El documento resume una sesión sobre control de estrés en entrevistas de trabajo y otras actividades públicas. La sesión cubrió temas como los tipos y causas de estrés, estrategias para manejar la ansiedad y la inseguridad, y consejos para prepararse y tener éxito en entrevistas de trabajo. El objetivo final era ayudar a los asistentes a superar las barreras del estrés y resaltar sus fortalezas durante actividades cara al público.

1. Sesión Alumni UOC
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06 / 02 / 2014
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2. Control de estrés en entrevistas
de trabajo y otras actividades de
cara al público
Sesión Alumni UOC
Bienvenidos
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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3. Pasar un rato agradable y formativo
Comprender las estrategias, técnicas y herramientas de
control de estrés
Aprender a desarrollar un discurso eficaz, en el que
destaquen las habilidades y objetivos propios
Aprender a reconocer los tipos de entrevista y mejorar
la "venta" de sí mismo.
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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4. EL MERCADO DE TRABAJO HOY
 Empresas en crisis
 Movilidad y escasa estabilidad
 Contratos "basura"
 Nuevas fronteras "globalización"
 Promoción dentro y fuera de la
empresa
 Nuevo concepto de fidelidad
/lealtad
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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5. 
Que es el estrés

Tipos y fases de estrés

Causas de estrés en la exposición a otros

Control del estrés
Manejar la ansiedad / angustia
Manejar la inseguridad / miedo
Amparo Botella de Figueroa
06/02/2014
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6. 
Qué es
• “Es una respuesta no específica del organismo
ante cualquier demanda que se le imponga” (H.
Selye)
• La respuesta puede ser psicológica (mental), fisiológica
(física/orgánica), o ambas.
• La demanda impuesta causa el estrés (es el estresor).

Características
• Es una emoción bidireccional: eustrés versus
distrés
Amparo Botella de Figueroa
06/02/2014
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7. 
Tipos
• Estrés agudo: estimulante, excitante y
agotador. Lapso corto de tiempo.
• Estrés agudo episódico: padecimiento
frecuente de estrés agudo.
• Estrés crónico: estado de alarma
permanente.
Amparo Botella de Figueroa
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8. 
Fases (patrón de respuesta)
• Reacción de alarma o huida: choque inicial y contrachoque,
como proceso de reajuste homeostático.
• Estado de resistencia o fase de adaptación: el estresor se
mantiene activo y, por tanto, se vuelve a producir una nueva
respuesta fisiológica para mantener el sistema hormonal en
situación de alerta permanente.
• Fase de agotamiento: ante el mantenimiento de condiciones
estresores, el estrés se convierte en crónico y se pierde el
pseudo equilibrio logrado en la fase anterior.
Estas fases van acompañadas de respuestas emocionales que
se añaden a las fisiológicas
Amparo Botella de Figueroa
06/02/2014
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9. Nuestra autoestima se ve sometida a la mirada del otro
Nuestro sistema de adaptación se enfrenta a lo desconocido
Emociones: ansiedad,
irritabilidad, miedo, nerviosismo,
confusión, estado de ánimo
fluctuante
Cambios físicos: tensión
muscular, manos frías o
sudorosas, dolor de cabeza,
fatiga, problemas de espalda o
cuello, respiración agitada
Pensamientos: temor al fracaso,
autocrítica, olvidos, dificultad para
concentrarse
Conductas: risa nerviosa, trato
brusco hacia los demás, aumento
del consumo de tabaco, alcohol y
otras drogas, alteraciones del
apetito, mandíbulas tensas
Amparo Botella de Figueroa
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10. En una entrevista de trabajo
CREEMOS QUE NOS JUGAMOS MUCHO
El estrés genera ANSIEDAD que
puede trastocarse en ANGUSTIA
Nos sentimos INSEGUROS y
surge el MIEDO, los MIEDOS
Amparo Botella de Figueroa
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11. 
Manejar las sensaciones para
calmar la ansiedad y la
angustia
•Ejercicio físico
•Dormir bien
•No acudir a relajantes externos
•Aprender a relajarse: técnicas.
Vamos a practicar un poco
Amparo Botella de Figueroa
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12. 
Manejar el
pensamiento para
evitar la
inseguridad, la
ansiedad y el miedo
Quiero
hacer
Sé hacer
 Conocer el
proceso
 Conocer el terreno
 Conocer el valor
que aporto
Dónde puedo
desarrollarme
Puedo
hacer
Preparando la entrevista / la actividad en público
Amparo Botella de Figueroa
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13. El proceso
La entrevista
Proceso sistemático de recogida de información con el propósito de
tomar una decisión objetiva sobre la incorporación de una persona
a un puesto de trabajo definido
 Elemento clave: EVALUACIÓN de dicha información
 Se desarrolla en un marco formal
 Generalmente realizado por expertos: proceso teóricamente marcado por
la OBJETIVIDAD
 Perfil predefinido ------------ expectativa sobre un candidato generada por
su CV: casación de perfiles
 Intercambio de Información: Bi-direccional
Filtros objetivos
Filtros competitivos
Filtros subjetivos
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14. 
Quién me entrevista:
• En un primer momento una empresa de
selección
• Si paso el filtro: alguien de la empresa
Investigar la empresa: producción,
facturación, número de empleados, clima
de trabajo, objetivos, etc
.
Amparo Botella de Figueroa
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15. 

