Kako dizajnirati kvalitetan chatbot? Da li je dovoljno da samo napravimo kvalitetno animirane interakcije ili treba da se detaljnije posvetimo načinu na koji chatbot odgovara na zahteve?

1. Dizajn Chatbotova
“Poruke u balonu” ili nešto više?
Milovan Jovičić
@violinar
Alpha Design - CEO

2. Chatbot: Trend ili realna potreba?
7. Jun 2014.
Eugene Goostman
Prvi chatbot koji je prošao Turingov test!

3. Chatbot: Trend ili realna potreba?
“Chatbot”
“Mobile Development”

4. Zašto su chatbotovi popularni?
• Messenger aplikacije: FB Messenger,
Viber, Slack… - dostigle su kritičan
broj korisnika

5. Zašto su chatbotovi popularni?
• Messenger aplikacije: FB Messenger,
Viber, Slack… - dostigle su kritičan
broj korisnika
• Poznato okruženje: Nije potrebna
posebna obuka za korišćenje chatbota

6. Zašto su chatbotovi popularni?
• Messenger aplikacije: FB Messenger,
Viber, Slack… - dostigle su kritičan
broj korisnika
• Poznato okruženje: Nije potrebna
posebna obuka za korišćenje chatbota
• Tehnologija: alati za izradu
chatbotova su sazreli i postali široko
dostupni

7. Šta je to “dizajn chatbota”? !

8. Šta je to “dizajn chatbota”? !

9. Primeri chatbot interfejsa

10. Preteče chat botova

11. Chatbotovi danas: savetnik u (skoro) svakoj prilici

12. Chatbot u online kupovini
Instagram
pretraga
Biranje
proizvoda
Prepiska o
proizvodu
Plaćanje
Potvrda
narudžbe
Isporuka i
praćenje
narudžbe

13. Učenje jezika uz Chatbot

14. Chatbot u funkciji lične prezentacije

15. Chatbot u funkciji lične prezentacije

16. Chatbot u funkciji lične prezentacije

17. Web forme kao chat botovi

18. Od ideje do kreacije: Dizajn chatbota

19. Realno proteklo vreme ≠ Percipirano proteklo vreme
Odgovoriti odmah ili kasnije…?

20. Animacija - u službi dizajnera
Početak
razgovora
Vreme
Pauza

21. Pogreši čovek… (a kamoli robot!) "

22. Meni: olakšica u biranju

23. Automatsko dopunjavanje - “Autocomplete”

24. Lepota je u detaljima…

25. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”

26. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci

27. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci
• Humano obraćanje
korisniku

28. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci
• Humano obraćanje
korisniku
• Smislena slika
dopunjuje razgovor

29. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci
• Humano obraćanje
korisniku
• Smislena slika
dopunjuje razgovor
• Obazrivo s emoji-ma!

30. Proces dizajniranja chatbot-ova

31. Testiranje, analitika, ažuriranje-pa iz početka…

32. Budućnost chatbot interfejsa

33. Da li će chatbotovi zameniti
tradicionalno upravljanje računarom? ⌨

34. Korisni Linkovi
• Chatbots: start here! - goo.gl/kq930Q
• BotList - botlist.co
• 10 links to get started - goo.gl/0pg2LP
• Webforms as conversations - goo.gl/z9xK4n
• UX Chat - uxchat.me
• Chatbots Magazine - chatbotsmagazine.com
• Adrian Zumbrunnen - azumbrunnen.me
• How technology hijacks mind - goo.gl/CbDW0c

35. Hvala na pažnji!
@violinar