Bài phát biểu về quản trị khủng hoảng trong khuôn khổ chương trình Media Talk do VNMG tổ chức tại Đại học FPT, ngày 24/5/2013. Bài nói liên quan đến ma trận thông tin trong kỷ nguyên truyền thông xã hội, cái bẫy truyền thông mà các nhà quản trị khủng hoảng gặp phải, và những sai lầm thường gặp của doanh nghiệp.