1. HR on stage
voor Hudson Belgium
social media
24 april 2014
door Veerle De Jaegher
2. Veerle De Jaegher
marketing coach & social media trainer
enthousiaste jonge ondernemer
jong voka & JCI member
organisator ook van i-Training
@veerledejaegher
4. 4
communicatie op zich is niet veranderd,
maar de media wel, waardoor
waar + wanneer + hoe + tegen wie
veranderd is
evolutie communicatie & kanalen
5. “Sociale media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met
minimale tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen.
Tevens is er sprake van interactie en dialoog
tussen de gebruikers onderling.”
8. agenda
1. pro & contra
2. viraliteit
3. privacy
4. tips & trics: efficiënt gebruik LinkedIn & Twitter
5. Hudson & social media
6. voorbeelden uit sector of HR doelen
14. inhoud door gebruikers
• voor iedereen, door iedereen
• besef: verschillende leercurves
• inhoud mogelijk bijsturen
• meerdere interpretaties
user-based model
21. mond-aan-mondreclame
= doorverwijzingen… => referral marketing
• geen piramidesysteem of betaalde
reclame
• authentiek
• technologie vereenvoudigt 6 degrees of
separation
mond-aan-mond + technologie
23. win-win
• superfans & ambassadeurs belonen
• vergroting effect van initiële inspanning
• niet enkel pure reclame, ook informatief
• tips & advies schrijven:
what’s in it for them?
geven & krijgen
24.
25.
26. remmers detecteren
monitoring
• influentials zoeken
• stimuleren & observeren
• positieve posts uitlokken
• in juiste richting stuwen & triggeren
• problemen behandelen zodat ze geen
rem worden op viraliteit
27.
28. social media = online,
dus elke klik is perfect meetbaar !
35. • communicatie & marketing voor
– lead generation
– klantenbinding
– corporate branding
• search kandidaten
top of mind worden & research
zie social media team intern
aanzet:
40. privacy?
• altijd al bestaan: camera’s, phonetaps,..
• wij of zij?
• redeneer zoals IRL
• niet enkel op social media, ook op sites in
algemeen etc.
zelf beslissen
=> WIJ !
41. En wat met negatieve posts?
• klagende klant = trouw
• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)
• toegeven indien fout
• reageer altijd
• tracht oplossing te zoeken en stel die voor
• “Bedankt om dit te melden”
• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken
oplossen dus MEERwaarde!
45. • °2006
• 140 tekens
• B-t-B & B-t-C
• kritisch, opinies, hogere inkomensklasse,
hogere opleidingsniveau, ..
• aantal Belgen: ? … maar een ‘kleine’
community heeft ook voordelen!
48. 1. volg enkel actieve accounts
2. gebruik passende & logische hashtags
3. schrijf zelf regelmatige content: weetje, opinie,
vaststelling, tip, fun, artikel, primeur, #dtv, …
4. in kader van eigen doelstellingen
5. volg wat jou boeit, niet om teruggevolgd te
worden
6. vervolledig je bio + eventueel “tweet in eigen
naam” als je bedrijf vermeld daarin
7. interactie met klanten, leveranciers, influentials,
superfans, hudson andere landen, ..
8. kies bewust een geschikte avatar
9. zonder slotje
10.tweet mee op events (twitterwall én afwezigen)
51. • ° 2003 !
• > 5.000 employees (August, 2013)
• founder Reid Hoffman & members from
PayPal
• B-t-B
• slogan “Relationships Matter”..
• aantal Belgen: 1,6 miljoen Belgische profielen
dus ± 1 op 3 van de werkende bevolking
bron:wikipedia,LinkedIn,
http://statbel.fgov.be/nl/statistieken/cijfers/arbeid_leven/werk/absoluut/+
http://www.bloovi.be/nieuws/detail/facebook-en-linkedin-blijven-sterk-groeien-in-belgie
52. • “stille” kanaal sneller opgemerkt
• > digitale archiefbox, opvolging netwerk
• personal branding: bedrijf = mensen
• consistentie in teksten & link naar (juiste)
company page
• top of mind worden door gerelateerde posts:
expertise + specifiek aanbod van diensten
• controleer op naamgenoten of dubbele profielen
• creëer eventueel een anderstalig profiel met de
feature, niet met een 2e login
• wijzig volgorde van sections ifv vooroordeel
• transparantie is de valuta van social media, laat
ook geen leemtes in jouw overzicht
59. ook nieuwe functietitels kennen… véél
social media gerelateerde disciplines!
• Blogger
• Brand Ambassador
• Brand Manager
• Community Manager
• Content Manager
• Content Strategist
• Digital Communications
Professional
• Digital Content Manager
• Digital Media Manager
• Digital Media Supervisor
• Director of Community
• Director, Communications
Planning
• Director, Online
Communications
• Director, Social Marketing
and Brand
Communications
• Director, Social Media
Marketing
• Director of Social Media
• Director of Social Media
Communications
• Director, Social Media
Relations
• Director of Social Media
Strategy
• Engagement Coordinator
• Engagement Manager
• Interactive Media
Associate
• Interactive Media
Coordinator
• Interactive Media Manager
• Internet Marketing
Coordinator
• Internet Marketing
Manager
• Manager Digital and Social
Media
• Manager, Social Media
• Multi-Media
Communications Specialist
• Online Content
Coordinator
• Social Media Account
Executive
• Social Media Analyst
• Social Media Assistant
• Social Media Associate
• Social Media Coordinator
• Social Media Designer
• Social Media Editor
• Social Media Marketing
Coordinator
• Social Media Manager
• Social Media Specialist
• Social Media Strategist
• …
60. trends in social media voor HR
• Social Recruiting
• Social Performance Management
• Social Learning
http://www.medemerkers.be/content/de-toekomst-van-hr-en-sociale-media
ook mobiele apps in HR!
• VDAB
• Monster
• Vacature Magazine
• Careerjet
• Stepstone
• Adecco iJobs