Aprendamos la lección

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Hénard, Fabrice

Aprendamos la lección. Un repaso a la calidad de la enseñanza en la educación
superior
Perfiles Educativos, vol. XXXII, núm. 129, 2010, pp. 164-173
Universidad Nacional Autónoma de México
México

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Perfiles Educativos
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Aprendamos la lección
Un repaso a la calidad de la enseñanza
en la educación superior*
Fabrice Hénard

Sumario Las instituciones pueden adoptar me-
canismos de evaluación para identificar y
La educación superior representa cada vez favorecer buenas prácticas de enseñanza. El
más un factor de mejora de la competencia mismo entorno de las instituciones de edu-
económica en el marco de una economía cación superior puede ayudar a promocionar
mundial fundada en los conocimientos adqui- la calidad educativa de distintas maneras. Por
ridos. La imperiosa necesidad de los distintos ejemplo, no cabe duda de que la existencia
países de mejorar la capacitación profesional de una política nacional dictaminada por las
de sus estudiantes requiere una mejora cua- autoridades educativas, o las recomendacio-
litativa de la enseñanza en las instituciones nes hechas por agencias que vigilan y avalan
educativas. La multitud de debates nacionales la calidad de las instituciones, pueden ayudar
y transnacionales que surgen en relación al a las autoridades universitarias a aceptar una
proceso de Bologna, las regulaciones o incen- cultura de calidad que englobe la enseñanza.
tivos estatales directos y la competencia entre El estudio de la OCDE de Gestión Institu-
instituciones privadas y públicas, imponen a cional en la Educación Superior (IMHE) sobre
las instituciones replantearse la cuestión de la la calidad educativa subraya ciertas medidas
calidad de su enseñanza. Además, las agencias efectivas en materia de calidad, y lleva a la
nacionales, cuyo papel es garantizar la calidad, reflexión de que esto podría, a la vez, ayudar
también exigen que se reflexione sobre el tema, a otras instituciones a mejorar la calidad de
por muy controvertida que sea su influencia. sus enseñanzas y, por ende, la calidad de sus
A medida que los sistemas de educación graduados. El estudio analizó el papel desem-
superior van creciendo y diversificándose, la peñado por el profesorado, los departamen-
sociedad se va preocupando más por la cali- tos, la universidad en su conjunto y el Estado.
dad de sus programas y concede mayor im- Consiguió identificar factores de mejora a
portancia a las valoraciones públicas y a los largo plazo en relación a la plantilla educativa,
rankings internacionales de las instituciones los órganos de dirección y las instituciones.
universitarias. Sin embargo, este tipo de com- El estudio pretende contribuir a la reflexión
paraciones tiende a poner demasiado énfasis sobre los indicadores de resultados en la edu-
sobre la investigación, y a usar los resultados cación superior.
de ésta como medida estándar del valor de Este estudio analizó 29 instituciones de
cada institución. Si este proceso no consigue educación superior de 20 países, tanto de la
impactar la calidad de la enseñanza es, en OCDE como no afiliadas a ella; recopiló in-
cierto modo, porque no resulta fácil medirla. formación y estableció normas de referencia
* Presentamos el sumario y las conclusiones del estudio sobre Gestión Institucional en la Educación Superior
(IMHE , por sus siglas en inglés), de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, sobre la
calidad educativa. El lector podrá revisar de manera breve los principales hallazgos de este estudio, desarrollado
tanto en países afiliados a la OCDE como en no afiliados, y podrá verificar cómo elementos conocidos como la
formación, la evaluación o la sinergia entre los diferentes actores involucrados en la educación, siguen siendo de-
terminantes de la calidad educativa. Agradecemos al Dr. Fabrice Hénard, autor del informe, la traducción de estos
fragmentos al español para su publicación en Perfiles Educativos.

