4. BAW | Social Media Strategy
За какво ще говорим днес:
1. „Аз не продавам бонбони, а машини!“
2. Нека да послушаме.
3. Да разкажем история.
4. „Как да отговоря сега на този коментар?“
5. Десет правила за Вашата стратегия в социалните мрежи.
6. Нека станем конкретни:
6.1. Facebook.
6.2. Само Facebook?
7. За в багажа.
5. BAW | Social Media Strategy
1. „Аз не продавам бонбони, а машини!“
Social Media & Business-to-Business???
Quelle: www.techaffect.com
Quelle: www.tsv-wackernheim.de
6. BAW | Social Media Strategy
1. Social Media & B2B? Девет тези.
1. B2B-комуникация никога не е имало!
2. Накрая е важен директният контакт с целевата група,
независимо от начина.
3. В областа на социалните мрежи в центъра стои човекът.
4. Профилът във Facebook е като телефонния номер.
5. B2B фирми трябва да се борят за внимание срещу приятели,
семейство и света на звездите.
Quelle: Björn Eichstädt, Storymaker GmbH; „Das Ende der klassischen B2B-Kommunikation im Zeitalter von Social Media“
7. BAW | Social Media Strategy
1. Social Media & B2B? Девет тези.
6. И фирмите трябва да покажат тяхното лице ->
Facebook NO Businessbook.
7. На феновeте им е нужен някой, който да ги води и напътства.
Някой с харизма.
5. Накрая стомахът взима решението.
6. Image, Employer Branding и доволни работници също са
в центъра на една добра B2B-Social-Media концепция.
Quelle: Björn Eichstädt, Storymaker GmbH; „Das Ende der klassischen B2B-Kommunikation im Zeitalter von Social Media“
8. BAW | Social Media Strategy
2. Нека да послушаме.
Цели:
- идентификация
- наблюдение
- анализ
- интерпретация Quelle www.webmedian.com/social-media-monitoring
Времеви хоризонт:
- веднъж
- преди / след
- постоянно
9. BAW | Social Media Strategy
2. Social Media Monitoring.
Google данни за търсене Twazzup
http://bit.ly/NH5zwM www.twazzup.com
Google alerts Twitter Search
www.google.com/alerts http://bit.ly/OUIGmR
Google blogs
Bitly
www.bitly.com http://bit.ly/MXsKzD
Topsy
addict-o-matic http://bit.ly/LJMb3E
http://bit.ly/NH6e1l
socialmention
http://bit.ly/MBbepk
10. BAW | Social Media Strategy
3. Storytelling. Да разкажем история.
„Един човек отива на едно парти…“
Quelle:http://www.br.de/themen/ratgeber...
11. BAW | Social Media Strategy
3. Storytelling.
Идентичността (лицето) на Вашата фирма
в социалните мрежи трябва да е
смислена,
да е емоционална и
да създава една цялостна картина.
Quelle: http://www.tu-chemnitz.de/phil/leo/rahmen.php
12. BAW | Social Media Strategy
4. „Как да отговоря сега на този коментар?“ Guidelines.
1. Причина: Защо Social Media и какво общо имат
работниците с това?
2. За кого важат тези правила?
3. Guidelines: KISS = keep it stupid & simple
Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-guidelines-unternehmen-mitarbeitern-helfen-225870/
13. BAW | Social Media Strategy
5. Десет правила за Вашата Social Media стратегия.
1. Слушайте внимателно и отговаряйте човешки.
2. Бъдете автентични.
3. Комуникирайте прозрачно.
4. Участвайте активно.
5. Комуникирайте „очи в очи“.
14. BAW | Social Media Strategy
5. Десет правила за Вашата Social Media стратегия.
1. Създадете си приятели.
2. Бъдете на високо ниво в областта на технологиите.
3. Предлагайте истински ползи.
4. Раздавайте слава.
5. Работете със специалисти.
15. BAW | Social Media Strategy
6. Нека станем конкретни.
Quelle: http://www.andreassobing.de/tag/social-media/
16. BAW | Social Media Strategy
6.1. Check-листа за Вашия Facebook
Logo?
Основна снимка?
Идентичност?
чист URL?
Info-текст?
Снимки?
Текст под снимка?
Свързване на интернет страницата с текстове на Facebook?
Storytelling?
17. BAW | Social Media Strategy
6.2. Само Facebook?
Issuu.com
Storify.com
18. BAW | Social Media Strategy
7. За в багажа.
Помнете – Вие не сте задължени да правите
всичко в областта на социалните мрежи.
Изберете тези канали, които са важни за
Вашите целеви групи и това усилие, което е
съчетано с човешките ресурси, които имате
на разположение.
19. BAW | Social Media Strategy
7. За в багажа.
Пазарите са разговори. Разговаряйте!
20. BAW | Social Media Strategy
www.facebook.com/baw.muenchen
Веселина Маринова
vm@baw-online.de
http://www.xing.com/profile/Vesselina_Marinova
http://twitter.com/#!/vavamarinova
http://www.formi.bg
Notas do Editor
Menschen tun das, was sie schon immer tun: sie reden miteinander. Nur öffentlich. / von „Tue Gutes und rede darüber“ zu „Tue Gutes und lass dir zuschauen.“ B2B Kommunikation in Social Media 10 Thesen. Aufmerksam wird dem geschenkt, der die subjektiv spannendsten Geschichten zu erzählen hat. Spannung, Spaß, Resonanz und Viralität stehen im Zentrum. Social Media Guidelines Social Media Relations (Wie werde ich selbst zu Multiplikator?)
Хората винаги са били в центъра на B2B комуникацията – като адресати, читатели, клиенти. Вниманието може да се получи, ако има интересна комуникация. Интернета е станал основно място за събиране на информация и в B2B областта. Дигитални пътища на информация са неизменни. Social Media се изпозва от все повече хора. Комуникация и взаимоотношения винаги е имало между хора, а не между бизнес. Social Media събира хора с общи интереси заедно. Бизнес-интереса е само един от многото интереси, които са важни за комуникацията. Телефонът също става за B2B комуникация. Важното е да оцелиш правилните хора, с които трябва да говориш. Телефонната листа на едно много специализирано предприятие е много по-кратка от тази на една фирма предлагаща примерно офис обурудване. Но това не означава, че тази по-малка листа не е правилната. Частната и бизнес комуникацията все повече се смесват. Внимание получава този, който има да разказва субективно погледнато най-интересните неща.
Фирмите ще действат все повече като хора – човечността е в центъра на комуникациите. Това обаче не означава автоматично, че трябва да се определи някоя личност (въпреки, че при вас имаме с Блага едно конкретно лице). Важното е фирмата да може да комуникира очи в очи с тези, които слушат. В областта на Social Media фирмата трябва да успее да накара хората да искат да бъдат част от нея. Дори и в B2B бизнеса повечето решения се взимат със стомаха – на базата на чувства. Положителни чувста и доверие могат да се изградят чрез разговори в социалните мрежи. Комуникация не означава продажби. Връзките между хората не са постоянно разговори за продажби. Да станеш симпатичен на твоите целеви групи – това е първата стъпка в междучовешките отношения.