.ptit.edu.vn

05/13/15 21
www.ptit.edu.vn

05/13/15 22
Sự chồng chéo của các nhóm quy
trình trong một giai đoạn dự án
www.ptit.edu.vn

Nhóm quy trình Khởi sự (Initiation)
Được thực hiện để xác định và thông qua
dự án
Kết quả: Bản điều lệ dự án (quy mô,
nguồn tài chính) và Danh sách các chủ
thể liên quan đến dự án. Giấy phép DA
Được lặp lại ở mỗi giai đoạn trong các dự
án lớn
05/13/15 23
www.ptit.edu.vn

Nhóm quy trình Lập kế hoạch
(Planning)
Xác định quy mô của dự án, sàng lọc lại
các mục tiêu dự án, lựa chọn phương án
hành động tốt nhất để đạt tới các mục tiêu
ấy
Kết quả: Bản kế hoạch quản lý dự án và
các tài liệu dự án hướng dẫn việc thực thi
dự án.
05/13/15 24
www.ptit.edu.vn

Nhóm quy trình Thực thi dự án
(Executing)
Thực hiện các công việc được xác định
trong bản kế hoạch QLDA
Trọng tâm: kết hợp con người và các
nguồn lực theo phương thức nhất định
nhằm đạt được mục tiêu dự án.
Chi tiêu phần lớn kinh phí của dự án
05/13/15 25
www.ptit.edu.vn

Nhóm quy trình Kiểm soát dự án
(Controlling)
những quy trình cần thiết để theo dõi,
xem xét, điều tiết quá trình và tiến độ của
dự án; xác định những bộ phận dự án cần
thay đổi; và bắt đầu những thay đổi tương
ứng
05/13/15 26
www.ptit.edu.vn

Nhóm quy trình Kết thúc dự án
(Closing)
Gồm những quy trình được thực hiện để
hoàn thiện tất cả các công việc trên mọi
quy trình quản lý nhằm chính thức hoàn
thành dự án
05/13/15 27
www.ptit.edu.vn

CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
05/13/15
www.ptit.edu.vn

Cơ cấu tổ chức trong QLDA
 2.1 Khái niệm
 2.2 Các mô hình tổ chức trong QLDA
 Tổ chức QLDA theo chức năng
 Tổ chức QLDA theo dự án
 Tổ chức QLDA dạng ma trận

Ma trận yếu

Ma trận mạnh

Ma trận cân bằng
 2.3 Vai trò của người QLDA
05/13/15 29
www.ptit.edu.vn

2.1 Khái niệm tổ chức QLDA
05/13/15 30
www.ptit.edu.vn

 Xây dựng cơ cấu tổ chức QLDA tuỳ
thuộc vào cách thức và chiến lược quản
lý, phạm vi và độ lớn của DA. Mục tiêu:
quản lý DA hiệu quả nhất bằng lực
lượng lao động cơ hữu hiện có.
 Nguyên tắc chung: Cán bộ chuyên trách
cho DA lớn; không gian làm việc chung
cho các thành viên; hợp nhất công việc
giữa các bộ phận, nhân viên
05/13/15 31
www.ptit.edu.vn

2 nhóm quản lý:
 Quản lý chức năng: Quản lý các nghiệp
vụ liên quan tới dự án trong phạm vi
doanh nghiệp
 Quản lý dự án: Tìm cách sử dụng, phân
bổ tốt nhất các nguồn lực trong và ngoài
DN để đạt được mục tiêu dự án
Có sự mâu thuẫn từ các nhóm
quản lý?
05/13/15 32
www.ptit.edu.vn

Người quản lý dự án
 Cần phải làm những gì?
 Khi nào nhiệm vụ phải
xong
 Tại sao phải làm nhiệm
vụ này?
 Dự án được thực hiện có
hiệu quả không?
 Ngân sách dành cho
nhiệm vụ còn bao nhiêu?
Người quản lý chức
năng
 Nhiệm vụ sẽ được thực
hiện như thế nào?
 Nhiệm vụ sẽ được thực
hiện ở đâu?
 Ai sẽ thực hiện nhiệm vụ?
 Việc sử dụng nguồn lực
trong dự án có hiệu quả
không?
05/13/15 33
www.ptit.edu.vn

2.2 Các mô hình tổ chức
QLDA
05/13/15 34
2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý theo chức năng
www.ptit.edu.vn

QLDA
05/13/15 35
2.2.2 Mô hình tổ chức quản lý theo dự án
www.ptit.edu.vn

QLDA
 tập hợp con người từ các bộ phận chức
năng khác nhau để thành lập tổ DA
 4 mô hình: Ma trận yếu, ma trận mạnh,
ma trận cân bằng, ma trận hỗn hợp
05/13/15 36
2.2.3 Mô hình tổ chức quản lý theo ma trận
www.ptit.edu.vn

