2. INTERNET
JAKO
ČEŠI V SÍTI 2011 ZDROJ
INFORMACÍ
Internet se stal fenoménem postmoderní doby. Dokázal
neuvěřitelným způsobem využít lidskou potřebu informací INTERNET
a významným způsobem se podílel na formování
informačního věku minulých desetiletí. Z původní výměny PRO
textových informací mezi několika terminály explodoval do ZÁBAVU
emocemi nabité výměny multimediálních zážitků, realizova-
né dnes mezi více než dvěma miliardami uživatelů po
celém světě. A Češi nejsou výjimkou.
INTERNET
Češi na internetu hledají informace, baví se, nakupují, ko- JAKO
munikují, pracují, odpočívají. Žijí. Internet prorůstá do
reálného života lidí. Pochopit internet nebo ho jenom
MÍSTO
popsat není vůbec snadné, proto jsme si vzali na pomoc K NAKUPOVÁNÍ
přes 2000 českých uživatelů a každého jsme důkladně
vyzpovídali. Dvakrát. Potom jsme je rozsegmentovali –
třikrát – a s vybranými 32 z nich jsme udělali individuální
hloubkový rozhovor.
INTERNET
PODLE
Kromě toho jsme pro Vás
připravili také video port- VĚKU
Komunita
Sdílejme! réty Čechů v síti, datové
tabulky s podrobnými
Stopař Co se změnilo? pohledy nebo online INTERNET
dashboard s daty
z monitoringu reálných PODLE
Monitor Identifikátor internetových návštěv vy- FREKVENCE
Kdo z nich k nám
Jak o nás mluví? braných uživatelů. Pokud
chodí?
byste tedy potřebovali
PŘIPOJOVÁNÍ
Sonda Jak to dělají? jakékoliv informace, které
nejsou v textu obsažené,
Průvodce dejte nám vědět. INTERNET
Co a proč dělají?
Známe Čechy.
PODLE
VYUŽÍVÁNÍ

3. INTERNET JAKO ZDROJ INFORMACÍ
Internet čím dál více slouží jako zdroj informací při rozhodo-
vání o nákupu. Dnes již prakticky neexistuje kategorie zboží
nebo služeb, ve které by online informační zdroje
nepředstavovaly alespoň polovinu všech zdrojů informací.
V komplexních kategoriích, jako jsou mobilní telefony, bílé
zboží nebo výběr dovolené, se stalo téměř povinností využít
ke konzultaci o nákupu internet.
Dovolená, letenky, ubytování
Bílé zboží a domácí příslušenství
Mobilní telefony
Lidé dnes
stráví na
Internetové nebo telefonní služby internetu
Ojeté autobily
v průměru 15
hodin týdně.
Fotoaparát, videokamera
Bankovní produkty, investování
Pojištění
Kreditní karty
Přes mobilní
Krmivo pro domácí mazlíčky telefon na
Čistící produkty, péče o domácnost
internet
přistupuje
Potraviny (ne pro zvířata ani pro děti) online zdroj 21 % české
využil zdroj internetové
Sladkosti
populace.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Využití informačních zdrojů při rozhodování o nákupu (% z lidí, kteří v poslední době
produkt zakoupili)

4. INTERNET PRO ZÁBAVU
Zábava na internetu dnes nejsou jen sociální sítě, ale
především video online. To sleduje alespoň někdy téměř
90 % internetové populace. Nejčastěji lidé navštěvují serve-
ry, které shromažďují video obsah a umožňují ho přímo
přehrávat. Před vysíláním televizních stanic přes internet
v reálném čase lidé preferují televizní archivy, do kterých se
každý měsíc podívá přes 60 % uživatelů internetu.
100%
sledujete vysílání televizních stanic přes
internet v reálném čase 90%
sledujete televizní pořady z archivu
80% 18 % uživatelů
ve věku 45–65
navštěvujete servery, které shromažďují 70% let hraje online
videa z různých zdrojů a umožňují je
přehrávat
hry alespoň
60% jednou týdně.
50%
40%
30%
Hudbu stahuje
20%
do počítače
každý týden
10%
15 % uživatelů
internetu.
0%
denně 2krát až jednou za jednou za 2 jednou méně často
3krát týdně týden týdny měsíčně
Sledování videa online (% z těch, kteří sledují video online alespoň jednou za rok)

5. INTERNET JAKO MÍSTO K NAKUPOVÁNÍ
Češi se učí nakupovat na internetu. Nové formy služeb pro
nakupování na internetu, zjednodušení a bezpečnost
placení, rychlejší doručení zboží a samozřejmě mobilní
internet jsou ve zkratce hlavními důvody, proč si i jinak vel-
mi opatrní Češi pomalu, ale jistě zvykají na nakupování na
internetu.
100%
2009 90%
2011
80% Nakupování
na internetu
70% se stalo
zábavou pro
60% více než
polovinu
50% internetové
populace,
40% touto činností
se rozhodně
30% rádo baví
19% žen
20%
a 15% mužů.
10%
0%
alespoň týdně alespoň měsíčně alespoň ročně méně často
Srovnání frekvence nakupování v čase (% z celkové internetové populace)

