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Creative Commons “Attribuzione 3.0 Italia” (CC BY).
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http://creative commons.org/licenses/by/3.0/it/
#umbriadigitale
Politiche Europee per
l’innovazione digitale e la
crescita
Gabriella Cattaneo
IDC European Government Consulting
15-16 aprile 2013 Perugia
www.umbriadigitale.it
www.agendadigitale.regione.umbria.it

2. IDC EMEA Consulting and Research
IDC is the premier independent global market intelligence,
events, and advisory firm for information technology,
telecommunications, and consumer technology markets
(ICT).
IDC EMEA covers the EU, the Mediterranean and Africa
with a network of offices and over 500 analysts
IDC European Government Consulting
Socio-economic research, policy benchmarking and impact
assessment for the EC and Governments
With the support of the IDC worldwide network

3. #umbriadigitale
Crisi: la Troika EC-ECB-FMI riflette sulle
prossime mosse....
15-16 aprile 2013
Perugia
3
Double Double
Toil and Trouble...

4. #umbriadigitale
Ma per fortuna l’innovazione ICT
promette un futuro migliore...
15-16 aprile 2013
Perugia
4

5. #umbriadigitale
Agenda
• Politiche UE: il digitale per la crescita e
l’occupazione
• DAE: governance e partecipazione
• L’Agenda Digitale Italiana
• L’Italia nella Scoreboard DAE
• Ricerca e Innovazione ICT: Horizon 2020
• L’Italia nell’e-Government Benchmark 2012
• Qualche idea per le Agende Digitali in Italia
15-16 aprile 2013
Perugia
5

6. #umbriadigitale
Politiche UE: il
digitale per la
crescita e
l’occupazione
15-16 aprile 2013 6

7. #umbriadigitale
Nel 2020, l’industria IT sarà dominata dalle
nuove disruptive technologies di oggi
15-16 aprile 2013
Perugia
7
4 Disruptive Technologies
• Cloud computing,
• Mobile devices and Apps,
• Social Technologies,
• Big Data Analytics
Today = about 22% of global IT
spending
2020 = 40% of the market and
98% of growth

8. 8
Queste tecnologie rappresentano l’evoluzione
verso una nuova piattaforma IT

9. #umbriadigitale
La Strategia Europe 2020 per la crescita
intelligente, sostenibile e inclusiva
7 iniziative prioritarie per rilanciare la crescita e l’occupazione
Agenda
Digitale
Europea
Innovation
Europe
(Horizon
2020)
Youth on
the move
Un'Europa
efficiente
sotto il
profilo
delle
risorse
Una
politica
industriale
per l'era
della
globalizza
zione
Agenda
per nuove
competen
ze e nuovi
lavori
Piattaform
a europea
contro
povertà e
emarginaz
ione
15-16 aprile 2013 9
Assicurar
e il 75% di
occupazio
ne dai 20
ai 64 anni
Investire il
3% del
GDP
europeo
in R&D
Limitare
l’emissione di
gas serra a
favore di
energie
rinnovabili
Ridurre
l’abbandono
scolastico e
alzare
l’istruzione
universitaria
Diminuire
del 20% la
popolazione
a rischio
povertà

10. #umbriadigitale
L’Agenda Digitale Europea nasce per promuovere
il circolo virtuoso dell’economia digitale
15-16 aprile 2013
Perugia
10
• Migliori infrastrutture –
migliori contenuti – piu
domanda
• Benefici potenziali: +
5% EU GDP by 2020
• Maggiori investimenti
in ICT
• Risolvere il gap di e-
Skills
• Creare le condizioni
per lo sviluppo della
Internet economy

11. #umbriadigitale
Il piano della DAE 2010 : 7 azioni 101 obiettivi
15-16 aprile 2013
Perugia
11
Sfide
Mercati digitali frammentati
Mancanza di Interoperabilità
Bassa fiducia nella rete,
basso uso
Lento sviluppo delle reti,
bassi investimenti
Mancanza di investimenti in
R&D e in innovazione
Bassa digital literacy e
mancanza di skills
Problematiche sociali
Azioni
Rafforzare il Mercato Unico
Digitale
Favorire la diffusione di standard
interoperabili
Consolidare la fiducia, policy per
la sicurezza
Accesso a internet veloce e ultra
veloce
Aumentare gli investimenti
Promuovere la digital literacy e
l’accesso agli e-skills
Promuovere servizi pubblic ICT
in risposta alle sfide sociali