QLDA
05/13/15 37
Tổ chức DA theo dạng ma trận
yếu
www.ptit.edu.vn

QLDA
05/13/15 38
Tổ chức DA theo dạng ma trận cân bằng
www.ptit.edu.vn

QLDA
05/13/15 39
Tổ chức DA theo dạng ma trận mạnh
www.ptit.edu.vn

QLDA
05/13/15 40
Tổ chức DA theo dạng ma trận hỗn hợp
Dự án A
Dự án
B
www.ptit.edu.vn

QLDA
Lưu ý khi lựa chọn mô hình tổ chức
DA
 Sự rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm
của từng vị trí
 Độ minh bạch về thông tin
 Số lớp quản lý càng ít càng tốt
 Nhu cầu, hiệu suất sử dụng nguồn lực
 Tính linh hoạt
 Tốc độ trao đổi thông tin giữa các vị trí
 Chi phí hoạt động 05/13/15 41
www.ptit.edu.vn

2.3 Người quản lý dự án
05/13/15 42
Lãnh đạo (leader)
Đàm phán
Quản lý
www.ptit.edu.vn

CHƯƠNG 3:
PHƯƠNG PHÁP LƯỢNG
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
05/13/15
Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

Giới thiệu chương 3
 Mô hình
 Xây dựng mô hình phân tích số liệu QLDA;
 QLDA với mô hình Balanced scorecard ;
 Quản lý dự án với mô hình Kano;
 Phương pháp định tính:
 Dự báo (forecast)
 Xác suất – Thống kê (probabilities, statistics)
 Tối ưu hoá (optimization)
 Mô phỏng (simulation): Mô hình sắp hàng;
Mô hình tìm số lao động tối ưu
05/13/15 44

Phương pháp lượng trong
QLDA
 Xây dựng mô hình phân tích dữ liệu
05/13/15 45

Bài toán
Công ty Rạng Đông chuyên sản xuất các
sản phẩm X1, X2 từ các nguyên vật liệu A
R1, R2, R3.
Lợi nhuận của sản phẩm X1, X2 lần lượt là
150 và 200 (nghìn đồng/sp)
Lượng R1, R2, R3 hiện có trong kho là:
200, 1566, 2880
Sản xuất 1 sản phẩm X1 cần: 1 R1, 9 R2,
12 R3, 1 sản phẩm X2 cần: 1 R1, 6 R2, 16
R3. Xác định sản lượng X1, X2 tối ưu.
05/13/15 46

Bài toán phân nhiệm
 Yêu cầu: 4 Phó GĐ xuống kiểm tra các
cơ sở tại Leipzig, Nancy, Liege Tilburg.
Chi phí cử người như sau. Tìm giải pháp
tối ưu.
05/13/15 47

Bài toán phân nhiệm
Các giả thuyết:
Cung vượt cầu?
Cầu vượt cung?
Phân nhiệm bất khả thi?
05/13/15 48

Bài toán phân phối
49
Xem xét công tác vận chuyển sản phẩm từ 5 xưởng tới 4
điểm phân phối, Công ty in Bưu điện nhận thấy nên đóng
cửa 1/1 số xưởng nhằm giảm chi phí vận hành, cho dù có
tăng chi phí vận chuyển. Tìm phương án tối ưu
Chi phí vận chuyển
Nhu
cầu
Xưởng
Ngọc Hồi
Xưởng Gia
Lâm
Xưởng
Hoàng Mai
Xưởng Mai
Dịch
Xưởng Vạn
Phúc
Hoàn
Kiếm $4,000 $2,000 $3,000 $2,500 $4,500 15
Ba Đình $2,500 $2,600 $3,400 $3,000 $4,000 18
Đống Đa $1,200 $1,800 $2,600 $4,100 $3,000 14
Cầu Giấy $2,200 $2,600 $3,100 $3,700 $3,200 20
Năng lực
xưởng 20 22 17 19 18
Chi phí
vận hành
xưởng $12,000 $15,000 $17,000 $13,000 $16,000
05/13/15

Bài toán tuyển sinh
05/13/15 50
Học viện CNBCVT tuyển sinh tại 2 cơ sở Hà đông và
Nam hà từ 5 vùng. Do chính sách xã hội, Học viện
phải nhận các học sinh dân tộc người dân tộc, với số
lượng từ 30 đến 40% tổng số học sinh hàng năm. Tìm
giải pháp tuyển sinh tối ưu.
Cơ sở
đào tạo
Chỉ tiêu
tuyển
sinh
Khoảng cách đến trường (km)
Vùng dân tộc thiểu
số
Vùng kinh
1 2 3 4 5
Hà đông 1.500 20 12 10 4 5
Nam hà 2.000 15 18 8 6 5
Dân số 500 450 300 1.000 1.000Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

Bài toán Bố trí lao động
05/13/15 51
Bưu cục Hà Đông đã theo dõi tình trạng kinh doanh
các ngày trong tuần và nhận thấy để tiếp được hết
khách hàng trong ngày, cần bố trí lao động các ngày
trong tuần như sau. Mỗi lao động phải được nghỉ 2
ngày/tuần. Tìm phương án thuê lao động tối ưu.