Investigación del perfil demandado
Preparación personal
Auto presentación en dos minutos
Revisión del currículo
Listado de habilidades
Listado de logros con sistema P.A.R.A.

Mi encaje en el perfil solicitado
Esto elimina el estrés ante preguntas incómodas o inesperadas
Amparo Botella de Figueroa
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16. 
Qué es una habilidad
• Es una característica de personalidad que poseo
y/o he desarrollado con la experiencia
Se definen a partir de los estudios realizados o de los trabajos –
incluso ocasionales- que he hecho. Son mis PUNTOS FUERTES.
Ejemplos:
Trabajos ocasionales (comedor, oficinas) para
Anglia Polythecnic University (Chelmsford, UK).
Habilidad adquirida: organización y control del
tiempo.
Camarera en el Bar Miramar
(Madrid).
Habilidades adquiridas: trabajo duro y bajo
presión y habilidades sociales.
Ejemplos:
Ingeniería Técnica en Diseño Industrial en
la Universidad Politécnica de Valencia,
especialidad equipamiento. Nota: 7´31.
Habilidades adquiridas: trabajo
en
equipo,
solución
de
problemas,
capacidad
de
liderazgo,
planificación,
adaptabilidad y flexibilidad.
Amparo Botella de Figueroa
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17. 
Qué es un logro
• Es una aportación que he hecho en un puesto de
trabajo y ha supuesto innovación o me hace
sentirme orgulloso/a.
Se definen a partir del sistema P.A.R. (DBM)
P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar
A= Acción. Cosas que hiciste para solucionarlo
R= Resultado. Beneficios que se derivaron
para ti, el equipo de trabajo y la empresa
Amparo Botella de Figueroa
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18. P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar
Aumentaron los envíos de correo y los gastos se incrementaron por
encima de lo presupuestado
A= Acción. Cosas que hiciste para solucionarlo
Negocié con la empresa de mensajería una sola recogida diaria y un
precio especial
R= Resultado. Beneficios que se derivaron
En conjunto, logré una rebaja de un 25% del coste de los envíos
Amparo Botella de Figueroa
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19. Mi perfil
Qué hago mejor por mi experiencia y por mis estudios
 Qué habilidades he desarrollado durante mis estudios y en
mis experiencias de trabajo
Cuales han sido mis logros y qué valor añadido aportaré
 Qué me gustaría seguir desarrollando o aprender
 Dónde puedo hacerlo
Detección de
DEBILIDADES
Grado de encaje con el perfil demandado
Amparo Botella de Figueroa
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20. 
Arréglate pero no te emperejiles
Come ligero y poco especiado
Bájate una parada antes de la dirección de la entrevista
Se puntual
Recuerda los ejercicios para controlar el estrés

En la entrevista




 Da la mano con firmeza
 Escucha atentamente
 Trata de conectar con tu entrevistador / a
 Utiliza con normalidad el lenguaje no verbal
Amparo Botella de Figueroa
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21. 
El porte
 La tensión refleja un comportamiento a la
defensiva
 El exceso de relajamiento no favorece el
intercambio

Claves
Hombros relajados, centro duro
 Ejercicios de distensión:

