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Gerencia de Operaciones
Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296
COPYRIGHT © 2007-2008


                                                                                     Contenido
                                               • ¿Quiénes somos?
                                               • ¿Qué es valor agregado?

                Cadenas de Valor               • ¿Qué es una cadena de valor?
             y Articulación de Redes              – La cadena dentro de la empresa
                                                  – La cadena fuera de la empresa
               Ing. Oscar pineda Huerta
                      2007-2008                • ¿Cómo integrar una cadena de valor?
                                                  – Desde la empresa
                                                  – Desde el territorio

                                          1
                                               • Competitividad interna y externa                2




                                              Introducción




        ¿Quiénes somos?




                                          3                                                      4




  95953595
  ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                1
Gerencia de Operaciones
Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296
COPYRIGHT © 2007-2008


                                                                                              ¿Cómo podemos ofrecer al cliente
                                                                                              algo mejor que los competidores?

                                                                                  1. Menor costo
                                                                                                             c
     ¿Qué es valor agregado?
                                                                                  2. El mejor producto o servicio



                                                                                  3. Algo especial para él

                                                                              5                                                  6




                  ¿Qué es valor agregado?
           Estrategias básicas de competitividad
    Diferenciación

                                                                                        ¿Qué es una cadena de
                                                                                                valor?
       Valor
                        Satisfacción
    agregado =                                                                         • Cadena de valor dentro de la empresa
                              Precio


                                          c               Especialización
                                                                                       • Cadena de valor afuera de la empresa


        Liderazgo                                           o enfoque
        en costo                                                              7                                                  8
            Fuente: Michael Porter, Estrategia Competitiva, Ed. CECSA, 1980




  95953595
  ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                                                2
Gerencia de Operaciones
Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296
COPYRIGHT © 2007-2008

                 Cadena de valor dentro de la empresa                                                                                         Cadena de valor dentro de la empresa
                                             El cuello de botella                                                                                                         El cuello de botella
 •     Es el recurso con menor capacidad en el                                                   •                           Optimiza el cuello de botella (la restricción)
       proceso                                                                                                              –     Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su
                                                                                                                                  desempeño:
 •     En ese momento es la restricción que                                                                                       •   Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima,
                                                                                                                                      descomposturas, etc.
       determina la capacidad de toda la planta
                                                                                                                            –     Aprovecha el recurso al máximo
 •     Tiene altos inventarios por procesar                                                                                       •   Que solo ese equipo trabaje horas extra
                                                                                                                                  •   Capacita más personal en esa función
 •     Las etapas posteriores del proceso tienen                                                                                  •   Dale mantenimiento preventivo
       tiempos de espera                                                                                                          •   Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo
                                                                                                                                  •   Subcontrata parte de ese proceso
             A                     B                       C                       D




         95 pzas.            110 pzas.               85 pzas.                90 pzas                                              95 pzas.               110 pzas.                85 pzas.
                                                                                                                                                                                  95 pzas                  90 pzas
                                                                                            9                                                                                                                                 10
              Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984                                                 Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984




                 La cadena de valor dentro de                                                                                                                            Cadena de Valor
                                  la empresa
     • La línea de producción depende también de otros
                                                                                                     ACTIVIDADES DE APOYO




                                                                                                                                                 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

       factores:
                                                                                                                                          FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
                        INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
                                                                                                                                                                      DESARROLLO TECNOLOGICO
             FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN
                                                                                                                                                                                                                 M
                                                                                                                                                                                                                  AR
                                                                                                                                                                                                                     G




                                                                                                                                                            COMPRAS
                                                                                                                                                                                                                      EN




                            DESARROLLO TECNOLOGICO

                                       COMPRAS
                                                                                                                                                                                                                      EN
                                                                                                                                                                                                                     G
                                                                                                                                                                                                                  AR




                                                                                                                                                                                                SERVICIO
                                                                                                                                                                                                                 M




                                                                                                                                 APROVISIO                                     MERCADO-
                                                                                                                                                   OPERA-       LOGÍSTICA
                                                                                                                                 NAMIENTO                                       TECNIA Y
                                                                                                                                                   CIONES       DE SALIDA
                                                                                                                                 (LOGISTICA                                      VENTAS
                                                                                                                                     DE
                                                                                                                                  ENTRADA)


          LOGISTICA     OPERA-       LOGISTICA     MERCADO-        SERVICIO
              DE        CIONES       DE SALIDA      TECNIA Y      AL CLIENTE
           ENTRADA                                   VENTAS
                                                                                                                                                  ACTIVIDADES PRIMARIAS
                                                                                            11                                                                                                                                12
              Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984                                   Fuente: “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.




