SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 35
Recherche
opérationnelle
Ulisses ASSIS.
ulisses.assis@grenoble-em.com
MBA FT 12 09.Jan.2012
Modèles




• Etudier le comportement du système
• Simuler l’effet des actions
• Mieux décider
Recherche opérationnelle
Recherche Opérationnelle (RO)
La recherche opérationnelle est définie
comme l'ensemble des méthodes et
techniques rationnelles ,orientées vers
la recherche de la meilleure façon
d'opérer des choix, en vue d'aboutir au
résultat visé ou au meilleur résultat
possible.



Programmation Linéaire (PL)
Utilisés dans des problèmes dans
lesquels il est possible de faire
abstraction des variations
probabilistes de paramètres d'entrée.
Est-il possible d utiliser
RO pour des
problèmes
commerciaux réels?
Oui, et dans de
nombreux cas le
Solveur qui
accompagne Excel est
suffisant.
Optimisation de la
chaîne logistique
Optimisation de la chaîne logistique


 1                         $ 15
     100   $2       200                                                 100
                           $1                       $6

                a                 3                                b
                                      100
           $3
                          $ 17


 2
                                      Minimiser les coûts de livraison
 100                                  Acme Inc a trois usines et deux marchés.
                                      Quelle entreprise doit satisfaire chaque
                                      marché ?
Optimisation de la chaîne logistique
Algorithme glouton
                                                            EUR        000
 1                         $ 15
     100   $2       200                                                 100
                           $1                       $6

                a                 3                                b
                                      100
           $3
                          $ 17


 2
                                      Minimiser les coûts de livraison
 100                                  Acme Inc a trois usines et deux marchés.
                                      Quelle entreprise doit satisfaire chaque
                                      marché ?
Optimisation de la chaîne logistique
Algorithme glouton
                                                            EUR        100
 1                         $ 15
     100   $2       200                                                 100
                           $1                       $6

                a                 3                                b
                                      100
           $3
                          $ 17


 2
                                      Minimiser les coûts de livraison
 100                                  Acme Inc a trois usines et deux marchés.
                                      Quelle entreprise doit satisfaire chaque
                                      marché?
Optimisation de la chaîne logistique
Algorithme glouton
                                                            EUR        300
 1                         $ 15
     100   $2       200                                                 100
                           $1                       $6

                a                 3                                b
                                      100
           $3
                          $ 17


 2
                                      Minimiser les coûts de livraison
 100                                  Acme Inc a trois usines et deux marchés.
                                      Quelle entreprise doit satisfaire chaque
                                      marché ?
Optimisation de la chaîne logistique
Algorithme glouton
                                                            EUR    2000
 1                         $ 15
     100   $2       200                                                 100
                           $1                       $6

                a                 3                                b
                                      100
           $3
                          $ 17


 2
                                      Minimiser les coûts de livraison
 100                                  Acme Inc a trois usines et deux marchés.
                                      Quelle entreprise doit satisfaire chaque
                                      marché ?
Optimisation de la chaîne logistique
Solution optimale
                                                              EUR    1100
 1                         $ 15
     100   $2       200                                                    100
                           $1                        $6

                a                 3                                   b
                                      100
           $3
                          $ 17


 2
                                      Optimum global
 100                                  Parfois la meilleure solution pour
                                      l'entreprise n'est pas évidente.
Optimisation de la
production
model Échecs
   uses “mmxprs”

declarations
   xs, xl: mpvar
end—declarations

   Profit:= 7*xs + 9*xl
   Bois:=    1*xs + 3*xl <= 200
   Tour:=    3*xs + 2*xl <= 160
   maximize(Profit)

   writeln(“Solution PL:”)
   writeln(“ Objective: ”, getobjval)
   writeln(“Faire ”, getsol(xs), “ petites ensembles”)
   writeln(“Faire ”, getsol(xl), “ grands ensembles”)
end—model
Optimisation de la production

 xl




                                                   xs
                         Profit :=   7*xs + 9*xl
                         Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                         Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Profit par produit
 xl      Pour le même profit, Geppetto peut choisir
         de produire 7 unités de xl ou 9 de xs.



 7




                         9                                           xs
                                           Profit :=   7*xs + 9*xl
                                           Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                           Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
             Profit par produit
 xl          Toutes les solutions sur la ligne donne le même résultat.
             $7* 2,57 + $ 9 * 5 = $ 63
             $7* 9    + $ 9 * 0 = $ 63
             $7* 0    + $ 9 * 7 = $ 63




 5




      2,57                                                                xs
                                                Profit :=   7*xs + 9*xl
                                                Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                                Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Une plus grande utilité
 xl      La meilleure solution est sur ​la ligne la
         plus distante de l'origine.