12. #umbriadigitale
15-16 aprile 2013
Perugia
12
DAE Scoreboard 2012

13. #umbriadigitale
Revisione DAE 2013: update degli
obiettivi – focus sul rilancio dell’economia
15-16 aprile 2013 13
Nuovo Contesto Normativo della Banda
Larga
Nuove infrastrutture pubbliche di servizi
digitali
Lancio della Grand Coalition for Digital Jobs
Nuova strategia e direttiva sulla cyber-
sicurezza
Nuovo framework europeo sul Copyright
Accelerazione del cloud computing nel
settore pubblico
Nuova strategia di elettronica
industriale

14. #umbriadigitale
The Grand Coalition for Digital Jobs
• Un’alleanza multi-stakeholder comprendente Digital Europe, CIONET,
EUROCIO and PIN-SME, Lanciata a Marzo 2013
• Obiettivo: incrementare l’offerta di professionisti con ICT skills e
migliorare il rapporto domanda-offerta
• Concrete pledges by Cisco, FIT (Fast-Track to IT), HP, Microsoft, SAP.
Telefonica
• Workshop a Dublino per la Digital Assembly in Giugno
• 5 linee d’azione:
– Formazione e reclutamento dei lavori digitali
– Mobilità dei lavoratori
– Certificazione delle competenze
– Stimolare la consapevolezza
– Innovazione nella didattica e nell’apprendimento
15-16 aprile 2013
Perugia
14

15. #umbriadigitale
Mappa delle politiche UE per l’occupazione
digitale
15-16 aprile 2013
Perugia
Fonte: https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/grand-coalition-
digital-jobs-0#key-priorities---concrete-short-term-actions
15

16. #umbriadigitale
DAE:
governance e
partecipazione
15-16 aprile 2013 16

17. #umbriadigitale
Agenda Digitale Europea - Il processo di
Governance
15-16 aprile 2013
Perugia
17
European Council
European Digital Agenda
(Yearly Communication)
reporting to
Digital Agenda
Assembly
(Summer)
Digital Agenda Scoreboard
(Staff Working Paper)
Stakeholder Engagement
Member States
High Level Group
European Parliament
Representation
European Council
European Digital Agenda
(Yearly Communication)
reporting to
Digital Agenda
Assembly
(Summer)
Digital Agenda Scoreboard
(Staff Working Paper)
Stakeholder Engagement
Member States
High Level Group
European Parliament
Representation

18. #umbriadigitale
Un approccio aperto e participativo
15-16 aprile 2013
Perugia
18
Open data
SCOREBOARD
ANNUALE
Digital
Agenda
Assembly
GIUGNO
OGNI ANNO
Coordinamento
tra MS
HIGH LEVEL
GROUP
DA GOING
LOCAL
Online
engagement
PIATTAFORMA
APERTA
• Commissioners group per coordinamento di policy
• Dialogo con il Parlamento EU
• Digital Agenda Scoreboard – pubblicata annualmente
• Review mensile del Management Team della DAE
• Digital Agenda High Level Group che collabora con i MS
• Digital Agenda Going Local
• Eventi per gli stakeholders
• Digital Agenda Assembly – annualmente a giugno
• Iniziative online
Team Up
Collaborate
Join Forces

19. #umbriadigitale
DAE & You: gli strumenti
https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/dae-u-0
• DAE & You offers a set of tools to promote open & transparent interaction
among everyone interested in the ability of ICT to change our lives.
• Join the discussion on Facebook and @DigitalAgendaEU on Twitter.
• Check what's happening in your country, with the interactive map.
• Respond to the various consultations via the Your Voice in Europe page.
• Futurium is helping the Commission reflect on ICT policy beyond 2020, and
strengthening EU policy making in these areas. It combines physical events with an open
online platform;
• The Collective Awareness Platforms for Sustainability & Social Innovation
(CAPS) combine open online social media, distributed knowledge creation & data from
real environments to create new forms of social innovation.
• Various groups of Ambassadors of the Digital Agenda have been set up, in order to
give us direct feedback from the industry, ideas from young people and support to
promote the DAE in the Member States.
• The Going Local exercise: a series of visits of Commission staff supported by online
engagement platforms stimulating discussions and feedback
15-16 aprile 2013
Perugia
19