Bài toán Bố trí lao động
05/13/15 52
Bảo tàng Quân đội cần thuê bảo vệ cho các gian trưng bày,
sơ đồ như sau. Yêu cầu tất cả các gian hàng đều phải được
bảo vệ. Tìm phương án thuê lao động tối ưu.
1
2
3
6
7
45
8
A
BC
E
D
GF

Bài toán Tìm đường đi
05/13/15 53
HH
1
2
3
4
5
6
7
Tìm đường đi ngắn nhất từ điểm xuất phát tới điểm 6 và từ
điểm xuất phát qua tất cả các điểm. Khoảng cách giữa các
điểm đã xác định được.

Bài toán Dự báo
05/13/15 54
Tháng Doanh thu Tháng Doanh thu
1 1097 7 1137
2 1189 8 1271
3 1062 9 1078
4 1055 10 1235
5 1175 11 1113
6 1024 12 1086
Hàng không Việt nam đang có ý định đầu tư một phân xưởng
bảo dưỡng máy bay tại sân bay Nội bài. Dự báo nhu cầu bảo
dưỡng máy bay mỗi tháng trong giai đoạn tới để từ đó tìm ra
công suất thích hợp cho phân xưởng mới dựa trên số liệu số
lượt máy bay cần sửa chữa lớn nhỏ trong năm vừa qua.

CHƯƠNG 4:
QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DỰ
ÁN
05/13/15Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

Quản lý nguồn lực dự án
 4.1 Quản lý nguồn nhân lực
 4.2 Quản lý hoạt động mua bán trong dự
án
05/13/15 56

4.1 Quản lý nhân sự trong
DA
 4.1.1 Khái niệm về quản lý nhân sự
trong dự án
 4.1.2 Mô hình quản lý nhân sự dự án
 4.1.3 Các hoạt động chính trong QLNS
DA
 4.1.4 Các kỹ thuật QLNS dự án
05/13/15 57

4.1.1 Khái niệm Nhân sự DA
05/13/15 58

4.1.1 Khái niệm Nhân sự DA
05/13/15 59

4.1.1 Khái niệm QLNS DA
 Những quá trình cần thiết để sử dựng tối
ưu nhân sự tham gia vào DA, kể cả các
bên liên quan
 Là quá trình đạt được và duy trì sự
công bằng (quyền lợi và nghĩa vụ) và
sự đáp ứng nhu cầu nhân sự (lương,
đào tạo, phát triển năng lực nghề
nghiệp...) nhằm nâng cao hiệu suất
công việc của DA
 Tuân thủ luật lao động và các quy tắc
05/13/15 60

4.1.2 Mô hình QLNS DA
 Mô hình quản lý dạng chức năng
 Mô hình quản lý dạng dự án
 Mô hình quản lý dạng ma trận
05/13/15 61

4.1.3 Các hoạt động QLNS
DA
05/13/15 62

DA
05/13/15 63
Lập kế hoạch nhân sự là quá trình xác định
nhu cầu nhân sự, xây dựng chính sách nhân sự
và các chương trình hành động nhằm có được
nguồn nhân lực đáp ứng việc thực hiện mục tiêu
dự án

Kỹ thuật phân tích nhu cầu
NS
05/13/15 64

DA
05/13/15 65
Xây dựng nhân sự dự án là quá trình chính
thức thành lập đội ngũ nhân sự của dự án: thành
lập đội, tuyển chọn nhân sự, xác định cách thức
hoạt động của đội. Câu hỏi: Làm thế nào để có
được đội dự án đúng theo kế hoạch nhân sự

Kỹ thuật tuyển chọn nhân sự
05/13/15 66

DA
05/13/15 67
Phát triển đội dự án là quá trình nâng cao năng
lực, tương tác nhóm và môi trường hoạt động
chung để tăng cường hiệu suất dự án.
Đầu vào
Bổ nhiệm
thành viên
đội dự án
Kế hoạch
quản lý dự án
Kế hoạch
phân bổ
nguồn lực dự
án
Công cụ và hỗ trợ
1. Kỹ năng giao tiếp cá nhân
2. Đào tạo
3. Các hoạt động xây dựng đội dự án
4. Các hoạt động phát triển đội dự
án: Quy chế hoạt động, tập trung, ghi
nhận và trao thưởng
Kết quả
Ghi nhận
hiệu quả
hoạt động
đội dự án

Kỹ thuật phát triển đội dự án
05/13/15 68
• Forming: Hình thành. Các thành viên gặp
gỡ, trao đổi về dự án. E dè, ít cởi mở
• Storming: Đấu tranh. Trao đổi công việc,
các quyết định kỹ thuật, cách tiếp cận dự án.
Tranh giành vị trí, cố gắng khẳng định mình
• Norming: Hoàn thiện. Thống nhất và thiết
lập các thông lệ và quy định công việc. Bắt đầu
tin tưởng, làm việc cùng nhau
• Performing: Phát triển. Đồng lòng nhất trí
vì mục tiêu chung. Thực hiện có hiệu quả các
mục tiêu đã đặt ra
• Adjourning: Kết thúc. Hoàn thiện, chuyển
sang dự án khácBài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