70




                          90                                             xs
                                               Profit :=   7*xs + 9*xl
                                               Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                               Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Contrainte sur la quantité de bois
 xl      Il y a du bois pour produire 200 xs ou 66,66 xl.




66,6




                                                               200 xs
                                             Profit :=   7*xs + 9*xl
                                             Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                             Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Contrainte sur la quantité de bois
 xl      Il y a du bois pour produire 200 xs ou 66,66 xl.




66,6




                                                               200 xs
                                             Profit :=   7*xs + 9*xl
                                             Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                             Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Contrainte sur le nombre d’heures du
 xl        tour.
         Geppetto a le temps de produire 80 xl ou 53,33 xs.

80




        53,33                                                        xs
                                           Profit :=   7*xs + 9*xl
                                           Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                           Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Contrainte sur le nombre d’heures du tour.
 xl      Geppetto a le temps de produire 80 xl ou 53,33 xs.



80




        53,33                                                         xs
                                            Profit :=   7*xs + 9*xl
                                            Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                            Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Ensemble des solutions réalisables
 xl      La solution doit être inférieure aux deux contraintes.




66,6




          53,33                                                        xs
                                             Profit :=   7*xs + 9*xl
                                             Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                             Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Ensemble des solutions réalisables
 xl      La solution doit être inférieure aux deux contraintes.
         Et donnera le profit maximum si elle est sur ​la ligne la
         plus distante de l'origine.


66,6




          53,33                                                         xs
                                              Profit :=   7*xs + 9*xl
                                              Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                              Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
         Ensemble des solutions réalisables
 xl      La solution doit être inférieure aux deux contraintes.
         Et donnera le profit maximum si elle est sur ​la ligne la
         plus distante de l'origine.


66,6




          53,33                                                         xs
                                              Profit :=   7*xs + 9*xl
                                              Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                              Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
Optimisation de la production
              Ensemble des solutions réalisables
 xl           La solution doit être inférieure aux deux contraintes.
              Et donnera le profit maximum si elle est sur ​la ligne la
              plus distante de l'origine.


66,6                                                       xs     xl
62,9                                                        11,4 62,9
                                                  Profit        7    9 646
                                                  Bois          1    3 200 <= 200
                                                  Tour          3    2 160 <= 160




       11,4   53,33                                                          xs
                                                   Profit :=   7*xs + 9*xl
                                                   Bois :=     1*xs + 3*xl <= 200
                                                   Tour:=      3*xs + 2*xl <= 160
MAIS, les problèmes
académiques sont très
petits et Excel est très
limité.
Certains problèmes
nécessitent des
modèles plus
élaborés.
Optimisation de la chaîne du lait

 • 5 pays, 30 entreprises
 • Plus de 1000 produits différents
 • Capacité de détail de chaque équipement
 • Modifications de prix et de teneur en matières
 grasses, par région et par saison
 • Des dizaines de points de la demande


           Où produire ? Combien de litres de lait
           acheter ? Quel produit doit être stocké ?
Localisation des entrepôts et des
entreprises




                             20 millions
                           de variables!
Conclusion :
Même les modèles
limités peuvent avoir
des avantages.
Ouverture:
Comment rendre plus
accessibles les
systèmes de
modélisation?
Recherche        Ulisses ASSIS.
                 ulisses.assis@grenoble-
opérationnelle   em.com
                 MBA FT 12
                 09.Jan.2012

Mais conteúdo relacionado

Destaque

PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 

Destaque (20)

Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 

Download the file to read comments.

