MAESTRÍA EN GERENCIA DE SALUD PARA EL DESARROLLO LOCAL Dra Fabiola Santillan MAYO OCTUBRE 2011

1. GERENCIA DE RECURSOS ESCUELA : NOMBRES: Escuela de Medicina Dra. Fabiola Santillán Peralvo (M.B.A.) CICLO: 2: Módulo Cuarto

4. CONTENIDO DEL MÓDULO UNIDAD 4 Higiene y seguridad en el trabajo UNIDAD 1 Las personas en las organizaciones UNIDAD 2 Provisión de TT. HH. UNIDAD 3 Evaluación del desempeño laboral

6. Web: MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES Mediante Registro Oficial No. 216, de 23 de febrero de 2006, SENRES expidió la Resolución No. SENRES-2006-00021, que se relaciona con la “NORMA TÉCNICA DE SUBSISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL. Reforma Registro Oficial Nº 262-Martes 29 de Enero del 2008 Resolución SENRES-2008-00006

7. CONTENIDO DE LA NORMA TÉCNICA DEL SUBSISTEMA DE SLECCION DE PERSONAL CAP. CONTNIDO 1 Del objeto y ámbito del subsistema de selección de personal 2 De la selección de personal 3 De la convocatoria 4 De la selección 5 Del periodo de prueba 6 Del ingreso a la carrera administrativa

8. Instructivo para la aplicación de los instrumentos técnicos del subsistema de selección de personal

9. CONCPETOS PRELIMINARES Organización de salud: ¿UNA EMPRESA? PERSONAS RECURSOS MATERIALES RECURSOS TECNOLÓGICOS RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVOS SISTEMA DE GESTIÓN S A T I S F A C E R AL CLIENTE LOGRO DE OBJETIVOS

10. SISTEMA DE GESTIÓN SUBSISTEMA DE GESTIÓN DE TT HH LA GENTE ES EL CAPITAL MÁS IMPORTANTE DE LA ORGANIZACIÓN LA GERENCIA DE TALENTOS HUMANOS

11. Área interdisciplinaria que trata Administrar los TT. HH. La adm. de TT. HH. tarea que busca fortalecer las capacidades materiales, profesionales y humanas de los y las colaboradores, a través de la utilización de métodos y técnicas. Proceso que garantice a la empresa, contar con una planta de colaboradores altamente competitivos LA GERENCIA DE TALENTOS HUMANOS

12. Si se necesita un equipo médico, se compra. Se usa hasta que ya no es útil, entonces se deshecha, se regala, se vende o se tira a la basura . ¡LA GENTE NO SE DESECHABLE!

13. Las organizaciones “contratan” a la gente para que se responsabilicen de “X” actividades, a cambio de un salario. “COMPRA EL TIEMPO”. NO “COMPRA” LA VOLUNTAD NI EL ENTUSIASMO. POR TANTO, La organización NO tiene derecho de propiedad sobre sus colaboradores.

14. La Gestión de Talentos Humanos tiene como fin último: Despertar en sus colaboradores LA VOLUNTAD Y EL ENTUSIASMO, para juntos trabajar en el mejoramiento continuo de sus capacidades y éstas ponerlas al servicio de la organización. PONERSE LA CAMISETA DE LA EMPRESA POR TANTO:

15. Es preciso cambiar a las personas para que éstas sean capaces de cambiar las cosas. Tener en cuenta que: Aplicando este principio podemos avanzar en el Cambio de las organizaciones

16. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL Proceso de mejoramiento continuo, para producir servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los y las usuarios/as " Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la cual, todas las personas estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad“ ( Ishikawa ). Cambio en las organizaciones: APLICAR LA GERENCIADE CALIDAD

17. CLIENTES – USUARIOS “ CLIENTE”: Término acuñado por el sistema de gestión de calidad total. CLIENTE INTERNO: los departamentos de la organización que solicitan un producto o servicio a otro departamento de la misma organización. CLIENTE EXTERNO: es quien compra los productos o servicios a la organización, sin necesariamente tener otra relación con esta.

18. El Cliente externo (usuario) en los servicios de salud no solo es el paciente, es la familia, los amigos. Le importa que lo atiendan con calidez, pero lo que de verdad le importa es que le den fielmente aquello que busca, y aquello que le prometieron. La gente no compra hospedaje en un organización de salud, compra salud, bien estar; todo aquello que puede hacer vivir plenamente. CLIENTES – USUARIOS

19. P arte de la comprensión de que el objeto de administración son las personas con capacidades reales y potenciales; con conocimientos, habilidades y destrezas; con sus valores y motivaciones, desarrollados bajo principios que posibiliten tanto la aplicación del saber en el proceso de trabajo como en el propio desarrollo individual y colectivo . LA GESTIÓN TALENTOS HUMANOS

20. Por ello, la unidad 1, de la GUÍA pone énfasis en este tema:

22. Desarrollo humano Serie de cambios físicos, mentales y emocionales, íntimamente relacionados; influenciados básicamente por factores hereditarios y el medio ambiente social y cultural en el que el individuo se desenvuelve. Es independiente de la VOLUNTAD PERSONAL ; pasa el tiempo y ocasiona cambios. Deberíamos intervenir en esos cambios?

23. El ser humano está en estado permanente de cambio, de transformación. ESTE PROCESO SE INICIA EN EL MOMENTO DE LA FECUNDACIÓN Y NO TERMINA SINO CON LA MUERTE

24. El comportamiento humano ¿ Por qué somos así? ¿Por qué nos adaptamos a unos lugares y a otros no? ¿Por qué tenemos unas veces un comportamiento positivo y otras actuamos con un negativismo impresionante?. ¿Por qué unas veces trabajamos con todo el entusiasmo y otras veces la productividad bajamos a menos de cero?

26. SUBSISTEMA DE PROVISIÓN DE TALENTOS HUMANOS

32. Selección de personal por competencias Competencias: Son el conjunto de aptitudes, conocimientos, habilidades y actitudes expresadas en conductas y hábitos efectivos , puestos en práctica para desempeñarse de manera destacada y lograr resultados exitosos.

35. Evaluación del desempeño

41. Higiene y segridad en la vida laboral Unidad 4:

45. "Usted no puede esperar construir un mundo mejor sin mejorar sus individuos. Para ese fin, cada uno de nosotros debe trabajar en su propia mejora y, al mismo tiempo, compartir una responsabilidad general por toda la humanidad." - Marie Curie