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para la calidad de su enseñanza. Cada una • Para las universidades, la consolida-
de las instituciones estudiadas pudo definir ción de varias iniciativas en un todo
y analizar sus propias prácticas por medio de coherente sigue siendo, a largo plazo,
un cuestionario común. La muestra escogida un esfuerzo no lineal sometido a pre-
representa la variedad de las instituciones de siones de todo tipo.
educación superior, desde las más tecnológi- • La tecnología ha mejorado la pedago-
cas hasta las profesionales, pasando por las gía y las interacciones entre los profe-
de economía y empresariales, y desde las más sores y los estudiantes.
modestas instituciones de pregrado hasta las • La calidad de la enseñanza se debe ver
más especializadas en cursos de posgrado. como algo dinámico, en el contexto
más amplio y cambiante de la educa-
Áreas primarias de atención ción superior. Los estudios se están
internacionalizando y la educación su-
• Iniciativas y debates que atraen la aten- perior debe aportar soluciones en nue-
ción sobre la calidad de la enseñanza. vas áreas del conocimiento (como la
• Los objetivos de las instituciones en innovación y el desarrollo cívico y re-
cuanto a la promoción de la calidad gional) para poder producir una fuerza
educativa y su filosofía de calidad. de trabajo apta y capaz de enfrentarse a
• La aplicación concreta de las iniciativas los desafíos de nuestro siglo XXI.
para la calidad educativa: las dificulta- • Los responsables de las universidades
des de puesta en práctica, los actores, deben tratar de actuar sobre todas las
las necesidades por cubrir y los proble- dimensiones que afectan la calidad de
mas por solucionar. la enseñanza. Los estudiantes deben
• El alcance de las prácticas y la medi- tratar de aportar una crítica construc-
ción y control de los progresos. tiva acerca del currículo y la enseñanza,
• Los impactos de la calidad de la ense- mediante el programa de evaluación.
ñanza sobre la enseñanza, la investiga- • Para ser efectiva, una política institu-
ción y la cultura de la calidad. cional para la calidad de la enseñanza
• La combinación de esfuerzos para me- debe incorporar los factores externos a
jorar la calidad de la enseñanza de ma- nivel nacional e internacional y los fac-
nera sostenible dentro de la institución. tores institucionales internos.
• La participación de los más altos nive-
Hallazgos principales les de la jerarquía universitaria es clave
para el éxito.
• La enseñanza es considerada impor- • Para favorecer la calidad de la enseñan-
tante por las instituciones de educa- za se deben alentar iniciativas de base
ción superior. A pesar de que la calidad provenientes del profesorado, propor-
de la enseñanza varía considerable y cionar un entorno propicio tanto para
constantemente en cuanto a definición el aprendizaje como para la enseñanza,
y conceptos, existe un cierto número ofrecer apoyo efectivo y estimular la
de iniciativas (acciones, estrategias, po- reflexión sobre el papel de la enseñanza
líticas) que tienden inequívocamente a en el proceso de aprendizaje.
mejorar la calidad educativa. • En ningún caso el tamaño o la especi-
• La mayor parte de las iniciativas a fa- ficidad de una institución representa
vor de la calidad de la enseñanza son un obstáculo para el desarrollo de po-
empíricas. líticas institucionales, siempre que se

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Aprendamos la lección. Un repaso a la calidad de la enseñanza en la educación superior 165