20. #umbriadigitale
L’Agenda
Digitale Italiana
15-16 aprile 2013 20

21. #umbriadigitale
Agenda Digitale Italiana
• Istituita il 1 marzo 2012 – strutturata Il 4 ottobre 2012 dal
Consiglio dei Ministri con il provvedimento Crescita 2.0
• La Cabina di Regia, organo operativo, è organizzata in 6
gruppi strategici per le aree di intervento e opererà in
concerto con l’Agenzia per l’Italia Digitale su
1. Infrastrutture e sicurezza;
2. eCommerce;
3. eGovernment e Open Data;
4. Alfabetizzazione Informatica - Competenze Digitali;
5. Ricerca e Innovazione;
6. Smart Cities and Communities.
15-16 aprile 2013
Perugia
21

22. #umbriadigitale
L’Italia nella
Scoreboard
DAE
15-16 aprile 2013 22

23. #umbriadigitale
Italia in ritardo su banda larga e competitività
15-16 aprile 2013
Perugia
23
Source:Dati 2011 -
DAE Scoreboard
2012
Una crescita del 10%
della BB crea 1% di PIL

24. #umbriadigitale
Troppi Italiani non usano Internet (2011)
15-16 aprile 2013
Perugia
24Source:DAE Scoreboard 2012

25. #umbriadigitale
Mancano gli utenti con competenze digitali
“medie” (dati 2011)
15-16 aprile 2013
Perugia
Source:DAE Scoreboard 2012
25

26. #umbriadigitale
Ma nell’uso dei social networks il gap è minore
15-16 aprile 2013
Perugia
Source:DAE Scoreboard 2012
26
% di Internet users che hanno partecipato a social networks negli ultimi 3 mesi,
2011

27. #umbriadigitale
Italiani più attivi della media UE nella
politica online (effetto Grillo?)
15-16 aprile 2013
Perugia
Source:DAE Scoreboard 2012 27

28. #umbriadigitale
Pochissimi Italiani comprano online
15-16 aprile 2013
Perugia
28

29. #umbriadigitale
Anche le PMI mostrano un grande gap nell’uso
dell’e-commerce
15-16 aprile 2013
Perugia
29
% PMI con 10-149 addetti che
comprano/vendono online piu
dell’1% del fatturato nel 2010

30. Prospettive 2013: qualche segno di ripresa
nella spesa IT delle aziende italiane
53%
33%
32%
40%
55%
53%
7%
12%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2011
2012
2013
In Calo Flat In Crescita
30Fonte IDC Italia

31. #umbriadigitale
Ricerca e
Innovazione
ICT: Horizon
2020
15-16 aprile 2013 31

32. #umbriadigitale
DAE Scoreboard / L’Italia investe molto
poco in R&D per il digitale
15-16 aprile 2013
Perugia
32

33. #umbriadigitale
Horizon 2020 (2014-2020) – 3 Priorità del nuovo
Programma Quadro per la ricerca e l’innovazione
15-16 aprile 2013 33
Excellent Science
33%
Better Society
43%
Competitive
Industries
24%
Proposed
Funding 71 Bill

34. #umbriadigitale
H2020: an end-to-end value chain from R&D to
Market for ICT – an opportunity for Italy
15-16 aprile 2013
Perugia
Source: High Level Group on Key Enabling Technologies 34

35. #umbriadigitale
L’Italia nell’e-
Government
Benchmark
2012
15-16 aprile 2013 35

36. #umbriadigitale
15-16 aprile 2013 36
Il nuovo eGovernment Benchmark: focus sui
risultati dell’Action Plan
Empowering
Government
User Centric
Gov
Transparent
Gov
Collaborative
Gov &
Participation
Seamless
Government
Business
mobility
Citizen
mobility
Results
driven
Government
Effective Gov
Efficient Gov
Smart
Government
Key enablers
The eGov Action Plan Monitor –Top level benchmarks
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al.

37. #umbriadigitale
Il nuovo E-Government Benchmark: metodologie
innovative di analisi della domanda e dell’offerta
15-16 aprile 2013
Perugia
37
• User Survey – campione rappresentativo di 28.177
utenti Internet in 32 paesi (EU+) – 79% usato servizi
PA
• Questionario su: uso, benefici, soddisfazione,
motivazioni
• Mystery Shopping – focus sul customer journey
- analisti in 32 paesi istruiti ad osservare, testare
come un vero utente e misurare un servizio online
seguendo una checklist.
• Servizi di e-Government esaminati: scelti da una
lista di 19 Life events:
 Impiego – Perdere e trovare lavoro
 Studio – Istruzione Universitaria
 Business – Avviare un’attività di business
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al

