1. Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría
GUERRA DE LAS COLAS
Coca Cola vs. Pepsi Cola
Autores:
Barraez, Víctor
Rosa, Alnelly

2. Matriz DOFA Coca Cola
Fortalezas Debilidades
• El producto consiste básicamente de agua y • Fuerte arraigamiento del producto en los
envases. consumidores que impide realizar cambios al
• Posee un alto numero de embotelladoras a nivel mismo.
mundial. • Alto volumen de inversiones en determinadas
• Dominio del mercado mundial de bebidas de áreas limita la capacidad de diseñar y modificar
cola y de la mayoría de los mercados regionales. estrategias.
• Fuerte inversión en mercadeo y publicidad.
• Buenas relaciones con sus asociados
comerciales y embotelladoras.
Amenazas Oportunidades
• Crecimiento de Pepsi como principal competidor • Alianzas con McDonalds, Burger King y
a nivel mundial lo que ha ocasionado una fuerte Wendy’s, quienes son lideres de mercado en
competencia a lo largo de la historia, comida rápida.
• Aumento de los competidores regionales e • Compra de grandes embotelladoras en países
internacionales. estratégicos como México e India.
• Presencia de productos sustitutos como lo son
los jugos de frutas, agua mineral y bebidas
refrescantes.

3. Matriz DOFA Pepsi Cola
Fortalezas Debilidades
• Precios mas económicos que Coca Cola, por lo • Ser considerado como un imitador de Coca
que es un fuerte competencia pare este líder de Cola, ha ocasionado que la empresa invierta
mercado. muchos recursos en hacer de la marca
• Fuerte inversión en mercadeo y publicidad así reconocida como original y diferente.
como en desarrollo de productos. • Problemas con sus embotelladoras asociadas,
• El producto consiste principalmente de agua y lo cual llego a causar la salida de la empresa del
envases. mercado mundial por 3 años, lo cual aprovecho
Coca Cola.
Amenazas Oportunidades
• El predominio de Coca Cola en el mercado • Alianzas estratégicas con marcas como Frito-
mundial y la mayoría de los mercados regionales, Lay y cadenas de comida como son taco Bell,
lo cual lo convierte en líder de mercado a nivel Pizza Hut y Kentucky Fried Chicken (KFC)
internacional. • Introducción a nuevos mercados a nivel
• Perdida de cuota de mercado en algunas internacional.
regiones por las estrategias competitivas de Coca • Dominio en los mercados de países donde los
Cola, consumidores por razones económicas prefieran
precios

4. Estrategias Aplicadas por Coca Cola
Estrategias competitivas:
Se concentro en mantenerse como líder del mercado por medio de un dominio de
las principales embotelladoras del mundo a través de la internacionalización de la
marca, con lo cual pudo responder oportunamente con la demanda internacional
que poseía evitando que Pepsi se apoderara de grandes cuotas de mercado.
Posteriormente intentaron cambiar la estrategia actualizando la formula (la cual
fue rechazada por el publico, teniendo que regresar a la formula original). Por lo
que tuvieron que diversificarse creando nuevos productos pero siempre
manteniendo la formula original de la marca Coca Cola, para hacerle frente a su
principal competidor Pepsi.
Estrategias de Publicidad:
Con el uso de mercadotecnia, y en particular de la publicidad masiva, invirtiendo
grandes sumas de dinero en avisos publicitarios lo que le permitió alcanzar
predominio mundial, luego con su campaña de The real thing, la auténtica, donde
implicaba que Pepsi era un imitador.

5. Estrategias Aplicadas por Coca Cola
Estrategias de Alianzas:
Con el fin de alcanzar la mayor cuota en mercados internacionales, la empresa
busco formar alianzas con otras compañías que le permitieran aumentar la
eficiencia de la misma, uniéndose con las principales cadenas de comida rápida
como lo son McDonald’s, Burger King y Wendy’s, convirtiéndose en el principal
proveedor de los mismos; así mismo, compró el 30% de las acciones de la
embotelladora mas grande de México, Femsa, así como la embotelladora más
importante de la India, (desplazando a Pepsi del mercado donde era líder) y el 50%
de Hit de Venezuela, la embotelladora de Cisneros (representantes de Pepsi en
Venezuela)
Estrategias Nacionales (Venezuela):
La compra de la mitad de la embotelladora Hit, desplazó a Pepsi y aprovechó para
realizar una importación masiva de envases de vidrio, los cuales se vendieron a
mitad de precio, y era la favorita para realizar el famoso trago cuba libre.

6. Estrategias Aplicadas por Pepsi Cola
Estrategias competitivas:
Con el fin de diferenciarse de su principal competidor Coca Cola, la empresa
implemento una fuerte estrategia basada en el precio, con lo cual ofreció un envase
de 12 onzas al mismo precio de la de 6,5 onzas de Coca-Cola: cinco centavos o un
níquel. Posteriormente se enfoco en los jóvenes a través de un sabor más dulce y en
las familias a través de su nuevo envase de 24 onzas. Con dicho auge logro una
diversificación llegando a tener una cartera de más de 34 productos.
Estrategias de Publicidad:
Utilizo la radio con el mensaje: “doble cantidad por un níquel” logrando captar la
atención de la creciente clase media. Posteriormente realizó otra campaña
publicitaria centrada en la calidad y a su vez asociaba la marca con juventud, ahora
el público prefería su sabor más dulce.

