Redes Sociais na Escola de Turismo de Coimbra

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Redes Sociais Turismo e Cultura - Coimbra
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Redes Sociais na Escola de Turismo de Coimbra

  1. 1. 1
  2. 2. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Facebook Empresas e Redes Sociais
  3. 3. Estratégia 1. Objetivos: fãs, vendas, awareness, Brand, Research, Relacionamento, Relações Públicas, Comunidade, Promoção, SEO, etc. 2. Design: imagem, personalização, apps 3. Conteúdos: definir plano, tipo, periodicidade 4. Promoção: ads, polinizar, site,.. 5. Interacção: engagement, estimular 6. Conversão: insights, vendas, métricas. 3
  4. 4. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura 4 #1 Mundo
  5. 5. Tabs 111*74 • 4 ícones em destaque, ordem de 3 • Nome e imagem grande, com texto. • Ideias: Reservas, vídeos, fotos, comentários… 5
  6. 6. Marcar no topo 403*403 6 #1 PT
  7. 7. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura Destaque 843*403 7 #5 PT
  8. 8. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura Fan-gate, email, personalizar 8 #1 PT
  9. 9. Aplicações • Woobox: qualquer conteúdo e fan gate • facebook.com/youtubetab • www.booshaka.com top fãs • Tripadvisor • Instatab • Pinvolve • Appbistro • Lujure 9
  10. 10. Passatempos • Easypromos - para fazer passatempos • Não se podem promover passatempos no mural, anunciar vencedores, etc • Utilizar notes para concursos, textos longos Pode fazer concurso no mural se for dado seguimento por email ou outra plataforma • Pesquisar por Contest e Sweepstakes • http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php . 10
  11. 11. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Facebook Empresas e Redes Sociais
  12. 12. Interacção com fãs • Sentimento, inspire, polémico, provoque, informe • Responder sempre • Nunca discutir • Não apagar mensagens • Edgerank • Oportunidade para conquistar cliente.
  13. 13. Imagens fantásticas • Descrição • Photoshop • Perceba outras páginas • Frase e url na imagem • Emocional
  14. 14. Pixlr.com • Editor, Express, Mobile, Collage Vasco Marques | www.vascomarques.net | Facebook Empresas e Redes Sociais
  15. 15. Redes Sociais • Google+ • Twitter • Scribd - Documentos • Slideshare - Apresentaçoes • Soundcloud – áudios • Flickr - imagens
  16. 16. Issuu.com • Catálogo folheável • Publicar no mural ou separador • Efeito viral • Criativo, diferente e profissional.
  17. 17. Cooliris.com • Galeria 3D Interactiva • Publicar no Facebook (mural ou tab) • Website ou blog • Simplicidade • Fotos e vídeos do meio evolvente, instalações, serviços.
  18. 18. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura Thinglink.com 18 http://www.thinglink.com/scene/380755662012940290
  19. 19. Vídeo cativante • Curto (<2min) • (In)formativo • Meio envolvente • Instalações e serviços • Bem-estar, experiências, diversão • Edição vídeo.
  20. 20. Boas práticas Youtube • Vídeos virais, educativos, úteis, link gmail • Personalizar canal e estatísticas • Link na descrição de vídeos, resposta vídeo • Título, descrição, tags, formato e qualidade
  21. 21. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura PPT -> Vídeo
  22. 22. Integração site • Caixa gosto, addthis, comentários, registo, plugin • Agendar artigo • Publicação automática Feed RSS: twitterfeed, Social RSS, rssgraffiti, Ping.fm • developers.facebook.com/wordpress/ 22
  23. 23. Instagram 23 www.instagram.com
  24. 24. Pinterest • Criar conta empresa e validar site http://business.pinterest.com/ • Criar vários álbuns (quadros-boards) • Álbum de grupo – clientes podem partilhar • Fonte de tráfego • A redes social que cresceu mais rapidamente 24
  25. 25. Pinterest 25 http://pinterest.com/jetsetterphoto/
  26. 26. Foursquare • Criar local • Acompanhar comentários e fotos • Estimular checkin • Complementar com FB negócio local e GMaps 26
  27. 27. Site Mobile Site mobile: responsive, plugin ou converter Landing pages mobile Chat zopim com trigger (chat gmail+mobile) www.bit.ly/sitechat Qual a percentagem de facebook+mobile? Google Analytics Origens de tráfego>Referências>facebook> Segmentos avançados>tráfego telemóveis 27
  28. 28. Publicidade online Facebook vs Google Facebook  Segmentação  Educação, trabalho, likes  Social  Brand awareness  Relações e envolvimento  CPC potencial. inferior  Comunidade  Despertar interesse Google  Pesquisa e keywords  Display network  Mobile  Geo-Localização  Interesses (histórico)  Diversidade de formatos  Remarketing (retargeting)  CTR 10X sup. / Medir ROI
  29. 29. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura Bit.ly • Descubra qual o horário com mais cliques 29
  30. 30. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura Apps Turismo Gmaps Hotel Expedia Booking Tripadvisor Wikitude
  31. 31. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura Google.com/hotels 31 Google+ page Google places Booking.com, expedia.com, hotels.com
  32. 32. Newsletter • Formulário website • Enviar newsletter periodicamente • Medir aberturas, cliques, etc • Segmentar de acordo com critérios • Ideias: conteúdos site, facebook , descontos passatempos, promoções, novidade • Newsletter, integrado, 500 grátis www.egoi.info • Aweber, phplist, mailchimp. 32
  33. 33. SMS Marketing • Clientes fidelizados • Potenciais clientes (form no site e facebook) • Ofertas especiais • Extensão da newsletter • Cuidado com link mobile • www.egoi.info 33
  34. 34. Ganalytics, Análise, ROI • Em tempo real, Social • Conversões: Objectivos, e-Commerce, Funis • Fontes de tráfego (Facebook) • Landing page diferente para FB e Adwords • A/B Testing • socialmention.com • facebooksearch.eu • Google Alerts 34
  35. 35. Checklist  Página facebook personalizada e fan-gate  Publicação no topo e em destaque  Imagem, vídeo e interagir  Integrar website, mobile  Diversificar redes sociais, especializadas  Investir em publicidade  Ferramentas Google e Adwords  Plano e ferramentas Marketing Digital Teste regularmente novas ideias Vasco Marques | www.vascomarques.net
  36. 36. Grupo Facebook e Redes Sociais • www.facebook.com/groups/redes.sociais.empresas
  37. 37. Info e contactos • App Android VM: www.bit.ly/appvasco • Newsletter novidades www.vascomarques.net • Página Facebook: www.facebook.com/vascomarques.net Contactos: • Vasco Marques www.vascomarques.net/contactos 37

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