cuente con un fuerte compromiso de a organizaciones y a sistemas internos de ga-
parte de los fundadores de la institu- rantía de calidad.
ción y que no falten los fondos e insta-
laciones necesarios. 2. Control sobre los programas: incluye ac-
• Las instituciones educativas deben ciones para evaluar el diseño, el contenido y
hallar un equilibrio entre el aspecto la ejecución de los programas (mayormente
estrictamente técnico y los temas de mediante la evaluación de cada programa).
fondo.
• Las instituciones deben desarrollar 3. Enseñanza y apoyo: incluye iniciativas di-
tácticas innovadoras para medir el rigidas a los profesores (del lado del docente),
impacto del apoyo que brindan a la los estudiantes (del lado de los que aprenden)
calidad de la enseñanza. Están todavía o a ambos (por ejemplo sobre el entorno de
inmersas en la lucha por entender la trabajo). Los ejemplos incluyen programas de
relación causal entre su compromiso formación permanente para docentes, refuer-
educativo y la calidad de los resultados zos pedagógicos, apoyos al estudiante (por
educativos. ejemplo tutoriales y asesoramiento sobre sali-
• Las instituciones quieren que se les das profesionales), refuerzos de estudios para
reconozca como proveedores de en- estudiantes (centrados sobre tácticas educati-
señanza universitaria de calidad. vas y nuevas herramientas pedagógicas cuyos
Entienden que competir sobre la sola resultados se remitan al desarrollo de ciertas
base de la investigación no basta ya habilidades en los estudiantes).
para asegurarse una buena reputación. Un compromiso institucional en relación
Por lo tanto, están inmersas en el pro- a la calidad educativa a los niveles de respon-
ceso de hallar nuevas formas de demos- sabilidad más altos y al de los distintos depar-
trar su valor educativo y se adelantan a tamentos, requiere que los rectores y docentes
la demanda de sus estudiantes por una identifiquen normas a seguir, reconozcan las
enseñanza de calidad. Los estudiantes buenas prácticas, las vayan introduciendo en
quieren asegurarse de que sus estudios todos los departamentos y establezcan una se-
les darán la posibilidad de hallar traba- rie de apoyos efectivos tanto para los docentes
jo, y que les conferirán los conocimien- como para los estudiantes. Una política ins-
tos necesarios para la sociedad de hoy titucional refleja la voluntad de los máximos
y del futuro. La movilidad estudiantil responsables y de los jefes de departamentos
y el aumento de las tasas universitarias de entender mejor los procesos de enseñan-
incrementan la presión de los estu- za y las experiencias iniciadas por equipos
diantes sobre la calidad educativa. o docentes individuales. Una enseñanza de
calidad estructurada permite a la institución
El apoyo a la calidad de la enseñanza apre- controlar la efectividad de los apoyos, cono-
ciada en el estudio engloba una amplia gama cer el nivel de satisfacción de los estudiantes y
de iniciativas que se agrupan en los siguientes del profesorado, y estudiar el impacto sobre el
grandes bloques: proceso de aprendizaje.
Las instituciones reconocieron que ini-
1. Políticas de garantía de calidad en toda ciar una política institucional para dar apoyo
la institución: incluyen proyectos globales a la calidad de la enseñanza sigue siendo un
diseñados para desarrollar una cultura de ca- proyecto arriesgado y largo, pero potencial-
lidad a nivel institucional, tales como el mis- mente gratificante. Para muchas institucio-
mo diseño de la política y el apoyo prestado nes la misma idea de poner en tela de juicio

Aprendamos la lección. Un repaso a la calidad de la enseñanza en la educación superior

la calidad de la enseñanza resulta poco pre- a la calidad de la enseñanza es el primer paso
cisa y ciertamente controvertida. Entonces, para el establecimiento de una política más
¿qué caminos deben seguir las instituciones? ambiciosa. Desde el momento en que se le
Mediante la experimentación y el avance haya conferido un estatus oficial a la calidad
progresivo, las instituciones pueden llegar de la enseñanza en el organigrama de la ins-
a evitar un rechazo frontal de parte del per- titución, se asegura el reconocimiento de to-
sonal docente e ir conformando una política dos y legitima intervenciones en todos los
consistente que sirva a la comunidad en su departamentos.
conjunto. El control estricto del apoyo a la ca- El éxito de iniciativas para la calidad,
lidad de la enseñanza se ha impuesto como un respaldadas por las instituciones, depende
medio para alentar el respaldo de la comuni- mayormente del compromiso de los distin-
dad académica y evitar así atraer tan sólo a los tos jefes de departamentos que promocio-
profesores más motivados. Los procesos de nan el espíritu de la calidad de la enseñanza
aprendizaje y de enseñanza se basan en una y permiten su implantación operacional. En
estructura institucional flexible, un mayor instituciones multidisciplinarias de gran en-
grado de autonomía del profesorado y un ma- vergadura, que ya han adoptado sistemas muy
yor nivel de cooperación entre los estudiantes descentralizados, los departamentos son due-
y sus profesores. ños de las decisiones acerca de sus actividades
En numerosos casos, las instituciones y por lo tanto deben asumir un alto grado de
tienden a ofrecer programas de evaluación responsabilidad. Los máximos responsables
o sesiones de formación para sus docentes institucionales deben ser capaces de conferir
sin establecer claramente la misma noción ímpetu y coordinación a los jefes de departa-
de calidad, que aparece entonces como im- mentos, recurriendo a las instalaciones y pla-
puesta desde fuera. Es mucho mejor explorar taformas de discusión apropiadas.
primero el tipo de conocimientos que los es- Aún en el caso en que la evaluación de la
tudiantes deberían poseer al final de su carre- calidad de la enseñanza haya sido aceptada
ra universitaria, y el tipo de resultados que los en principio, en realidad puede ser ignora-
programas deberían tener como meta para da. Todas las instituciones han establecido
asegurar la incorporación social y económica instrumentos de evaluación para controlar
de sus egresados. Las instituciones que tra- sus acciones, pero dado que la enseñanza es
bajan en esta dirección han definido lo que algo que se aprecia mediante actividades e
significa calidad y también el papel que de- indicadores de esfuerzos, las instituciones
ben desempeñar los docentes en el proceso de luchan por crear instrumentos de evaluación
aprendizaje. Esta reflexión requiere tiempo, fiables para medir el impacto de la calidad
convicción, motivación y apertura de espíri- educativa. La demostración de que existe un
tu. Finalmente, se debe definir más claramen- enlace causal entre la enseñanza y el aprendi-
te el apoyo que los docentes van a necesitar zaje sigue siendo problemática para muchas
para cumplir con su cometido, así como las instituciones; si bien la calidad de la ense-
condiciones que permitirían a los estudiantes ñanza es un factor que influye en los resul-
alcanzar sus metas de aprendizaje. tados educativos, resulta difícil aislar (y por
Tras un periodo inicial, la institución que lo tanto apoyar) los factores que afectan más
quiere aplicar una política de calidad educati- directamente los resultados educativos. A fal-
va eficiente suele establecer una organización ta de herramientas de evaluación apropiadas,
específica, apoyada por personal especializa- muchas instituciones han recurrido a medios
do encargado de diseñar los instrumentos ne- más imaginativos, por ejemplo indicadores
cesarios. La creación de un servicio dedicado más cualitativos.


