Intervento di Sergio Carpentieri CEO di Executive Service Roma e Milano, fondatori del primo business center italiano a Milano nel 1972. La presentazione è stata utilizzata nel corso del XIII Workshop di www.ufficiarredati.it a Napoli......Dematerializzare, Destrutturare: è una abilità strategica, una vera e propria operazione di “Smontaggio” mentale. E’ il meccanismo e il knowhow dello spogliare uno spazio ( ma anche un prodotto, un servizio, un territorio… e, nel nostro caso, un Business Center), della sua fisicità. Annullare ogni ingombro, ogni peso, sino ad arrivare alla sua essenza, alla dimensione della mente, all’idea che ci ispirerà....

1. “You may forget what you see, but you will
never
forget how we will make you feel”

2. What’s?
E’ la frase riportata dalla keycard dell’ Ocean Reef Resort a Key Largo.
Ero lì per lavoro: pochi giorni, ma quel messaggio mi è rimasto
impresso per sempre.
Poche parole efficaci ed emozionali per riassumere il senso di un
business dell’accoglienza contemporanea.
The key for your success

3. Business advantages for you
Executive Service : una sfida vinta
Quaranta anni fa Executive Service fu anticipatrice di uno scenario
di business che, in quattro decenni, sarebbe poi diventato
espressione di un’offerta robusta anche sul mercato italiano.
Si è trattato allora di una innovativa capacità di visione che nel
tempo si è “materializzata” in una realtà attentamente strutturata
ed organizzata per rispondere alle esigenze di un ufficio temporaneo
funzionale, elegante, accogliente e tecnologico.
Una sfida vinta e caratterizzata da una efficace trasversalità in
termini di spazi, arredi, layout, qualità di materiali, sicurezza,
innovazione, tecnologia, efficienza dei servizi, prestazioni di
supporto, accoglienza, assistenza, etc…etc.
For your company

4. Business advantages for your customers
Se “materializzare” l’idea e trasferirla in una realtà operativa di
successo è stato il percorso importante di questi 40 anni, la nuova
sfida di oggi ruota invece tutta intorno ad una inedita abilità: è la
capacità di “Dematerializzare”.
Dematerializzare, Destrutturare: è una abilità strategica, una vera e
propria operazione di “Smontaggio” mentale. E’ il meccanismo e il
knowhow dello spogliare uno spazio ( ma anche un prodotto, un
servizio, un territorio… e, nel nostro caso, un Business Center), della
sua fisicità. Annullare ogni ingombro, ogni peso, sino ad arrivare alla
sua essenza, alla dimensione della mente, all’idea che ci ispirerà.
For your customer

5. L’importanza di fidelizzare il tuo cliente
Oggi non vendiamo più semplicemente servizi, ma dimensioni,
atmosfere, suggestioni. Il Business Center contemporaneo vende
soprattutto Identità Professionali. Diventa strumento identitario di
un brand, di un’azienda, di una start up, di un professionista.

6. How to sell
Temporary Business Center: molto è cambiato nel tempo e sono in
particolare cambiate le sue Buone Ragioni, le motivazioni
all’acquisto. Domanda e offerta vivono oggi una nuova evoluzione,
una nuova maturità. Da dove partire dunque? Dalla consapevolezza
di quello che sono e da una prima domanda fondamentale: “Cosa
pensi di vendere? In che Business sei? E’ una domanda importante
perché:
Se sei nel business dei metriquadri, degli spazi in affitto, degli uffici arredati …
allora sei nel vecchio Business dei Prodotti
Se sei nel business delle attività e delle funzioni che offri … allora sei nel’ormai
lontano Business dei Servizi

7. Promotion strategy
E questo è davvero già un buon traguardo! Ma…
Se sei nel business di “quel certo modo in cui mi fai sentire” … allora sei nel
Business del Valore Aggiunto.
Il Valore Aggiunto: quella cosa per cui il tuo cliente pagherebbe volentieri un
“Prezzo Superiore”. E quel qualcosa in più che pagherebbe volentieri lo
chiamiamo Premium.
“Premium”, non low cost!
Perché alla domanda : “E’ per questo che costa
tanto?”, tu possa rispondere “No, è per questo che vale
così tanto!”

8. Sergio Carpentieri - CEO – Executive Service Business Centres
“E’ in questi luoghi che trasformiamo i vostri sogni in spazi dedicati al vostro successo…”