DA
05/13/15 69
Đầu vào
1. Bảng bổ nhiệm
nhân sự dự án
2. Kế hoạch quản
lý dự án
3. Bảng đánh giá
hiệu suất hoạt
động đội dự án
4. Báo cáo hiệu
quả dự án
1. Kỹ năng quan sát và giao
tiếp
2. Đánh giá hiệu quả dự án
3. Giải quyết xung đột
4. Kỹ năng giao tiếp cá nhân
Kết quả
1. Các yêu cầu
thay đổi
2. Bản cập nhật
kế hoạch quản lý
dự án
Điều chỉnh hoạt động đội DA là quá trình
quan sát theo dõi hiệu suất hoạt động của các
thành viên trong nhóm và thay đổi phương thức
quản lý để tối ưu hóa hiệu suất của dự án

Kỹ thuật quản lý xung đột
05/13/15 70

4.2 Quản lý mua bán trong
DA
4.2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) của
hoạt động mua bán trong DA
4.2.2 Quy trình thực hiện
4.2.3 Tổ chức đấu thầu trong dự án
05/13/15 71

4.2.1 Nội dung Quản lý mua
bán
 Các quy trình cần có để mua (purchase)
và chiếm hữu (acquire) các sản phẩm,
dịch vụ, hoặc kết quả mà DN cần từ bên
ngoài đội DA;
 Công tác quản lý hợp đồng
 Quy trình điều khiển và điều tiết sự thay
đổi cần có để phát triển & quản lý các
hợp đồng;
 Các nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện do
hợp đồng quy định;
05/13/15 72

05/13/15 73

 Hoạch định nhu cầu
05/13/15 74
Đầu
vào
1. Phân tích quyết định
giữa tự sản xuất hay đi
mua
2. Đánh giá chuyên gia
3. Các dạng hợp đồng
Kết quả
1.KH quản lý mua
bán
2. Quy định hoạt
động mua sắm
3. Quyết định mua
4. Hồ sơ mời thầu

Hoạch định nhu cầu/kết quả
 Kế hoạch quản lý TKTM : Mô tả chi tiết các
quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKTM cho
đến lúc hợp đồng TKTM kết thúc
 Hồ sơ mời thầu: theo quy định của luật đấu
thầu
05/13/15 75

 Thực hiện kế hoạch mua bán
05/13/15 76
Đầu vào Công cụ và hỗ trợ
1.Hội nghị nhà thầu
2.Quảng cáo mời thầu
3.Đàm phán mua bán
Kết quả
Danh sách các
nhà cung cấp
được lựa chọn

 Quản lý hoạt động mua bán
05/13/15 77
Đầu vào
1.Kỹ thuật quản lý hợp
đồng
2.Theo dõi hiệu suất hợp
đồng
Kết quả

 Kết thúc hoạt động mua bán
05/13/15 78
Đầu vào
1.Kiểm toán quy trình
mua bán
2.Hệ thống tài liệu theo
dõi quy trình
Kết quả

Quản lý hợp đồng
 Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới
nhân lực quản lý dự án (gọi là HĐNL)
 Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới các
hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT):
HĐ thuê nhà, điện thoại…
 Nhóm 3: Các hợp đồng mua sắm để
triển khai dự án (HĐMS)
05/13/15 79

 Hợp đồng trọn gói: là hợp đồng theo
giá khoán gọn
 Hợp đồng chìa khóa trao tay: là
hợp đồng bao gồm toàn bộ các công
việc được thực hiện thông qua một nhà
thầu.
 - Hợp đồng có điều chỉnh giá: tại
thời điểm ký kết hợp đồng không đủ điều
kiện xác định chính xác về số lượng và
khối lượng /biến động lớn về giá cả
05/13/15 80

 Hợp đồng cố định giá: là hợp đồng
theo giá khoán gọn (Fix Price)
 Hợp đồng chìa khóa trao tay: là
hợp đồng bao gồm toàn bộ các công
việc được thực hiện thông qua một nhà
thầu.
 - Hợp đồng có điều chỉnh giá (Cost
Reimbursable): tại thời điểm ký kết hợp
đồng không đủ điều kiện xác định chính
xác về số lượng và khối lượng /biến
động lớn về giá cả 05/13/15 81

Xây dựng CSDL hợp đồng
 Tập hợp có tổ chức các dữ liệu liên quan
tới việc triển khai, hỗ trợ và giám sát
thực hiện các hợp đồng,
 Dữ liệu số lượng (về thời gian, giá trị hợp
đồng, số lượng nhân sự v.v.) và dữ liệu
chất lượng (Địa chỉ liên lạc, nghĩa vụ
quyền lợi, điều kiện bảo hiểm v.v.)
05/13/15 82

