Elke consument is uniek en verdient relevante content. Door middel van data kunt u deze personaliseren en micro-targeten. Tegelijkertijd is het belangrijk dat deze hyperrelevante contentmarketing aansluit bij uw merkverhaal.

1. CONTENT FINDS YOU
Zonder zoeken vinden wat je wilt.

2. Welkom
Hallo!

3. Gideon
Schipaanboord
Strategy director

10. Ga mee
Met de tijd.

11. Tijdgeest en
doelgroepen
veranderen.

12. JACHT OP MILLENIALS
Mid-1990 tot begin 2000 x Digital natives: eerste generatie samengesmolten met smart
phones en social media x Goed opgeleid x Mindset: acces over owning (the Spotify
generation) x Wereldveranderaars x Skeptisch over privacy x Sociaal x Zeer ‘expressive’:
behoefte om zich profilerend te uiten x ZMOT x Lak aan traditionele advertising x
Collaborative minded (co-creatie)
Bekijk ook eens de inspirerende presentaties van Alessandra Orofino

13. OPKOMST GEN. Z
Generatie na de millenials x Vele overeenkomsten met millenials x Wel angstiger over
toekomst dankzij meemaken crisis (werk en wereld) x Viert de ironie x Minimalistische
lifestyle x Sharing economy x Visual first (vertelt het met foto’s en emoji’s) x Leeft in
het hier en nu (Snapchat) x Technologie-afhankelijk en verslaafd x Early adopters: cool
= niet cool & niet cool = cool
Google ook eens de contentaanpak van creativity firestarter Brit Morin

14. Tijdgeest en
doelgroepen
veranderen.
Rol van
content
verandert.

15. Van algemeen informeren,
naar persoonlijk bedienen.

17. Maar hoezo dan?
De huidige tijdgeest in vogelvlucht.

18. Trends
& nieuwe doelgroepen.

25. Age of digital
The medium is the message.

26. Age of digital
The medium is the message.
Age of the consumer
Je bestaansrecht staat gelijk aan de mening van de consument.

27. Wat de meeste merken
doen.
Mensen overspoelen
met boodschappen
Blablabla dit moet jij blabla
luister nou blablabla kijk hier
ik ben aan het woord blablabla
blablabla blablabla hierzo bla
blablabla blablabla blablabla
aandacht blablabla blablabla
Bla.

28. CONSUMERS
DEMAND
DEMONSTRATION.
Consumenten van vandaag vragen
niet om beloftes, maar om actie.
Stop insinueren, start demonstreren.

31. Wat merken
zouden moeten doen.
Mensen laten vertellen.
Bied ze een ervaring die ze
dolgraag willen delen met hun
vrienden.

32. OMNICHANNEL
Eén verhaal: altijd en overal

33. BE A BEHAVIOR BRAND
Gedraag je zoals het hoort.

34. BECOME A BEHAVIOR BRAND
Behavior brands zijn doeners. Ze ondernemen actie en creëren daarmee (samen
met consumenten) ervaringen en laten hun plek in de wereld niet alleen zien,
maar ook voelen. Consistente en relevante doorvertaling op en via alle
beschikbare kanalen noemen we omnichannel. Doen is de rode draad.

35. BEHAVIOR BRANDS…
•Doen dingen die er toe doen
•Kennen hun plek in de maatschappij
•Zijn onderscheidend en niet te kopiëren
•Vertellen je over hun daden
•Nodigen je uit om te ervaren
•Bewijzen hun consistent hun waarde
•Denken niet meer in losse middelen, maar
omnichannel

36. Brand belief
Waar gelooft jouw merk in?

37. Brand belief
Waar gelooft jouw merk in?
Brand action
Hoe ga je dit bereiken/waarmaken?
+

39. Blabla Brand Behavior Brand
Wat merken beloven
Mensen wat vertellen
Op diverse platforms praatje-plaatje
je brand DNA leuk laten zien
(brands that promise)
Zenden en reclamemaken
Als een marketingguru gedragen
Na afloop analyseren en leren
Wat merken doen
Mensen laten vertellen
Omnichannel via de brand action
de brand belief consistent waarmaken
(brands that demonstrate)
Relevant en nuttig zijn
Als een mens gedragen
Direct experimenteren en anticiperen

40. Durf
te
doen
Cut
the
crap

41. VISION WITHOUT ACTION
IS MERELY A DREAM.
ACTION WITHOUT VISION
JUST PASSES THE TIME.
VISION COMBINED WITH ACTION
CAN CHANGE THE WORLD.

42. CULTURAL INSIGHT
What’s happening in the
world of our target audience?
BRAND STORY
What does this
brand stand for?
BEST BEHAVIOR
Brand X will <brand belief> by <brand action>

43. Content finds you
Wat houdt het precies in?

44. Personalized content
Want je spreekt toch ook
niet iedereen hetzelfde aan?

45. Personalized content
in een nutshell:
If this then that
Input > < Output

46. “geef” ons je
voorkeuren
“geven” wij jou
relevantie

47. via social
media
on your
website
in your
stores
in targeted
folders
Personalized content

49. PERSONALIZED CONTENT SPEELT IN
OP JOUW…
•Profiel (account)
•Online klikgedrag
•Apparaat
•Situatie (plaats, tijd en andere
zaken zoals verkeer)
•Customer Journey

50. LOYALITEIT Ignite
Inspire
Visualise
PlanPurchase
Progress
Share
AWARENESS
CONSIDERATION/PURCHASE

51. Customer Journey
Behoefte aan
algemene
inspiratie

52. Customer Journey
Behoefte aan
specifieke informatie
over product
Behoefte aan
algemene
inspiratie

53. Customer Journey
Behoefte aan
specifieke informatie
over product
Behoefte aan
algemene
inspiratie
Behoefte aan
tips & tricks
voor aangeschafte
product

55. content
NU

56. STRAKS
contentcontentcontentcontentcontent

57. STRAKS
contentcontentcontentcontentcontent

58. It’s all about behavior.
Het belang van “actie = reactie”.

59. CONSUMERS
DEMAND
DEMONSTRATION.
Consumenten van vandaag vragen
niet om beloftes, maar om actie.
Stop insinueren, start demonstreren.

