Báo cáo thực tập hoạt động Marketing tại Công ty điện tử.doc

Luanvanmaster.com - Tải miễn phí - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH OSCO
INTERNATIONAL VIỆT NAM - CHI NHÁNH TPHCM
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn : Th.S Hồ Thị Bích Tuyền
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Đức Anh
MSSV: 1811143847
Lớp: 18DQTD1

TP. Hồ Chí Minh, 2022

i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH OSCO
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn : Th.S Hồ Thị Bích Tuyền
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Đức Anh
MSSV: 1811143847
Lớp: 18DQTD1
TP. Hồ Chí Minh, 2022

ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành báo cáo này em đã nhận được sự quan tâm hướng dẫn của
nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường.
Em xin chân thành cảm ơn Cô Ths Hồ Thị Bích Tuyền - Khoa Quản Trị
Kinh Doanh – Trường ĐH Công nghệ TPHCM đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em
trong suốt quá trình làm báo cáo.
Em xin chân thành cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường ĐH Công
nghệ TPHCM; Ban giám đốc; Phòng Thống kê Kế toán của Công ty TNHH Osco
International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để giúp
đỡ em hoàn thành báo cáo này.
Một lần nữa em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về sự giúp đỡ này.
TP Hồ Chí Minh 07 tháng 03 năm 2022

iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên :............................................................................................................
MSSV :..................................................................................................................................
Khoá :....................................................................................................................................
Lớp : ......................................................................................................................................
Tên đề tài :............................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
Đơn vị thực tập

iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
--------
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: ..............................................................................................................
MSSV: .....................................................................................................................................
Lớp: ........................................................................................................................................
Tên đề tài: ..............................................................................................................................
1.Thời gian thực tập
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
2.Bộ phận thực tập
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
3.Nhận xét chung
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

v
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................1
1.1. . Lý do chọn đề tài............................................................................... 1
1.2. Kết cấu báo cáo .................................................................................. 1
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL
VIỆT NAM - CHI NHÁNH TPHCM...............................................................................2
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty........................................ 2
1.2.Lĩnh vực kinh doanh ............................................................................ 3
1.3.Chức năng và nhiệm vụ của công ty ....................................................... 3
1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty.................................................................. 4
1.4.1. Mô hình Cơ cấu tổ chức của Công ty ...........................................................4
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ......................................................5
1.5. Sơ lược về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021
...... 6
1.6.Thuận lợi và Khó Khăn ........................................................................ 9
TÓM TẮT CHƯƠNG 1.......................................................................... 10
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH
OSCO INTERNATIONAL VIỆT NAM - CHI NHÁNH TPHCM........................... 12
2.1. PHÂN TÍCH CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI
CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL VIỆT NAM - CHI NHÁNH
TPHCM ................................................................................................ 12
2.1.1. Đánh giá tổng quát tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ tại Công ty . 12
2.1.2. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing- Mix của Công ty ................ 12
2.2. Nhận xét chung các hoạt động Marketing - mix của công ty.................... 21
2.2.1.Những thành tựu đạt được ............................................................................ 22
2.2.2.Những hạn chế còn tồn tại ............................................................................ 23
2.2.3.Nguyên nhân .................................................................................................. 24
TÓM TẮT CHƯƠNG 2........................................................................... 25

vi
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
- MIX TẠI CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL VIỆT NAM - CHI
NHÁNH TPHCM............................................................................................................. 26
3.1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường ............................................. 26
3.2.Các kiến nghị về Marketing - mix ........................................................ 27
3.2.1.Chính sách sản phẩm..................................................................................... 27
3.2.2.Chính sách phân phối .................................................................................... 29
TÓM TẮT CHƯƠNG 3........................................................................... 32
KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 33
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................... 34

vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
--------------
Từ viết tắt Nội dung
GTGT Giá trị gia tăng
THSCĐ Tài sản cố định
SXKD Sản xuất kinh doanh
BCTC Báo cáo tài chính
BCKT Báo cáo kế toán
GTCC Giao thông công chính
UBND Uỷ ban nhân dân
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
BHXH Bảo hiểm xã hội
BHYT Bảo hiểm y tế
KPCĐ Kinh phí công đoàn
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
TK Tài khoản
CP Cổ phiếu
TP Trái phiếu
NXB Nhà xuất bản
MTV Một thành viên
THPT Trung học phổ thông
QĐ Quyết định
TOSCOS Trung học Cơ sở

viii
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Trang
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi
nhánh TPHCM .....................................................................................................................4
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu kênh phân phối của công ty............................................................. 16
Sơ đồ 3.1: Quá trình thực hiện chính sách Phát triển sản phẩm ................................. 28
Sơ đồ 3.2: Kênh phân phối thứ 5 .................................................................................... 29
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang
Biểu đồ 2.1: Doanh thu tiêu thụ các mặt hàng theo nhóm .......................................... 14
Biểu đồ 2.2: Số lượng đại lý trong các năm .................................................................. 17
Biểu đồ 2.3: Doanh thu của các kênh qua các năm ...................................................... 18
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Trang
Bảng 1.1: Bảng đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian qua
................................................................................................................................................7
Bảng 2.1. Thị trường tiêu thụ của Công ty TNHH Osco International Việt Nam -
Chi nhánh TPHCM........................................................................................................... 12
Bảng 2.2: Doanh thu theo nhóm mặt hàng.................................................................... 13
Bảng 2.3: Mức chiết khấu áp dụng cho hợp đồng thanh toán tiền ngay ................... 14
Bảng 2.4: Giá đại lý và giá cửa hàng các sản phẩm máy tính để bàn và máy tính
xách tay của công ty......................................................................................................... 15
Bảng 2.5: Số đại lý trong kênh phân phối ..................................................................... 17
Bảng 2.6 : Doanh thu của kênh phân phối qua các năm .............................................. 17
Bảng 2.7: Số lần quảng cáo trên báo qua các năm ....................................................... 19
Bảng 3.1: Chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường ............................................. 26
Bảng 3.2: Tỷ lệ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đại lý trên một đơn hàng .......... 31

1
LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Kinh tế Việt Nam ngày nay đang trong xu thế hội nhập toàn cầu do đó có rất
nhiều cơ hội cũng như thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.
Vì vậy bài toán đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao có thể đứng vững trên thị
trường khốc liệt như vậy. Một công cụ hữu hiệu có thể giúp các doanh nghiệp thành
công đó là Marketing có hiệu quả.
Từ khi thành lập đến nay Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi
nhánh TPHCM đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với
sự phát triển của mình. Mặc dù trong quá trình hoạt động công ty đã có những điều
chỉnh nhằm hoàn thiện công tác này tại công ty song hiệu quả đạt được không cao.
Trong quá trình thực tập tại công ty em mạnh dạn đi sâu hơn vào nghiên cứu hoạt
động Marketing để có thể đề xuất phương án nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác
này và hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Vì vậy em chọn đề tài:
“Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM”.
1.2. Kết cấu báo cáo
Ngoài phần mở đầu và kết luận, Kết cấu đề tài gồm 3 phần:
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Osco International Việt Nam -
Chi nhánh TPHCM
Chương 2: Phân tích hoạt động marketing tại Công ty TNHH Osco
International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM.
Chương 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại Công
ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM.
Báo cáo này được hoàn thành nhờ sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của cô Th.s
Hồ Thị Bích Tuyền , sự giúp đỡ của các anh chị trong Công ty TNHH Osco
International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM và các bạn trong nhóm thực tập.
Do trình độ hạn chế về lý luận và thực tiễn nên báo cáo không tránh khỏi
những thiếu sót rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn!

2
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL
VIỆT NAM - CHI NHÁNH TPHCM
1.1. Quá trình hình thành và phát triểncủa Công ty
 CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL
 ☷ Tên quốc tế:OSCO
 Mã số thuế:0102597963
 Địa chỉ thuế:Lô số 3, Cụm công nghiệp Lai Xá, Xã Kim Chung, Huyện Hoài
Đức, TP Hồ Chí Minh
 Đại diện pháp luật:ARAI NORICHIKA
 Điện thoại:0435576450
 ☏ Fax:04 3557 6451
 Ngày cấp:07/01/2008
 [Việt Nam・Hồ Chí Minh] : Chi nhánh Hồ Chí Minh – Công ty TNHH
OSCO INTERNATIONAL
Địa chỉ: Số 135 đường 400, phường Tân Phú, Quận 9, Thành phố Hồ Chí
Minh, Việt Nam
Địa chỉ：(+84) 28 3 725 2688 E-mail：takagi@ptools.jp
 Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty TNHH Osco International Việt Nam -
vẫn giữ nguyên trụ sở làm việc tại Địa chỉ: Lô số 3, Cụm công nghiệp Lai
Xá, Xã Kim Chung, Huyện Hoài Đức, TP Hồ Chí Minh
 - Giấy chứng nhận kinh doanh số 0105396729 - ngày cấp: 05/07/2007 của
Sở kế hoạch và đầu tư TP Hồ Chí Minh.
- Từ khi thành lập cho đến nay Công ty đã hoạt động được 15 năm trên thị
trường, lĩnh vực kinh doanh ngày càng được chú trọng đến chất lượng và mở rộng
thêm quy mô, sự phát triển của Công ty đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển
của đất nước trong những năm vừa qua.
 Hình thức pháp lý: Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh
TPHCM là một công ty TNHH thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tư
cách pháp nhân, có tài khoản riêng tại ngân hàng và có con dấu riêng.

