La cadena de valor es una herramienta poderosa para conocer el proceso de producción de una empresa

1. 1. Introducción.
2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.
3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visión de la empresa basada en el
conocimiento.

2. Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

3. P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
C
L
I
E
N
T
E
S
Información
Materiales/Productos
Estrategia
Planear Comprar Hacer Mover Vender
Planificar
y
Pronósticar
Abaste-cimiento
Producción
Distribución
y Logística
Servicio al
Cliente
Flujo de Efectivo
Procesos Operativos/ Organización

4. EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de valor
de proveedores
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
Cadena de valor
de la empresa
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
Cadenas de valor
de proveedores
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
empresa

5. Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio


6. VALOR
MARGEN
COSTES
Cantidad que los
compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona
OBJETIVO

7. LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS SERVICIO
ACTIVIDADES
DE APOYO
ACTIVIDADES PRIMARIAS

8. LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
INDIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD

9. SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS SERVICIO
Administración
de mercadotecnia
Publicidad
Administración
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
técnica
Promoción

10. LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE
ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
Manejo interno
de materiales
Inspección
interna
Recoger y
entregar partes
Fabricación de
componentes
Ensamble
Ajuste final y pruebas
mantenimiento
Operación de
instalaciones
Procesamiento de
pedidos
Embarque
Publicidad
Promoción
Fuerza de ventas
Servicio de reparación
Sistema de repuestos
Diseño de
componentes
Diseño de la
línea de
ensamble
Diseño de
máquinas
Procedimientos
de prueba
Administración
de energía
Agencias de medios
Provisiones
Viajes y dietas
Búsqueda
Formación
Búsqueda
Formación
Búsqueda
Formación
Diseño del sistema
automatizado
Desarrollo del sistema
de información
Investigación del
mercado
Ayudas de ventas y
manuales técnicos
Manuales y
procedimientos
de servicio
Materiales
Energía
Componentes
eléctricos/
electrónicos
Otros
componentes
Provisiones
Servicios informáticos
Servicios de
transporte

11. Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

12. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
COALICIONES
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
UNIDAD DE
NEGOCIO
ESTRUCTURA
DEL SECTOR

13. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia
atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el
transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.

14. Producción de
materias primas
Producción de bienes
intermedios
(componentes)
Producción de
maquinaria
Investigación/diseño
de
productos/procesos
Provisión de
materias primas
Provisión de bienes
intermedios
(componentes)
Provisión de
maquinaria
Financiación
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS
Accesorios
Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
mantenimiento
Productos
sustitutivos
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
Transporte
FABRICANTE

15. LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGIA
R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
PROCESO DE
CAPTACIÓN DE
FONDOS
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
OPERACIONES
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

16. EL SISTEMA DE VALOR
CADENA DE
VALOR DE
MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD
CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES
COSTE DE LA
CAPTACIÓN DE FONDOS
INGRESOS POR
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
COSTES INTERNOS
DE LA ENTIDAD

17. PROVEEDORES ENTRADAS
SI
NO
TLI
Y1
Y2
Y3
X1
X2
X3
X4
X5
X6
VISTA x ÁREA:SUB-PROC.2 VISTA x ÁREA:SUB-PROC.1
CLIENTES INTERNOS
VISTA GERENCIA:PROCESOS CORE
GRÁFICO Nº 01. DIAGRAMA DE SHEVRON
EMPRESA HIDROMETALÚGICA DE COBRE SALIDAS CLIENTES EXTERNOS
MINA
HENKEL CHANCADO LIXIVIACIÓN SX EW
OPERADORES
COMERCIAL
ELECTRODEPOSICIÓN:
EW
MINERAL DE Cu
REACTIVOS
CONTROL OP.
CÁTODOS DE
Cu
ELECTROLITO
RICO
Solución de
Lixiviación
Electrolito
Pobre
LIXIVIACIÓN
EW
OPERACIONES
MINA
PROCESOS HIDRO-METALÚRGICOS
COMERCIAL CÁTODOS DE Cu
HENKEL
SERVICE
OUTOKUMPU
REACTIVOS
TRANSPORTE
MAQUINARIA
RECEPCIÓN Y
ALMACENAMIENTO DE
PLS
EXTRACCIÓN
RE -
EXTRACCIÓN
FILTRACIÓN
FILTRACIÓN
DE LODOS
E xis ten
lodos ?
ALMACENA
MIENTO
DE ER
IMPORTADORES:
NUEVA YORK Y
LONDRES
Orgánico
ALMACENA
MIENTO DE
ORGÁNICO
ALMACENAMIENTO DE
RAFF
SX