Xây dựng CSDL hợp đồng
Xác định nội dung/tiêu chí, báo cáo
chuẩn của CSDL
Thống nhất hệ thống mã, ký hiệu cho các
nội dung, tiêu chí, báo cáo của CSDL
Tập hợp các dự liệu/chi tiết liên quan tới
các hợp đồng của dự án
Chọn lọc, xắp xếp và tổ chức các dữ liệu
Lưu trữ, xử lý
05/13/15 83

Giám sát thực hiện hợp đồng
 Nhằm đảm bảo rằng mọi hoạt động
trong hợp đồng được thực hiện tốt, loại
bỏ hoặc giảm thiểu tối đa tranh chấp,
thiệt hại, rủi ro.
 Nhiệm vụ chính: Kiểm tra tiến độ và kết
quả thỏa thuận
05/13/15 84

Phương pháp giám sát HĐ
 Khảo sát thực tế định kỳ
 Khảo sát thực tế đột xuất
 Xem xét các dữ liệu đã có
 Xem xét chứng từ tài chính
Nguồn thông tin không nên chỉ từ các báo cáo
chính thức mà nên khuyến khích sử dụng
thông tin thực, chưa qua xử lý. Ví dụ, với hợp
đồng tư vấn, bảng chấm công, báo cáo tiến độ
của từng tư vấn
05/13/15 85

Quản lý thay đổi hợp đồng
 Thuận: Vượt mức yêu cầu
 Nghịch
 Chậm hơn tiến độ yêu cầu
 Vượt quá chi phí dự kiến
 Sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng.
Văn bản hoá tất cả những thay đổi diễn
ra, ngay cả khi chưa được phê chuẩn
05/13/15 86

Quản lý tranh chấp HĐ
Các nguyên nhân dẫn tới tranh chấp
Cam kết tài chính không được thực hiện
Hiểu sai các diễn đạt trong hợp đồng
Không kiểm soát tốt các rủi ro trong hợp
đồng
Bên chủ hợp đồng đưa ra quá nhiều yêu
cầu ngoài hợp đồng mà không thay đổi chi
phí
05/13/15 87

CHƯƠNG 5:
QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ DỰ ÁN
05/13/15
www.ptit.edu.vn

Quản lý tiến độ dự án
 Là việc xây dựng lịch trình thực hiện dự
án và đảm bảo cho lịch trình đó được
thực hiện đúng theo kế hoạch đã lập
05/13/15 89
www.ptit.edu.vn

Quy trình quản lý tiến độ
DA
1. Xác định công việc:
Xác định các hoạt động
cụ thể phải được thực
hiện để triển khai dự án
2. Xác định trình tự
hoạt động: Xác định và
chỉ rõ mối liên hệ giữa
các hoạt động của dự án
3. Ước lượng nguồn
lực: Dự toán trang thiết
bị, vật tư cần để thực
hiện từng hoạt động dự
án
4. Ước tính thời gian
hoạt động: Thời gian để
hoàn thành hoạt động với
nguồn lực dự kiến
5. Lập lịch trình làm
việc: Xây dựng lịch hoạt
động của dự án
6. Kiểm soát lịch làm
việc: : Theo dõi, cập
nhật tiến độ dự án, điều
chỉnh theo thực tế
05/13/15 90
www.ptit.edu.vn

DA
án
05/13/15 91
Đầu vào: Bản kế
hoạch quản lý dự án
và các giả định
Kỹ thuật sử dụng: Cấu
trúc phân rã công việc
WBS, chia các hoạt
động lớn thành các gói
công việc nhỏ dễ quản
lý hơn
Kết quả: Bản Danh
mục các công việc
www.ptit.edu.vn

DA
án
05/13/15 92
Lên sơ đồ thứ tự và
quan hệ các hoạt
động trong dự án.
Kết quả: Thứ tự hoạt
động các công việc
www.ptit.edu.vn

DA
án
05/13/15 93
cần bao nhiêu người để
thực hiện hoạt động?
cần loại nguyên vật liệu
gì và số lượng bao
nhiêu? Cần loại trang
thiết bị gì? Chi phí tương
ứng?
www.ptit.edu.vn

DA
hoạt động: Thời gian
để hoàn thành hoạt động
với nguồn lực dự kiến
05/13/15 94
Câu hỏi: Với nguồn lực
hiện tại cần bao nhiêu
thời gian cho mỗi hoạt
động?
www.ptit.edu.vn

DA
05/13/15 95
Ví dụ
www.ptit.edu.vn

Lịch trình dự án cho các cấp
05/13/15 96
www.ptit.edu.vn

DA
05/13/15 97
So sánh giữa tiến độ
thực tế và Bản kế hoạch
tiến độ để phát hiện sai
lệch;
Điều tra bộ phận và
nguyên nhân gây sai
lệch,
Điều chỉnh lại bản kế
hoạch thực thi dự án nếu
cần thiết.
www.ptit.edu.vn

