1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL Tema: Cosmovisión Turística Social Autor: Luis Mesalles - España

2. Primer Congreso Latinoamericano de
Turismo y Convenciones - Loja, Ecuador

3. Primer Congreso Latinoamericano de
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4.  Producto
- Características comerciales
 Mercado
- Capacidad de respuesta
 Entorno
- Propicio y facilitador
 Visión
- Interés y oportunidad
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5.  Nueva geografía de los mercados
 Precio menos determinante
 Estabilidad y credibilidad más
determinante
 Reexaminar el cliente
 Aprovechar cercanía al cliente
 Innovar atractivos
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6.  Conocimiento + sofisticado
 Turismo senior + activo
 Mujeres con + iniciativa
 Experiencias familiares globales
 El “viaje de mi vida” mejora el cv
 Huyendo de la masificación
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7.  Necesidades básicas satisfechas
 Creación de experiencias + auténticas
 Visitante = colaborador motivado
 Aprender, conocer y descubrir
 Deseo de vivir realidad más intensamente
 Romper barreras y saturar 5 sentidos
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8.  Procesos: Como hacemos las cosas
 Estructura: Como nos organizamos
 Negocio: Como generamos dinero
 Tecnología y ciencia de los servicios
 Sacar partido al conocimiento del cliente
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10.  Que tenemos para vender..
- Concretar y valorizar
- Identificar productos sin competencia
 Que nos gustaría vender..
- Identificar opciones desaprovechadas
 Que podemos realmente vender.
- Nuestro mercado real
 Productos de competidores.
- Ensalzar consistencia de lo nuestro
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11.  ELEGIR ENTRE GRANDES OPCIONES:
 Modelo super/hipermercado
 Modelo turismo social
 Modelo personalizado
 Modelo
cadena de servicios
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12.  Caída generalizada de las llegadas
- España= 10% menos
- Caída venta de aviones
- Cierre minoristas (España 8.000)
- México cierra/reduce Secretaría
 Caída tarifas alojamiento
- Mayor incidencia en lujo y negocios
- Fracasos en proyectos cinco estrellas
- Bangkok: 22+ hoteles en venta
 Futurología
- Reorientación a productos + básicos
- Fast food, low-cost y hoteles express
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13.  Servirmercado y cliente
 Inversión sostenible
 Gestión profesional
 Energía inagotable
 Entorno propicio
 Resultados efectivos
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14.  Fortalecimiento red empresarial
- Consolidar seguridad jurídica
- Simplificar y clarificar trámites
- Insistir en calidad y formación continua
 Orientación marketing informativo
- Informar sobre productos diferenciados
 Mejora permanente de infraestructuras.
- Red de comunicaciones.
 Mejora continuada de seguridad y servicios.
- En beneficio de visitantes y residentes locales
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15. Oportunidad para el Ecuador
de desarrollar su propio turismo
amable, eficiente, innovador,
solidario, competitivo y próspero.
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17. Lluís Mesalles
International Hotel & Tourism Consultant
25300 – Tàrrega, Lleida
llmc@arrakis.es
http://www.boletin-turistico.com
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