  • 2. Modèles • Etudier le comportement du système • Simuler l’effet des actions • Mieux décider
  • 3. Recherche opérationnelle Recherche Opérationnelle (RO) La recherche opérationnelle est définie comme l'ensemble des méthodes et techniques rationnelles ,orientées vers la recherche de la meilleure façon d'opérer des choix, en vue d'aboutir au résultat visé ou au meilleur résultat possible. Programmation Linéaire (PL) Utilisés dans des problèmes dans lesquels il est possible de faire abstraction des variations probabilistes de paramètres d'entrée.
  • 4. Est-il possible d utiliser RO pour des problèmes commerciaux réels?
  • 5. Oui, et dans de nombreux cas le Solveur qui accompagne Excel est suffisant.
  • 7. Optimisation de la chaîne logistique 1 $ 15 100 $2 200 100 $1 $6 a 3 b 100 $3 $ 17 2 Minimiser les coûts de livraison 100 Acme Inc a trois usines et deux marchés. Quelle entreprise doit satisfaire chaque marché ?
  • 8. Optimisation de la chaîne logistique Algorithme glouton EUR 000 1 $ 15 100 $2 200 100 $1 $6 a 3 b 100 $3 $ 17 2 Minimiser les coûts de livraison 100 Acme Inc a trois usines et deux marchés. Quelle entreprise doit satisfaire chaque marché ?
  • 9. Optimisation de la chaîne logistique Algorithme glouton EUR 100 1 $ 15 100 $2 200 100 $1 $6 a 3 b 100 $3 $ 17 2 Minimiser les coûts de livraison 100 Acme Inc a trois usines et deux marchés. Quelle entreprise doit satisfaire chaque marché?
  • 10. Optimisation de la chaîne logistique Algorithme glouton EUR 300 1 $ 15 100 $2 200 100 $1 $6 a 3 b 100 $3 $ 17 2 Minimiser les coûts de livraison 100 Acme Inc a trois usines et deux marchés. Quelle entreprise doit satisfaire chaque marché ?
  • 11. Optimisation de la chaîne logistique Algorithme glouton EUR 2000 1 $ 15 100 $2 200 100 $1 $6 a 3 b 100 $3 $ 17 2 Minimiser les coûts de livraison 100 Acme Inc a trois usines et deux marchés. Quelle entreprise doit satisfaire chaque marché ?
  • 12.
  • 13. Optimisation de la chaîne logistique Solution optimale EUR 1100 1 $ 15 100 $2 200 100 $1 $6 a 3 b 100 $3 $ 17 2 Optimum global 100 Parfois la meilleure solution pour l'entreprise n'est pas évidente.
  • 15.
  • 16. model Échecs uses “mmxprs” declarations xs, xl: mpvar end—declarations Profit:= 7*xs + 9*xl Bois:= 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160 maximize(Profit) writeln(“Solution PL:”) writeln(“ Objective: ”, getobjval) writeln(“Faire ”, getsol(xs), “ petites ensembles”) writeln(“Faire ”, getsol(xl), “ grands ensembles”) end—model
  • 17. Optimisation de la production xl xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 18. Optimisation de la production Profit par produit xl Pour le même profit, Geppetto peut choisir de produire 7 unités de xl ou 9 de xs. 7 9 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 19. Optimisation de la production Profit par produit xl Toutes les solutions sur la ligne donne le même résultat. $7* 2,57 + $ 9 * 5 = $ 63 $7* 9 + $ 9 * 0 = $ 63 $7* 0 + $ 9 * 7 = $ 63 5 2,57 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 20. Optimisation de la production Une plus grande utilité xl La meilleure solution est sur ​la ligne la plus distante de l'origine. 70 90 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 21. Optimisation de la production Contrainte sur la quantité de bois xl Il y a du bois pour produire 200 xs ou 66,66 xl. 66,6 200 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 22. Optimisation de la production Contrainte sur la quantité de bois xl Il y a du bois pour produire 200 xs ou 66,66 xl. 66,6 200 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 23. Optimisation de la production Contrainte sur le nombre d’heures du xl tour. Geppetto a le temps de produire 80 xl ou 53,33 xs. 80 53,33 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 24. Optimisation de la production Contrainte sur le nombre d’heures du tour. xl Geppetto a le temps de produire 80 xl ou 53,33 xs. 80 53,33 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 25. Optimisation de la production Ensemble des solutions réalisables xl La solution doit être inférieure aux deux contraintes. 66,6 53,33 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 26. Optimisation de la production Ensemble des solutions réalisables xl La solution doit être inférieure aux deux contraintes. Et donnera le profit maximum si elle est sur ​la ligne la plus distante de l'origine. 66,6 53,33 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 27. Optimisation de la production Ensemble des solutions réalisables xl La solution doit être inférieure aux deux contraintes. Et donnera le profit maximum si elle est sur ​la ligne la plus distante de l'origine. 66,6 53,33 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 28. Optimisation de la production Ensemble des solutions réalisables xl La solution doit être inférieure aux deux contraintes. Et donnera le profit maximum si elle est sur ​la ligne la plus distante de l'origine. 66,6 xs xl 62,9 11,4 62,9 Profit 7 9 646 Bois 1 3 200 <= 200 Tour 3 2 160 <= 160 11,4 53,33 xs Profit := 7*xs + 9*xl Bois := 1*xs + 3*xl <= 200 Tour:= 3*xs + 2*xl <= 160
  • 29. MAIS, les problèmes académiques sont très petits et Excel est très limité.
  • 31. Optimisation de la chaîne du lait • 5 pays, 30 entreprises • Plus de 1000 produits différents • Capacité de détail de chaque équipement • Modifications de prix et de teneur en matières grasses, par région et par saison • Des dizaines de points de la demande Où produire ? Combien de litres de lait acheter ? Quel produit doit être stocké ?
  • 32. Localisation des entrepôts et des entreprises 20 millions de variables!
  • 33. Conclusion : Même les modèles limités peuvent avoir des avantages.
  • 34. Ouverture: Comment rendre plus accessibles les systèmes de modélisation?
  • 35. Recherche Ulisses ASSIS. ulisses.assis@grenoble- opérationnelle em.com MBA FT 12 09.Jan.2012