3
1.2.Lĩnh vực kinh doanh
 Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn và Thương mại các sản phẩm linh kiện tin học
và điện tử.
 Ngành nghề kinh doanh:
- Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin.
- Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan tới công
nghệ thông tin.
- Đại phân phối các sản phẩm máy tính, thiết bị mạng.
- Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài, bộ đàm, bộ lưu điện.
- Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo, giảng dạy.
- Cung cấp và lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học.
- Kinh doanh máy photocop, máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu.
- Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán.
- Cung cấp và lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ văn phòng, siêu thị và
biệt thự.
- Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Vina, tổng đài điện thoại.
- Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN.
- Cung cấp sản phẩm connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu.
1.3.Chức năng và nhiệm vụ của công ty
-Chức năng
- Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin.
- Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan tới công
nghệ thông tin.
- Đại phân phối các sản phẩm máy tính, thiết bị mạng.
- Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài, bộ đàm, bộ lưu điện.
- Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo, giảng dạy.
- Cung cấp và lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học.
- Kinh doanh máy photocopy, máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu.
- Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán.
- Cung cấp và lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ văn phòng, siêu thị và
biệt thự.
- Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Vina, tổng đài điện thoại.
- Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN.
- Cung cấp sản phẩm connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu.

4
-Nhiệm vụ của công ty
+ Chấp hành luật pháp Nhà nước, thực hiện các chế độ chính sách về quản lý
và sử dụng tiền vốn, hàng hóa, tài sản, nguồn lực, thể hiện hạch toán kinh tế, bảo
toàn và phát triển vốn, thực hiện tốt nghĩa vụ đóng thuế đối với Nhà nước.
+ Xây dựng các phương án sản xuất kinh doanh và dịch vụ, phát triển theo kế
hoạch và mục tiêu, chiến lược của Công ty. Liên doanh liên kết với các đơn vị trong
và ngoài ngành để mở rộng thị trường.
+ Tăng cường công tác kiểm tra, quản lý, hướng dẫn hoạt động sản xuất kinh
doanh nhằm hạn chế thất thoát về kinh tế.
+ Thực hiện mọi cam kết trong hợp đồng kinh tế đó ký kết với các tổ chức
kinh tế.
1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty
1.4.1. Mô hình Cơ cấu tổ chức của Công ty
(Nguồn phòng tổ chức)
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Osco International Việt Nam -
Chi nhánh TPHCM
Hội đồng quản
trị
Ban Giám đốc
Phòng
kế toán
Phòng tổ
chức
Phòng
kế
hoạch
Phòng
kinh
doanh
Phòng
kĩ thuật
Marketing Bán hàng Phần mềm Bảo hành

5
Trong đó:
Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng -------------
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là những người chủ sáng lập công ty và đề ra chiến lược
phát triển lâu dài. Trong hội đồng quản trị có người tham gia trực tiếp vào công việc
quản lý công ty. Đứng đầu hội đồng quản trị là chủ tịch dưới là các ủy viên.
 Ban giám đốc:
Hiện nay ban giám đốc gồm có 3 người có chức năng
+ Chịu trách nhiệm quản lý và thực thi các chiến lược do hội đồng sáng lập đề
ra.
+ Quản trị các hoạt động của doanh nghiệp
+ Các phó giám đốc chịu trách nhiệm về mảng tài chính và kinh doanh trước
giám đốc và hội đồng quản trị
 Phòng kinh doanh:
+ Lập kế hoạch kinh doanh
+ Xây dựng và giám sát hệ thống khách hàng, các cửa hàng các kênh phân
phối
+ Kí kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm
+ Tổ chức các hoạt động Marketing - mix
+ Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo kế hoạch đề ra
+ Báo cáo đúng thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường nêu rõ nguyên
nhân thực trạng đó và tìm ra giải pháp trong từng thời kì kinh doanh
+ Tìm hiểu thị trường: thu thập các thông tin về khách hàng, chăm sóc khách
hàng, thu thập các thông tin của đối thủ cạnh tranh, phân tích các thông tin đó hiệu
quả nhất để đề xuất những chiến lược kinh doanh trong từng thời kì
+ Tạo hình ảnh công ty trước công chúng
 Phòng kế hoạch: nhiệm vụ của phòng kế hoạch là lập kế hoạch hoạt động
cho toàn công ty trong từng tháng từng quý từng năm
+Lập kế hoạch hoạt động cho từng phòng ban
+ Xây dựng các dự án và quản lý các dự án
+ Hỗ trợ các phòng ban khác thực thi các dự án riêng của họ
+ Dự báo tình hình hoạt động cho các ngành khác

6
 Phòng tổ chức: nhiệm vụ của phòng tổ chức là phối hợp thực hiện với các
phòng ban khác để các công việc của công ty được thực hiện có hiệu quả.Chức năng
của phòng tổ chức :
+ Tổ chức giám sát việc thực thi các nội quy của công ty
+ Lập kế hoạch nhân sự cho các phòng ban các dự
+ Tổ chức lịch làm việc của giám đốc và các phòng ban
+ Tố chức về mặt tiền lương, nhân sự cho công ty
 Phòng kế toán: nhiệm vụ của phòng kế toán là thực hiện quản lý về tài chính
và kế toán của doanh nghiệp. Chức năng phòng kế toán:
+ Huy động vốn phục vụ cho kinh doanh
+ Kiểm soát các hoạt động tài chính
+ Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh
+ Thực hiện thanh toán và phân phối lợi nhuận
 Phòng kỹ thuật:
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập về và sản phẩm trước khi tiêu thụ
+ Xây dựng quy trình công nghệ
+ Giám sát kiểm tra tình trạng của các thiết bị máy móc
+ Tổ chức bảo hành bảo dưỡng sửa chữa các sản phẩm
+ Là nhân tố chính làm nòng cốt cho công ty xây dựng hệ thống quản trị chất
lượng đạt tiêu chuẩn ISO
1.5. Sơ lược về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021

7
Bảng 1.1: Bảng đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian qua
Đvt: Ngàn đồng
CHỈ TIÊU ĐVT NĂM 2019 NĂM 2020
NĂM
2021
CHÊNH LỆCH
NĂM 2020/2019 NĂM 2021/2020
Gía trị % Gía trị %
Doanh thu và thu nhập 1.000đ 16.067.068 30.792.308 45.632.502 14.725.240 91,65 14.840.194 48,19
Lợi nhuận trước thuế 1.000đ -4.132.997 910.072 1.283.794 5.043.069 112,02 373.722 41,07
Lợi nhuận sau thuế 1.000đ -4.132.997 674.363 1.283.794 4.807.360 116,32 609.431 90,37
Vốn kinh doanh bình quân 1.000đ 136.386.385 127.516.400 95.658.316 - 8.869.985 -6,50 -31.858.084 -24,98
Vốn chủ sở hữu bình quân 1.000đ 8.285.396 12.109.587 13.912.626 3.824.191 46,16 1.803.039 14,89
Tổng lao động Người 200 200 215 - 0,00 15 7,50
Thu nhập bình quân ng/Ng/Th 4.200 5.500 6.800 300 13,64 300 12,00
Tổng nộp ngân sách 1.000đ 832.315 859.983 2.221.000 27.668 3,32 1.361.017 158,26
Lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu(ROE) -0,499 0,056 0,092 0,555 -111,22 0,036 64,29
Lợi nhuận/Doanh thu(ROS) -0,251 0,022 0,272 0,273 -108,76 0,250 1136,36
Lợi nhuận/Tổng vốn kinh doanh
ROA)
-0,001 0,018 0,014
0,019
-
1900,00 -0,004 -22,22
Khả năng thanh toán hiện hành(Rc) 1,078 1,146 1,202 0,068 6,31 0,056 4,89
Khả năng thanh toán ngắn hạn(Rs) 0,930 0,935 0,936 0,005 0,50 0,001 0,09
Khả năng thanh toán nhanh(Rq) 0,012 0,015 0,019 0,003 28,50 0,004 26,50
Khả năng thanh toán lãi vay(Rt) -0,020 1,654 16,218 1,674 - 14,564 880,33

