von der Social Media Conference B2B

1. Social Media Monitoring -
von kostenlosen und
kostenpflichtigen Tools
Patrick Bunk
Gründer & Geschäftsführer
twitter.com/uberMetrics
twitter.com/patrickbunk
Tel: 030-609857500
facebook.com/uberMetrics
Patrick.Bunk@uberMetrics-Technologies.com

2. über uberMetrics Technologies
! Spin-Off der Humboldt-Universität zu Berlin
! Kernkompetenzen:
! Entwicklung hochskalierbarer Text-Mining-Plattform
! Entwicklung von Algorithmen zur automatischen
Strukturierung von Nachrichten
! 15 Mitarbeiter (11 Entwickler 4 Rest)
! Referenzkunden:
Microsoft, L‘Oreal, Randstad, KetchumPleon, Aperto,
Zalando, Mirapodo, RolandBerger, Deloitte
uberMetrics Technologies GmbH, Rosenthaler Str. 34/35, 10178 Berlin, contact@ubermetrics.com, +49 30 609857500, Twitter: @ubermetrics

3. Was ist Social Media Monitoring?
! Der Nachfolger des Pressespiegels
Wer redet über mich und meine Produkte im Netz?
! Clipping-Liste als Basis-Lösung
! Repräsentative Informationen (Analytics)
Quantitativ: Wann, Wo, #Posts, Links,
Likes, Tweets?
Qualitativ: Wer diskutiert, Was, Wie?

5. Volumina
! AssociatedPress
1/Minute
! Forum Posts
5.560/Minute
! Blog Posts
45.800/Minute
! Tweets
277.777/Minute
! Facebook Posts
694.400/Minute

6. Herausforderungen
! Kommunikationsvolumen
! Heterogene Akteure
! Heterogene Kanäle
! Enorme Verbreitungsgeschwindigkeit
! keine Frühwarnsysteme
! fehlende Messgrößen von PR und Social Media

7. Anforderungen
! Was suche ich?
1. Pressespiegel-Ergänzung?
2. Analysen und Reportings?
3. Krisen-Fähigkeit?
4. Fanpage / Twitter-Account-Monitoring?
5. Kommunikationsberatung?
6. Rechtliche Rahmenbedingungen (Urheber, Datenschutz)
! Customer-Support-Tool?
! Engagement-Tool (Tweetdeck/Hootsuite)?

8. SMM = socialBigData
Twitter
Tumblr
Blogs
Foren
Google+
Facebook
High$Throughput$ Social Media
API$
News
Data$Mining$ Monitoring
Youtube
Flickr
Web
(TV/Radio)
(Print)

9. Kostenlose Lösungen
Twitter: search.twitter.com oder Topsy/Tweetdeck
Facebook: FB.Search (Language!)
Social-Media-Reste: socialmention
Blogs: GoogleBlogSearch & Rivva
Foren: Boardreader oder Boardtrackr
News: z.B. GoogleNews / Techmeme
Google Alerts & Web Search (nicht die Trefferzahl!)
⇒ Excel + Arbeitszeit v GoogleSpreadsheet+RSS-Feeds

10. Lead-Generation mit Twitter

11. topsy.com

12. socialmention.com

13. boardreader.com

14. Media-Monitoring-Anbieter
Full!Service!
Complexium!
Infopaq!
Unicepta!
Integra=onspartner!
Technologie!
Vico!Research!
Ausschni:!
Meltwater!
Lexis!Nexis!
B.I.G.! Radian6!/! uberMetrics!
Marke=ngCloud! Alterian!SM2! Technologies!
pressrela=ons!
...!
...!
!

15. Filter-Kategorisierung der Anbieter
! Keywords
! Sprachen, Länder, Geolocation
! Medienkanäle
! Sentiment
! Relevanz vs. Spam
! Domains (Besucher/Monat, PI)
! Demographics (?)
! Autoren / Influencer
! Netzwerkstruktur / Backlinks / SEO-Value

17. Eine Nachricht bahnt sich ihren Weg
! Measuring Network Effects

18. Preisstrukturen
1. Anzahl der Themen
2. Anzahl der Treffer/Monat (unlimited?)
3. Anzahl der Nutzer
4. Anzahl der Filter und Abdeckung (Sprachen, Quellen)
5. Feature-Pakete (Sentiment, Autoren, etc)
6. Geschwindigkeit (täglich/stündlich/live?)
7. Export & Reporting-Optionen (PDF, Excel, API)
8. Customization und Setupkosten
8a. (Personentage Schulung beim Kunden)
9. Lektorat/Support/Beratung auf Stundenbasis

19. SMM-Markt
! Einstiegspreise ohne Lektorat am Markt:
! 0€ Google Alerts, Twitter, FB, Blogs + Excel
! 100€ Viralheat
! 300€ Netbreeze / uberMetrics
! 500€ Meltwater / Radian6 / BIG / Sysomos
! 2.000€ Cogia/Complexium
! 10.000€ IBM
! ab 500€ fast nur auf Angebotsbasis
! Intransparenz " Studien und Berater wie Forschungsweb
! http://www.iao.fraunhofer.de/lang-de/geschaeftsfelder/informations-und-kommunikationstechnik/590-social-media-monitoring.html

20. Quelle:$Kissmetrics

21. Quelle:$Kissmetrics$

22. Auswahlprozess
1. Test definieren und aufsetzen
kostenlose Tools / Auswahl von SMM-Tools
2. mind. zwei Wochen laufen lassen und jeden Tag
mindestens 30min Ergebnisse sichten und
Suchagenten anpassen (lassen)
3. Lösungen vergleichen - Zeitaufwand & Qualität
4. Quellenabdeckung? (Instagram,Tumblr,Updates?)
5. Synergien mit Printclipping?

23. slideshare.net/uberMetrics