Gelaagde campagnes zorgen dat uw advertenties op social media impact maken in alle fases van de klantreis. Door lagen aan te brengen in de campagnes kunt u met herkenning en herhaling uw doelgroep overtuigen om een aankoop te doen en meer resultaat behalen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden vertelde ISM’er Alain hoe u direct meer resultaat behaalt met uw socialmediacampagnes.

1. Ge(s)laagde Campagnes
Dé Strategie voor meer resultaat
met social media advertising

2. Over mij
Social Advertising Consultant @ISMeCompany
Verantwoordelijkheden @ISM
➢ Social media strategie
➢ Campagne set-up, management & optimalisatie
➢ Master Classes
➢ Social Media Advertising Trainingen
a.vandendonk@ism.nl
010 243 60 13
Social Advertising Consultant
2015-2016 2016- 2018 2019-Present
Conversive
Affiliate Marketeer
ISM eCompany
Social Media
Advertising Consultant
Conversive
Social Media
Advertising Consultant
Yo, Matt!
Founder
2019-Present

3. Wij zijn trots te werken voor

4. Onze diensten

5. 27+Jaren ervaring in e-commerce
200+E-commercespecialisten
3Locaties
100+E-marketingklanten
100+Designklanten
37Magento 2 getrainde specialisten

6. ISM eCompany
Stand 217
217

7. Wat veel bedrijven fout doen...
1. Ze zijn nog helemaal niet bezig met social media
2. Ze zijn alleen organisch actief op social media
3. Ze zijn alleen nog maar organische posts aan het “boosten”
4. Ze krijgen nog niet het gewenste resultaat met social media
1. Onvoldoende begrip van het kanaal
2. Onjuiste beoordeling van het kanaal
3. Geen of niet werkende strategie
5. Ze halen nog niet het maximale uit social media

8. Met welke kennis ga jij naar huis
1. Je weet waarom je moet starten met Social Media ads
2. Je hebt een begrip van het kanaal en de gebruiker
3. Je leert wat gelaagde campagnes zijn
4. Je krijgt te zien hoe een gelaagde campagne er in de praktijk
uitziet middels een success case

9. 1. Starten met Social Media Ads
Waarom?

10. Hoe zit het?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Organisch bereik op Facebook
➢ Sampling
➢ Engagement rates
➢ Organic reach
Waarom je direct moet starten met Social Advertising
Always On → Always Relevant
Afnemend organisch bereik

11. Waarom je direct moet starten met Social Advertising
De kracht van social media advertising
03
02
01
FEEDBACK
VIRALITEIT
RELEVANTIE

12. Demografie
Mannen, 20-34
Interesses
Geïnteresseerd in voetbal
Gedrag
Beste vriend binnenkort jarig
Tijd
19:00 – 23:00
Lookalikes
Lijken op mijn klanten
Remarketing
Eerder op mijn website of social
media pagina geweest
De targeting-mogelijkheden voor het bereiken van jouw (potentiële) klanten
Waarom je direct moet starten met Social Advertising

13. 2. De Gebruiker

14. Hoe wordt social media
gebruikt door de gebruiker?

15. Waar wordt Social Media voor gebruikt?
Het ultieme branding kanaal voor merkbeleving
ONTDEKKEN ENTERTAINMENT IN VERBINDING ZIJN DELEN

16. “We bereiken mensen die in dat moment NIET
bezig zijn met een product aanschaffen, maar WÉL
met entertainment, ontdekking, connecten én
delen.
Hier moeten we onze strategie, boodschappen &
advertenties op aanpassen.”
...Dat betekent

17. Hoe brengen we de boodschap
het beste over?

18. ON THE GO
70%
LEANING FORWARD
20%
LEANING BACK
10%
Op welke momenten zitten gebruikers op Social Media?

19. ON THE GO
70%
LEANING FORWARD
20%
LEANING BACK
10%
De boodschap overbrengen
Content voor alle momenten

20. Echt > Professioneel
Simplicity = key
Resultaat > Proces
Hook → Call to action
Is jouw content deelbaar?
De boodschap overbrengen
Hoe breng ik een boodschap over?