8
8393,01

9
Nhận xét:
Qua bảng phân tích trên ta thấy sự biến động tăng giảm trong kết quả sản
xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua như sau:
- Tổng doanh thu và thu nhập khác năm 2020 tăng 14.725.240 ngàn đồng so với
năm 2019 tương đương tăng 91,65% . Đến năm 2021 thì tổng doanh thu và thu
nhập khác tăng 14.840.194 ngàn đồng so với năm 2020 tương đương tăng 48,19%.
- Lợi nhuận trước thuế có chiều hướng tăng dần qua các năm. Thể hiện rõ: Lợi
nhuận năm 2020 tăng so với 2019 là 5.043.069 ngàn đồng, năm 2021 tăng lên
373.722 ngàn đồng so với năm 2020. Trong khi doanh thu tăng lên đáng kể nhưng
lợi nhuận lại giảm xuống, nguyên nhân là do giá vốn tăng mạnh. Sang năm 2021
tình hình kinh tế ổn định và công ty cũng đã thích hợp với sự biến động giá cả thi
trường nên kiểm soát được giá vốn hợp lý, giúp cho lợi nhuận tăng lên 41,07%. Tuy
nhiên do năm 2019 công ty bị lỗ nhiều nên không phải đóng thuế thu nhập doanh
nghiệp, và sang năm 2021 cũng đang được chuyển lỗ theo kế hoạch và không phải
nộp thuế.
- Vốn chủ sở hữu ngày một tăng. Năm 2020 vốn chủ sở hữu tăng hơn so với năm 7
là 3.824.191 ngàn đồng tương đương tăng 46,16%. Năm 2021 tăng 1.803.039 ngàn
đồng tương đương 14,89% so với năm 2020.
- Số lao động bình quân qua các năm không có sự biến động rõ rệt năm 2019 công
ty có 200 lao động, năm 2020 số lao động không tăng lên, cho đến năm 2021 thì số
lao động tăng lên đến 215 người chiếm 7,5%.
- Thu nhập bình quân đầu người qua các năm đều tăng, đây là dấu hiệu tốt.Một mặt
công ty đã quan tâm hơn đến đời sống của người lao động trong tình hình kinh tế có
nhiều biến động mặt khác cũng chứng tỏ công ty làm ăn có hiệu quả. Cụ thể là năm
2019 thu nhập bình quân 1 lao động/tháng là 4.200.000 đồng. Đến năm 2021 thì thu
nhập bình quân tăng lên 6.800.000 đồng.
1.6.Thuận lợi và Khó Khăn
Thuận lợi:
-Quy trình bán hàng và xử lý đơn hàng được công ty đào tạo rất bài bản theo quy
trình, nhân viên kinh doanh sẽ được học một khóa kinh doanh và xử lý đơn hàng
trước khi vào bắt đầu công việc của một nhân viên kinh doanh sau đó còn được sự
kèm cặp trực tiếp của trưởng phòng kinh doanh trong quá trình làm việc. Quy trình
bán hàng từ việc tiếp cận khách hàng cho đến khảo sát thực tế, báo giá, chốt đơn
hàng cho đến việc thiết kế, sản xuất và thành phẩm giao đến cho khách .

10
-Nắm bắt được mong muốn của khách hàng cũng như thị hiếu của người tiêu dùng
trong thời điểm hiện tại để dẫn đầu xu hướng trong thời buổi 4.0 như hiện nay
-Chế độ bảo hành và chăm sóc khách hàng tốt Sau khi hàng hóa được giao đến cho
khách hàng thì nhân viên bán hàng sẽ gọi điện sau 2-3 ngày để tiến hành để thăm
hỏi khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ của công ty và giải đáp,
xử lý các vấn đề nếu có phát sinh sau bán hàng 22 Nhân viên bán hàng sẽ tiếp tục
gọi điện, gửi mail tư vấn đến khách hàng sau khoảng 6 tháng – 1 năm tùy theo
khách hàng để thăm hỏi, khảo sát về chất lượng sản phẩm và dự báo nhu cầu thay
đổi vật tư.
-Môi trường làm việc vui vẻ và thay đổi không gian liên tục trong tuần tạo sự thoải
mái không gò bó trong không gian hẹp.
Khó Khăn :
-Thiếu nhân lực tiềm năng Chưa thật sự tìm được những nhân viên bán hàng có
năng lực cao để tư vấn cũng như thuyết phục khách hàng kí kết hợp đồng. Có thể
thấy rằng việc sở hữu được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ giúp cho doanh
nghiệp tìm kiếm được lượng khách hàng tốt hơn cũng như bán được sản phẩm
nhiều hơn.
-Trang thiết bị cũ kỉ Các văn phòng đại diện của công ty chưa được trang bị đồng
bộ các trang thiết bị cần thiết nhằm phục cho hoạt động bán hàng. Nhiều văn phòng
chỉ được bày trí sơ sài, thiếu sự chuyên nghiệp, không đem lại ấn tượng tốt đối với
khách hàng. Việc trang bị này không chỉ thể hiện sự hiện đại mà còn thể hiện văn
hóa doanh nghiệp của công ty trong mắt người tiêu dùng .
-Nhân viên thiếu kiến thức về ngoại ngữ Trình độ ngoại ngữ kém, khó khăn giao
tiếp hay thương lượng với khách hàng nếu là người nước ngoài, cơ hội mở rộng thị
trường còn kém. Để đưa công ty phát triển xa hơn trong tương lai thì việc hợp tác
với các khách hàng nước ngoài là một yếu tố tiên quyết, chính vì vậy việc thông
thạo các ngôn ngữ khác là một trong những lợi thế cạnh tranh hàng đầu hiện nay.
-Nhân viên chưa thực sự hết lòng trong công việc Thị trường có rất nhiều đối thủ
cạnh tranh, cơ hội để nhảy việc cao vì dễ dàng ứng tuyển vào các công ty khác, nên
thái độ làm việc của nhiều nhân viên chưa cố gắng hết sức và nghiêm túc gây khó
khăn trong việc giới thiệu, đàm phán với khách hàng .

11
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã trình bày khái quát về Công ty TNHH Osco International Việt
Nam - Chi nhánh TPHCM, trong đó bao gồm lịch sử hình thành và phát triển, quy
mô, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, giới thiệu sản phẩm chủ yếu mà Công ty
TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM kinh doanh. Thông qua
các nội dung đã trình bày trong chương này, chúng ta có thể nắm bắt được đôi nét
về Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM. Nắm bắt
được nhu cầu thị trường, đạt được thành công lớn mặc dù thương trường cũng như
chiến trường nhiều thử thách và trở ngại.
Về cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh
TPHCM, chúng ta nhận thấy công ty có cơ cấu tổ chức mô hình doanh nghiệp, có
đầy đủ các bộ phận từ giám đốc đến các phòng ban, chúng ta cũng đã tìm hiểu được
nhiệm vụ và chức năng cụ thể của từng phòng ban, bộ phận trong Công ty TNHH
Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM. Bên cạnh đó, chúng ta có thể
hiểu nhiều hơn về Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh
TPHCM thông qua nội dung về phương thức hoạt động và tình hình hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty.

12
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH OSCO
2.1. PHÂN TÍCH CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI
CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL VIỆT NAM - CHI NHÁNH
TPHCM
2.1.1. Đánh giá tổng quát tình hình tiêuthụ sản phẩm, dịch vụ tại Công ty
Hiện nay, thị trường tiêu thụ hàng hóa sản phẩm của công ty ở cả miền Nam
lẫn miền Trung. Các bạn hàng, khách hàng biết và đến với công ty ngày càng nhiều.
Bảng 2.1. Thị trường tiêu thụ của Công ty TNHH Osco International Việt Nam
- Chi nhánh TPHCM
Chỉ tiêu
2019 2020 2021 So sánh (%)
Giá trị
(đồng)
Cơ
cấu
(%)
Giá trị
(đồng)
Cơ
cấu
(%)
Giá trị
(đồng)
Cơ
cấu
(%)
2020/
2019
2021/
2020
BQ
2019-
2021
Tổng số 84.638.373.828
100
111.493.650.506
100
124.936.201.836 100 131,72 112,05 121,885
I.Trong
tỉnh
8.210.450.814 9.7 9.903.445.860 8,88 10.184.609.550 8,15 120,62 102,84 111,73
II.Ngoài
tỉnh
76.427.923.014 90.3 101.590.204.646 91.12 114.751.592.286 91.85 132,92 112,95 122,935
1.Miền
Nam
28.924.808.201 37,85 41.847.185.727 41,19 45.132.312.200 39,33 144,67 107,85 126,26
2.Miền
Trung
47.503.114.813 62,15 59.743.018.919 58,81 69.619.280.086 60,67 125,76 116,53 121,145
(Nguồn : Phòng kinh doanh)
2.1.2. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing- Mix của Công ty
2.1.2.1.Chính sách sản phẩm
 Chính sách sản phẩm
Chiến lược sản phẩm được công ty sử dụng là: Đa dạng hóa sản phẩm
Vì là một doanh nghiệp thương mại kinh doanh trong nhiều lĩnh vực nên ngay
từ khi hoạt động công ty luôn cho rằng đa dạng hóa sản phẩm là chiến lược hàng
đầu để có thể phủ rộng được thị trường tin học _viễn thông sôi động như hiện nay.
Về danh mục sản phẩm hiện nay công ty cung cấp 16 loại máy photocopy khác
nhau, 66 loại máy chiếu của các hãng Sony,Panasonic, Nec, Toshiba, Canon, Acer,
Sanyo, Hitachi; có 15 chủng loại bộ lưu điện có giá khác nhau từ vài trăm ngàn
được sản xuất từ Trung Quốc đến chục triệu đồng được nhập từ Nhật hay Hoa kỳ