     95953595
     ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                                                                                                                                           3
Gerencia de Operaciones
Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296
COPYRIGHT © 2007-2008

                    La cadena de valor dentro                                                         Cadena de valor afuera de la empresa
                               de la empresa                                                                                                 El sistema de valor
 •    Cualquier área de la empresa nos puede impedir
     –   Ofrecer un costo menor




                                                                   MATERIAS PRIMAS
     –   Ofrecer el mejor producto
     –   Ofrecer algo especial para cierto tipo de clientes
     –   SER COMPETITIVOS Y GANAR MÁS DINERO
 •    ¿Cuántas restricciones impiden que la empresa




                                                                   OTROS PRODUCTOS
      gane más dinero en un momento dado?




                        1                         ¿Cuál?

                                                              13
                                                                     Y SERVICIOS
                                                                                     PROVEEDORES           LA EMPRESA                DISTRI-
                                                                                                                                    BUIDORES
                                                                                                                                                          COMERCIO
                                                                                                                                                            FINAL
                                                                                                                                                                          CONSUMIDOR




                                                                                                                                                                                        14
                                                                                     Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.




            ?                                                                                       !
                                                                                                                                          ...El eslabón
                            ¿Qué determina                                                                                                    mas débil
                                   la fuerza
                            de una cadena?


                                                              15                                                                                                                        16
                                                                                                               *Ver la “Teoría de Restricciones” de Eliyahu M. Goldratt




     95953595
     ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                                                                                                      4
Gerencia de Operaciones
Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296
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                                                                                                  ¿Cómo integrar una cadena de valor?
                                                                                                                   1.- Desde la empresa
                                                                                                                                 Herramientas
                                                                                                               Incubadoras       Capacitación y    Articulación
                     ¿Cómo integrar                                                                                                asistencia
                                                                                                                                    técnica
                                                                                                                                                    de redes
                   una cadena de valor?
                                                                                    1.- Emprender


                    1. Desde la empresa
                                                                                    2.- Optimizar la
                                                                                    empresa

                                                                                    3.- Hacer alianzas
                                                                                    con:
                                                                                    • Clientes
                                                                                    • Proveedores
                                                                               17   • “Coopetidores”                                                                  18




                                            Tipos de redes                                          ¿Cuándo articular una red horizontal?
                                             empresariales                                                       Oportunidades grupales
     Red Empresarial: Alianza entre personas o empresas para                        • Existen oportunidades de negocios que solo son alcanzables a
            emprender un proyecto de negocios común.                                  través de alianzas...
      Redes horizontales                Redes verticales                            ...que requieren   ...para obtener alguno        ...a través de ACCIONES
Empresas de similar                                                                     SUMAR              de los siguientes        compartidas, por ejemplo:
• Tamaño                             Empresas de diferente            EC                                    BENEFICIOS...
                    E   E    E   E
• Sector                             • Tamaño
• Etapa del proceso productivo       • Sector                    EP   EP      EP    •Capacidad de      Acceso a nuevos             Promoción, distribución,
• Localización                       • Etapa del                                    producción         mercados                    publicidad.
Relaciones de colaboración             proceso productivo        ED   ED      ED
                                                                                                       Mejora de                   Compras en común,
entre empresas “competidoras”                                                       •Poder de
Solución a problemas comunes         Relación entre una empresa       EC            negociación        productividad y costos      subcontratación, asistencia
(cubrir una función ausente)         cliente y varias proveedoras o                                                                técnica.
Hacer en conjunto lo que no es       una proveedora y varias distribuidoras
posible de manera individual                                                        •Conocimientos Equipamiento o                  Equipos compartidos, planta en
                                     Ejemplo:                                                      instalaciones                   común, almacén, transporte, etc.
Ejemplos:                                                                           •Relaciones
• Compras en común                   • Desarrollo de proveedores                                   Desarrollo de nuevos            I+D, consultoría, asistencia
• Comercializadoras                  • Franquicias
                                                                                                       productos o servicios y     técnica, compra de servicios
• Centros tecnológicos                                                              •Capital
                                                                               19                      mejora tecnológica          tecnológicos.                      20
• Laboratorios, etc.