6. INTERNET PODLE VĚKU
16–19 LET 20–29 LET
Nejmladší generace často nerozli- Pro tuto generaci je internet přiro-
šuje hranici mezi online a offline zenou součástí života a slouží jako
životem. S internetem už vyrůstali platforma pro celou řadu činností.
a život bez něj si nedokáží před- Tito uživatelé s internetem zachá-
stavit, přes mobilní zařízení bývají zejí sofistikovaně, ale jsou k němu
neustále v kontaktu a kontrolují kritičtější.
jeho obsah.
Díky použití internetu v průběhu
Používají internet pro zábavu a celého dne se pak objevuje ten-
studium, hojně využívají Facebook. dence věnovat se i offline koníč-
kům.
30–44 LET 45-65 LET
Tuto skupinu charakterizují velké U řady těchto uživatelů panuje
rozdíly mezi jednotlivými uživateli nedůvěra v užitečnost internetu
podle toho, zda internet je nebo a strach z jeho možného zneužití.
není jejich pracovním nástrojem. Snahu stát se aktivním uživatelem
Všichni se s internetem už museli podstupují pouze vybraní jedinci,
učit žít. pro ostatní je okruh navštěvo-
vaných stránek velmi omezený.
Rodinný život je přednější než
surfování, uživatelé kladou větší Starší uživatele charakterizuje
důraz na zachování soukromí. důraz na praktické využití interne-
tu, který především usnadňuje
jejich život mimo internet.

7. INTERNET PODLE FREKVENCE PŘIPOJOVÁNÍ
NĚKOLIKRÁT DENNĚ SKORO DENNĚ
Tito uživatelé jsou online prakticky Tato skupina má již k použití
nepřetržitě, připojují se přes různá internetu střízlivější přístup. Inter-
zařízení v průběhu celého dne. netové prostředí přestává být
Hojně využívají chytré mobilní mobilní, vystačí si s připojením
telefony, do nichž si stahují různé v domácnosti.
aplikace. Na internetu žijí, vykoná-
vají zde velké množství činností. Internet využívají jak pro zábavu,
tak jako nástroj pro organizaci
Internet je pro ně primární zdroj času. Objevuje se tendence ne-
všeho, do velké míry ignorují vysedávat zde neustále, místo toho
ostatní média. preferují možnost trávit čas offline.
OBČAS
Pětkrát týdně a méně se připojující
uživatelé většinou nepoužívají in-
ternet jako pracovní nástroj. Tudíž
několikrát je pro ně typická nižší internetová
denně gramotnost, se kterou souvisí
(65%) vzrůstající skepticismus. Tito lidé
tvrdí, že v jejich životě hraje
internet pouze okrajovou roli a že
to jde i bez něj.
Internet využívají primárně ve
svém volném čase a ke konkrét-
nímu účelu.

8. INTERNET PODLE VYUŽÍVÁNÍ
Typologie uživatelů internetu podle činností, které provozují online. Jednotlivé skupiny
uživatelů se liší tím, zda jejich aktivity na internetu jsou spíše zábavního nebo praktické-
ho charakteru a zda patří spíše mezi pokročilé nebo základní uživatele internetu.
DIVÁCI HLEDAČI
Tito uživatelé fungují především Internet funguje pro tento typ
jako pasivní prohlížeči interne- uživatelů jako encyklopedie nepře-
tového obsahu a v prostředí inter- berných informací. Vyhledávají zde
netu odpočívají. Zajímá je zpravo- především praktické informace,
dajství i lehčí žánry, na internetu jejich cesta často začíná na
bezcílně brouzdají. Internet jim Seznamu. Často se jedná o méně
slouží jako náhradník televize, zdatné uživatele, pro které je
která je však u nich mezi všemi hledání informací na internetu jed-
médii stále na prvním místě. nou z nejjednodušších možností.
KOMUNIKÁTOŘI BAVIČI
Internet je prostředníkem pro Internet pro ně představuje volno-
kontakt s okolním světem. Tito uži- časovou aktivitu, zdroj zábavy či
vatelé udržují na internetu sociální prostor pro sebeprezentaci. Jedná
vztahy a žijí zde svůj společenský se především o mladé a pokročilé
život. Velkou roli v komunikaci uživatele, kteří na internetu využí-
hraje Facebook, starší využívají vají celé řady jeho funkcí. Jejich
Skype kvůli levnějšímu telefono- hlavní doménou bývá Facebook
vání. a portály se streamovanými videi.
VYTĚŽOVATELÉ TVŮRCI
Internet využívají pragmaticky jako Internet využívají jako prostor pro
nástroj pro zařízení všeho, co je seberealizaci. Jsou velmi aktivní
třeba. Usnadňuje jim život a šetří v přetváření internetového obsahu.
peníze. Podobně jako u Hledačů Píší, komentují, hodnotí. I z pohle-
se jedná o starší uživatele, jsou du ostatních skupin se jedná
však daleko zdatnější v internetové o nejvyspělejší a nejsofistikova-
orientaci a snaží se využít mož- nější uživatele internetu, kteří zde
ností internetu na maximum. provádějí nejvíce různých činností.

9. CHCETE SE PŘIPOJIT?
Rádi Vás provedeme Čechy v síti a poskytneme sondu do jejich
online světa. Výstupem projektu je kniha o českém internetu, video
portréty jeho uživatelů, datové tabulky a přístup do online
dashboardu s reálnými daty z chování Čechů v síti.
Předmětem projektu je po- Projekt Češi v síti navazuje na
psání a pochopení interneto- předchozí vlnu dotazování
vého chování české popula- v roce 2009.
ce ve věku 16-65 let. Zeptali
jsme se přesně 2012 res- V roce 2012 pokračuje stopo-
pondentů řízeného panelu váním online trendů, imple-
MyMAP, 32 z nich jsme pak mentací klientských modulů či
podrobili hloubkovým indivi- seancemi o aktuálních online
duálním rozhovorům. tématech s partnery projektu.
Za celý tým se na Vás těší
Pavel Vaněček
Zavolejte: +420 602 617 801
Napište: pavel.vanecek@tnsglobal.com
Chatujte na Skypu: vanecekpavel
Následujte na Twitteru: vanecekpavel
Připojte se na Linkedinu: vanecekpavel