13
đặc biệt công ty còn cung cấp thiết bị lưu điện của hãng Ablerex Italia; 25 chủng
loại sản phẩm máy tính để cho khách hàng có thể thoải mái lựa chọn các loại sản
phẩm phù hợp với mình nhất.
Đối với các linh kiện máy tính công ty có tất cả hơn 600 danh mục sản phẩm
linh kiện máy tính như CPU, Chip chính hãng intel, mainboard, desktop, vỏ case,
chuột thường _quang_, bàn phím...và các sản phẩm hỗ trợ máy tính như usb có
dung lượng nhớ từ 512mb đến 2G, ram, cổng usb, tv-box, modem, máy in, máy
scan, loa, ổ đĩa cho cả máy tính xách tay và máy để bàn.
Bảng 2.2: Doanh thu theo nhóm mặt hàng
Đơn vị: tỷ đồng
STT SẢN PHẨM DOANH THU
Năm
2017
Năm
2018
Năm
2019
Năm
2020
Năm
2021
I Tin học 6.400 8.204 17.370 30.127 43.470
1 Máy tính 3.000 3.243 7.300 15.125 22.470
2 Linh kiện máy tính 1.400 1.627 3.270 4.142 7.265
3 Máy photocopy,
máy fax,máy in
1.210 1.834 3.125 4.750 6.456
4 Bộ lưu điện 0.790 1.400 3.775 6.110 7.279
II Viễn thông 2.41 6.045 7.003 9.135
1 Thiết bị tổng đài 1.82 3.925 3.810 4.930
2 Bộ đàm 0.59 2.120 3.193 4.205
III Dịch vụ 0.121 0.220 0.8 25 1.120 1.520
Tổng 6.521 10,834 24.240 38.250 54.125
(Nguồn phòng kế toán)

14
Biểu đồ 1: Doanh thu tiêu thụ các mặt hàng theo nhóm
0
5
10
15
20
25
2017 2018 2019 2020 2021
Năm
Doanh
thu
(tỷ
đồng)
Máy tính
Linh kiện máy tính
Máy photocopy, máy
fax,máy in
Bộ lưu điện
Thiết bị tổng đài
Bộ đàm
Dịch vụ
Biểu đồ 2.1: Doanh thu tiêu thụ các mặt hàng theo nhóm
(Nguồn : Phòng kinh doanh)
Ngoài việc đa dạng hóa sản phẩm công ty cũng chú trọng kiểm tra chặt chẽ kỹ
lưỡng chất lượng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đến với khách hàng được tốt nhất.
Công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm được phòng kỹ thuật thực hiện nghiêm túc
bởi công ty đã đang và tiếp tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật đảm bảo cho
việc kiểm tra chất lượng một cách tốt nhất. Các quy trình ứng dụng hệ thống quản
lý chất lượng đang được triển khai như quy trình triển khai dự án 4.9b, qui trình
đánh giá sản phẩm do khách hàng cung cấp 4.7,qui trình xử lý sản phẩm không phù
hợp 4.13... đang góp phần củng cố chất lượng sản phẩm của công ty. Về chính sách
phát triển sản phẩm công ty có dự định phát triển song tiềm lực kinh tế cũng như
nhân lực và cơ sở hạ tầng chưa cho phép bên cạnh đó giai đoạn này công ty hoạt
động chủ yếu là hình thức thương mại cho nên phát triển sản phẩm không được chú
trọng.
2.1.2.3. Chính sách giá
Với các hợp đồng thanh toán tiền ngay công ty áp dụng chính sách chiết khấu
cho mỗi hợp đồng tùy theo đặc điểm của từng sản phẩm mà công ty cung cấp.
Bảng 2.3: Mức chiết khấu áp dụng cho hợp đồng thanh toán tiền ngay
STT Tên sản phẩm Đơn vị tính Mức chiết khấu
1 Máy tính xách tay Đồng/bộ 30.000
2 Máy tính để bàn Đồng/bộ 15.000
3 Linh kiện máy tính % 1
4 Bộ lưu điện % 2
5 Thiết bị bộ đàm % 1.5
6 Thiết bị tổng đài % 1.5
(Nguồn phòng kinh doanh)

15
Tuy nhiên tùy từng thời điểm tùy từng mặt hàng mà chính sách giá của công ty nói
chung có sự thay đổi linh hoạt.
Giá bán các sản phẩm của công ty nói chung là ngang bằng với giá của thị trường.
Với các sản phẩm viễn thông thì giá thường là giá cao bởi thị trường cung cấp sản
phẩm này còn ít, công ty sử dụng chính sách giá thâm nhập để thu được lợi nhuận
đáng kể. Với các sản phẩm là phần mềm quản trị hay dịch vụ sửa chữa thì giá cuả
công ty ngang giá thị trường song sự khác biệt mà công ty muốn tạo ra chính là
phong cách thái độ phục vụ của nhân viên công ty để tạo nên hình ảnh.
Bên cạnh đó công ty áp dụng các hình thức bớt giá, chiết khấu giá cho các đại lý,
cửa hàng hoặc cho khách hàng là doanh nghiệp mua với số lượng lớn.
Bảng 2.4: Giá đại lý và giá cửa hàng các sản phẩm máy tính để bàn và máy
tính xách tay của công ty
ĐVT : Đồng
STT Sản phẩm Giá cửa hàng Giá đại lý
I Máy tính để bàn
1 HP_Dx2700_RC737AV_821 7.818.000 7.418.000
2 HP_Dx2700_RC737AV_577 7.930.000 7.630.000
3 HP_Dx2700_RC737AV_436 10.631.000 10.2 31.000
4 HP_Dx2700_RC737AV_430 8.263.000 8.053.000
5 HP_Dx777(ET090AV) 14.143.000 13.703.000
6 HP Pavilion
DesktopG3028L_GS287AA
6.277.000 6.000.000
7 Acer Aspire M3630_001 6.356.000 6.006.000
8 Acer Aspire M3630_002 7.564.000 7.306.000
9 Lenovo thinkcentre A55 7.945.000 7.605.000
10 Lenovo thinkcentre M55E 8.549.000 8.249.000
II Máy tính xách tay
1 Fujitsu lifebook V1020 16.669.000 15.869.000
2 Fujitsu lifebook S7211 18.338.000 17.528.000
3 Acer Aspire As5310_400508Mi_021 8.919.000 8.3.19.000
4 Acer Aspire As4315_100508Mi_025 8.625.000 8.125.000
5 Acer Aspire As4315_100508Ci_035 8.025.000 7.725.000
6 HP Presario C733_KP151PA 9.217.000 8.417.000
7 HP Presario V6705TO_KK839PA 14.222.000 13.422.000
8 HP Presario V374TO_KK849_PA 9.582.000 9.000.000
9 HP Presario V3738AC_KK843PA 10.726.000 10.076.000

16
Công ty
Đại lý cấp I Đại lý cấp I
Cửa hàng
Người tiêu dùng
Đại lý
cấp II
10 Notebook IBM-Lenovo Thinkpad X61
7673-AN6 NEW - PC Dos
13.210.000 12.700.000
11 Notebook IBM Lenovo Thinkpad T61
7659-A21 Santa Rosa Free USB 2Gb PC
Dos
15.340.000 14.680.000
12 Notebook IBM-Lenovo G400 5901-
1634 PC DOS KM Ram 512 for
Notebook
17.280.000 16.680.000
Qua bảng ta thấy giá giữa đại lý và cửa hàng có sự chênh lệch khá lớn. Đây là
một chiến lược thúc đẩy khá lớn nhằm thúc đẩy các đại lý bán hàng.
2.1.2.4. Chính sách phân phối
 Chính sách phân phối
- Căn cứ vào thị trường của công ty
- Căn cứ vào năng lực của công ty
- Căn cứ vào đặc điểm thị trường của công ty
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu kênh phân phối của công ty

17
Nguồn: Phòng Kinh doanh
- Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM là nhà
phân phối đầu mối
- Đại lý bán buôn
- Các đại lý bán lẻ
- Các cửa hàng
- Người tiêu dùng
Hiện nay công ty có khoảng 30 đại lý trực thuộc và không trực thuộc trên địa
bàn 7 tỉnh thành miền Nam và Bắc Trung Bộ
Bảng 2.5: Số đại lý trong kênh phân phối
Tỉnh Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Lào cai 1 2 4
Bình Dương 2 5 6
Hải Dương 1 3 6
Đồng Nai 2 4 6
Ninh Bình 2 5
Thanh Hóa 1 2
Nghệ An 1
Biểu đồ 2: Số lượng đại lý trong các năm
0
5
10
15
20
25
30
35
2018 2019 2020
Năm
Số
đại
lý
Ng.An
T.Hóa
Ninh Bình
Hà Tây
H.Dương
T.Nguyên
Lào cai
Biểu đồ 2.2: Số lượng đại lý trong các năm