   95953595
   ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                                                                                     5
Gerencia de Operaciones
Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296
COPYRIGHT © 2007-2008


                                 Metodología de articulación
                                                                                  Áreas

                   INTEGRACION
                   (Inter-relación)                                                                                       ¿Cómo integrar
                                                                                                                        una cadena de valor?
       DIAGNOSTICO
           DE                  FORMACION
                               INFORMACION

                                                                                                                         2. Desde el territorio
       NECESIDADES                                                 • Proyecto sólido
                                                                        •Visión común
                                                                        •Necesidades claras
                  INTEGRACION                                           •Conocimientos e
                 PLAN DE ACCION                                          información comunes
                  (Inter-relación)
                                                                        •Fondo común
                                                                   • Plan de acción
                                                                        •Corto, mediano y largo
                                                                         plazo
        Gestión de recursos de apoyo                               • Formalización
                                                                        •Reglas claras
        Duración aproximada: 6 meses                                    •Constitutiva
                                                                        •Gerencia profesional
              Promedio 4 hrs / semana                                                                21                                                                                                      22
    Bases: ONUDI, PNUD, CEPAL, BID, Università Cattolica del Sacro Cuore , CCIJ.integra




                                                                        El cluster                                                                                                 El cluster
                                                         Diamante de Porter                                                                                                   Caso floricultura
                                       Estrategia, Estructura y
                                                                                                                                     Insumos             Insumos p/
                                              Rivalidad                                                                             p/invernad              refrig.
         Gobierno                Las condiciones de la nación que
                                 determinan cómo las compañías
                                   son creadas, organizadas, y                                                                                           Refrigerac.
                                administradas, y la naturaleza de la                                                                 Inverna-
                                                                                                                                                          (Cams. Y
                                                                                                                                    deros y eq.
                                       rivalidad doméstica                                                                                                 transp).



    Factores de producción                                                Demanda
                                                                                                          Material                           líderes                                             Clientes
                                                                                                          Genético                                                Acopio y
                                                                                                                                                                                  Centros de
 Factores de producción necesarios                                                                                      Material               Produc-            transfor-
                                                                                                                                                                                  distribución
                                                               La naturaleza de la demanda local                       Vegetativo               tores              mación
 para competir en una industria dada
                                                               de los productos o servicios de una         Insumos
                                                                                                                                                                                                 Comercia-
  (e.g., mano de obra calificada o                                                                          p/mat.
                                                                            industria                                                                                                            lizadores
          infraestructura)                                                                                vegetativo



                                 Empresas relacionadas y de                                                                          Insumos              Insumos                 Comercio
                                                                                                                                      p/Prod             p/empaque                electrónico
                                         soporte
                                  La naturaleza de los apoyos en la
                                  red de los 3 niveles de gobierno,                                                    Servicios tecnológicos
                                                                                                                                                                              Gobierno
                                   instituciones educativas y de                                                        públicos y privados
                                investigación, industria conexa, etc.                                23                                                                                                      24




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     ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                                                                                                                          6
Gerencia de Operaciones
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                                                                           El cluster                                    ¿Cómo integrar una cadena de valor?
                                                                     Caso floricultura                                                   2.- Desde el territorio
      Insumos material
         vegetativo                                                                                                                                      Herramientas
          Charolas...                Material genético
                                                                         Insumos Productos
                                                                          Plásticos, químicos,
                                                                        fertilizantes, plaguicidas
                                                                                                          1.- Identificar conglomerados de
    Insumospara
                                                                                                                                                    Índices de especialización
    invernaderos
                              Material
                              Vegetativo
                                                                                                          empresas
       Acero...            Semillas, bulbos...
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  95953595
  ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com                                                                                                                                                 7