Las iniciativas para la calidad de la ense- las políticas de recursos humanos constituye
ñanza tienen un impacto tangible sobre la en- la segunda sinergia mencionada por las insti-
señanza y sobre la investigación: tuciones participes del estudio. Nuevos tipos
de estrategias educacionales han empujado
• Los profesores se vuelven más cons- a las instituciones a buscar medios de ense-
cientes de cuál es el objetivo por alcan- ñanza más apropiados. La interacción entre
zar; al enseñar más allá de sus propias el apoyo al estudiante en sus actividades de
áreas de conocimientos, entienden me- aprendizaje y las iniciativas tendentes a au-
jor su papel como individuos y también mentar la calidad de la enseñanza se está de-
como parte de un proyecto educativo, y sarrollando poco a poco, aunque convendría
esto les permite enlazar sus propias ex- estimularla aún más.
pectativas con las del programa o de la Las instituciones más capaces de disemi-
institución, en términos de resultados nar las iniciativas para elevar la calidad de la
educativos. El impacto sobre la pedago- enseñanza son las de pequeña y mediana en-
gía es discutible, aún y a pesar del redu- vergadura, porque sus procesos de toma de de-
cido número de mediciones cuantitati- cisiones se caracterizan por una mayor fluidez
vas. En particular, las iniciativas para la y simplicidad. Sin embargo, el gran tamaño de
calidad de la enseñanza promocionan algunas instituciones también puede resultar
el uso de la informática para la mejo- positivo para la calidad de la enseñanza ya que
ra de la pedagogía y para analizar las permite multitud de iniciativas innovadoras.
interacciones entre profesores y estu- Independientemente de su tamaño, todos
diantes. En el caso de las instituciones los departamentos deberían ir en la misma
que son totalmente autónomas para el dirección, atenerse estrictamente a la estrate-
diseño de sus programas, las iniciativas gia establecida y respetar el marco temporal.
para la calidad de la enseñanza ayudan Una cultura de calidad a nivel institucional
a los docentes y a los responsables a re- puede resultar mejor si se desarrolla mediante
definir los objetivos y el contenido de distintas iniciativas: consolidación de inicia-
los programas. tivas de base, experimentos a pequeña esca-
• Los instrumentos y las políticas que la a nivel de curso o de programa, réplica de
son beneficiosas para la calidad de la experiencias exitosas, uso de la evaluación de
enseñanza tienden a ser positivas tam- la calidad de la enseñanza como vehículo de
bién para las actividades de investiga- debate, así como la participación del personal
ción. Cada vez son más las institucio- técnico y administrativo para mediar entre el
nes convencidas de elevar la calidad de cuerpo docente y los estudiantes.
su enseñanza al combinar la orienta-
ción profesional y la investigación. Conclusiones e implicaciones
para las instituciones
Las instituciones deben reforzar la siner-
gia entre todas las políticas aplicadas en su Este capítulo recoge las implicaciones del
seno. La gran mayoría de las instituciones compromiso con la calidad de la enseñan-
estudiadas relacionan su compromiso con la za para todos los actores institucionales: los
calidad de la enseñanza con políticas infor- máximos responsables de la institución, los
máticas, dado que las intranet y los foros de profesores, los estudiantes y las unidades
debate constituyen poderosas herramientas de calidad de la enseñanza. Examina cómo
de comunicación para la comunidad acadé- se puede contribuir a la reflexión sobre los
mica y para los estudiantes. La conexión con indicadores de resultados para la educación