18
Bảng 2.6 : Doanh thu của kênh phân phối qua các năm
Các kênh
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Doanh số
(tỷđồng)
Tỷ
trọng
%
Doanh số
(tỷđồng)
Tỷ
trọng
%
Doanh số
(tỷđồng)
Tỷ
trọng
%
Kênh 1 1.240 5.1 5.200 13.6 8.125 15.0
Kênh 2 10.560 43.6 15.05 39.3 22.500 41.6
Kênh 3 12.44 51.3 18.00 47.1 25.500 43.4
Tổng 24.240 100 38.250 100 54.125 100
Biểu đồ 3: Doanh thu của các kênh qua các năm
0
5
10
15
20
25
30
2018 2019 2020
Năm
Doanh
thu(tỷ
đồng)
Kênh 1
Kênh 2
Kênh 3
Biểu đồ 2.3: Doanh thu của các kênh qua các năm
Với hệ thống kênh phân phối như hiện nay công ty đang xúc tiến thực hiện
chính sách phân phối hàng hóa :
-Việc phân phối hàng hóa tới tay người tiêu dùng do công ty thực hiện hoặc
do đại lý phân phối, các cửa hàng thực hiện.
-Việc phân phối sản phẩm tới các đại lý do công ty thực hiện theo đơn hàng
nhờ bộ phận vận chuyển hoặc do nhà vận tải được công ty ủy quyền. Hoặc có thể
các đại lý tự vận chuyển song giá bán của sản phẩm vẫn phải được công ty niêm yết
và quản lý .
-Việc thanh toán với các đại lý cửa hàng cũng khác nhau. Thông thường ngay
sau khi giao hàng đại lý phải thanh toán cho công ty nhưng với đơn hàng thứ hai trở

19
đi công ty có chính sách công nợ gối đầu đối với khối lượng lớn. Thời gian thanh
toán chậm nhất có thể là 1tháng kể từ ngày lập hóa đơn.
Để duy trì và phát triển kênh phân phối này công ty đã đưa ra các chính sách
thanh toán, chính sách hỗ trợ vận chuyển, bán hàng cho các đại lý.
Về chính sách thanh toán về nguyên tắc là phải dứt điểm hợp đồng thanh toán
theo quy định song trên thực tế trong một vài trường hợp đối với các đại lý lâu năm,
công ty vẫn có thể chấp nhận việc thanh toán chậm hơn so với quy định đề ra
khoảng 15 ngày nhằm hỗ trợ tốt đa có thể cho đại lý.
Bên cạnh đó công ty hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển cho các đại lý không
trực thuộc, và hỗ trợ toàn bộ chi phí cho các đại lý trực thuộc. Về kỹ thuật công ty
chịu trách nhiệm đào tạo kỹ thuật cho các đại lý đồng thời công ty luôn có hỗ trợ
cho công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm và bảo hành tại các đại lý. Hàng tháng
các chuyên gia kỹ thuật của công ty đề được cử đến tận các đại lý để hỗ trợ. Trường
hợp khẩn cấp về kỹ thuật do yêu cầu của đại lý công ty luôn đưa trực tiếp nhân viên
của mình tới.
Ngoài ra công ty còn hỗ trợ đại lý về công tác trưng bày sản phẩm mỗi khi có
sản phẩm mới, hỗ trợ về việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng…
2.1.2.4. Chính sách xúc tiến bán
 Về chính sách xúc tiến hỗn hợp
Trước đây khi còn kinh doanh là cửa hàng bán các sản phẩm máy tính đơn
thuần thì công tác này chưa được chú trọng. Các hoạt động xúc tiến bán hàng chỉ
dừng lại ở công tác phát tờ rơi trên khu vực TP Hồ Chí Minh. Các công tác đó được
do chính các nhân viên kinh doanh của cửa hàng thay nhau thực hiện. Giai đoạn khó
khăn đó đã giúp cho các nhân viên bán hàng có thêm nhiều kinh nghiệm.
Bảng 2.7: Số lần quảng cáo trên báo qua các năm
STT
Các báo và
tạp chí
Năm
2018
Năm
2019
Năm
2020
Năm
2021
Số
lần
Kinh
phí
(triệu
đồng)
Số
lần
Kinh
phí
(triệu
đồng)
Số
lần
Kinh
phí
(triệu
đồng)
Số
lần
Kinh
phí
(triệu
đồng)
1 Tạp chí
CNTT
8 8 10 10 12 12 14 14
2 Mua & Bán 15 6 20 8 25 10 30 12
3 Đồng Nai 8 5 10 6.25 14 8.75 16 10
4 Bình Dương 9 5.5 12 7.3 15 9.2 20 12.2

20
Quảng cáo là một công cụ chính Chi nhánh sử dụng để truyền thông đến
khách hàng. Cụ thể Chi nhánh sử dụng các tập giấy tờ rơi với hình ảnh màu sắc hấp
dẫn mô tả về các sản phẩm và là phương tiện truyền thông đại chúng: báo chí, phát
thanh, truyền hình… trong đó Chi nhánh sử dụng báo chí nhiều hơn cả với lý do là
phù hợp với kinh phí của Chi nhánh. Còn quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình
thì quá đắt nên Chi nhánh hầu như không sử dụng. Các báo chí mà Chi nhánh sử
dụng để quảng cáo đó là tạp chí du lịch, tuần báo du lịch. Về hình thức quảng cáo
nói chung là đơn giản, tuy đạt được hiệu quả nhưng chưa cao.
Ngoài ra Chi nhánh còn sử dụng một số biện pháp tiếp thị xúc tiến bán khác:
- Thư giới thiệu, thư tin tức: Nhằm duy trì lâu dài mối quan hệ giữa du khách
với công ty du lịch, giới thiệu những sản phẩm mới với giá cả thích hợp cho cả tổ
chức trong và ngoài nước. Chi nhánh đã gửi thường xuyên nhằm thông tin cho
khách hàng đã mua và chưa mua sản phẩm của Chi nhánh nhất là vào mùa cao
điểm.
- Tham gia hội chợ quốc tế: Việc tham gia hội chợ quốc tế đã giúp cho cán
bộ phòng marketing nắm được sự thay đổi của nhu cầu thị trường trên thế giới từ đó
thiết kế sản phẩm cho phù hợp. Thông qua hội nghị sẽ tìm được đối tác ký kết hợp
đồng giữa 2 bên và tìm kiếm khai thác nguồn khách mới. Cập nhật được kỹ nghệ
quản lý tiên tiếnở các nước công nghiệp du lịch phát triển để phát hiện những điểm
yếu nhằm khắc phục và phát huy thế mạnh. Tuy nhiên không phải hội chợ nào Chi
nhánh cũng gửi người đi tham dự mà phải lựa chọn hội chợ phù hợp với chiến lược
phát triển của công ty để tiết kiệm chi phí.
- Sử dụng bảng câu hỏi để thăm dò ý kiến của khách hàng. Thực hiện bảng
thăm dò ý kiến, Chi nhánh sẽ có những ý kiến và phê bình từ phía khách hàng. Từ
đó biết được nhu cầu của thị trường để thiết lập chương trình tour mới. Phương
pháp này chỉ cần một ít thời gian của khách do vậy nên tổ chức lấy thông tin sau
mỗi lần du lịch hoặc trong buổi tiệc chia tay. Câu hỏi ngắn gọn dễ hiểu nhưng phải
thu thập thông tin đầy đủ và chính xác từ khách hàng, lấy lại những phiền toái oan
ức của khách chỉ còn lại sự thoả mãn và hài lòng khi chia tay với Chi nhánh. Bảng
câu hỏi được Chi nhánh làm thành nhiều thứ tiếng Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung …
. Chi nhánh đã thực hiện thường xuyên ở mỗi thị trường gửi khách khác nhau ít nhất
là 2 lần/năm.
- Các ấn phẩm quảng cáo khác: Công ty và Chi nhánh luôn tìm cách tạo ra
cho khách một ấn tượng tốt về sản phẩm của Công ty, về biểu tượng của Công ty.

