1. Практика маркетинга в
софтверной компании
Мария Полозова
руководитель отдела маркетинга
АЛЕЕ СОФТВЕР
Санкт-Петербург
2013

2. Обо мне
● В/о:
СПБГЭТУ ЛЭТИ, Открытый (гуманитарный)
факультет, Связи с общественностью
● Опыт работы:
в ИТ: 6+ лет (менеджер руководитель)→
в консалтинге: 6+ лет («Нормдокс»)
в образовательной сфере: 2 года (Учебный
центр «Урансофт»)
в академической сфере: 2 года (СПБГЭТУ ЛЭТИ)

3. О компании
Чем мы занимаемся (с 1997 года):
● Разработка и внедрение собственных
программных продуктов
● ИТ-консалтинг (в т.ч. – проектирование
информационных систем)
● Промышленная оцифровка документов
● Поставка профессионального оборудования
для оцифровки
● Образование

4. АЛЕЕ & ЛЭТИ
Сотрудники компании читают дисциплины:
● «Проектирование информационных систем на языке UML»
● «Управление проектами по стандарту ANSI PMI PMBOK»
● «Корпоративные информационные системы ERP/CRM/ECM»
● «Электронный документооборот EDM/ERM»
● «Администрирование информационных систем ITIL/ITSM»
● «Управление продуктом»
Зачем мы преподаем?
Статья «Как вырастить ИТ-менеджера в вузе»
http://habrahabr.ru/company/alee/blog/146499/

5. Products & services
Электронный архив документов STOR-M
www.stor-m.ru
Электронная библиотечная система BiblioSTOR-
M www.bibliostorm.ru
Корпоративная база нормативных документов
КБНТИ www.kbnti.ru
Инструмент прототипирования интерфейсов GUI
Machine www.guimachine.ru
Книжные сканеры ATIZ www.atiz.ru

6. Кто вовлечен в продвижение
продуктов и услуг?
● Отдел маркетинга
● Отдел продаж и проектов (передача лидов,
работа с контентом сайтов, исследования
рынка, маркетинговые планы)
● Топ-менеджмент (активное участие,
стратегическое планирование)
● Product-manager (совместная маркетинговая
часть)
● Технический писатель (тексты)

7. Отдел маркетинга
● Собственно маркетинг, PR, реклама, presale,
внутрикорпоративные коммуникации
● История отдела:
До 2007 года — presale
С 2007 по 2010 — 1 маркетолог + стажеры
с 2010 по 2012 – 3 маркетолога + стажеры
с 2013 года — 2 маркетолога, 2 помощника, руководитель отдела
● Обучение сотрудников: регулярные marketing
meetups, видео
● Зоны ответственности: распределение по
направлениям VS все занимаются всем

8. Коммуникации с техническими
специалистами и PM
● Держатели информации
о новых технологиях и
функциях - ИТ-отдел, она
может несвоевременно
доходить до отдела
маркетинга
● Ответы на сложные
технические вопросы
(програмисты,
тестировщики... )
● Написание статей,
новостей о проектах –
консультации с PM

9. Стажерская программа
Отдел маркетинга — точка входа,
дает нужные знания для
дальнейшей работы в компании
● Где берем стажеров?
● Что входит в стажерскую программу?
● Когда стажер становится менеджером?
● В каких отделах он потом может работать?

10. Наши проблемы и сложности
● Разнообразие применяемых инструментов —
не только софтверное направление, но и другие
в группе компаний
● Узкие и специфичные направления
(промышленная оцифровка, международная
стандартизация...)
● Наши продукты – сложные информационные
системы, быстро меняются технологии
● Много клиентов хороших и разных
● Кадры

11. Наши клиенты — очень разные!
Промышленность
Коммерческие
компании
ВУЗы
Библиотеки
Издательства

12. Наши инструменты
● PR в интернете
● Event-management
● Отраслевые выставки и конференции — стенды и
доклады (продвижение отдельных компетенций
компании)
● Продвижение видео-контента (проблема с большим
количеством аналогов оборудования)
● Вебинары (не презентация, а рассказ о решении
проблем клиента)
● Работа с партнерами (учебные центры, системные
интеграторы)

13. Тематические блоги
Все об электронных архивах www.elarhivo.ru
Электронная библиотека от проекта до
реализации
elibconsult.livejounal.com и www.elibconsult.ru
● Уникальные и переводные статьи на
узкоспециализированные темы
● Наше оружие в борьбе с конкурентами
(в т.ч. Терминологической — СЭД vs СЭА,
сегментация рынка)

14. Умеем и любим проводить
мероприятия
GUI Meetup (Vaadin, Spring)
Мастер-классы по прототипированию интерфейсов
Электронно-библиотечная система в вузе
Вузовская библиотека в электронной среде управления знаниями
Как стать TRUE-тестировщиком?
Зачем:
● Демонстрация продуктов
● База контактов (100-150 участников)
● Продвижение экспертов
●

15. Мы - хабралюди
● Корпоративный блог habrahabr.ru/company/alee (2011)
● Что нам дает:
цель, seo и хабраэффект, силы и затраты, узнаваемость
и брэндинг, знакомства со специалистами
● Принципы:
никаких пресс-релизов и маркетинговых материалов,
только интересные уникальные статьи и переводы,
коллективная работа: от генерации идеи до
корректуры и голосования
● Можем сделать отдельный доклад про опыт ведения
корпоративного блога

16. Без них - никуда
● Пресс-релизы и новости
● Direct mailing
● Продуктовые сайты
● Оптимизация и
продвижение сайтов

17. Не прижились
● Баннерная реклама на отраслевых порталах
● Контекстная реклама
● Статьи и реклама в
традиционных СМИ
● SMM

18. Спасибо!
Вопросы?
e-mail: mpolozova@alee.com
twitter: @maria_polozova
habr: mpolozova