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Cadenas de Valor

  • 1. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 Contenido • ¿Quiénes somos? • ¿Qué es valor agregado? Cadenas de Valor • ¿Qué es una cadena de valor? y Articulación de Redes – La cadena dentro de la empresa – La cadena fuera de la empresa Ing. Oscar pineda Huerta 2007-2008 • ¿Cómo integrar una cadena de valor? – Desde la empresa – Desde el territorio 1 • Competitividad interna y externa 2 Introducción ¿Quiénes somos? 3 4 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 1
  • 2. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores? 1. Menor costo c ¿Qué es valor agregado? 2. El mejor producto o servicio 3. Algo especial para él 5 6 ¿Qué es valor agregado? Estrategias básicas de competitividad Diferenciación ¿Qué es una cadena de valor? Valor Satisfacción agregado = • Cadena de valor dentro de la empresa Precio c Especialización • Cadena de valor afuera de la empresa Liderazgo o enfoque en costo 7 8 Fuente: Michael Porter, Estrategia Competitiva, Ed. CECSA, 1980 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 2
  • 3. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 Cadena de valor dentro de la empresa Cadena de valor dentro de la empresa El cuello de botella El cuello de botella • Es el recurso con menor capacidad en el • Optimiza el cuello de botella (la restricción) proceso – Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su desempeño: • En ese momento es la restricción que • Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima, descomposturas, etc. determina la capacidad de toda la planta – Aprovecha el recurso al máximo • Tiene altos inventarios por procesar • Que solo ese equipo trabaje horas extra • Capacita más personal en esa función • Las etapas posteriores del proceso tienen • Dale mantenimiento preventivo tiempos de espera • Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo • Subcontrata parte de ese proceso A B C D 95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas 95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 95 pzas 90 pzas 9 10 Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984 Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984 La cadena de valor dentro de Cadena de Valor la empresa • La línea de producción depende también de otros ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA factores: FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA DESARROLLO TECNOLOGICO FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN M AR G COMPRAS EN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS EN G AR SERVICIO M APROVISIO MERCADO- OPERA- LOGÍSTICA NAMIENTO TECNIA Y CIONES DE SALIDA (LOGISTICA VENTAS DE ENTRADA) LOGISTICA OPERA- LOGISTICA MERCADO- SERVICIO DE CIONES DE SALIDA TECNIA Y AL CLIENTE ENTRADA VENTAS ACTIVIDADES PRIMARIAS 11 12 Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984 Fuente: “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987. 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 3
  • 4. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 La cadena de valor dentro Cadena de valor afuera de la empresa de la empresa El sistema de valor • Cualquier área de la empresa nos puede impedir – Ofrecer un costo menor MATERIAS PRIMAS – Ofrecer el mejor producto – Ofrecer algo especial para cierto tipo de clientes – SER COMPETITIVOS Y GANAR MÁS DINERO • ¿Cuántas restricciones impiden que la empresa OTROS PRODUCTOS gane más dinero en un momento dado? 1 ¿Cuál? 13 Y SERVICIOS PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI- BUIDORES COMERCIO FINAL CONSUMIDOR 14 Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987. ? ! ...El eslabón ¿Qué determina mas débil la fuerza de una cadena? 15 16 *Ver la “Teoría de Restricciones” de Eliyahu M. Goldratt 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 4
  • 5. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 ¿Cómo integrar una cadena de valor? 1.- Desde la empresa Herramientas Incubadoras Capacitación y Articulación ¿Cómo integrar asistencia técnica de redes una cadena de valor? 1.- Emprender 1. Desde la empresa 2.- Optimizar la empresa 3.