21. Waarom delen mensen content?
Emotie
“Ik deel dit met jou
omdat het me bewoog
en ik denk dat jij dit
ook mooi vindt.”
Identiteit
“Ik deel dit met je
omdat dit zoveel zegt
over mij/jou/ons.”
Informatie
“Ik deel dit met je
omdat jij dit moet
weten”
Emotionele content
- Inspirerend
- Blij / verdrietig
- Awkwardness
- Stressverminderend
Identificerende content
- Baan of interesse
- Locatie
- Sexuele voorkeur
- Geslacht of lifestyle
Informerende content
- Wat jou interesseert
- Wat je vrienden interesseert
- Een argument onderbouwen
- Slim overkomen

22. Waar nemen we het
tegenop op Facebook &
Instagram?

23. DE VIJAND
ENGAGEMENT

24. 3. ISM Campagnestrategie
Ge(s)laagde Campagnes

25. Hugo zoekt een cadeautje
voor zijn vriendin en ziet voor
het eerst een advertentie van
Lucardi
Hugo weet dat hij een mooi
sierraad wil kopen, maar nog niet
wat voor één. Hij ziet op social
media een advertentie Lucardi
met wat cadeauopties.
Hugo heeft zich georiënteerd, o.a.
bij Lucardi en weet dat hij een
Swarovski cadeauset wil. Hij moet
nu besluiten waar hij gaat kopen
en ziet opnieuw een advertentie
van Lucardi.
Hugo heeft onlangs een
cadeauset van Swarovski
gekocht bij Lucardi. Hoe
kunnen we hem nog blijer
maken?
Awareness creëren bij de
potentiële doelgroep voor een
product of merk
Vergelijkingsfase waarin de
potentiële doelgroep zich gaat
oriënteren en verdiepen
Beslissingsmoment om over te
gaan tot aankoop. Doelgroep
weet al welk product aan te
willen schaffen
Nazorg, bestaande klanten,
merktrouw (loyaliteit),
herhaal/cross verkopen
realiseren
Google’s See, Think, Do, Care Model
De klantreis van eerste contact tot aankoop

26. We bereiken koude doelgroepen die we op een idee willen
brengen door te bewegen, inspireren, entertainen of
verrassen om positieve merkassociaties te creëren
waarmee we ons merk laden.
See
Think
Do
Care
We bereiken koude en lauwe doelgroepen die we naar
productpagina’s, door hun overweging van één van onze
producten te beïnvloeden.
We bereiken warme doelgroepen die interesse hebben
getoond onze producten om hen iets te vertellen dat ze
nog niet wisten over ons merk of het product en om de
aankoop binnen te slepen
We bereiken klanten die bekend zijn met ons merk en onze
producten om hen meer waarde te bieden, te upsellen of
hun loyaliteit te vergroten.
Gelaagde campagnes
Een ander doel per campagnefase

27. SEE THINK DO
CPM(Cost per Mille)
CPLV(Cost per Landing Page View)
ROAS(Return on Ad Spend)
KPI (Key Performance Indicator) per fase
Succes meten per fase

28. CPM
Cost per Mille
CPLV
Cost per Landing Pageview
CTR
Click-through Rate
ROAS
Return on Ad Spend
Ad Recall
Advertentieherinnering
CPL
Cost per Lead
ISM BENCHMARK SHEET

29. 24 uur
7 dagen
Het social meetraam
Succesvol succes beoordelen

30. RESULTATEN ➢ Moederdagcampagne Lucardi (2019 vs 2018)
Omzet +292,5%
ROAS +237,9%
➢ Vaderdagcampagne Lucardi (2019 vs 2018)
Omzet +525%
ROAS +279%
➢ Nieuwe Collectie Campagne Jeroen Beekman (2019 vs 2018)
CTR 12,26%
ROAS +55,3%
➢ Humanoid Nieuwe Collectie Campagne (2019 vs 2018)
CPS -35%
ROAS +58%
➢ Duifhuizen Reis met Duifhuizen Campagne (2019 vs 2018)
ROAS +36%
Cost per landing -32%
Verandering KPI’s na invoer van de gelaagde
campagnestrategie
Gelaagde Campagnestrategie

31. 4. Success case: Lucardi
Gelaagde Campagnes

32. Hoe overtreffen we Moederdag 2018?
Lucardi success case – gelaagde campagnes
Moederdag 2018
ROAS 3.39
Uniek bereik 169.440 mensen
3.835 bezoekers
CTR op Reach 2.26%
@ISM -
“Hoe kunnen we de resultaten Moederdag 2018 overtreffen?”