21
Do đó, tên gọi, biểu tượng của Công ty được in trên những bản đồ, áo mưa phát
không cho khách. Thậm chí, Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã cùng hải
quan sân bay Tân Sơn Nhất in bản hướng dẫn làm thủ tục hải quan phát cho khách
khi mới xuống sân bay, trên đó có tên và biểu tượng của Công ty. Nhờ vậy mà
khách hàng rất dễ nhận ra và có thiện cảm với những nhân viên của Công ty, cùng
với đồng phục và phù hiệu mang biểu tượng này.
2.1.2.6. Quy trình cung ứng sản phẩm - dịch vụ
 Quy trình kinh doanh của công ty :
Nguồn :Phòng Kinh Doanh
Diễn giải :
Bước 1 : Đặt hàng :
Khi khách hàng có yêu cầu về sản phẩm cần cung cấp sẽ liên hệ với công ty
thông qua liên lạc bằng điện thoại đặt hàng trực tiếp, hoặc đối với khách hàng là
công ty thì có thể gửi đơn đặt hàng qua Fax.
Trong đơn đặt hàng nên ghi rõ nội dung cần yêu cầu về quy chuẩn, chủng
loại, mẫu mã hàng hóa… để công ty dễ dàng tìm kiếm và cung cấp đúng loại khách
hàng muốn mua.
Khách hàng có thể đề nghị công ty cung cấp bảng báo giá từng loại mặt hàng
sau khi tham khảo giá cả và đồng ý tiến hành đặt hàng, ký kết hợp đồng trực tiếp
với giám đốc hoặc thông qua trưởng phòng kinh doanh.
Bước 2 : Mua hàng hóa :
Trưởng phòng kinh doanh sẽ lên kế hoạch thực hiện công việc và phân công
cho nhân viên thu mua thực hiện công việc, sau khi nhận được đơn đặt hàng của
khách.
Sau đó nhân viên thu mua sẽ rà soát và tìm kiếm nguồn cung cấp hàng hóa,
tham khảo giá cả ở một số nhà phân phối có uy tín để tiến hành đặt hàng.
Nhân viên sẽ gửi Fax hoặc liên hệ trực tiếp nhà phân phối đề nghị cung cấp
hàng theo yêu cầu thông qua sự đồng ý của ban lãnh đạo công ty.
Bước 3 : Nhập kho
Đặt
Hàng
Mua
Hàng Hóa
Nhập
Kho
Xuất
Kho
Giao Hàng và
Thanh Toán

22
Khi hàng về đến công ty, nhân viên thu mua sẽ tiến hành kiểm hàng hóa
được giao có đúng theo yêu cầu, có đạt tiêu chuẩn hay không.
Nếu tất cả số hàng chuyển về đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đề ra sẽ được
chuyển vào kho để cất trữ.
Bên cung cấp hàng sẽ xuất hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng kèm theo một
số giấy tờ liên quan khác cho nhân viên thu mua.
Sau khi hàng được giao chuyển vào kho, nhân viên thu mua sẽ chuyển toàn bộ các
giấy tờ nêu trên sang lãnh đạo phòng kinh doanh và phòng kế toán để thanh toán.
Bước 4 : Xuất kho :
Thời gian và địa điểm giao hàng sẽ được căn cứ vào đơn đặt hàng và hợp
đồng đã ký kết với khách hàng.
Nếu đã tới thời hạn giao hàng thì nhân viên thu mua sẽ lập phiếu xuất kho
trình lãnh đạo công ty phê duyệt.
Nếu tất cả mọi giấy tờ và thủ tục về hàng hóa đều đã hoàn tất thì lúc này
hàng sẽ được xuất kho để giao cho khách hàng.
Bước 5 : Giao hàng và thanh toán :
Sau khi hàng đã được xuất kho để giao cho khách hàng, trưởng phòng kinh
doanh sẽ phân công nhiệm vụ cho nhân viên giao hàng đảm nhiệm công việc này.
Nhân viên giao hàng phải có trách nhiệm kiểm tra chất lượng và số lượng hàng
trước khi giao cho khách.
Sau đó nhân viên sẽ vận chuyển cẩn thận hàng hóa đến giao cho khách hàng.
Khi khách nhận hàng và kiểm tra hàng xong, nhân viên có thể chờ thanh toán ngay
nếu như hình thức thanh toán được ký trong hợp đồng là trả bằng tiền mặt. Hoặc sẽ
nhận giấy ghi nợ nếu là hình thức công nợ hay có thể thanh toán qua chuyển khoản.
Tất cả khoản mà khách hàng thanh toán nhân viên giao hàng mang về công
ty và báo cáo với trưởng phòng kinh doanh và kế toán. Khi đó kết thúc quy trình
kinh doanh của công ty.
2.2.Nhận xét chung các hoạt động Marketing - mix của công ty.
2.2.1.Ưu điểm
Ngay từ khi thành lập công ty, các nhà quản trị đã cho rằng Marketing - mix
là một hoạt động chính giúp cho các hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao. Tuy
rằng hoạt động Marketing - mix còn nhiều kém cỏi về số lượng nhân sự,kinh

23
nghiệm tuổi nghề... song hoạt động Marketing - mix của công ty đã đạt được khá
nhiều thành tựu tương đối tốt.
- Bước đầu đã nhân thức sâu về hoạt động Marketing - mix. Công ty đã chủ
động đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường, giới thiệu hình ảnh công ty tới tay
khách hàng.
- Nhờ việc tăng cường hoạt động Marketing - mix mà công ty đã đáp ứng được
phần nào nhu cầu của khách hàng nhờ đó công ty có thể quảng bá hình ảnh của
mình và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị trường
- Hệ thống kênh phân phối của công ty đã có mặt tại các thị trường miền Nam
và được quản lý khá tốt. Các bộ phận trong kênh phân phối làm việc khá hiệu quả
và liên kết tương đối chặt chẽ với nhau.
- Tạo được lòng tin với khách hàng đặc biệt là khách hàng thương mại.Đối với
các khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa thì tỏ ra tương đối hài lòng với dịch vụ
chăm sóc khách hàng.
- Các chính sách giá cả là tương đối phù hợp và ổn định. Các thông tin về giá
luôn được công ty nắm bắt và thông báo kịp thời tới các khách hàng và đảm bảo
không có tình trạng gây sốc giá.
2.2.2.Hạn chế
Tuy công ty đã quan tâm tới hoạt động Marketing - mix song vẫn chưa coi
trọng hiệu quả mà nó đem lại nên đầu tư cho hoạt động này chưa đúng mức. Mặc dù
có bộ phận chuyên trách Marketing - mix nhưng thực sự công việc của họ chưa
chuyên sâu. Một số tồn tại trong công tác Marketing - mix của công ty như sau:
- Chưa có cuộc nghiên cứu thị trường một cách đồng bộ. Các hoạt động nghiên
cứu thị trường diễn ra nhỏ lẻ, các nghiên cứu không tập trung, các mẫu nghiên cứu
không mang nhiều tính đại diện. Do đó các phân tích dự báo thường chung chung
không có con số chính xác cụ thể.
- Việc quản lý hoạt động nghiên cứu thị trường diễn ra không tốt, các nhân
viên chưa đầu tư thời gian vào việc nghiên cứu và thực hiện nghiên cứu không
chính xác.
- Các công tác phân đoạn thị trường, phân khúc thị trường hầu như không có.
- Trong kênh phân phối của công ty còn xảy ra nhiều mâu thuẫn đặc biệt là các
kênh trên cùng một khu vực dẫn đến giá cả chênh nhau.
- Chi phí cho hoạt động Marketing - mix chưa cao.
- Giá bán chưa thống nhất dẫn đến người tiêu dùng chuyển sang cửa hàng khác
- Đội ngũ bán hàng không chuyên nghiệp .

24
- Các hoạt động quảng cáo khuyến mãi... chưa được chú trọng nên hiệu quả
không cao. Các chương trình Marketing - mix kích thích tiêu thụ còn hạn chế và dè
dặt.
- Hệ thống kênh phân phối không đảm bảo tính kinh tế, việc bao phủ thị
trường mục tiêu còn nhiều yếu kém.
- Hoạt động Marketing - mix cho các sản phẩm viễn thông chưa có, công tác
Marketing - mix sản phẩm này chủ yếu là chăm sóc khách hàng quen thuộc nhờ đó
mà xúc tiến bán hàng.
2.2.3.Nguyên nhân
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hoạt động Marketing - mix của Công ty
TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM chưa đạt hiệu quả cao
song có thể nhìn thấy những nguyên nhân cơ bản sau:
- Năng lực cán bộ nhân viên chưa cao. Trách nhiệm của cán bộ Marketing -
mix chưa tốt đặc biệt là các cán bộ nghiên cứu thị trường.
- Năng lực tài chính của công ty còn yếu.
- Công tác tuyển dụng chưa cao đặc biệt là tuyển dụng các nhân viên bán hàng.
Chưa có công tác đào tạo nhân viên bán hàng một cách chuyên nghiệp.
- Chi phí cho Marketing - mix còn ít. Chi phí cho hoạt động khuếch chương
còn ít.
- Công ty chưa có chính sách Marketing - mix cụ thể cho từng sản phẩm từng
thời điểm.
- Chưa nắm rõ xu hướng thị trường cho từng sản phẩm.