Quản lý tiến độ dự án: Lưu ý
 Phải được tiến hành trước khi công việc bắt đầu
 Có sự tham gia của những người thực hiện
 Bảo đảm tính linh hoạt của kế hoạch, cho phép điều
chỉnh kế hoạch, có tính đến thời gian xem xét và phê
duyệt;
 Đơn giản, chi tiết đến mức cần thiết.
 Cần phải nhớ rằng lịch trình thực hiện chỉ là dự định
để tiến hành công việc và nó không bao giờ chính xác
tuyệt đối. Xem xét, cập nhật định kỳ
 Trao đổi kế hoạch với tất cả các bên liên quan. Mọi kế
hoạch sẽ vô giá trị nếu không được mọi người biết
đến.
05/13/15 98
www.ptit.edu.vn

Bảng cấu trúc phân chia công
việc WBS
 Công cụ giúp tách công việc dự án thành các
bộ phận nhỏ hơn để dễ quản lý
 Bảng mô tả toàn bộ công việc dự án theo cấu
trúc, phân công công việc cụ thể theo từng
cấp quản lý, nêu rõ trách nhiệm và quyền hạn
của từng nhóm công tác, có đánh giá thời gian
và chi phí hoàn thành công việc đề ra
05/13/15 99
www.ptit.edu.vn

việc WBS
Mức độ Mô tả
Các mức
độ quản
lý
1
2
3
Toàn bộ chương trình
(total program)
Dự án (project)
Nhiệm vụ chính (task)
Các mức
độ kỹ
thuật
4
5
6
Nhiệm vụ phụ (subtask)
Mảng công việc (work
package)
Mức độ cố gắng (level of
effort) 05/13/15 100
www.ptit.edu.vn

việc WBS
05/13/15 101
www.ptit.edu.vn

việc WBS
Mức độ chi tiết và giai đoạn kiểm soát
Thời gian kiểm soát như thế nào là hợp lý?
05/13/15 102
www.ptit.edu.vn

Sơ đồ GANTT
05/13/15 103
www.ptit.edu.vn

Sơ đồ GANTT
05/13/15 104
www.ptit.edu.vn

Phương pháp đường tới hạn
05/13/15 105
www.ptit.edu.vn

Phương pháp đường tới hạn
05/13/15 106
www.ptit.edu.vn

05/13/15
CHƯƠNG 6:
QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN

Quản lý chi phí dự án
 Quản lý chi phí dự án bao gồm những
quá trình cần phải thực hiện để chắc
chắn rằng dự án được hoàn thành
với ngân sách thoả đáng.
 QLCP bao gồm quản lý chi phí về lao
động, nhiên liệu, nguyên liệu, vật liệu,
cơ sở vật chất, dịch vụ, thuế v.v
05/13/15
108
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.vn

Quy trình quản lý chi phí dự
án
 Dự toán chi phí dựa trên kế hoạch sử
dụng nguồn lực; -> chi phí cho mỗi hoạt
động là bao nhiêu
 Xây dựng ngân sách cho các khoản
chi đã lên kế hoạch; -> chi phí lấy từ
nguồn nào, khi nào chi?
 Giám sát, điều phối việc sử dụng ngân
sách
05/13/15
109
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Dự toán chi phí
Cần dự toán những gì?
Chi phí biến đổi VC (Variable Costs):
nguyên vật liệu, lương…
Chi phí cố định FC (Fixed Costs): Chi
thuê nhà xưởng, chi phí thành lập…
Chi phí trực tiếp Direct Costs: chi cho các
khoản mục của dự án
Chi phí gián tiếp Indirect Costs: chi quản
lý, thuế, phụ cấp ngoài lương…
05/13/15
110
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Kỹ thuật dự toán chi phí
 Ước tính từ trên xuống (Top down)
 Ước tính từ dưới lên (Bottom-up)
 Ước tính tương tự (Analogous Estimate)
 Ước tính tham số (Parametric Estimate)
 Ước tính bình quân (Three-point
Estimate)
05/13/15
111
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Kỹ thuật dự toán tương tự/
từ trên xuống
Ưu điểm
 Nhanh
 Không cần xác định hoạt
động chi tiết
 Ít tốn chi phí
 Có thể dự đoán ở mọi
mức độ chi tiêt của dự án
 Cho thấy tổng chi phí dự
kiến
Nhược điểm
 Ít chính xác
 Ít thông tin chi tiết, ít hiểu
dự án
 Yêu cầu kinh nghiệm cao
 Khó áp dụng với những
dự án phức tạp
 Không thấy được sự khác
nhau giữa các dự án
05/13/15
112
Sử dụng số liệu của các dự án tương tự đã có từ trước
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Kỹ thuật dự toán từ dưới
lên
Ưu điểm
 Chính xác
 Có sự đóng góp của đội
dự án
 Có sự phân tích dự án chi
tiết
 Cung cấp khả năng quản
lý, điều khiển dự án hiệu
quả
Nhược điểm
 Tốn thời gian và chi phí
 Đội dự án phải được đào
tạo kỹ năng dự toán
 Yêu cầu phải hiểu rõ và
đã phân tích dự án chi tiết
05/13/15
113
Dựa vào WBS, ước tính chi phí và lịch trình cho từng gói công
việc, sau đó tổng hợp lại để tính tổng số cho dự án.
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
114
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Kỹ thuật dự toán tham số
05/13/15
115
Là dự toán từ trên xuống, sử dụng các mô hình toán
học và các công cụ tính toán để đưa ra các dự báo.
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
116
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Kỹ thuật dự toán 3 điểm
05/13/15
117
 Ước lượng khả dĩ nhất (ML-Most Likely): Chi
phí cần để hoàn thành công việc trong điều kiện “bình
thường” hay “hợp lý”.
 Ước lượng lạc quan nhất (MO-Most
Optimistic): Chi phí cần để hoàn thành công việc
trong điều kiện “tốt nhất” hay “lý tưởng” (không có trở
ngại nào).
 Ước lượng bi quan nhất (MP-Most
Pessimistic): Chi phí cần để hoàn thành công việc
một cách “tồi nhất” (đầy trở ngại).
 Ước lượng cuối cùng tính theo công thức:
(MO + 4(ML) + MP)/6 Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Xây dựng ngân sách DA
05/13/15
118
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn
- Bản ước tính
chi phí và
KH chi phí
- Hồ sơ tiến
trình DA
- Hồ sơ KH sử
dụng
các nguồn
lực
- Các HĐ
- Các quy định
- Bản quy định
việc sử dụng
đồng vốn một
cách hiệu quả
- Các điều kiện để
được giải ngân
- Điều chỉnh hồ sơ
sổ sách