superior, para poder relacionar la calidad de el nombramiento de un nuevo rector)
los esfuerzos con la calidad de los resultados. pueden afectar el ritmo de desarrollo
Se recomienda un enfoque pragmático para de iniciativas para la calidad de la en-
enlazar las prácticas y las herramientas entre señanza. En el seno de las instituciones
los cuatro grupos de actores institucionales. existen zonas que se hallan más o me-
El mismo concepto de “calidad de la en- nos abiertas a las influencias de las ini-
señanza” es complejo y se presta a toda una ciativas para la calidad de la enseñanza
serie de definiciones e interpretaciones; por y cuya influencia varía en el tiempo.
lo tanto, este estudio ha adoptado un enfoque
pragmático, basado en la manera en que las La gran mayoría de las iniciativas acepta-
instituciones definen la calidad en sus propias das por las instituciones para favorecer la cali-
circunstancias. dad de la enseñanza (por ejemplo los progra-
A lo largo de las últimas décadas, los cam- mas de evaluación o formación de docentes)
bios registrados en el perfil estudiantil y en son empíricas, y van supliendo necesidades
los requisitos de conocimientos han tenido concretas a medida que se presentan. Las ini-
un impacto decisivo sobre los contenidos cu- ciativas inspiradas por la literatura académica
rriculares y los métodos de enseñanza. Por lo son escasas.
tanto, conviene ver la calidad de la enseñanza Para las universidades, la consolidación de
en su dimensión dinámica, como el resultado varias iniciativas en un todo coherente sigue
de una serie de cambios contextuales dentro siendo, a largo plazo, un esfuerzo no lineal
del marco universitario, por ejemplo, la in- sometido a presiones de todo tipo. No exis-
ternacionalización de los estudios y la misión ten modelos que seguir, sólo están un sinfín
adicional que se encomienda a la educación de condiciones que cumplir obligatoriamen-
(innovación, desarrollo cívico y regional), te. Las instituciones deben entender que es el
para producir una fuerza de trabajo adecua- propio entorno directo de una universidad el
damente formada para enfrentarse a las exi- que, más que nada, conforma los límites del
gencias del siglo XXI. compromiso con la calidad de la enseñanza,
Introducir una política institucional efec- y también que se precisa un compromiso se-
tiva, de cara a la calidad de la enseñanza, rio y constante de parte de los responsables
supone unir la sinergia entre dos grupos de máximos de la institución para conseguir di-
factores: cha calidad de la enseñanza. Se deben alentar
iniciativas de base de los docentes, emplazar-
• Factores externos a las instituciones, a los en un entorno propicio a la enseñanza y al
nivel nacional y frecuentemente tam- aprendizaje, apoyarlos con eficacia y estimu-
bién a nivel internacional (por ejemplo, lar la reflexión sobre el papel de la enseñanza
el proceso de Bologna en Europa), que en el proceso de aprendizaje para fomentar
funcionan como coadyuvantes o cata- una mayor calidad de enseñanza.
lizadores y puedan favorecer un clima Las instituciones que más se han ade-
propicio a establecer el nivel de priori- lantado en este campo de la promoción de
dad de la calidad de la enseñanza. la calidad de la enseñanza han explicitado el
• Factores internos de cada institución: papel del docente y su misión en el proceso de
el contexto institucional (por ejemplo, aprendizaje, y saben transmitir su convicción
el desarrollo de una cultura de calidad de que la calidad de la enseñanza es una área
interna, la participación de los estu- de desarrollo fundamental. En ningún caso el
diantes en los asuntos académicos) y tamaño o la especificidad de una institución
circunstancias específicas (por ejemplo, representa un obstáculo para el desarrollo de