25
Thực tế trong thời gian qua hoạt động Marketing của doanh nghiệp chủ yếu
được thực hiện thông qua phòng kinh doanh, phòng có tính chất chuyên kinh doanh
mua bán, nên hoạt động Marketing chưa được chuyên môn hoá sâu. Các công tác
liên quan đến nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cũng như
quảng cáo và tiếp thị hầu như chưa được quan tâm đúng mức, cho nên chưa thực sự
thu hút khách hàng nhiều.
Công tác dịch vụ khách hàng và phát triển các hình thức dịch vụ cộng thêm
chưa được đầu tư đúng mức. Thông tin về khách hàng chưa được đánh giá cao, đặc
biệt công tác nghiên cứu doanh nghiệp và đánh giá các đối thủ cạnh tranh nhằm đề
ra các chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng thời kỳ biến động của thị trường còn
chưa được cụ thể hoá.
Qua Chương 2 chúng ta đã thấy được thực trạng công tác Marketing tại Công
ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM, từ đó có những đánh
giá, tìm ra ưu điểm, nhược điểm và phương hướng khắc phục. Phương hướng đó
được thể hiện trong Chương 3.

26
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX
TẠI CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL VIỆT NAM
- CHI NHÁNH TPHCM
3.1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
 Cơ sở kiến nghị
Nghiên cứu thị trường là công tác quan trọng trong họat động Marketing - mix
giúp công ty có kế hoạch sản phẩm, giá cả … phù hợp với thị hiếu khách hàng mục
tiêu. Từ giai đoạn này công ty có thể đưa ra sản phẩm để phù hợp với thị trường.
Làm đúng và làm tốt ngay từ giai đoạn này thì hoạt động Marketing - mix sẽ có
hiệu quả hơn, hoạt động kinh doanh của công ty có cơ hội thành công cao.
Trên thực tế tại Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh
TPHCM vấn đề nghiên cứu thị trường không được quan tâm, công tác thực hiện chỉ
dựa trên phỏng đoán không chính xác của các nhân viên của bộ phận Marketing -
mix, trình độ nhân viên nghiên cứu thị trường còn nhiều hạn chế về kỹ năng và thực
tế trong công tác nghiên cứu thị trường.
Công ty giao công tác nghiên cứu thị trường cho phòng kinh doanh song
phòng kinh doanh chủ yếu tập trung vào việc tiêu thụ sản phẩm nên công việc
nghiên cứu thị trường chỉ dừng lại ở hình thức là có báo cáo nghiên cứu thị trường
cho đúng hình thức.
 Nội dung kiến nghị
+ Xây dựng phòng Marketing - mix riêng để thực hiện công tác Marketing -
mix chuyên nghiệp hơn. Công ty nên có phòng Marketing - mix chuyên trách tách
biệt khỏi phòng kinh doanh để các nhân viên trong phòng này chú trọng chủ yếu
vào hoạt động nghiên cứu thị trường. Có thể tổ chức phòng này gồm từ 5 đến 7
người nòng cốt là nhân viên thị trường của phòng kinh doanh và cần tuyển dụng
thêm nhân viên có kinh nghiệm hoạt động Marketing - mix sau đó mở lớp đào tạo
ngắn hạn cho các nhân viên này.
+ Tăng chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu cụ thể và đưa ra chi phí.
Bảng 3.1: Đề xuất chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường
STT Loại chi phí Số tiền( Triệu)
1 Chi phí cho việc xây dựng bảng hỏi 15
2 Chi phí hoạt động thăm dò 25
3 Chi phí phân tích và đánh giá 8

27
+ Giám sát hoạt động nghiên cứu thị trường của các cán bộ Marketing - mix
một cách chặt chẽ. Khi xây dựng phòng Marketing - mix riêng thì trưởng phòng
Marketing - mix có nhiệm vụ giám sát các hoạt động của nhân viên của mình. Có
yêu cầu về báo cáo và giải trình báo cáo về thị trường một cách cụ thể treo từng giai
đoạn.
+ Mở rộng hội nghị khách hàng hai lần một năm để có thể nắm bắt được thông
tin có tính thời sự của thị trường từ mạng lưới tiêuthụ sản phẩm của công ty về thị
hiếu tiêu dùng, về chất lượng sản phẩm, bao bì, giá cả phù hợp
+ Sử dụng phiếu thăm dò hợp lý. Cần xây dựng mẫu phiếu thăm dò phù hợp và
thu thập thông tin chính xác. Có thể thuê các sinh viên, học sinh, tập hợp theo nhóm
3-5 người tiến hành điều tra dưới sự giám sát của nhân viên Marketing - mix của
công ty.
3.2.Các kiến nghị về Marketing – mix
3.2.1.Chính sách sản phẩm.
3.2.1.1.Đẩy mạnh chính sách đa dạng hóa sản phẩm.
 Cơ sở của kiến nghị
Đa dạng hóa sản phẩm là là một trong các chính sách nhằm thu hút khách hàng
và nâng cao tiêu thụ sản phẩm.Trên thực tế Công ty TNHH Osco International Việt
Nam - Chi nhánh TPHCM là một công ty thương mại chứ không phải là một nhà
sản xuất nên việc cung cấp nhiều danh mục sản phẩm sẽ tạo điều kiện tiêu thụ sản
phẩm dễ dàng.
Mặt khác Công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cao có rất nhiều nhà
sản xuất cung cấp sản phẩm trong và ngoài nước với mức giá cả và chất lượng đa
dạng vì vậy Công ty có thế có nhiều cơ hội lựa chọn nhà cung cấp cho mình đạt
hiệu quả tốt nhất.
Trên thực tế trong những năm qua việc cung cấp đa dạng sản phẩm về số
lượng và chủng loại đã giúp công ty tiêu thụ lượng khá lớn sản phẩm.
+ Tăng thêm chủng loại, số lượng của tất cả sản phẩm
+ Mở rộng hơn nữa mặt hàng cao cấp đặc biệt là dòng máy tính xách tay ở thị
trường TP Hồ Chí Minh
+ Tìm kiếm nguồn sản phẩm mới như các sản phẩm của Trung Quốc để có thể
tăng về chủng loại sản phẩm và giá cả hợp lý với thị trường mục tiêu
 Kết quả dự kiến
+ Tăng số lượng sản phẩm trong danh mục

28
+ Thu hút được sự quan tâm của khách hàng
+ Có thêm nhiều nguồn cung mới
3.2.1.2.Phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm là công cụ hữu để công ty có những sản phẩm chất lượng
tốt nhất, được khách hàng nhớ đến. Bất kỳ công ty nào muốn tồn tại và phát triển
lâu dài thì phải có những sản phẩm “ruột” để khách hàng có thể nhớ đến.
Tại Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM hoạt
động này chưa được thực hiện và triển khai. Công tác này được giao cho phòng kỹ
thuật nhưng phòng này chủ yếu là sửa chữa và bảo hành mà chưa kết hợp với phòng
kinh doanh để có thể cung cấp các sản phẩm tốt nhất, trình độ nhân viên Marketing
- mix chưa cao, cơ sở vật chất kỹ thuật hạn chế nên việc đầu tư nguồn lực vào phát
triển sản phẩm có rất nhiều khó khăn.
+ Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm cụ thể. Giao nhiệm vụ và trách
nhiệm cho bộ phận Marketing - mix và bộ phận Nghiên cứu sản phẩm của phòng kỹ
thuật để thực hiện công tác này
+ Bộ phận Marketing - mix chịu trách nhiệm tìm hiểu và phân tích thông tin từ
khách hàng sau đó phân tích thông tin và chuyển đến bộ phận sản phẩm. Từ các
thông tin từ bộ phận Marketing - mix bộ phận kỹ thuật sẽ phân tích kỹ thuật sản
phẩm từ đó xây dựng kế hoạch cải tiến sản phẩm sẵn có hoặc lên kế hoạch nhập các
sản phẩm mới phù hợp hơn.
Sơ đồ 3.1: Đề xuất Quá trình thực hiện chính sách Phát triển sản phẩm
+ Có những sản phẩm phù hợp hơn với thị trường
Thị trường Bộ phận
Marketing
Bộ phận NCSP
Thu thập tt Xử lý tt
Xử lý tt &
Nghiên cứu
Kế hoạch & triển
khai PTSP