- Hacer alianzas con: • Clientes • Proveedores 17 • “Coopetidores” 18 Tipos de redes ¿Cuándo articular una red horizontal? empresariales Oportunidades grupales Red Empresarial: Alianza entre personas o empresas para • Existen oportunidades de negocios que solo son alcanzables a emprender un proyecto de negocios común. través de alianzas... Redes horizontales Redes verticales ...que requieren ...para obtener alguno ...a través de ACCIONES Empresas de similar SUMAR de los siguientes compartidas, por ejemplo: • Tamaño Empresas de diferente EC BENEFICIOS... E E E E • Sector • Tamaño • Etapa del proceso productivo • Sector EP EP EP •Capacidad de Acceso a nuevos Promoción, distribución, • Localización • Etapa del producción mercados publicidad. Relaciones de colaboración proceso productivo ED ED ED Mejora de Compras en común, entre empresas “competidoras” •Poder de Solución a problemas comunes Relación entre una empresa EC negociación productividad y costos subcontratación, asistencia (cubrir una función ausente) cliente y varias proveedoras o técnica. Hacer en conjunto lo que no es una proveedora y varias distribuidoras posible de manera individual •Conocimientos Equipamiento o Equipos compartidos, planta en Ejemplo: instalaciones común, almacén, transporte, etc. Ejemplos: •Relaciones • Compras en común • Desarrollo de proveedores Desarrollo de nuevos I+D, consultoría, asistencia • Comercializadoras • Franquicias productos o servicios y técnica, compra de servicios • Centros tecnológicos •Capital 19 mejora tecnológica tecnológicos. 20 • Laboratorios, etc. 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 5
  • 6. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 Metodología de articulación Áreas INTEGRACION (Inter-relación) ¿Cómo integrar una cadena de valor? DIAGNOSTICO DE FORMACION INFORMACION 2. Desde el territorio NECESIDADES • Proyecto sólido •Visión común •Necesidades claras INTEGRACION •Conocimientos e PLAN DE ACCION información comunes (Inter-relación) •Fondo común • Plan de acción •Corto, mediano y largo plazo Gestión de recursos de apoyo • Formalización •Reglas claras Duración aproximada: 6 meses •Constitutiva •Gerencia profesional Promedio 4 hrs / semana 21 22 Bases: ONUDI, PNUD, CEPAL, BID, Università Cattolica del Sacro Cuore , CCIJ.integra El cluster El cluster Diamante de Porter Caso floricultura Estrategia, Estructura y Insumos Insumos p/ Rivalidad p/invernad refrig. Gobierno Las condiciones de la nación que determinan cómo las compañías son creadas, organizadas, y Refrigerac. administradas, y la naturaleza de la Inverna- (Cams. Y deros y eq. rivalidad doméstica transp). Factores de producción Demanda Material líderes Clientes Genético Acopio y Centros de Factores de producción necesarios Material Produc- transfor- distribución La naturaleza de la demanda local Vegetativo tores mación para competir en una industria dada de los productos o servicios de una Insumos Comercia- (e.g., mano de obra calificada o p/mat. industria lizadores infraestructura) vegetativo Empresas relacionadas y de Insumos Insumos Comercio p/Prod p/empaque electrónico soporte La naturaleza de los apoyos en la red de los 3 niveles de gobierno, Servicios tecnológicos Gobierno instituciones educativas y de públicos y privados investigación, industria conexa, etc. 23 24 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 6
  • 7. Gerencia de Operaciones Autor: Ing. Oscar Pineda Huerta / C.I.P. Nº 39296 COPYRIGHT © 2007-2008 El cluster ¿Cómo integrar una cadena de valor? Caso floricultura 2.- Desde el territorio Insumos material vegetativo Herramientas Charolas... Material genético Insumos Productos Plásticos, químicos, fertilizantes, plaguicidas 1.- Identificar conglomerados de Insumospara Índices de especialización invernaderos Material Vegetativo empresas Acero... Semillas, bulbos... 2.- Analizar sus factores de Insumos, Diamante de Porter empaques competitividad Invernaderos y PRODUCTORES equipo 3.- Identificar proyectos para detonar Diamante de Porter, Mapas y Servicios, Centros, un “cluster” diagramas Insumos Refrigeración refrigeración Centro de acopio, Universidades Camaras, Aislantes, transporte... procesamiento y 4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes gases... comercialización 5.- Implementar proyectos Comercio Centros de Comercializadora electrónico detonadores (redes, ferias, centros de Gestión de proyectos distribución Clientes Exportación Florerias... 25 servicios, etc.) 26 Competitividad interna y externa COMPETITIVIDAD Articulador de alianzas INTERNA EXTERNA Transformar nuestra industria Mejorar el entorno con diferenciadores competitivo sustentables • Innovación • Marco jurídico ¡Gracias por su atención! • Cadenas de valor • Estado de derecho • Infraestructura VINCULOS ESTRATEGICOS Incidir en consensos básicos y colaboración entre los partidos, poderes, niveles de gobierno y la sociedad, que le den base a la competitividad y al desarrollo sustentable. 27 28 95953595 ing.oscar.pineda.huerta@hotmail.com 7