políticas institucionales, siempre que se cuen- y la enseñanza y han cultivado la cultura de
te con gestores claramente comprometidos, la calidad en el seno de la comunidad acadé-
y que no falten las instalaciones o los fondos mica. Sin embargo, las instituciones necesitan
necesarios para asegurar la calidad de la ense- desarrollar estrategias de evaluación innova-
ñanza a largo plazo. doras para poder medir el impacto de su apo-
El compromiso de parte de todos los que yo a la calidad de la enseñanza.
participan de la vida universitaria, y sobre El sector de la enseñanza superior está
todo de los docentes, es crucial para asegurar todavía por entender la relación causal entre
el éxito de cualquier política que tenga por su compromiso educativo y la calidad de los
meta mejorar la calidad de la enseñanza. La resultados educativos. Esto se debe a las dife-
participación alienta la dedicación y la moti- rencias de enfoque existentes entre el trabajo
vación del profesorado cuando se inicia desde de un profesor y las actividades de aprendi-
la misma concepción de una acción, o de una zaje, que dificultan el establecimiento de una
política en la cual se mencione explícitamente relación causal medible entre los esfuerzos
su función educativa. La participación de los hechos y los resultados conseguidos, si bien
decanos de las facultades resulta vital, ya que no cabe la menor duda de que dicha relación
éstos representan el enlace entre los órganos existe. Las instituciones tienden a medir sus
que establecen las políticas y los profesores iniciativas exclusivamente mediante indica-
que las aplican: alientan los intercambios de dores de actividades y recursos (por ejemplo,
ideas estratégicas, establecen y apoyan grupos la estructura curricular, el uso de tecnología
de prácticas y favorecen la innovación en el educacional y cifras de matrículas), mientras
día a día de las aulas. que los resultados educativos vienen determi-
El despliegue de las políticas para la cali- nados por numerosos factores que derivan de
dad de la enseñanza también engarza con la variables contextuales (por ejemplo, caracte-
capacidad de toda institución de hallar un rísticas de los estudiantes y del profesorado),
equilibrio entre la parte estrictamente técnica y del ambiente en que se da la enseñanza (por
del impulso a la calidad (por ejemplo, el de- ejemplo cómo se enseña, la pedagogía y las
sarrollo de cuestionarios de evaluación) y los instalaciones). La exploración de las correla-
temas de fondo (por ejemplo, evaluar el valor ciones entre las iniciativas, los procesos y los
añadido aportado por las iniciativas educati- resultados de la educación superior reclama
vas en relación a los objetivos curriculares). actitudes vanguardistas e instrumentos de
Evidentemente, las metas relacionadas con la evaluación adecuados.
calidad de la enseñanza no se pueden redu- El apoyo a la calidad de la enseñanza suele
cir a, o conseguir mediante simples mejoras poner de relieve la responsabilidad de los pro-
técnicas o la extensión de mecanismos exis- fesores en el proceso de aprendizaje y justifica
tentes. También es cierto que estas cuestiones que las instituciones tengan que ayudarles en
fundamentales pierden importancia si no son el cumplimiento de su cometido.
respaldadas por acciones específicas conside-
radas útiles por la comunidad académica. Es Implicaciones del compromiso
una cuestión de equilibrio, adaptado a la cul- hacia la calidad de la enseñanza
tura y al modus operandi de cada institución para los actores institucionales
particular.
Las iniciativas para la calidad de la ense- Para los máximos responsables
ñanza han realzado el papel de la enseñanza en Los órganos de máxima responsabilidad y
el proceso de transformación educativa, han de toma de decisiones dentro de la institu-
refinado la interacción entre la investigación ción desempeñan un papel fundamental en