60. Aanpak
In het kort.

61. persona’s data (gedrag) content
strategie
jouw eigen
content
+ + = +
relevantie
(conversie)

62. Chris van Dijk
De mobiele garde - 30 jaar
Een alledaagse dag van Chris
Chris is een hoogopgeleide jongen. Hij is avontuurlijk en beschouwt cultuur als
vanzelfsprekend - een echte heavy user. Zijn opvatting is dat cultuur fungeert
als slijpsteen voor de geest. Hij heeft een drukke baan, huurt een
appartementje in de stad en spaart voor next steps. Maar hij vindt meer dan
genoeg geld en tijd om met zijn vrienden af te spreken. De uitdaging voor Chris
is om steeds weer nieuwe ervaringen op te doen.
“Been there, done that. Next!”
Kenmerken
- Zeer sociaal
- Outgoing
- Avontuurlijk
- Heeft budget
- Verslaafd aan ervaringen
- Mobile addict
Op zoek naar
- Nieuwe ervaringen
- Verdieping: het verhaal
erachter
- Nieuwe mensen ontmoeten
- Nieuwe dingen proeven
- Nieuwe muziek horen
- Sociale status

63. persona’s data (gedrag) content
strategie
jouw eigen
content
+ + = +
relevantie
(conversie)

64. Geografie
Zuid-Holland, Rotterdam
Interesses en
voorkeuren
Stadsfiets, Batavus, Wit
Koopfase
Oriënterend
Beinvloedingsprofiel
Prijsbewust, sociale bevestiging, zoekt
verrassingen

65. persona’s data (gedrag) content
strategie
jouw eigen
content
+ + = +
relevantie
(conversie)

66. brand promise
MERK X BELOOFT
content promise
MET DEZE CONTENT ZULLEN WIJ JOU…
pillar #1
EIGENSCHAP
pillar #2
EIGENSCHAP
pillar #3
EIGENSCHAP
pillar #4
EIGENSCHAP
POST CATEGORIES
Creatieve doorvertaling
(based on pillar #1)
Creatieve doorvertaling
(based on pillar #2)
Creatieve doorvertaling
(based on pillar #3)
Creatieve doorvertaling
(based on pillar #4)
CHANNELS
Kanaal
(categories 1, 2, 3, 4)
Kanaal
(categories 1, 2, 3, 4)
Kanaal
(category 2)
TONE OF VOICE
Tone
(categories 1, 4)
Kanaal
(category 3)
Kanaal
(categories 1, 2, 3, 4)
Tone
(categories 1, 2, 3, 4)
Tone
(categories 1, 2, 3, 4)
Tone
(categories 3, 4)
Tone
(categories 1, 3)
Creatieve doorvertaling
(variation on pillar #4)

67. persona’s data (gedrag) content
strategie
jouw eigen
content
+ + = +
relevantie
(conversie)

68. Oriënterende bezoeker
Wat is product A? Heb ik het nodig?
Lost het mijn problemen op? Past het
bij me? Inspireer me!
Vergelijkende bezoeker
Is product A beter dan B? Is jouw
webshop goedkoper dan je
concurrent?
Transactiegerichte bezoeker
Ik wil A kopen!
Herhalingsbezoeker
Ik heb product A gekocht en wil graag
weer product A kopen, of B, of C.
Service bezoeker
Ik heb product A gekocht en heb een
vraag over de garantie. Ik heb product
B gekocht en wil mijn orderstatus
zien.
Informerende bezoeker
Ik kom niet voor product A of voor
product B of C. Ik wil bij je werken. Ik
wil de adresgegevens van je fysieke
winkel.

69. Voorbeelden
Want zien is geloven.

72. US
Different versions of the
ads contain localized
messages from Spotify,
driven by data from
listeners and pop-culture
topics relevant to events
from 2016.

73. UK

78. Data wordt tijdens
het surfen opgeslagen:
een profiel wordt
gebouwd waarmee we
real time kunnen
personaliseren.

79. standaard
aanbiedingen

81. speciaal
voor Myrthe

83. KLIK GEDRAG IN NIEUWSBRIEF

84. PERSONALISATIE:
JOUW WENSEN VOOROP
impliciet en expliciet

85. DOEL
Uitagenda Rotterdam profileren als de gids die je wegwijs maakt in
het cultureel aanbod van Rotterdam
INZICHT
Iedereen wil wat anders. De ultieme UitAgenda moet al deze
gebruikers persoonlijk benaderen en bedienen.
BELOFTE
Er valt voor jou altijd wat te beleven in Rotterdam
BOODSCHAP
Wat je ook wilt, je vindt het met Uitagenda Rotterdam
THEMA
De online agenda die doet wat jij wilt
HAAKJE
Vul je dag zelf in

90. Ga los met
personalized content
Als het maar bijdraagt aan
een positieve gebruikerservaring

91. De vraag is niet:
“Hoever kunnen we gaan?”

92. De vraag is:
“Hoever wíllen we gaan?”

93. voeg waarde toe.
Lieve merken,

94. GIDEON
SCHIPAANBOORD
gideon@guiltypeople.nl