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Le digital joue un rôle toujours plus important dans les industries de service et notamment dans le secteur bancaire dans lequel j’officie depuis 5 ans.
Il décloisonne les organisations, bouleverse notre façon d’appréhender le marketing, la communication ou le service client… Le digital nous oblige à remettre le client au centre, le cycle d’achat étant devenu cross-canal : La recherche d'informations débute sur votre ordinateur ou votre tablette, se poursuit sur le lieu de vente et votre expérience se partage sur les réseaux sociaux instantanément grâce à votre smartphone.
Je suis toujours heureux d'échanger sur ce métier qui est une passion. Curieux, autonome et dyn
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