la generación de la cultura de calidad insti- Para los profesores
tucional. Son, frecuentemente, iniciadores de Gran parte del éxito del apoyo a la calidad de
iniciativas para la calidad de la enseñanza y su la enseñanza depende de su aceptación por
actuación afecta directamente el resultado de el profesorado y del uso de los instrumentos
estas iniciativas. que estén a su disposición. Las iniciativas para
Se requiere un compromiso constante en la calidad de la enseñanza ofrecen a los pro-
relación a la calidad de la enseñanza de parte de fesores la ocasión de pensar su papel en este
los máximos responsables de la gestión institu- proceso; estas iniciativas les ayudan a enseñar
cional para que puedan dirigir la institución en mejor. Conseguir el compromiso del profe-
su conjunto hacia la meta común de mejorar sorado en la práctica, y su adaptación corres-
la calidad de la enseñanza. Estos responsables pondiente, es realmente vital.
deberán preocuparse por motivar a los distin- La enseñanza sobre una base tecnológica
tos decanos y a los jefes de los departamentos. (por ejemplo, plataformas de aprendizaje), las
Estos últimos, por su posición entre los órga- intranet y los foros de debate constituyen he-
nos de decisión de la institución y los profesores rramientas pedagógicas que pueden mejorar
en las aulas, alientan los intercambios de ideas la interacción estudiante-profesor y sirven
estratégicas y favorecen la innovación en el día para evaluar los progresos del estudiante.
a día de las aulas. Además, discurren sobre los Es importante relacionar las prácticas y
medios necesarios para la puesta en práctica y las herramientas con la política institucional
la operatividad, la medición de los progresos y de calidad de la enseñanza, además de relacio-
la identificación de los problemas. nar las expectativas de los profesores con las
El involucrar al profesorado en la defini- de la institución, en términos de resultados de
ción de las iniciativas en relación a la calidad aprendizaje.
de la enseñanza asegura que estas iniciativas Los profesores son los actores centrales en
correspondan efectivamente a necesidades la reflexión sobre los criterios de evaluación
reales, y también promueve un gran senti- de la calidad de la enseñanza. ¿Qué aspectos
miento de pertenencia. Cada iniciativa re- se han de afrontar y qué cambios se deben
quiere tiempo, recursos humanos, fondos e efectuar? Es deseable que colaboren con las
instalaciones para su planificación y puesta unidades de calidad para el diseño y puesta en
en práctica. Debe existir un vehículo efectivo práctica de los currículos.
para el debate y para compartir experiencias, y La definición de calidad de la enseñanza
quizás también una unidad específica o cual- está relacionada con los valores, aptitudes y
quier otro medio para encauzar el apoyo insti- actitudes de cada profesor; la enseñanza es
tucional. Las oportunidades pueden también una actividad dinámica, con aspectos fuerte-
surgir de factores externos que alienten las re- mente subjetivos que dependen de filosofías y
flexiones institucionales en torno a la calidad. valores personales y colectivos.
Los máximos responsables deberán con- La progresión profesional del profesor
vencer a toda la comunidad (incluidos la puede quedar influida por el hecho de que
administración y los estudiantes) de la nece- la temática de la calidad de la enseñanza esté
sidad de acoger una cultura de calidad. Se de- cobrando cada vez mayor importancia, y
berá movilizar a los estudiantes, escuchar sus también por el hecho de que las instituciones
opiniones y sus contribuciones a la definición estén buscando formas de premiar a los pro-
de la calidad de la enseñanza y al diseño de fesores que se hallen comprometidos con la
iniciativas específicas. calidad de la enseñanza.