 Respiración diafragmática
 Estiramientos
 Concentración en ideas e imágenes positivas
Amparo Botella de Figueroa
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22. 
La mirada
Claves:
Establecer contacto
visual
Mover la mirada en
horizontal
antonioalvarezblog.wordpress.com
No es un patrón fijo. Atención a las preguntas
relacionadas con sentimientos o sensaciones.
Amparo Botella de Figueroa
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23. 
Las manos
Claves:
No a los dedos
cruzados
No a los grandes
movimientos
No a las manos
escondidas
Boca descubierta
antonioalvarezblog.wordpress.com
www.francescprats.com
Tener contacto del antebrazo con la mesa ayuda
a regular el movimiento de las manos.
Amparo Botella de Figueroa
02/12/14
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24. -Háblame de ti
-¿Porqué te interesa nuestra empresa?
-¿Qué sabes de nosotros?
- Cuéntame alguna vez que te hayas disgustado con un compañero.
¿Cómo lo solucionaste?
-¿Cómo describirías tu personalidad?
-¿Cuáles son tus puntos fuertes?
-¿Cuáles son tus puntos débiles?
-¿Qué tal estudiante has sido?
-¿Qué buscas en un trabajo?
-¿Dónde te ves dentro de cinco años?
-¿Cómo te definirían tus compañeros?
-¿Qué piensas de tu jefe?
-¿Qué es lo que has hecho para alcanzar
tus objetivos?
- ¿Qué asignaturas te gustaron más?
-¿Cuántas horas estás
acostumbrado a trabajar?
- Da un ejemplo de tu
creatividad.
-¿Porqué te deberíamos
contratar?
- ¿Quieres hacernos
alguna pregunta?
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25. Deseo que estos consejos os sirvan para:
 Guiar la entrevista basada en el éxito
 Resaltar vuestro valor añadido
 Ser más realistas a la hora de plantear objetivos
 Romper las barreras que el estrés nos crea para
llevar a cabo actividades cara al público
Gracias
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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26. Quién me entrevista: Empresas de Selección
¿Quiénes son?
Intermediarios entre la empresa y el candidato durante
un proceso de selección.
¿Qué puestos seleccionan?
Headhunters
Posiciones de Alta Dirección
Perfiles difíciles de encontrar en el mercado
Consultorías de Selección
Empresas de trabajo temporal
ETT
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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27. El proceso
Fases de la Entrevista
Fase de Filtrado de CV
Fase de llamamiento de candidatos
Opcional: TEST - Dinámica Grupal
Filtro: Primera Entrevista Personal Seleccionados
Filtro: Segunda Entrevista Personal Seleccionados
Decisión final: Comunicación
Plan de acogida
Comunicación no seleccionados
Amparo Botella de Figueroa
IETP-CEU
Madrid – 20 / 12 / 07
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28. El proceso
Objetivo de la Entrevista de Selección
Contrastar el Perfil Profesional
Conocimientos Técnicos
Componentes del Perfil
Profesional
Especialización Experiencial: “la
experiencia no es lo que te pasa sino cómo
manejas lo que te pasa”
Rasgos de personalidad adaptadas a la cultura
de la empresa dada.
Se trata de saber si el candidato actúa con los comportamientos necesarios
Se trata de saber si el candidato actúa con los comportamientos necesarios
para ajustarse al puesto yydesarrollar de forma satisfactoria un trabajo
para ajustarse al puesto desarrollar de forma satisfactoria un trabajo
en una cultura dada en una posición determinada.
en una cultura dada en una posición determinada.
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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29. El proceso
Tipos de Entrevista
I. Según la estructura de la entrevista
El entrevistador dirige en todo momento la situación
Dirigida o Estructurada
Acotada por preguntas cerradas. Requiere mucha
concreción y exactitud.
Similares a un formulario: ETT (rellenar un cuestionario
de forma oral)
Orientada pero no cerrada
Semi-dirigida o Semi-estructurada
El entrevistador focaliza y el candidato
expone de forma abierta
Hay un hilo conductor durante toda la
entrevista
Sin estructura
De presión
Entrevista abierta: “hableme de usted” , “cuéntame”
El entrevistador no focaliza las respuestas del candidato
Suelen ser entrevistas de contacto sin un objetivo definido:
cuanto más vaga sea la pregunta, más se debe acotar la
respuesta.
Tiene como finalidad conocer si el candidato trabaja y reacciona
positivamente en situaciones de tensión
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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30. Tipos de Entrevista
II. Según número de participantes
Nº de Entrevistadores
Nº de Entrevistados
-Mayor aprovechamiento
del vínculo personal que
se genera: + intimidad
-Menos focos de
evaluación: decisión
unipersonal
-Mayor captación de
información
-Efecto “pelota de tenis”
-Riesgo de evaluaciones
paralelas
-Más presión
-Opiniones no unificadas
-Dificultad para encontrar
al interlocutor adecuado
Amparo Botella de Figueroa
-Situación Dinámica de Grupo
-Evaluación adicional de
comportamiento en grupo (rol en
el grupo)
-Dirigida o no dirigida
-Observación mediatizada por el
resto del grupo
-Se diluye la tensión
-Posibilidad de evaluador no
identificado como tal en el grupo
-Dificultad para detectar al
evaluador de “mi” comportamiento
Madrid – 06/02/2014
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31. Herramientas: Tipos de Entrevista
III. Según la focalización
Autobiográfica / Cronológica
Revisión Curricular
Por competencias / funcional
Objetivo Principal
Objetivos:
•confirmar y matizar la información
recogida en el cv sobre la trayectoria
profesional
•ampliarla con información sobre:
-datos personales y familiares
-Motivación
-Objetivo profesional
-Nivel salarial
•Explorar la existencia y grado de
desarrollo de determinadas
competencias del candidato
•Preparación de ejemplos claros de
situaciones vividas (logros y habilidades
sobre todo)
• Conocimiento exhaustivo del contenido del
cv (fechas, funciones, etc.)
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 06/02/2014
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