29
+ Tăng doanh thu nhờ có sản phẩm chuyên sâu hơn
+ Hỗ trợ cho việc đa dạng hóa sản phẩm và có thể thay thế các sản phẩm sắp
suy thoái.
3.2.2.Chính sách phân phối
3.2.2.1.Cơ cấu lại kênh phân phối
Kênh phân phối là đầu mối quan trọng để tiêu thụ sản phẩm. Một công ty có
được hệ thống kênh phân phối hợp lý và hoạt động hiệu quả thì khả năng tiêu thụ
sản phẩm trở nên tốt hơn và có sự ổn định trong khâu tiêu thụ.
Kênh phân phối tại Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh
TPHCM chưa có cơ cấu hợp lý và đảm bảo tính kinh tế phù hợp với thực trạng họat
động sản xuất kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó các hoạt động diễn ra trong
kênh phân phối chưa thống nhất, các chính sách hỗ trợ kênh không hiệu quả và chưa
cụ thể.
+ Tổ chức lại kênh phân phối bằng cách xây dựng thêm kênh giữa công ty và
khách hàng là người bán lẻ và phát triển kênh này
Sơ đồ 3.2: Đề xuất kênh phân phối thứ 5
+ Xây dựng các tiêu chí lựa chọn thành viên trong kênh phân phối đặc biệt là
các đại lý như tiêu chí về tiềm lực tài chính, uy tín đại lý, thị phần của đại lý trên thị
trường kinh doanh đó, kết quả kinh doanh trong những năm qua…Có thể xây dựng
các tiêu chí sau:
1. Tiềm lực tài chính: Có số vốn điều lệ trên 0.5 tỷ đồng
2. Kinh nghiệm thị trường: Ít nhất có trên 1 năm hoạt động trong lĩnh vực
kinh doanh mặt hàng tin học điện tử
3. Thị phần trên thị trường: Ít nhất 10%
4. Kết quả kih doanh: trong 3tháng gần đây nhất kinh doanh không thua lỗ
5. Đối với các đại lý mới thành lập thì phải có vốn điều lệ trên 1 tỷ đồng
và phải có kế hoạch chứng minh khả năng tiêu thụ trên thị trường
Công ty Osco
Người bán lẻ Người tiêu
dùng

30
+ Hoàn thiện hợp đồng ký kết về các thành viên trong kênh phân phối như các
cam kết về số lượng tiêu thụ, doanh thu, giá bán sản phẩm…Đối với các đại lý cấp
I, công ty cần ký kết các cam kết về doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong một tháng là
từ 500 trăm triệu đồng trở lên đối với tất cả các sản phẩm nhập từ công ty. Tùy vào
từng thị trường của đại lý mà công ty đưa ra các cam kết cụ thể.
Công ty cần thiết phải đưa ra các quy định về việc bồi thường thiệt hại cho
mình đối với các đại lý nếu có sự gian lận về giá bán trên thị trường. Như vậy việc
quản lý giá sẽ tốt hơn và công ty có thể giám sát hoạt động của các thành viên trong
kênh dễ dàng hơn.
+ Cơ cấu kênh phân phối hoàn thiện hơn
+ Tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty nhờ chú trọng phát triển kênh
thứ 5
+ Tổ chức quản lý kênh phân phối chặt chẽ hơn
+ Quản lý kênh phân phối dễ hơn
+ Đảm bảo quyền lợi của công ty và các thành viên trong kênh phân phối
3.2.2.2.Hoàn thiện các chính sách hỗ trợ kênh phân phối phù hợp.
Chính sách hỗ trợ kênh phân phối sẽ giúp cho hoạt động kênh phân phối có
hiệu quả hơn, giúp cho công ty quản lý chặt chẽ hoạt động của kênh phân phối, tạo
mối quan hệ thân thiết giữa công ty và các thành viên trong kênh phân phối.
+ Hoàn thiện chính sách hỗ trợ vận chuyển:
- Bỏ chế độ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển cho đại lý trực thuộc. Không
nên phân biệt đại lý trực thuộc và đại lý không trực thuộc. Cần có chính sách
khuyến khích các đại lý về tỷ lệ hỗ trợ vận chuyển.
- Xây dựng kế hoạch hỗ trợ theo doanh thu theo phương pháp tiêu thụ nhiều
thì tỷ lệ hỗ trợ kinh phí càng lớn.

31
Bảng 3.2: Tỷ lệ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đại lý trên một đơn hàng
STT Giá trị thu mua (triệu
đồng)
Tỷ lệ hỗ trợ chi phí vận
chuyển (%)
1 < 100 5
2 100_300 12
3 300_500 20
4 500_1000 50
5 >1000 70
+ Hoàn thiện chính sách hỗ trợ đào tạo nhân lực:
- Hỗ trợ hoàn toàn chi phí đào tạo cho các cán bộ kỹ thuật của đại lý và hỗ trợ
một phần cho đào tạo các cán bộ khác trong đại lý.
- Thường xuyên mở các lớp đào tạo ngắn hạn cho các cán bộ kinh doanh của
các đại lý theo từng tháng
+ Hoàn thiện chính sách thanh toán: Hỗ trợ về thời gian thanh toán đối với các
đại lý gặp khó khăn. Có thể cho các đại lý gặp khó khăn về tài chính chậm thanh
toán đến thời gian là 45 ngày.
+ Hỗ trợ các đại lý, các cửa hàng trong công tác giới thiệu sản phẩm, trưng bày
sản phẩm…Thường xuyên cử các cán bộ thị trường giúp đỡ các đại lý việc tổ chức
trưng bày sản phẩm tại showroom bán hàng hoặc khi tham gia hội chợ…
+ Tạo mối quan hệ với các thành viên trong kênh
+ Thúc đẩy được khả năng tiêu thụ sản phẩm
+ Kích thích sự trung thành của các thành viên trong kênh

32
Chương 3 đã hệ thống hoá các vấn đề chính sau:
- Thể hiện rõ sứ mệnh, tầm nhìn của Công ty TNHH Osco International Việt Nam -
Chi nhánh TPHCM.
- Đưa ra phương hướng và chiến lược phát triển công tác Marketing của Công ty
TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM.
- Đề ra các kiến nghị chiến lược mang tính thực tế và phù hợp với điều kiện sản
xuất kinh doanh của Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi nhánh
TPHCM nhằm thực hiện các chiến lược của Công ty TNHH Osco International Việt
Nam - Chi nhánh TPHCM đồng thời nâng cao được hiệu quả hoạt động trong tình
trạng cạnh tranh ngày càng trở lên gay gắt như hiện nay.

33
KẾT LUẬN
Mặc dù thời gian hoạt động đến nay của công ty chưa được nhiều song công ty
đã đóng góp phần nhỏ công sức của mình cho sự phát triển của mình cho việc phát
triển công nghệ thông tin _ viễn thông nói riêng và nền kinh tế đất nước nói chung.
Công ty đã cung cấp ra thị trường các sản phẩm tin học và viễn thông có chất lượng
và phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng hiện nay.
Nền kinh tế thời kì hội nhập đặt ra cho các doanh nghiệp rất nhiều cơ hội cũng
như thách thức để các doanh nghiệp có thể khẳng định chính mình. Tham gia vào
nền kinh tế thời hội nhập đặc biệt là lĩnh vực tin học _viễn thông có tốc độ phát
triển rất cao và khả năng cạnh tranh khốc liệt nên Công ty TNHH Osco
International Việt Nam - Chi nhánh TPHCM tất yếu gặp phải khó khăn và thử thách
đó. Trên thực tế trong những năm qua công ty đã đối mặt khó khăn và không khỏi
bỡ ngỡ trước những khó khăn đó. Để có thể đẩy mạnh sự phát triển của mình thì
một trong những giải pháp đó là hoàn thiện hoạt động Marketing - mix. Hiện nay
công ty có những chiến lược thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh của mình
trong đó có hoạt động Marketing - mix vốn dĩ còn hạn chế nhiều trong thời kỳ hiện
đại. Đề tài này được thực hiện với mong muốn tìm ra giải pháp hoàn thiện hoạt
động Marketing - mix của công ty. Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động
Marketing - mix của công ty, em mạnh dạn đưa ra các kiến nghị của mình.
Một lần nữa em xin chân thành cám ơn sự hướng dẫn tận tình của Cô giáo Th.s
Hồ Thị Bích Tuyền và các anh chị trong Công ty TNHH Osco International Việt
Nam - Chi nhánh TPHCM đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
Mặc dù có nhiều cố gắng song do hạn chế về mặt lý luận và thực tiễn nên đề
tài của em còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy
cô, các anh chị trong công ty, các bạn sinh viên, và những người quan tâm khác để
đề tài này hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cám ơn!

34
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.THS.Nguyễn Thành Độ-THS.Nguyễn Ngọc Huyền_Giáo trình quản trị kinh
doanh_ Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội_2018
2. Philip Kotler_ Marketing - mix căn bản_Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội_2021
3. Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Osco International Việt
Nam - Chi nhánh TPHCM 2017
8. Bảng cân đối kế toán của Công ty TNHH Osco International Việt Nam - Chi
nhánh TPHCM 2017
nhánh TPHCM 2018
nhánh TPHCM 2019
11. Bảng cân đối kế toán của công TNHH Thương mại OSCO 2020
nhánh TPHCM 2021
13. http://www.smenet.com.vn
14. http://www.vaip.org.vn

Báo cáo thực tập hoạt động Marketing tại Công ty điện tử.doc

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Báo cáo thực tập hoạt động Marketing tại Công ty điện tử.doc

Semelhante a Báo cáo thực tập hoạt động Marketing tại Công ty điện tử.doc (10)

Mais de Viết Thuê Đề Tài Trọn Gói Zalo: 0973287149

Mais de Viết Thuê Đề Tài Trọn Gói Zalo: 0973287149 (20)

Último

Último (20)

Báo cáo thực tập hoạt động Marketing tại Công ty điện tử.doc