Para los estudiantes conjunto de la institución, facilitar el trabajo
Los estudiantes, es decir, los máximos bene- de colaboración y la fluidez de la información.
ficiarios de las iniciativas para la calidad de la Las unidades de calidad deberían reconsi-
enseñanza, se están convirtiendo en una fuer- derar su papel de elemento de reflexión (por
za que potencia la calidad de la enseñanza. ejemplo en la definición de la calidad) además
Los estudiantes pueden colaborar con de sus funciones más técnicas. Incorporar
los profesores y los máximos responsables profesionales, como pedagogos y psicólogos,
en la definición de la iniciativa (y del mismo puede añadir valor a sus actividades en el
concepto de calidad de la enseñanza), mante- campo de la calidad de la enseñanza.
niendo la interacción y exponiendo sus dudas La definición de las prácticas se puede
sobre la enseñanza, el entorno académico, la combinar muy logradamente con la investi-
calidad de los contenidos o las actitudes de gación en el campo de las ciencias de la edu-
sus profesores. Pueden contribuir aún más si cación, para mejorar el entendimiento de la
se les invita a formar parte de los órganos de relación entre el proceso de enseñanza y los
decisión, o si se les utiliza como expertos de resultados de aprendizaje.
evaluación junto con expertos académicos. La experimentación es muy útil para desa-
Los grupos estudiantiles pueden traer rrollar nuevos métodos de medición y evalua-
nuevas ideas e influir en la política institucio- ción. La difícil tarea de establecer con claridad
nal sobre la calidad de la enseñanza mediante la relación entre la enseñanza y el aprendizaje
debates y exponiendo problemas. se puede ir adelantando mediante una cuida-
dosa puesta a prueba de los métodos innova-
Para las unidades de calidad dores y un seguimiento de los indicadores.
de la enseñanza Ser receptivo y mejorar las herramien-
Estos cuerpos especiales dedicados a la puesta tas de comunicación para recoger las suge-
en práctica y control de las políticas de cali- rencias de los profesores y de los estudian-
dad de la enseñanza desempeñan un papel tes ayuda a perpetuar el mejoramiento.
esencial con su apoyo, sus explicaciones y su Mantener el contacto con cada departamen-
defensa de la política general de la institución to y con los profesores les permitirá dedicar
en relación a la calidad de la enseñanza. la atención que merecen las especificidades
Las unidades de calidad ayudan al profe- disciplinarias, y permitirá a los profesores
sorado a utilizar los instrumentos y a concen- traducir las necesidades más típicas en he-
trarse en su misión principal. Se aseguran de rramientas precisas.
que la política institucional en materia de cali- Las aportaciones externas y los ejemplos
dad de la enseñanza sea entendida y puesta en de buenas prácticas se pueden utilizar con un
práctica por los profesores. enfoque abierto que permita crear una red de
Si su misión final es promover a la institu- comunicación con las agencias encargadas de
ción, el papel intermediario consiste en comu- garantizar la calidad y con socios externos, así
nicar la importancia de la calidad de la ense- como favorecer el juego interactivo entre va-
ñanza, diseminar la cultura de la calidad en el rios actores internos o externos.


.El compromiso con la calidad de la enseñanza
Resumen de las implicaciones para los actores institucionales
Profesores
• Explotar las nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la
interacción profesor-estudiante y evaluar mejor los progresos del
estudiante.
• Relacionar las prácticas, los métodos y las herramientas con la
política global institucional de calidad de la enseñanza.
• Colaborar con las unidades de calidad en el diseño y puesta en
práctica de los currículos.
• Reflexionar sobre las propias acciones y su papel para la mejora
de la calidad; comprometerse más en relación a las prácticas co-
rrespondientes y la adaptación e innovación necesarias.
• Considerar las consecuencias posibles en cuanto a su carrera
como profesor.

Responsables institucionales Estudiantes
• Mantener la calidad de la enseñan- • Colaborar activamente con los
za de un modo constante, efectivo y profesores y los responsables en
explícito. la definición de la iniciativa y del
• Motivar a los jefes de departamentos. mismo concepto de la calidad de la
• Combinar y equilibrar enfoques des- enseñanza, mantener la interacción
de arriba con otros de la base. Implicaciones y presentar sus dudas acerca de la
• Asegurar a cada iniciativa para la ca- enseñanza, el entorno de aprendi-
lidad de la enseñanza suficiente tiem- zaje, la calidad de los contenidos y la
po personal, fondos e instalaciones. actitud de los profesores.
• Comprometer a toda la comunidad, • Utilizar las asociaciones y grupos
incluidos el personal administrativo estudiantiles para presentar ideas
y los estudiantes. nuevas e influir en la política institu-
cional y la calidad de la enseñanza.

Unidades de calidad de la enseñanza
• Asegurarse de que la política institucional sobre la calidad de la
enseñanza sea entendida y puesta en práctica por el profesorado.
• Diseminar una cultura de calidad en el conjunto de la institución,
facilitar el trabajo de colaboración y la fluidez de la información.
• Reconsiderar su papel de elemento de reflexión además de sus
funciones más técnicas.
• Combinar la investigación en ciencias de la educación con la de-
finición de las prácticas.
• Experimentar para desarrollar nuevos modos de medición y
evaluación.
• Ser receptivos y mejorar las herramientas de comunicación para
hacerse con las sugerencias de los profesores y de los estudiantes.
• Mantener una actitud abierta en relación a las aportaciones ex-
ternas y los ejemplos de buenas prácticas, y crear una red de co-
municación con las agencias de garantía de calidad y los socios
externos.


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