05/13/15
119
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
120
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
121
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Giám sát ngân sách DA
05/13/15
122
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Kinh doanh dịch vụ
Photocopy
05/13/15
123
CHIPHÍCỐĐỊNH/THÁNG/COPIER SỐMÁYTHUÊ 40
CHIPHÍTHUÊMÁY $250,00 VỚIMỘTTRANGCOPY
CHIPHÍNGƯỜIPHỤCVỤ $35,00 GIÁCHOMỘTTRANG $0,05
CHIPHÍCỐĐỊNHKHÁC $50,00 CHIPHÍBIẾNĐỔI $0,03
LỰACHỌN1 LỰACHỌN2 LỰACHỌN3
CHIPHÍĐỊAĐIỂM
ĐỊNHTRƯỚC
PHÍĐỊAĐIỂM+PHÍHOA
HỒNG
PHÍĐỊAĐIỂM+
HOAHỒNGKHI
VƯỢTNGƯỠNG
SỐTRANGCOPIES/THÁNG/MÁY 30.000 30.000 30.000
CHIPHÍTHUÊĐỊAĐIỂM $150,00 $50,00 $75,00
PHÍHOAHỒNG/TRANGCOPY $0,005 $0,01
NGƯỠNGTRẢHOAHỒNG 20.000Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
CHƯƠNG 7:
QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN
Bài giảng môn học Quản lý Dự

Quản lý rủi ro dự án ?
 Chạy theo: thụ động, sai đâu sửa đó,
cố gắng loại bỏ rủi ro khi đã xảy ra, giảm
thiểu hậu quả tiêu cực của những rủi ro
đã xảy ra
 Đón trước và phòng ngừa: chủ
động, cố gắng nhận dạng và phân tích
các rủi ro, đưa ra các biện pháp quản lý
rủi ro
05/13/15
125
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.vn

Quy trình quản lý rủi ro dự
án
 Xây dựng kế hoạch và chiến lược tổng
thể quản lý phòng chống và đương đầu với rủi
ro, có bộ phận chuyên trách thường xuyên
 Theo dõi nhận dạng các rủi ro có thể có
hoặc đã xuất hiện
 Phân tích các rủi ro đã được nhận dạng
nhận biết khả năng chúng có thể xảy ra, xảy ra
như thế nào, đưa ra các giải pháp/PA đối phó
 Giám sát việc thực hiện các biện pháp
quản lý rủi ro phát hiện bất cập giữa KH và
thực tiễn, điều chỉnh để giải pháp vận hành hữu
hiệu và hiệu quả 05/13/15
126
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

1. Xây dựng KH quản lý rủi
ro
 Nhận biết và quản lý rủi ro
 Phân tích đánh giá rủi ro
05/13/15
127
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

1. Xây dựng KH quản lý rủi ro
Nhận biết và quản lý rủi ro
Xác định điều kiện xuất hiện rủi ro;
Xác định mức độ và phạm vi/tầm ảnh
hưởng của rủi ro tới chi phí, tiến độ, chất
lượng DA;
Xác định những đối tượng bị tác động bởi
rủi ro.
05/13/15
128
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