7. Estrategias Aplicadas por Pepsi Cola
Estrategias de Alianzas:
Con el fin de alcanzar una mayor aceptación de los consumidores a nivel mundial, se
asocio con importantes empresas de renombre tales como Schweppes, Frito-Lay, líder
en chucherías saladas, e invirtió en cadenas de comidas rápidas como: Taco Bell,
Pizza Hut y Kentucky Fried Chicken (KFC). Y patrocinando a importantes artistas de la
época tal como Michael Jackson.
Estrategias Nacionales (Venezuela)
Con el fin de entrar al mercado venezolano Antonio y Diego Cisneros (representantes
de la marca en el país) decidieron endulzar el producto un poco mas de lo usual para
halagar el gusto venezolano. Y a su vez lanzaron una campaña promocional que
incluyó la distribución gratuita de muestras en los restaurantes.

8. Aspectos Positivos y Negativos de las Estrategias de
Coca Cola
Estrategias Positivo Negativo
Competitivas •Se lograron posicionar como lideres de •El cambio de formula en busca de la innovación fue
mercado a nivel mundial desfavorable para la marca.
•Evitaron que Pepsi se apoderara de grandes •Al concentrarse en la internacionalización,
cuotas de mercado descuidaron a Pepsi por lo que este se llego a
•Mantuvieron como aliados a las principales convertir en su principal competidor.
embotelladoras del mundo.
Publicidad •Logro posicionarse en el mercado • Se corrió un alto riesgo al invertir grandes
internacional como líder tradicional sumas de dinero en publicidad
•Se ubico en el mercado como el producto
original, dejando a Pepsi como el producto
imitador
Alianzas •Aumento su participación en el mercado
mundial al ser servido en restaurantes de
comida rápida
•Aseguro su materia prima de envases para
sus productos al comprar acciones de
importantes embotelladoras
Nacionales •Aumento su cuota de participación de • Con la compra de HIT, sufrió una demanda por
(Venezuela) mercado nacional parte de Pepsi, la cual perdió, obteniendo
•Le quito cuota de mercado y un aliado perdidas económicas y estratégicas.
estratégico importante a Pepsi.

9. Aspectos Positivos y Negativos de las Estrategias de
Pepsi Cola
Estrategias Positivo Negativo
Competitivas •Llego hacer el segundo distribuidor de bebidas • Compite contra Coca Cola actual líder de
gaseosas en los principales países del mundo mercado, el cual cuenta con estrategias para
•Se posiciono en el mercado por su sabor, mantenerse así.
tamaño y precio
Publicidad •Lo impulso para posicionarse en el mercado •Represento una peligrosa inversión de recursos
•Es la mejor forma de dar a conocer la variedad •Tenia que competir directamente contra las
de productos que caracterizan a la marca campaña de Coca Cola, por lo que el gasto era
mayor.
Alianzas •Impulso la marca a nivel internacional, al ser el •Motivado a la mala relación con su
proveedor oficial de grandes compañías de embotelladora local en chile, estuvo fuera del
comida mercado durante 3 años
•Le ayudaron a incrementar sus recursos •Sus aliados no estaban presentes en todos los
económicos con lo cual pudo reinvertir en mercados, por lo que su participación estaba
diversas áreas y en especial en el desarrollo de
nuevos productos y publicidad. limitada al alcance de sus aliados.
Nacionales • Fueron lideres del mercado durante mas •Perdida de gran parte de la flota de distribución.
(Venezuela) de 50 años •Perdida de cuota de mercado ante el
• Detuvo la expansión de Coca Cola, incumplimiento de contrato por parte de Cisneros
gracias a sus estrategias basadas en al asociarse con su rival.
precios y diferenciación por sabor.

10. ¿Qué opinión presenta el grupo sobre el éxito o
fracaso de cada una de estas empresas?
Coca Cola:
Esta gigantesca empresa con mas de 100 años en el
mercado ha tenido un éxito indiscutible a lo largo de la
historia de las bebidas de cola, debido a su gran inversión
en publicidad y el arraigamiento que esta ha logrado en la
mente de los consumidores.
Mediante una serie de estrategias de mercado, desarrollo
de productos y procedimientos legales ha logrado hacer
frente a los competidores actuales y potenciales a los largo
del tiempo de una forma eficiente y consistente, lo cual le
ha permitido ser líder de dicho mercado a nivel mundial,
con algunas excepciones regionales.
Aprovechando sus fortalezas y oportunidades, la compañía
ha logrado importantes alianzas con importantes marcas de
distintos mercados lo cual ha servido como mecanismo de
entrado y conservación de diversos tipos de consumidores
de distintos mercados.

11. ¿Qué opinión presenta el grupo sobre el éxito o
fracaso de cada una de estas empresas?
Pepsi Cola:
PepsiCo, desde sus incipientes comienzos se ha esforzado
para ser una empresa de renombre mundial, y debido a la
subestimación que tuvo Coca Cola, líder del mercado, esta lo
logro introduciendo al mercado una nueva bebida de cola, con
una formula nueva, un sabor mas dulce y precios mas bajos.
Tras largos años de lo que se conoce como la “Guerra de
Colas”, Pepsi es la segunda compañía mas grande en dicho
mercado, superado únicamente por Coca Cola. En este
sentido se observa que esta compañía también disfruta de un
éxito rotundo, sin embargo este solo se observa en cuanto al
dominio y posicionamiento de mercado, ya que en cuanto a la
guerra que mantiene con su Némesis, Pepsi ha fallado en los
intentos de ganarle cuota de mercado y desplazarlo de su
actual posición.
Fuertes inversiones en mercado y publicidad así como en el
desarrollo de productos y actualización de imagen, sido punto
de referencia que identifica a la empresa en cualquier parte
del mundo y en cualquier mercado.