38. #umbriadigitale
Il nuovo E-Government Benchmark: principali
indicatori
15-16 aprile
2013 Perugia 38
Policy priorities Top Level Benchmarks Indicators
User
empowerment
User centric
government
Online availability of basic/extended services
Online usability (support and feedback, ease of
use, speed of use)
Transparent
government
Transparency of public administrations
Transparency of personal data
Transparency of service delivery
Internal
Market
Business mobility
(‘Starting up a
business...’)
Online availability basic/extended services
Online usability (support and feedback, ease of
use, speed of use)
Citizen mobility
(‘Studying’)
Online availability basic/extended services
Online usability (support and feedback, ease of
use, speed of use)
Pre-conditions
Key enablers Availability of key enablers
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al

39. #umbriadigitale
Il nuovo e-Government Benchmark: principali
tipologie di utenti
15-16 aprile 2013
Perugia
39
• Believer: utente stabile, usa i servizi egov e
esprime una preferenza per il canale digitale
• Potential user: utente potenziale, non ha usato i
servizi egov ma è favorevole al canale digitale
• Floating user – Drop Outs: utente occasionale ha
usato i servizi egov, ma non esprime una preferenza
per il canale digitale
• Non-Believer: utente ostile - non usa i servizi egov
e non esprime una preferenza per il canale digitale
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al

40. #umbriadigitale
Media UE di utenti dell’eGov: 33% utenti
stabili e 13% utenti occasionali
15-16 aprile 2013
Perugia
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al 40

41. #umbriadigitale
Motivazioni del non-uso dell’eGov (Draft)
15-16 aprile 2013
Perugia
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al 41
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Preferisco il contatto personale
I servizi richiedono presenza/documenti
cartacei comunque
Non ero al corrente dell'esistenza dei servizi
online/ dei loro siti web
Mi aspettavo di fare più facilmente con altri
canali
Preoccupazione per la protezione e la
sicurezza dei dati personali
Non sono riuscito a trovare o ad accedere
all'informazione/ ai servizi
Altro
Non mi aspetto di guadagnare tempo usando
Internet
Non so come fare a trovare quello che voglio/
di cui ho bisogno su Internet
Lacsiato perdere per guasti/ problemi tecnici
Lasciato perdere perchè troppo difficile da
usare
57%
38%
27%
24%
12%
11%
9%
8%
6%
5%
4%
% di
risposte

42. #umbriadigitale
Soddisfazione nei servizi di e-Government:
appena sufficiente – molto resta da fare
15-16 aprile 2013
Perugia
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al
42
7.6
8.5
6.5
6.9
6,0
7.6
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
eCommerce eBanking eGov AV
19LE
LE1
Education
LE3 Job
Search
LE18 Tax
DRAFT

43. #umbriadigitale
15-16 aprile 2013
Perugia
43
L’Italia meglio del punteggio medio UE per
la disponibilita’ e usabilità dei servizi egov
eGovernment Benchmark 2012 DRAFT – By Capgemini, IDC et.al

44. #umbriadigitale
Qualche idea
per le Agende
Digitali in Italia
15-16 aprile 2013 44

45. #umbriadigitale
15-16 aprile 2013
Perugia
45
Irlanda: molteplici piani per ridurre il gap
degli e-skills e sostenere sviluppo ICT
• ICT Action Plan
• eGovernment Action Plan 2012-2015
• Action Plan for Jobs 2013
Per esempio...
Programma Springboard
• Rivolto ai disoccupati
• 1400 posti all’anno in
corsi di formazione/
istruzione

46. #umbriadigitale
15-16 aprile 2013
Perugia
STUDY ON COLLABORATIVE PRODUCTION IN EGOVERNMENT
SMART 2010-0075 46
Sviluppare forme di collaborative e-
Government - I
Digitalkoot (FI) –
collaborative indexing of
the National Library of
Finland archives
(www.digitalkoot.fi)
Digitalkoot is a project of
the National Library of
Finland and Microtask, a
small company offering
microtasking services.

47. #umbriadigitale
15-16 aprile 2013
Perugia
STUDY ON COLLABORATIVE PRODUCTION IN EGOVERNMENT
SMART 2010-0075 47
Sviluppare forme di collaborative e-
Government - II
Seeclickfix – public
complaint report and track
system (US)
SeeClickFix.com (SCF) is a
web based service designed
to help citizens report non-
emergency issues in their
neighbourhood. The
submissions can be submitted
via a web interface, by
iPhone, Blackberry and
Android reporting
apps and a Facebook
application.

48. #umbriadigitale
Riferimenti
• Gabriella Cattaneo, IDC European
Government Consulting
• gcattaneo@idc.com
• www.idc.com
15-16 aprile 2013 48