1.1 Nhận biết rủi ro
05/13/15
129
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
130
 Các rủi ro liên quan tới môi trường DA
 Các rủi ro liên quan tới việc thực hiện
DA
 Các rủi ro liên quan tới môi trường, an
toàn lao động, sức khỏe lao động
 Các rủi ro về thời gian, tiến độ thực hiện
dự án
 Các rủi ro về chi phí thực hiện dự án
 Các rủi ro với xã hội Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
131
 Xác định nhu cầu khách hàng.
 Xác định và quản lý khai thác kỹ thuật
và công nghệ trong DA.
 Các đối thủ thay đổi phương thức sản
xuất và cạnh tranh
 Các nhà cung cấp nguồn lực cho dự án
gặp trắc trở trong sản xuất
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
132
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

1.2 Báo cáo DS các rủi ro
05/13/15
133
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

1.2 Báo cáo DS các rủi ro
05/13/15
134
Dự án
1
Dự án
2
Dự án
3
Dự án
4
Dự án
5
Tài
chính
4 32 20 10 24
Chi phí 12 4 64 16 48
Thời
gian
40 12 16 16 24
Công
nghệ
2 8 16 4 6
Chất
lượng
2 2 2 8 16
Tổng 60 58 118 52 128
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

2. Phân tích đánh giá rủi ro
 Định tính: mô tả rủi ro về bản chất, tính
chất, mức độ và phạm vi ảnh hưởng tới
chất lượng DA nếu rủi ro xảy ra
 Định lượng: khả năng có thể xảy ra,
thiệt hại tài chính khi xảy ra. Lượng hoá
các tác động tiêu cực của rủi ro tới dự án
thành các con số tài chính để quản lý
Kết quả: Danh sách các rủi ro đã được
nhận dạng; Bản mô tả tính chất, quy mô
tác động, và những bên bị tác động bởi
từng rủi ro 05/13/15
135
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

2.1 Phân tích rủi ro định tính
 Sắp xếp các rủi ro đã được nhận biết
theo thứ tự ưu tiên cần xử lý
 Lên sơ đồ nguyên nhân – hậu quả
 Đánh giá mức độ và tầm ảnh hưởng của
mỗi rủi ro dựa trên kinh nghiệm
 Phân tích xu hướng phát triển của rủi ro
 Lập danh sách các rủi ro cần phải theo
dõi chặt chẽ thường xuyên
 Phân tích SWOT của doanh nghiệp đối
với mỗi rủi ro 05/13/15
136
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
137
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

05/13/15
138
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

2.2 Phân tích rủi ro định
lượng
05/13/15
139
 Đánh giá xác suất và mô hình phân phối
xác suất xảy ra rủi ro của dự án
 Ước tính mất mát thiệt hại tài chính khi rủi
ro thực sự xảy ra
 Thể hiện số liệu: Xây dựng ma trận tác
động và xác suất của rủi ro
 Lập mô hình bài toán quản lý: Phân tích độ
nhạy khi số liệu đầu vào biến động; Phân tích
về mặt tài chính sơ đồ nguyên nhân – kết quả;
Sử dụng kỹ thuật tối ưu hoá hoặc mô phỏng để
đưa ra các quyết định quản lý.
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

lượng
05/13/15
140
 Bảng thể hiện số liệu xác suất và tác
động của rủi ro
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

lượng
05/13/15
141
 Sơ đồ phân tích nguyên nhân - hậu quả
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

3. Phương án đối phó rủi
ro
Chiến lược đối phó với rủi ro mang tính nguy cơ:
-Né tránh.
-Chuyển rủi ro sang bên thứ ba.
-Điều hòa rủi ro.
-Chấp nhận rủi ro.
-Có kế hoạch phòng ngừa cho từng công việc
Chiến lược đối phó với rủi ro mang tính cơ hội
-Khai thác cơ hội.
-Chia sẻ cơ hội.
-Kế hoạch B.
05/13/15
142
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

ro
05/13/15
143
Lưu ý !!!
Nhắm vào gốc rễ chứ không phải chạy
theo triệu chứng của vấn đề
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

ro
05/13/15
144
Điều hòa rủi ro
tìm cách giảm thiểu khả năng rủi ro xảy ra
hoặc giảm nhẹ thiệt hại khi rủi ro thực sự
đã xảy ra
DA có mức bất trắc thấp nên cho tiến hành
sớm và nhanh. Có thưởng tiến độ
Dự án có nhiều bất trắc: Hợp đồng dựa trên
tiến độ thực hiện
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

ro
05/13/15
145
Chuyển rủi ro sang bên thứ ba ???
phân bổ rủi ro trong một hợp đồng dự án
phải được ghi văn bản rõ ràng, hợp đồng
minh bạch, theo cơ chế thị trường
Bài giảng môn
án
www.ptit.edu.vn

Quan ly du an

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Quan ly du an

Semelhante a Quan ly du an (20)

Último

Último (7)

Quan ly du an

Notas do Editor