33. Full colour
afbeelding
plaatsen
Moederdag 2019
De introductie van Gelaagde Campagnes
bij ISM eCompany
X
Creative concept Campaign strategy

34. Moederdag 2019
De layered campaign strategie voor Lucardi
RETARGETEN VAN
INTERESSE EN INTENT
OM
DE AANKOOP BINNEN
TE SLEPEN
DOORBOUWEN OP HET
VERHAAL
EN HET BEÏNVLOEDEN
VAN DE OVERWEGING
SEE THINK DO
INTRODUCEREN VAN
HET CAMPAGNETHEMA
OM TE BEWEGEN,
INSPIREREN,
VERRASSEN EN/OF
ENTERTAINEN

35. SEE
INTRODUCTIE VAN HET THEMA

36. SEE
Blog post

37. ZOONS
Mannen
16 – 30 jaar
DOCHTERS
Vrouwen
16 – 30 jaar
SEE
Video

38. SEE
Instagram Story
BEREIK + VERKEER
Ondersteunend aan de gehele campagne
SEE
Stories

39. SEE
Instant Experiences

40. THINK
BEÏNVLOEDING VAN DE OVERWEGING

41. THINK
Carrousel Ads

42. THINK
Broad Audience Match

43. Statistieken over je meest
populaire producten die vaak
worden gekocht worden
bijgehouden door de Facebook
pixel.
Facebook maakt vervolgens
carrousels die dynamisch worden
aangepast met
producten die in een bepaalde
periode populair zijn
of
waar de gebruiker mogelijk voor in
de markt is.
Deze dynamische advertenties
worden vertoond aan Facebook- en
Instagramgebruikers die
waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in
jouw producten.
1. 2.
3.
THINK
Broad Audience Match

44. DO
DE AANKOOP BINNENSLEPEN

45. DO
Statische retargeting

46. DO
Dynamic Product Ads

47. DO
Dynamic Product Ads
Consumenten bezoeken
jouw website
Ze bekijken één of
meerdere producten
tijdens hun bezoek
Afhakers
Product in het
winkelmandje
Ka-ching!
Aankoop afgerond.
Afhakers
Worden zij geretarget met
producten die ze hebben
bekeken of aan hun
winkelmandje hebben
toegevoegd
De volgende keer
dat onze afhakers
op social media
zitten...

48. SEE THINK DO
Prospecting
Goal
Reach / Brand awareness / Video
views
Ads
➢ Banners
➢ Instant experiences
➢ Video (obv geslacht)
➢ Stories
Prospecting & Retargeting
Goal
Traffic / Broad Audience Match
Ads
➢ Static Carrousels
➢ Dynamic Carrousels
Retargeting
Goal
Conversions / Catalog Sales
Ads
➢ Static Carrousels
➢ Dynamic Carrousels

49. RESULTATEN
Moederdagcampagne Lucardi (2019 vs 2018)
Budget -13%
Omzet +292,5%
Resultaten na invoer layered campaign
strategy vs Moederdag 2018
KPI 2019 2018 Performance
Uniek bereik 424.309 169.440 +150,4%
Bezoekers 5.304 3.835 +38,2%
CTR 1,25% 2,26% -34,7%
ROAS 17,75 3,93 +351,3%

50. "Dankzij de introductie van lagen in de campagnes van
Lucardi zien we dat we onder aan de streep veel meer
resultaat behalen. De layered campaign strategie stelt ons
in staat om in alle fases van de klantreis impact te maken."
- Elles van Leeuwen, Coördinator Online bij Lucardi

51. Key Takeaways
1. Waarom je vandaag moet starten met Social media advertising
➢ Dalend organisch bereik
➢ Viraliteit, Feedback, Relevantie
2. Begrip van de gebruiker
➢ Waar gebruikers mee bezig zijn
➢ De momenten dat ze actief zijn
➢ Hoe we de boodschap overbrengen
3. Hoe we het succes van onze social campagne op een eerlijke manier kunnen beoordelen
4. Hoe we door middel van layered campaigns impact kunnen maken in alle fases van de customer journey en meer
resultaat behalen

52. DANKJEWEL
VRAGEN?